Úspěšný prodej na Amazonu – zde je návod, jak na to v roce 2025
Amazon je největší online prodejce na světě. V roce 2023 Amazon vygeneroval 574,785 miliardy amerických dolarů celosvětově – což je nárůst o 11,83 procenta ve srovnání s předchozím rokem. V Německu to bylo samotných 37,6 miliardy amerických dolarů (přibližně 34,8 miliardy eur). Téměř polovina lidí v Německu občas nebo pravidelně objednává z Amazonu a ještě více lidí vyhledává produkty online pomocí vyhledávání na Amazonu. Jinými slovy: Pro online prodejce je prodej na Amazonu nezbytný pro úspěch. Hlavní výhodou je bezproblémový začátek. Protože kdokoli, kdo chce být prodejcem na Amazonu, nemusí zakládat vlastní online obchod. Platforma Amazon vám jako prodejci na trhu nabízí více než dostatek k tomu, abyste své produkty prodávali ziskově.
V tomto článku se dozvíte, co potřebujete pro začátek. Vysvětlíme, jak si nastavit svůj účet Amazon, jaké obchodní modely jsou k dispozici a jaké poplatky se vztahují. Kromě toho budou po vytvoření vašeho účtu diskutovány další kroky. Dozvíte se, jak najít správné produkty a optimálně je prezentovat, a najdete další užitečné tipy, které zvýší vaše prodeje. Také získáte první pohledy na důležité oblasti, jako je reklama, automatizace a mezinárodní prodeje.
Co potřebujete pro začátek na Amazonu!
Amazon inzeruje, že prodej může začít pouze několika kliknutími. Co potřebujete k registraci jako online prodejce na Amazonu? Následující údaje musí být k dispozici při registraci:
První tři body lze ve skutečnosti rychle realizovat. Ale co poslední bod?
Registrace podnikání, placení daní a další povinnosti
Aby mohli prodávat na Amazonu, musí se prodejci zaregistrovat jako podnikatelé. V závislosti na spolkové zemi se uplatňuje poplatek za zpracování. V Düsseldorfu je například v současnosti 26 eur pro živnostníky. Mohou se uplatnit další náklady, které je třeba zohlednit a prozkoumat případ od případu.
Od roku 2019 musí prodejci na Amazonu také předložit daňový certifikát. O tento certifikát můžete požádat na příslušném finančním úřadu a importovat ho do Seller Central. Ukazuje to, že vy, jako prodejce, řádně platíte své daně.
Typ daní, které se uplatňují, také závisí na hlavním místě podnikání a právní formě společnosti. Od daně z příjmu, obchodní daně a daně z přidané hodnoty až po daň z kapitálových výnosů je třeba zvážit mnoho faktorů. Vzhledem k tomu, že daně jsou sestaveny velmi individuálně, je doporučeno vyhledat odbornou radu od daňového poradce, který se specializuje na e-commerce.
Další náklady, které pro vás mohou vzniknout, zahrnují náklady na:
Co je to identifikační číslo pro DPH a jak ho získám?
Pokud prodáváte zboží v zemi EU, musíte se registrovat k DPH v KAŽDÉ zemi, kde skladujete své zboží nebo do které zboží zasíláte. V Německu získáte identifikační číslo pro DPH od místního finančního úřadu. Pokud chcete expandovat do EU, doporučujeme spolupracovat s místními daňovými poradci.
Kdy se člověk stává plátcem daně z přidané hodnoty?
Když prodáváte na Amazonu, nejste automaticky plátcem daně z přidané hodnoty. Povinnost platit DPH se automaticky uplatňuje pouze tehdy, když dosáhnete určitého příjmového prahu, na který musíte vždy pamatovat. Pokud tohoto prahu nedosáhnete, můžete pokračovat v podnikání jako malý podnikatel.
Povinnost platit DPH vzniká pouze tehdy, když jste v předchozím roce vygenerovali zisky se svým podnikáním, které byly vyšší než 22 000 eur (dříve: 17 500 eur), a očekává se, že v aktuálním roce budou vyšší než 50 000 eur. Pokud příjem překročí tuto částku, platí povinnost DPH.
Přechod na povinnost platit DPH je závazný na 5 let. Takže si velmi dobře rozmyslete, zda zvolíte režim malého podnikatele nebo standardní zdanění.
Prodej na Amazonu – Jak nastavit účet prodejce na Amazonu
Poté, co jste udělali základní kroky k prodeji komerčně na Amazonu, je čas vytvořit účet prodejce v Seller Central. V závislosti na cílech, které jako prodejce sledujete, si můžete vybrat prodejní plán. K dispozici jsou následující dvě možnosti:
Prodejní plán individuální prodejce
Pokud plánujete prodávat méně než 40 jednotek měsíčně, je tento model pro vás vhodný. Platíte 0,99 eur za prodanou jednotku a žádný základní poplatek. Možnosti jako Brand Stores, FBA atd. však nelze využít.
Prodejní plán profesionální prodejce
Tento plán je vhodný pro každého, kdo chce vydělávat více než jen malý vedlejší příjem. S tímto předplatným modelem neplatíte poplatky za prodanou jednotku, ale měsíční poplatek ve výši 39 eur. Další možnosti reklamy a analýzy, jako je A+ Content, jsou vám také k dispozici. Dále je tento plán vhodný pro každého, kdo chce prodávat své zboží prostřednictvím FBA, protože tato možnost je k dispozici pouze v profesionálním plánu.
Stát se prodejcem na Amazonu – který obchodní model vám nejlépe vyhovuje?
