ই-কমার্স ট্রেন্ডস (অংশ ১) – এই উন্নয়নগুলি আপনার ই-কম স্ট্রাটেজিগুলি গঠন করে
প্রতি বছর, ই-কমার্সে নতুন ট্রেন্ডগুলি উদ্ভূত হয়। এটি সরবরাহের ঘাটতির কারণে ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনার সমন্বয়, এআই পরিচালনা, বা ওমনিচ্যানেল থেকে মাল্টিচ্যানেলে পরিবর্তনের বিষয় হোক – ই-কমার্সের দৃশ্যপট অনেকগুলি উন্নয়নের দ্বারা গঠিত হয় যা অনলাইন খুচরো বিক্রেতাদের প্রভাবিত করে এবং নতুন উদ্দীপনা সেট করে। আসন্ন বছরের শেষের দিকে, আসন্ন ট্রেন্ডগুলির দিকে নজর দেওয়ার সময় এসেছে। কোন উন্নয়নগুলি অনলাইন খুচরো বিক্রেতাদের নজরে রাখা উচিত? প্রথমে, আমরা মৌলিক ই-কমার্স কৌশলগুলির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির উপর ফোকাস করব।
ই-কমার্স: বর্তমান অবস্থা
পরিসংখ্যানগুলি ই-কমার্সে উন্নয়নের বিষয়ে একটি স্পষ্ট ভাষা বলে: ২০১৩ থেকে ২০১৮ সালের মধ্যে, জার্মান খুচরা সমিতি B2C ই-কমার্সে প্রায় ৬৬ শতাংশ বৃদ্ধির কথা জানায়। এবং ২০২১ সালে, অনলাইন খুচরা ইতিমধ্যেই জার্মানিতে ১০০ বিলিয়ন ইউরোর সীমা অতিক্রম করেছে, IFH KÖLN-এর তথ্য অনুযায়ী। ২০২৫ সালের মধ্যে, IFH KÖLN অনুমান করে যে খুচরায় প্রতি পাঁচ ইউরোর মধ্যে একটি অনলাইনে উৎপন্ন হবে। ইনস্টিটিউট ২০২৫ সালে জার্মানির জন্য ১৩৯ বিলিয়ন ইউরোর রাজস্বের পূর্বাভাস দিয়েছে। ই-কমার্সের জন্য বৈশ্বিক পূর্বাভাসগুলি আরও চিত্তাকর্ষক: Statista-এর একটি জরিপ ২০২৫ সালে সম্ভাব্য রাজস্ব ২.৯ ট্রিলিয়ন ইউরো হিসাবে অনুমান করে – ২০২১ সালের তুলনায় প্রায় ৮০ শতাংশ বৃদ্ধি।
তবে, রাজস্ব বৃদ্ধির মাত্র একটি দিক ই-কমার্সে উন্নয়নের। অনলাইন খুচরায় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্মগুলির প্রশ্নও সফলতার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এখানে, অ্যামাজনের গুরুত্ব দ্রুত স্পষ্ট হয়ে ওঠে। জার্মানির ১০০ বৃহত্তম অনলাইন শপের র্যাঙ্কিং-এ, EHI রিটেইল ইনস্টিটিউটের তথ্য অনুযায়ী, অ্যামাজন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শপিং প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে প্রথম স্থানে রয়েছে। একটি সাধারণ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, Amazon.de ২০২১ সালে ১৫.৮৬ বিলিয়ন ইউরোর নিট রাজস্ব অর্জন করেছে। ই-কমার্সে সবচেয়ে জনপ্রিয় পণ্য বিভাগের দিকে তাকালে কেনাকাটার পছন্দের মধ্যে স্পষ্ট প্রবণতাও প্রকাশ পায়। সর্বাধিক রাজস্ব অর্জনকারী পণ্য বিভাগগুলি পোশাক খাত (২০২১ সালে ১৯.৩ বিলিয়ন ইউরোর রাজস্ব) এবং ইলেকট্রনিক্স ও টেলিযোগাযোগ (২০২১ সালে ১৬.৪৪ বিলিয়ন ইউরোর রাজস্ব) এর সাথে সম্পর্কিত। পোশাক খাত একাই B2C ই-কমার্সের মোট রাজস্বের প্রায় এক চতুর্থাংশের জন্য দায়ী।
তবে, বর্তমান অবস্থা অনলাইন খুচরো বিক্রেতাদের উন্নয়নের একটি আংশিক চিত্র প্রদান করে। তাদের শুধুমাত্র রাজস্ব পূর্বাভাস, প্রধান শপিং প্ল্যাটফর্ম এবং জনপ্রিয় পণ্য বিভাগের উপর ফোকাস করা উচিত নয়। আজকের সফল কোম্পানিগুলোর জন্য, তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করাও গুরুত্বপূর্ণ।
ই-কমার্স কৌশল – ভবিষ্যৎ গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর কেন্দ্রীভূত হচ্ছে
