Как да: Как да използвате Amazon успешно за международно разширяване!
Електронната търговия е станала повече от всякога „място“ за световната търговия: продавачите и купувачите могат да бъдат толкова близки съседи, колкото и да се намират в противоположни градове по света. Като продавач, този международен потенциал за продажби е огромен, но все пак може да се окаже сложен и рисков.
Всъщност постоянно се подчертава колко труден може да бъде продажбата в чужбина; в противовес на това, тази статия показва как търговците могат да използват Amazon като лесен катализатор за международно разширяване. Ето няколко причини защо е така:
Мит #1: Международната доставка е скъпа и сложна за настройка
Ако четете тези редове, вероятно вече продавате онлайн продукти, поне в рамките на собствената си страна, и имате местни договори с превозвачи, които вече познавате.
Питали ли сте някога тези бизнес партньори дали могат да извършват международна доставка? Някои от тях вероятно могат, но разбира се, с това идват по-високи разходи и по-дълги времена за транспорт.
Какво ще кажете, ако можете да имате регионални складове във всяка целева страна, за да намалите това критично за клиента време за доставка? Това може да звучи много скъпо, но точно това Amazon предлага на търговците с решението Pan EU.
Тази програма ви позволява да изпращате продуктите си на големи количества до всякакъв Amazon склад и след това – в зависимост от страната, в която продавате – Amazon автоматично поема разпределението на вашите продукти, така че те да могат да бъдат изпратени от същата страна, от която е направена покупката!
За вас това означава: Никакви местни логистични усилия, конкурентни разходи и страхотно клиентско изживяване. Освен това, вашите продукти при използване на FBA са квалифицирани за програмата за лоялност „Amazon Prime“ (150 млн. потребители от 2020 г.) и имат и по-висока вероятност да спечелят много популярната Buy Box.
Мит #2: При трансгранични сделки трябва да преведете всички ваши продукти
Продажбата на международно ниво изисква съдържанието на вашия уебсайт да бъде адаптирано към няколко чужди езика.
Ако вашият каталог включва само няколко продукта, работното натоварване е доста лесно за справяне, но ако общият брой на активните ви SKU е няколко стотин продукта, това може да се превърне в значителна времева инвестиция. Amazon може да ви помогне да започнете с продажбите в чужбина – въпреки че, разбира се, има много други онлайн услуги за превод.
С функцията на Amazon Настройка на международно създаване на оферти можете да упълномощите електронния търговски гигант да прехвърли страниците с детайли на продуктите от вашия роден пазар на няколко други европейски пазара.
За всички вече съществуващи продукти Amazon автоматично ще свърже вашите оферти, ще синхронизира цените и ще ги преведе!
В заключение: С няколко клика можете да промотирате продукти от вашия роден пазар в други страни, без да е необходимо да превеждате самата страница на продукта! Такъв инструмент е страхотен начин да тествате няколко нови държави с ниски разходи за настройка.
Мит #3: Наблюдението на валутните курсове е задължително при продажба извън еврозоната
Корекции за различни пазари обаче са постоянно необходими. В зависимост от родната и целевата страна, може да се наложи също да преобразувате цените в местната валута на целевата страна.
Най-честият случай за европейски продавач е продажбата в Обединеното кралство в британски лири (GBP).
Въпреки че курсът на еврото спрямо британската лира (EUR/GBP) има само малки колебания, в зависимост от това как изглежда вашата печалба, можете да получите неприятна изненада, ако не внимавате внимателно на валутния курс.
И тук Amazon може да поеме тази задача чрез международното създаване на оферти за вас.
След като определите някои ценови правила (напр. увеличение на цените с X процента) между вашия роден пазар и международните пазари, Amazon автоматично преобразува цените в чуждата валута и ги коригира при необходимост.
Тази автоматична конверсия на валута може да бъде деактивирана, ако предпочитате сами да определяте цените. В този случай ще трябва да определите отделни ценови стойности за всеки от вашите международно продавани продукти и евентуално да наемете мениджър на електронна търговия за по-добра ефективност.
Мит #4: Запасите трябва да се синхронизират по-често при продажба в нови държави
Сред точно наблюдаваните от Amazon KPI, процентът на анулиране преди обработка на поръчките е на върха на списъка. Международната продажба на нови пазари може значително да увеличи сложността на управлението на запасите: Колкото повече канали за разпространение управлявате, толкова по-важна става скоростта на синхронизация.
