Фон:
Флориан Вухерпфенинг търсеше нови преживявания в допълнение към своята работа на пълен работен ден в семейния електрически бизнес. По съвет на приятел, той започна да се интересува от продажби в Amazon.
За да бъде успешен на онлайн платформата, продавачът трябва да преодолее няколко препятствия и да предприеме действия. Обслужването на клиенти и оптимизацията на цените формират основата за успех на пазара и правят търговеца да се откроява. След старта на своя Amazon магазин ReWu.eu, Флориан веднага разпозна значението на обслужването на клиенти и ценообразуването.
Предизвикателство:
Почти всеки втори евро, похарчено онлайн, попада в Amazon. В този изключително конкурентен онлайн бизнес, ReWu.eu трябва да се утвърди сред другите 100 000 онлайн търговци в Германия. Тъй като Флориан продава изключително на едро, управляващият директор трябва да се бори с нарастващата конкуренция всеки ден. Цените могат да паднат и качеството на стоките страда заради това.
„Не искаме да продаваме боклуци на клиента на най-ниската цена. Нашата цел е да предлагаме висококачествени продукти с обслужване на клиенти, което никой от нашите конкуренти не може да надмине. Това е нашият приоритет. Така оставаме конкурентоспособни. Разбира се, ценовата война също е налице в сегмента на качеството. Затова ни трябваше партньор за оптимизация на цените, който не разчита на най-ниската цена, за да влезе в Buy Box, а по-скоро действа динамично и адаптира цените в зависимост от пазарната ситуация,“ обяснява Флориан.
Решение:
Флориан заложи на SELLERLOGIC Repricer, защото той печели Buy Box и най-високата цена. След като продуктите са позиционирани в Buy Box, Repricer оптимизира цената на съответния продукт до възможния максимум. „В момента сме насочени към стоки. Затова продуктът SELLERLOGIC е незаменим за нас. Той регулира цените в зависимост от пазарната ситуация, но също така помага да получим бърз преглед на сегментите, в които все още трябва да итерараме или да наблюдаваме по-внимателно,“ потвърдил Флориан.
Флориан Вухерпфенинг
Изпълнителен директор на ReWu.eu
„Много мисля, че SELLERLOGIC ни спестява огромни ресурси. Сега можем да вложим време, човешки ресурси и пари в обслужването на клиенти. Разбира се, по-високата печалба е също толкова важна и Repricer я предоставя всеки път.“
Успешни резултати с SELLERLOGIC:
Обслужването на клиенти има висок статус при ReWU.eu. Флориан обяснява защо: „Добре е известно, че доброто обслужване на клиенти изисква много енергия, но в крайна сметка се изплаща двойно. То е също така сигурен метод да се откроим от конкуренцията. Използването на Repricer ни позволява да спестим огромни количества енергия, които можем да насочим към нашето обслужване на клиенти, което от своя страна е в полза на нашите клиенти. Разбира се, по-високата печалба, която Repricer предоставя, е също толкова важна и се доставя всеки път.“
„Трудно е да си представим да преглеждаме всеки продукт ръчно отново и отново, когато конкуренцията се променя. Вместо това, ние разглеждаме нашите продукти веднъж седмично, проверяваме кои не са в Buy Box и правим корекции. Repricer се грижи за останалото,“ продължава Флориан. „Въпреки това, вярвам, че все още не използваме този инструмент на 100% от възможностите му и все още има няколко трика и функции, които биха могли да бъдат полезни и забавни.“