আমরা আগামী বছরের জন্য তিনটি ই-কমার্স কৌশল সংকলন করেছি যা গ্রাহক অভিজ্ঞতায় অবদান রাখে। তাই, ওমনিচ্যানেল এবং D2C আগামী বছরে অনলাইন খুচরো বিক্রেতাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। সঠিক পেমেন্ট মিক্স ক্রমবর্ধমানভাবে একটি সফলতার মানদণ্ড হয়ে উঠছে, এবং সর্বশেষ কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ, ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ মোবাইল ডিভাইস দ্বারা গঠিত হবে।
১. মাল্টি- এবং ওমনিচ্যানেলের দিকে পরিবর্তন বাড়ছে, D2C গতি পাচ্ছে
আজকাল গ্রাহকরা একটি পণ্য খুঁজতে গিয়ে খুব কমই শুধুমাত্র বিক্রেতাদের অনলাইন শপে ব্রাউজ করেন। বরং, তারা বিভিন্ন শপিং প্ল্যাটফর্মে – প্রধানত অ্যামাজনের মতো অনলাইন মার্কেটপ্লেস, তবে OTTO বা Kaufland-এও – অফারগুলির সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করেন। বিক্রেতারা মার্কেটপ্লেসের জন্য দুটি কৌশলের মধ্যে নির্বাচন করতে পারেন: মাল্টিচ্যানেল বাণিজ্য বা ওমনিচ্যানেল বাণিজ্য।
দুটির মধ্যে পার্থক্য বিক্রয় চ্যানেলের সংহতকরণে নিহিত। মাল্টিচ্যানেল বাণিজ্যে, পণ্যগুলি বিভিন্ন মার্কেটপ্লেস এবং বিক্রেতার নিজস্ব অনলাইন শপে অফার করা হয়, কিন্তু বিভিন্ন চ্যানেলের মধ্যে কোনও সংহতি নেই। ওমনিচ্যানেল বাণিজ্যে, এটি ভিন্ন। এখানে, সব চ্যানেল একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে। এছাড়াও, বিক্রেতারা প্রায়ই যদি তারা শারীরিক দোকান পরিচালনা করে তবে অনলাইন বাণিজ্যের পাশাপাশি ইট-এন্ড-মর্টার স্টোরগুলিকে সংহত করেন।
এটি অনেক বিক্রেতার জন্য আর নতুন নয়। তবুও, মাল্টি- এবং এমনকি আরও বেশি ওমনিচ্যানেল বাণিজ্যের দিকে পরিবর্তন গত কয়েক বছরের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ই-কমার্স ট্রেন্ডগুলির মধ্যে একটি। কেন? কারণ গ্রাহকদের প্রত্যাশা বাড়ছে। তারা সংহত বিক্রয় চ্যানেল এবং তদুপরি, অনলাইন এবং ইট-এন্ড-মর্টার খুচরায় বিভিন্ন সম্ভাব্য বিক্রয় স্থানের প্রত্যাশা করেন। সুতরাং, আগামী বছরের জন্য, বিক্রেতাদের তাদের বিক্রয় চ্যানেলগুলি আরও সম্প্রসারণ করতে হবে।
এছাড়াও, D2C বাণিজ্যের বিষয়টি রয়েছে, যেমন NETFORMIC-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং CEO টিমো ওয়েল্টনার জোর দেন: “‘ক্লাসিক’ বিক্রেতাকে বাদ দেওয়া নতুন গতি পাচ্ছে। D2C-এর বিষয়টি, নতুন ব্র্যান্ডের অর্থে নয়, বরং এমনভাবে যে এমনকি ‘পারম্পরিক’ প্রস্তুতকারকরা ক্রমবর্ধমানভাবে সরাসরি গ্রাহকের কাছে আসছেন, এটি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে, এবং একটি বাণিজ্যিক সংস্থা হিসেবে, আমাকে ক্রমবর্ধমানভাবে আমার নিজস্ব মূল্য সৃষ্টিকে প্রশ্ন করতে হবে। মূলত, বাকি একমাত্র বিকল্পগুলি হল একটি পরিষেবা প্রদানকারী, একটি মার্কেটপ্লেস, বা একটি প্রাইভেট লেবেল, অথবা এমনকি একটি মিশ্র মডেল, কিন্তু কয়েক বছরের মধ্যে একটি ক্লাসিক বাণিজ্য মডেল আর থাকবে না।” মধ্যস্থতাকারীদের মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করার পরিবর্তে, এখানে প্রস্তুতকারক এবং গ্রাহকদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের উপর ফোকাস করা হয়েছে। এবং এটি অনলাইন উপস্থিতির জন্য নতুন চ্যালেঞ্জও তৈরি করে।
