Šablony a nejlepší praktiky obsahu Amazon A+: Jaké moduly jsou k dispozici?
Stránka s podrobnostmi o produktu na Amazonu obvykle dodržuje jasnou strukturu a přísná pravidla. Prodejci mají zde málo svobody v designu: mezi názvem produktu, bullet body a popisem je málo prostoru pro osobní nápady, speciální zákaznické výzvy nebo kreativní marketingové opatření. Online platforma si tuto potřebu uvědomila před lety – a nejprve zavedla tzv. obsah Amazon A+ pro dodavatele, a poté také pro prodejce. Šablony dokonce pomáhají při vytváření a usnadňují vlastníkovi značky nebo správci stránky s podrobnostmi poskytovat dobrý a užitečný obsah zákazníkovi bez velkých grafických znalostí.
Prodejci si mohou vybírat z různých modulů a sestavovat je podle svých požadavků. Proto jsme se podívali na to, jaké šablony jsou k dispozici a k jakým účelům jsou různé moduly vhodné.
Co je obsah Amazon A+?
Každý produkt nalezený na stránkách online giganta má své vlastní ASIN (“Amazon Standard Identification Number”), a kdokoli, kdo nabízí stejný produkt na Amazonu, se připojuje k seznamu prodejců, kteří tento produkt již prodávají. Normálně zákazníci nakupují od prodejce, který právě vyhrál Buy Box. V těchto případech je příslušná stránka s podrobnostmi o produktu spravována jediným prodejcem, který je obvykle vlastníkem značky.
Na rozdíl od zboží Private Label. To jsou obvykle produkty, které jsou často nabízeny pouze jedním prodejcem pod jejich vlastní značkou. Výjimkou jsou velké privátní značky, které jsou také prodávány třetími stranami. Je však také pravda, že většinou správce stránky s podrobnostmi – tzv. listing – určuje obsah, jako je název, bullet body atd., který se tam zobrazuje. Na této stránce produktu mají prodejci také pole pro popis produktu, které mohou vyplnit až 2 000 znaky.
Obsah Amazon A+ rozšiřuje tento popis produktu o dalších 5 000 znaků na celkových 7 000 znaků, což umožňuje prodejcům prezentovat své položky co nejatraktivněji. Kromě toho mohou být přidány obrázky produktů, grafiky a dokonce i videa, aby bylo rozhodování o nákupu pro potenciální zákazníky co nejjednodušší.
Kromě toho mají jak dodavatelé, tak prodejci přístup k prémiové variantě: Obsah Amazon A+ Premium, který nabízí výhody, jako jsou video smyčky, interaktivní obsah nebo sekce FAQ. Prodejci však musí být pro toto schváleni a musí splnit určité požadavky. Například všechny ASINy v produktovém katalogu musí obsahovat A+ obsah, aby mohli používat prémiový obsah na Amazonu.
Zda můžete jako prodejce použít bývalý EBC pro svůj produkt, závisí na následujících požadavcích:
Jaké cíle mohu sledovat s obsahem Amazon A+?
Primárně jde o to ukázat zákazníkům, že váš produkt je nejlepší volbou, a tím zvýšit míru konverze. Obsah A+ je třeba chápat jako prodlouženou ruku galerie obrázků produktu, která poskytuje dostatek prostoru a příležitostí k podrobnějšímu vysvětlení a přesvědčení o hlavních důvodech k nákupu. Tento prostor často není k dispozici v galerii obrázků produktu, zejména u produktů s “vysokým zapojením”. Proto má smysl strategicky považovat obě oblasti, galerii a A+, za jednotku a cíleně umisťovat obsahové zaměření, aby zákazníci dostávali správné informace ve správný čas, aby mohli co nejrychleji dokončit svůj nákup. Dalšími cíli může být ulehčení zákaznickému servisu tím, že se proaktivně zabývá opakujícími se tématy. Kromě toho je A+ také vhodné pro inspiraci; například návrhy receptů mohou proaktivně poskytnout zákazníkům doporučení k použití. Nakonec je A+ také správným místem pro řešení námitek jakéhokoli druhu. Nicméně v závislosti na produktu mohou být různé přístupy pro toto výhodné.
Předat informace
Máte produkt, který vyžaduje vysokou úroveň vysvětlení? Pak byste měli využít dodatečný prostor, který poskytuje obsah Amazon A+, k vysvětlení svého produktu. Tato kategorie zahrnuje například chytré telefony.