Amazon изглежда е наясно с този проблем и предлага различни решения, за да се справи с него: Първото решение е, както е посочено по-горе в #1, да използвате Amazon FBA. Управлението на запасите след това се поема от Amazon и вие не трябва да се притеснявате повече за това.
Второто решение – ако предпочитате да изпращате стоките сами – е да използвате същия SKU за продукт в всички страни. Amazon автоматично синхронизира запасите след това.
Наистина е важно да знаете, че запасите на SKU се споделят между всички Amazon държави в рамките на една зона, например в ЕС или Америка. С други думи, всеки път, когато продукт се продава в една страна, запасът му в всички активни държави също намалява.
Мит #5: Международните сделки са възможни в Европа, но недостъпни в Америка
Да се премине Атлантическия океан звучи вълнуващо от гледна точка на туриста, но от перспектива на електронната търговия е много сложно за управление.
Много допълнителни бариери се появяват по време на това пътуване извън Европа: време за доставка, вносен данък, митница, връщане на стоки от клиенти.
Тези нови бариери могат – отново – да бъдат преодолени благодарение на Amazon пазарите.
Въпреки че това може да не е очевидно на пръв поглед: акаунтите на продавачите от ЕС и САЩ могат да бъдат синхронизирани помежду си. Освен това можете да се възползвате от същите функции, както ако използвате „BIL“ в рамките на акаунт в ЕС.
Всичко, което трябва да направите, е:
1) Да създадете вашия акаунт за продавач в САЩ,
2) Да свържете съществуващия си акаунт за продавач в ЕС с новосъздадения акаунт в САЩ,
3) Да настроите функцията за международно създаване на оферти, за да синхронизирате вашите EU продукти с вече съществуващите ASIN в САЩ,
4) Да изпратите стоките си до склад на Amazon в САЩ.
Вишенката на тортата: Благодарение на този „атлантически мост“ не сте ограничени само до САЩ, а можете да оперирате и в Мексико и Канада.
Мит #6: Който иска да продава в чужбина, трябва да наеме двуезични служители
Международността обикновено върви ръка за ръка с чужди езици, особено в Европа, където официално се признават 24 различни езика от институциите на ЕС.
Докато с чуждестранни доставчици обикновено се говори английски, при взаимодействие с крайни потребители често могат да се използват само местни езици. За щастие, едно от най-големите предимства на електронната търговия е, че обменът обикновено може да се извършва по имейл или подобно. Писмената комуникация е много лесна благодарение на съвременни решения за превод като DeepL или Google Translate.
Също така имайте предвид, че при използването на Amazon FBA по-голямата част от клиентската поддръжка се извършва директно от Amazon на местния език.
Мит #7: Международните връщания са сложни
Електронната търговия носи много предимства както за продавачите, така и за купувачите, но когато поръчките имат недостатъци, управлението може да стане много сложно, особено при големи продукти.
Ако добавите променливата „международен“ към клиентската поддръжка, управлението може да се превърне в истински кошмар, ако не сте добре подготвени.
Ако не сте достигнали значителен размер и не можете да наемете многоезични служители за клиентска поддръжка, „plug-and-play“ решение отново е използването на програмата Amazon Pan-EU, която се грижи както за клиентската поддръжка, така и за връщането на поръчки.
Мит #8: За всяка нова страна всичко трябва да се стартира от нулата
Отварянето на бизнес в нова страна е свързано с много бариери за новодошлите, които трябва да бъдат преодолени. Тези бариери в съвкупност представляват значителни разходи за възможности, които биха могли да попречат на разглеждането на някои нови страни изобщо.
Както вече видяхме, благодарение на Amazon повечето от тези бариери се преодоляват чрез комбинацията от FBA и BIL: можете спокойно да решите за разширяване в нови Amazon пазари и така да си спестите повечето трудности.
Ако сега сте малко по-уверени относно международното си разширение в електронната търговия и знаете, че Amazon може значително да ви помогне при повечето оперативни стъпки (продукти, цени, логистика, обслужване на клиенти), може да се наложи да проверите още два последни аспекта: Първо, административните и данъчните декларации, които трябва да бъдат извършени, включително много актуалната Директива за ДДС 2017/2455, и второ, как да управлявате продукти, цени и инвентар за вашия домашен Amazon акаунт, който след това може да се използва като източник за международното разширение.
Кредит за изображения в реда на изображенията: © Брайън Джаксън – stock.adobe.com / @ tampatra – stock.adobe.com / @motortion – stock.adobe.com