“‘ক্লাসিক’ বিক্রেতাকে বাদ দেওয়া নতুন গতি পাচ্ছে। D2C-এর বিষয়টি, নতুন ব্র্যান্ডের অর্থে নয়, বরং এমনভাবে যে এমনকি ‘পারম্পরিক’ প্রস্তুতকারকরা ক্রমবর্ধমানভাবে সরাসরি গ্রাহকের কাছে আসছেন, এটি ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে, এবং একটি বাণিজ্যিক সংস্থা হিসেবে, আমাকে ক্রমবর্ধমানভাবে আমার নিজস্ব মূল্য সৃষ্টিকে প্রশ্ন করতে হবে। মূলত, বাকি একমাত্র বিকল্পগুলি হল একটি পরিষেবা প্রদানকারী, একটি মার্কেটপ্লেস, বা একটি প্রাইভেট লেবেল, অথবা এমনকি একটি মিশ্র মডেল, কিন্তু কয়েক বছরের মধ্যে একটি ক্লাসিক বাণিজ্য মডেল আর থাকবে না।”
টিমো ওয়েল্টনার, NETFORMIC-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং CEO
২. নমনীয় পেমেন্টের মাধ্যমে সেবা
গ্রাহকরা অনলাইন শপে যেভাবে পেমেন্ট করতে পারেন তা রূপান্তর হারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে। বিভিন্ন গবেষণা, যেমন ECC পেমেন্ট স্টাডি ভলিউম ২৫, একাধিকবার এটি নিশ্চিত করেছে। ECC পেমেন্ট স্টাডি ভলিউম ২৫-এ, প্রায় এক তৃতীয়াংশ গ্রাহক বলেছেন যে যদি শীর্ষ ৩ পেমেন্ট পদ্ধতি – ইনভয়েস ক্রয়, PayPal, এবং ডাইরেক্ট ডেবিট – অফার না করা হয় তবে তারা অনলাইন শপে তাদের ক্রয় ত্যাগ করবেন।
এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ: পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি লক্ষ্য গোষ্ঠীর উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল। যদি খুচরা বিক্রেতারা তাদের অনলাইন দোকানের জন্য অফারটি অপ্টিমাইজ করতে চান, তবে তাদের তাই সাধারণ শীর্ষ পদ্ধতিগুলির পাশাপাশি তাদের লক্ষ্য গোষ্ঠীর মধ্যে জনপ্রিয় পেমেন্ট বিকল্পগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। পেমেন্ট বিকল্পগুলির বিস্তৃত পরিসরের এই প্রবণতা নতুন নয়, তবে এটি এখনও সবচেয়ে প্রাসঙ্গিকগুলির মধ্যে একটি।
৩. মোবাইল প্রথম – ডেস্কটপ দ্বিতীয় স্থানে আসে
মোবাইল শপিংয়ের দিকে ই-কমার্সের প্রবণতা অব্যাহত রয়েছে এবং এর গুরুত্ব বাড়তে থাকবে। ইতিমধ্যে ২০২১ সালে, অনলাইন ক্রয়ের ৫৭ শতাংশ স্মার্টফোনের মাধ্যমে করা হয়েছিল; অতিরিক্ত ২৯ শতাংশ ট্যাবলেটের মাধ্যমে। এই শেয়ার ২০২২ সালে আরও বাড়ার সম্ভাবনা রয়েছে। মোবাইল বাণিজ্যের জন্য সবচেয়ে বড় লক্ষ্য গোষ্ঠী হল জেনারেশন জেড। তারা স্মার্টফোনের সাথে বড় হয়েছে এবং তাদের ক্রয় করতে এটি ব্যবহার করতে পছন্দ করে। ১৬ থেকে ২৯ বছর বয়সী গোষ্ঠীতে, যা জেনারেশন জেডের একটি অংশ অন্তর্ভুক্ত করে, অনলাইন শপিংয়ের জন্য স্মার্টফোন ব্যবহারের হার ৮০ শতাংশ। তদুপরি, জেনারেশন ওয়াইও মোবাইল বাণিজ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য গোষ্ঠী। ৩০ থেকে ৪৯ বছর বয়সীদের মধ্যে, যা জেনারেশন ওয়াইকেও অন্তর্ভুক্ত করে, স্মার্টফোন ব্যবহারের হার জেনারেশন জেডের মতো ৭৭ শতাংশ।
এটি খুচরা বিক্রেতাদের জন্য এখন কী অর্থ রাখে? প্রথমত: যদি এটি এখনও করা না হয়ে থাকে তবে মোবাইল ডিভাইসের জন্য অনলাইন দোকানটি অপ্টিমাইজ করা। মোবাইল বাণিজ্যের দিকে প্রবণতা বাড়ছে – এবং এটি কেবল প্রজন্মগত কারণগুলির জন্য নয় বরং সাধারণভাবে। ই-কমার্সের কোম্পানিগুলি যারা মোবাইল বাণিজ্যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অভাবে রূপান্তর হারাতে চান না, তাদেরও মোবাইল অনলাইন শপিংয়ে তাদের লক্ষ্য গোষ্ঠীর নতুন পরিষেবা এবং প্রয়োজনগুলি মূল্যায়ন করা উচিত এবং তাদের দোকানকে সেই অনুযায়ী ক্রমাগত অভিযোজিত করতে হবে।