V tomto příkladu jsou tři funkce chytrého telefonu atraktivně prezentovány prostřednictvím obsahu Amazon A+, aby je podrobněji popsaly: funkce dual SIM, dobrá výdrž baterie a odemykání pomocí rozpoznávání obličeje. Každá funkce je vizualizována obrázkem, který nejprve upoutá pozornost a poté je vysvětlen krátkým textem. Tímto způsobem jsou zákazníkům předávány relevantní informace, aniž by byly poskytnuty v monotónním, dlouhém textu, který nakonec nikdo nechce číst. Zvlášť ne při porovnávání více produktů a nutnosti číst epos o “unikátních” vlastnostech na každé stránce. Zde se můžete dovedně odlišit od konkurence tím, že navrhnete svůj obsah Amazon A+ orientovaný na cílovou skupinu.
Zvýraznit USP
S obsahem A+ lze také zdůraznit jedinečné prodejní body, což znamená aspekty, které činí produkt jedinečným. Pokud se váš produkt liší od produktů vašich konkurentů, měli byste to jasně uvést, protože to může být rozhodujícím faktorem, proč si zákazník koupí od vás místo od konkurenta.
V tomto příkladu prodejce jasně ukazuje svým obsahem Amazon A+, že jejich proteinový prášek je veganský, obsahuje kvalitní ingredience a poskytuje záruku kvality. S těmito body se odlišují od ostatních proteinových prášků, které jsou vyrobeny z živočišných produktů nebo nejsou vysoké kvality. Opět jsou tři body na první pohled okamžitě viditelné, takže upoutají pozornost zákazníka a mohou ovlivnit jejich rozhodnutí o nákupu. Nicméně obsah A+ na této stránce s podrobnostmi Amazonu se skládá z mnoha textů. Podívejte se níže, jak to udělat ještě lépe.
Vytvořit virtuální zákaznickou zkušenost
Když zákazníci nakupují v obchodě, prožívají nákupní zkušenost zcela jinak než ve většině případů, když nakupují online.
Mohou si produkty vyzkoušet, dotknout se jich a prozkoumat je ze všech stran. A mohou se poradit s prodavačem, který odpoví na jejich otázky a nabídne jim alternativy.
To vše chybí při nakupování na Amazonu a podobných platformách. Proto byste jako prodejce měli učinit zákaznickou cestu na své stránce produktu co nejblíže zážitku z obchodu. Využijte obsah Amazon A+ k představení svého produktu ve všech jeho aspektech. Pokud prodáváte kabelku, můžete ukázat všechny přihrádky a poskytnout pohled dovnitř tašky. Pomocí fotografií produktu s porovnávacími objekty můžete zákazníkům ukázat, jak velká taška skutečně je. Tímto způsobem si mnozí mohou lépe posoudit skutečnou velikost, než kdyby pouze četli abstraktní rozměry v popisu produktu. Kolik vlastně je 58 cm?
I když si na Amazonu nemůžete najmout virtuálního asistenta v obchodě, můžete alespoň odpovědět na nejčastější otázky zákazníků v sekci FAQ a poskytnout rady ohledně funkcí, například.
S obsahem Amazon A+ je také možnost zahrnout srovnávací tabulku na stránce s podrobnostmi o produktu. To vám umožňuje porovnat uvedenou položku s dalšími produkty z vaší nabídky. Vezměme si znovu kabelku z výše uvedeného příkladu. Možná je taška pro zákazníka trochu příliš malá, protože by měla být používána jako kancelářská taška a potřebuje mít prostor pro laptop, oběd a hrnek s kávou. Pokud také nabízíte kabelku, která tyto potřeby splňuje, je to jen na kliknutí. Zákazník může z vaší srovnávací tabulky vidět, že ji máte k dispozici, a pravděpodobně na ni klikne.
Tímto způsobem také upoutáte pozornost zákazníků na své vlastní produkty místo produktů vašich konkurentů. Protože ať se vám to líbí nebo ne: vaši konkurenti jsou také jen na kliknutí.
Vyprávějte příběh své značky
Možná není váš produkt zvláštní, ale celá vaše společnost ano? Jste obzvlášť udržitelní nebo společensky angažovaní? Pak to ukažte ve svém obsahu Amazon A+ a udělejte z toho svůj jedinečný prodejní bod.
Jak vytvořím obsah A+?
V tomto příkladu se prodávají obaly z včelího vosku. Odlišení produktu v této oblasti je obtížné. Proto má smysl zdůraznit jedinečnost společnosti. Kupující obalů z včelího vosku pravděpodobně mají velmi ekologické povědomí a chtějí podporovat společnost, která se angažuje v ochraně životního prostředí nad rámec pouhého prodeje. Takže zákazníci mohou koupit stejný produkt, ale zároveň vědí, že nákupem od této společnosti také přispívají k ochraně životního prostředí. Fotografie, zvýraznění a krátký text vyprávějí příběh velmi živě a jsou snadno stravitelné.
Amazon A+ Premium
Název Obsah A+ Premium příliš dobře nevystihuje, co vlastně zahrnuje. Odkazuje na další počet specifických modulů pro oblast A+, které byly v určitých místech optimalizovány ve srovnání s klasickými moduly A+ a částečně nabízejí nové možnosti pro prezentaci obsahu.
Lepší název by tedy byl A+ Advanced nebo A+ Next Gen.
Konkrétně s moduly A+ Premium je možné poskytovat obsah “specifický pro zařízení,” odděleně pro desktopové a mobilní zařízení.
Výsledkem jsou lepší doručení a homogennější, konzistentnější prezentace obsahu ve srovnání se standardními moduly.
V příkladu můžete vidět 2 prémiové A+ bannery, které byly umístěny jeden pod druhým v A+ Manageru. Mezi bannery není žádný přechod ani na desktopovém, ani na mobilním zobrazení. V klasických modulech by byly oba bannery odděleny bílou mezerou.
Plný potenciál nových modulů může být realizován pouze tehdy, pokud se nejprve zeptáte, jaký obsah by měl být rozumně komunikován v této oblasti, a ve druhém kroku, které nové funkce modulů mi nejlépe umožňují tento obsah předat. Takže se nejprve jedná o “CO” a teprve poté o “JAK”.
Konkrétně existují nové moduly, které umožňují mnohem lepší srovnání různých modelů produktů, což činí srovnání a rozhodnutí o koupi možné téměř na první pohled.
Kromě toho nyní existují moduly pro křížový prodej, které jsou mnohem lépe přizpůsobeny k komunikaci rozmanitosti produktů v portfoliu a zároveň se zaměřují na potřeby zákazníků.
Nakonec různé moduly pro prezentaci slideshow umožňují konzistentní a koherentní zobrazení mnoha aspektů stejného tématu bez potřeby více bannerů.
A+ prémiový obsah nelze doporučit bezpodmínečně a univerzálně. Primárně se skládá z řady modulů se specifickými funkcemi. Zejména kvůli dvěma formátům, desktopovému a mobilnímu, jsou náklady na grafický design a tím pádem i náklady vyšší ve srovnání se standardními moduly.
Prodejci by se proto měli strategičtěji zamyslet nad umístěním a distribucí svého obsahu v obrazové galerii a oblasti A+, a zvažovat A+ prémiový obsah pouze tehdy, když je předvídatelný jasný přínos v marketingu, který ospravedlňuje vyšší náklady na pořízení.
Šablony obsahu A+ na Amazonu: Jaké moduly jsou k dispozici?
I když prodejci získávají větší svobodu v designu používáním obsahu A+ na Amazonu, šablony poskytují jasný rámec. To je pravděpodobně záměrné, protože mnozí prodejci na trhu jsou vynikající ve svých produktech, ale obvykle nejsou grafickými designéry. Proto je pro prodejce důležité, aby mohli využívat obsah A+ na Amazonu, šablony, které jsou co nejjednodušší na vytvoření. Kromě toho se e-commerce gigant vždy snažil udržovat určitou pořádek a konzistenci v rámci produktového portfolia, aby se zákazníci mohli snadno orientovat.
V souladu s tím funguje vytváření obsahu v modulárním systému. Různé předpřipravené moduly lze volně kombinovat a naplnit obsahem. Následující stavební bloky jsou k dispozici.
Logo společnosti
Tento modul zahrnuje pouze možnost umístit vlastní logo společnosti.
Obrázkový nadpis s textem
Toto je jedna z nejjednodušších šablon obsahu A+ na Amazonu. Na vrchu je obrázek na šířku, následovaný nadpisem a poté textem.