৪. সামাজিক বাণিজ্য
প্রতি বছর, সামাজিক বাণিজ্যের বিষয়টি গুরুত্ব পাচ্ছে। বিশেষ করে টিকটক এবং ইনস্টাগ্রাম অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম। সুবিধা হল যে সামাজিক মিডিয়াতে পৌঁছানোর জন্য একটি বড় বাজেট প্রয়োজনীয় নয়। অতীতে, সমালোচনা ছিল যুক্তিযুক্ত যে একটি ভাল সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল ব্র্যান্ডের ইমেজকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করে কিন্তু সরাসরি বিক্রয় তৈরি করে না, কারণ অনেক মানুষের জন্য সামাজিক মিডিয়া খুব অরক্ষিত মনে হচ্ছিল যাতে তারা সেখানে তাদের ব্যাংক বিবরণ প্রকাশ করতে পারে।
আজকের ই-কমার্স প্রবণতাগুলির দিকে তাকালে, এটি স্পষ্ট যে এই যুক্তি আর প্রযোজ্য নয়। প্রকৃতপক্ষে, সমস্ত সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারকারীদের অর্ধেক (৪৭%) এখন এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে কেনাকাটা করে, এবং ৪২% সেখানে তাদের ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ শেয়ার করতে ইচ্ছুক বা অন্তত এই তথ্য এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যবহার করতে প্রস্তুত।
৫. বর্ধিত বাস্তবতা (এআর)
বর্ধিত বাস্তবতা – অর্থাৎ, স্মার্টফোন বা পিসি ক্যামেরার মাধ্যমে বাস্তব জগতে ভার্চুয়াল পণ্যগুলি এম্বেড করা – অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য তাদের পণ্যগুলিকে সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য আরও “স্পর্শযোগ্য” করার বিভিন্ন সুযোগ প্রদান করে।
এই ক্ষেত্রে ইতিমধ্যে কিছু অগ্রদূত রয়েছে যারা সফলভাবে ধারণাটি বাস্তবায়ন করেছে। একটি উল্লেখযোগ্য উদাহরণ হল আইকিয়া, যার অ্যাপটি গ্রাহকদের বছরের পর বছর ধরে এআর ব্যবহার করতে সক্ষম করেছে, উদাহরণস্বরূপ, তাদের নিজস্ব বসার ঘরে নতুন সোফাটি দেখতে।
আরেকটি উদাহরণ হল ওয়াচবক্স। ঘড়ির খুচরা বিক্রেতা এআর ব্যবহার করে গ্রাহকদের বিভিন্ন আকারের ঘড়ি ভার্চুয়ালি পরার সুযোগ দেয়। এইভাবে, তারা নিখুঁত ঘড়িটি নির্বাচন করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে এটি তাদের নিজস্ব কব্জিতে ভালো দেখাচ্ছে।
অনলাইন খুচরা ক্ষেত্রে, এআর বিশেষ করে ফ্যাশন শিল্পে জনপ্রিয়, কারণ গ্রাহকরা তাদের পোশাক ভার্চুয়ালি পরতে পারেন এবং ক্রয়ের আগে একটি আইটেমের ফিট এবং চেহারা পরীক্ষা করতে পারেন। ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতা অ্যাসোস, উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবসাইটে সিমুলেটেড মডেল ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীরা এআর দিয়ে সাজাতে পারেন। এটি গ্রাহকদের বিভিন্ন শরীরের ধরনে পোশাক কেমন দেখায় তা দেখতে সক্ষম করে।
৬. ভিডিওগুলি