Standardní obrázek a překrytí se světlým textem
Tento poněkud zavádějící název modulu se také odkazuje na hrdinskou fotografii v horizontálním formátu. Nicméně černá část textu je umístěna na světlém překrytí na obrázku.
Standardní obrázek a překrytí s tmavým textem
Toto je ekvivalent výše uvedeného modulu se světlým překrytím. Na hrdinské fotografii je tmavé překrytí s bílým textem.
Standardní jednotlivý obrázek a označení
Tento modul se třemi sloupci šablon obsahu A+ na Amazonu se skládá z obrázku na levé straně, textového pole ve střední části a zvýrazněné části vpravo, která je v tomto příkladu vyplněna odrážkami.
Standardní srovnávací tabulka
V této klasické tabulce lze porovnat různé produkty z portfolia prodejce s položkou na příslušné detailní stránce.
Standard: Čtyři obrázky/textové kvadranty
Tento modul se skládá ze čtyř obrázků uspořádaných do čtverce, vedle kterých je umístěn nadpis. Pod každým obrázkem je také prostor pro text.
Modul s více obrázky A
Tento modul šablon obsahu A+ na Amazonu je navržen tak, aby byl interaktivní. Každý ze čtyř obrázků je spojen s nadpisem a textem. Kliknutím na jeden z malých obrázků se zobrazí příslušný text a obrázek ve větší verzi.
Standardní jednotlivý obrázek vlevo
Zde je obrázek vlevo, s nadpisem a textem v levé oblasti modulu.
Standardní jednotlivý obrázek vpravo
Samozřejmě existuje také ekvivalentní modul, který integruje text vpravo od obrázku.
Standardní jednotlivý obrázek a postranní panel
Tento stavební blok šablon obsahu A+ na Amazonu je opět navržen ve třech sloupcích a připomíná “Jednotlivý obrázek a označení.” Vedle obrázku jsou dva sloupce s textem. Další obrázek může být přidán do levého sloupce.
Standard: Tři obrázky a text
Modul navržený také ve třech sloupcích: Pod každým obrázkem je textová oblast s nadpisem.
Standardní text / Text pro popis produktu
Snad nejjednodušší moduly, které se skládají výhradně z textové oblasti.
Standardní jednotlivý obrázek s podrobnostmi o specifikaci
V tomto modulu jsou informace také prezentovány v designu se třemi sloupci, skládajícím se z obrázku a dvou textových sloupců.
Standard: Čtyři obrázky a text
Čtyři kombinace obrázků a textu jsou uspořádány vedle sebe.
Technické standardní specifikace
Tento velmi populární modul šablon obsahu A+ na Amazonu umožňuje prezentaci technických specifikací produktu, podobně jako srovnávací tabulka.
Vytváření šablon obsahu A+ na Amazonu: Příklad a nejlepší praktiky
Amazon již vysvětlil jednotlivé kroky v tomto PDF, které jsou nezbytné pro vytvoření atraktivního obsahu A+. Proto bychom zde chtěli poskytnout stručný přehled.
Tento modulární systém také umožňuje těm, kteří mají méně grafického talentu, vytvářet atraktivní šablony obsahu Amazon A+. Jak dobře obsah nakonec podporuje míru konverze, však do značné míry závisí na kvalitě informací, jako jsou použité texty a obrázky.
Nejlepší postupy: Musí být dodržovány
Závěr: Vytváření dobrých šablon obsahu Amazon A+ pomocí funkce Drag & Drop
Vytváření přesvědčivého A+ obsahu není raketová věda. Zatímco předpřipravené moduly poskytují určitou strukturu, pro většinu prodejců je to pravděpodobně spíše úleva než omezení. Tento modulární systém umožňuje snadné vytváření atraktivního obsahu, který povzbuzuje zákazníky k tomu, aby skutečně zakoupili produkt.
A+ není vhodné pro zvýšení prodeje špatně prodávaného produktu; spíše slouží jako vynikající podpora pro produkty, které se již dobře prodávají nebo které vyžadují zvláštní vysvětlení — za předpokladu, že kvalita je správná. Obrázky a texty by měly být obecně specificky vytvořeny pro šablony obsahu Amazon A+, což může znamenat značné množství práce na vytvoření dodatečného obsahu. Proto pečlivě zvažte, pro které stránky detailů produktů má strategický smysl vytvářet doplňkový obsah.
Kredity obrázků v pořadí obrázků: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Screenshot @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