যখন সাম্প্রতিক বছরের ই-কমার্স প্রবণতাগুলির দিকে আরও গভীরভাবে তাকানো হয়, তখন এটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে খুচরা বিক্রেতাদের দ্বারা পণ্য ভিডিওগুলির ব্যবহার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। তাদের নিজস্ব অনলাইন দোকানে, অ্যামাজনের মতো প্ল্যাটফর্মে, বা সামাজিক মিডিয়াতে ভিডিও বিজ্ঞাপন হিসেবে – চলমান চিত্রে পণ্যের উপস্থাপন একটি গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয় ফ্যাক্টর হয়ে উঠেছে। এর প্রধান কারণ হল গ্রাহকদের পণ্যগুলি কার্যকরীভাবে দেখতে পারার সুযোগ থাকলে সেগুলি বেশি বিক্রি হয়। এই ভিডিওগুলির মাধ্যমে ক্রেতারা একটি পণ্য কীভাবে কাজ করে এবং এর সুবিধাগুলি সম্পর্কে আরও ভালো ধারণা পান, যা শেষ পর্যন্ত ক্রয়ের ইচ্ছা বাড়ায়। আজকের ডিজিটাল পরিবেশে, উচ্চ-মানের পণ্য ভিডিওগুলি অন্তর্ভুক্ত করা তাই খুচরা বিক্রেতাদের জন্য প্রতিযোগিতার মধ্যে আলাদা হতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একটি অপরিহার্য কৌশল হয়ে উঠেছে।
উপসংহার: ই-কমার্স কৌশলগুলিকে নমনীয়তা নিশ্চিত করতে হবে
বর্তমান ই-কমার্স প্রবণতাগুলির দিকে তাকালে কৌশলগুলির ক্ষেত্রে, আগামী বছরে নমনীয়তা আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। এটি বিক্রয় চ্যানেল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। গ্রাহকরা যে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তারা কেনাকাটা করবেন তা নির্বাচন করতে চান। এটি একটি অনলাইন দোকান, একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস, একটি কোম্পানির অ্যাপের মাধ্যমে, অথবা হাইব্রিড খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে, শারীরিক দোকানও হতে পারে।
গ্রাহকরা বর্তমান প্রয়োজন এবং প্রযুক্তিগত সম্ভাবনার সাথে ক্রমাগত অভিযোজিত একটি বিস্তৃত পেমেন্ট বিকল্পের প্রত্যাশা করেন। সর্বশেষ কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ, মোবাইল প্রথমের নীতি ই-কমার্স কৌশল এবং অনলাইন খুচরায় পেমেন্টে প্রযোজ্য। যদি খুচরা বিক্রেতারা তাদের কৌশলে এই তিনটি দিক বিবেচনা করেন, তবে তারা ইতিমধ্যে ভবিষ্যতের জন্য ভালোভাবে প্রস্তুত।
সামাজিক বাণিজ্য, বর্ধিত বাস্তবতা (এআর), এবং ভিডিওগুলির ব্যবহারও একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। সামাজিক বাণিজ্য টিকটক এবং ইনস্টাগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মে বাড়ছে, কারণ খুচরা বিক্রেতারা বড় বাজেট বিনিয়োগ না করেই সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। অতীতে, সামাজিক মিডিয়া সরাসরি ক্রয়ের জন্য খুব অরক্ষিত মনে করা হত, কিন্তু আজ অনেক ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে এই চ্যানেলগুলির মাধ্যমে সরাসরি কেনাকাটা করছেন।
এআর আজকের অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য তাদের পণ্যগুলিকে অভিজ্ঞতামূলক করার সুযোগ উন্মুক্ত করে। এআর বিশেষ করে ফ্যাশন শিল্পে জনপ্রিয়, কারণ গ্রাহকরা পোশাক ভার্চুয়ালি পরতে পারেন যাতে ফিট এবং চেহারা পরীক্ষা করতে পারেন।
এছাড়াও, পণ্য ভিডিওগুলির গুরুত্ব উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। খুচরা বিক্রেতারা ক্রমবর্ধমানভাবে চলমান চিত্রগুলির উপর নির্ভর করছেন যাতে গ্রাহকদের পণ্যগুলি কার্যকরীভাবে দেখতে সুযোগ দেওয়া যায়। এটি পণ্যের সম্পর্কে বোঝাপড়া উন্নত করে এবং ক্রয়ের ইচ্ছা বাড়ায়।
মোটের উপর, এই সমস্ত ই-কমার্স প্রবণতা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য প্রতিযোগিতামূলক থাকতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে অপরিহার্য।
Image credit: © Dilok – stock.adobe.com