Než začnete prodávat na Amazonu, měli byste si nejprve udělat hrubý přehled o aktuálních tržních podmínkách. Zjistěte, jaké trendy existují nebo které se mohou brzy objevit. S několika triky můžete rychle špehovat svou potenciální konkurenci na Amazonu a dozvědět se více o jejich objemu prodeje.
Pro rozsáhlý výzkum produktů jsou platformy pro získávání, jako Zentrada nebo Alibaba, velmi dobře vhodné. Tam obdržíte projektové návrhy přímo na domovské stránce, včetně nákupních cen, které jsou důležité pro vaše kalkulace.
Pokud jste již získali zkušenosti jako prodejce, vyplatí se prodávat stejné nebo podobné produkty také na Amazonu. Jste zavedený maloobchodník specializující se na běžecké boty? Pak je nabízejte také na Amazonu. Tímto způsobem využijete své know-how a také zapůsobíte na trhu svou odborností.
Jakmile shromáždíte dostatek nápadů na produkty a víte, co je pro vás vhodné, měli byste začít s hrubým výpočtem. Odhadněte svůj objem prodeje na základě svých konkurentů. Nastavte cenový rozsah, který zajistí vaši ziskovost (tj. pokryje náklady a vygeneruje zisk) a je také konkurenceschopný. Pokud produkt, který chcete prodávat na Amazonu, nemůže splnit jeden z těchto bodů, neměli byste ho zahrnout do svého portfolia.
Privátní značka nebo značkové zboží: Co je lepší?
Jakmile máte hrubý přehled o svých možnostech, je třeba učinit další rozhodnutí: značkové zboží nebo privátní značka?
Jedna věc na úvod: Neexistuje univerzální odpověď na to, zda privátní značka nebo značkové zboží fungují lépe na Amazonu. Spíše jde o to, co vás jako prodejce na Amazonu zajímá a jakých cílů chcete dosáhnout. Seznamte se s různými formami, jejich výhodami a nevýhodami, abyste si vybrali správný model pro produkt. Samozřejmě nemusíte celé své podnikání přizpůsobit jednomu nebo druhému – vždy se můžete rozhodnout znovu v závislosti na produktu, co dává větší smysl.
Existují také další faktory, které musíte zvážit při rozhodování “privátní značka nebo značkové zboží?” Například odpovědnost a záruky závisí na tom, zda jste výrobce nebo pouze prodejce třetí strany. Investice jsou také velmi odlišné. Při prodeji privátních značek musíte stále budovat a propagovat svou značku, zatímco při prodeji značkového zboží na Amazonu se můžete spolehnout na marketing vlastníků značky.
S privátní značkou máte možnost navrhnout celé branding, prosazovat udržitelné výrobní postupy nebo dbát na spravedlivé podmínky v celém hodnotovém řetězci – ale neobejde se to bez potřebných finančních prostředků. U značkového zboží jsou všechny tyto rozhodnutí odpovědností vlastníka značky a vy jste “jen” dalším článkem v řetězci, což má určitě své výhody a nevýhody.
Prodej značkového zboží na Amazonu
Každý, kdo chce prodávat značkové zboží na Amazonu, nabízí produkt již zavedené značky, jako je lak na nehty od značky Essie. Název je dobře známý a kupující konkrétně hledají termín “lak na nehty Essie.” Prodejce však rozhodně není jediným poskytovatelem produktu a vzniká konkurence o Buy Box. Pouze nejlepší nabídka vyhrává Buy Box a přitahuje přibližně 90 % poptávky.
Konkurence rychle spouští klesající spirálu cen a zisk na prodanou jednotku se stále zúžuje. To může zajít tak daleko, že poskytovatelé již nedokážou držet krok a jsou vytlačeni z trhu.
Jako prodejce značkového zboží můžete proti tomu zakročit pomocí inteligentních nástrojů, které přizpůsobují vaše ceny tržní situaci. Tímto způsobem se můžete sami rozhodnout, za jakou minimální a maximální cenu jste ochotni prodávat své položky s pomocí SELLERLOGIC Repricer. Optimalizační strategie z našeho Amazon Repricer sahají od Buy Box strategie po denní Push až po manuální úpravy podle vašich preferencí. Pro více informací o tom, které cenové strategie vám mohou pomoci vyhrát Buy Box, si přečtěte zde:
Výhoda značkového zboží je jasná: produkt je rychle nalezen zákazníky, i když ho nehledají přímo. Nevýhoda: příliš mnoho konkurentů se uchází o Buy Box a začíná nebezpečná cenová válka.
Buy Box je také označováno jako nákupní košík nebo pole nákupního košíku. Občas se používají alternativní pravopisy jako Amazon Buy Box nebo pole nákupního košíku. Skutečností je, že pouze jedna nabídka drží Buy Box a získává schválení, když zákazník zakoupí produkt jedním kliknutím. Proto ten, kdo se objevuje v Buy Box nejčastěji, sbírá nejvíce objednávek. Kromě toho, od roku 2023, existuje nyní druhé Buy Box na Amazonu, alternativní možnost nákupu pro zákazníky, kteří si nevyberou hlavního prodejce doporučeného Amazonem. Je zobrazeno pod hlavní nabídkou na stránce produktu a umožňuje dalším prodejcům nabízet stejný produkt.
Co je to Buy Box?
Na Amazonu je Buy Box definováno jako malá žlutá krabička v pravém horním rohu stránky s podrobnostmi o produktu. Skrze toto tlačítko zákazník přidává položku do svého nákupního košíku. Háček: Stejný produkt stejné značky obdrží na Amazonu pouze jednu stránku produktu – kde jsou logicky shromážděni všichni prodejci se svými nabídkami na tento produkt.
Kdo rozhoduje o umístění nabídek v Buy Box?
Buy Box vyhrává poskytovatel, který dosahuje nejvyšší spokojenosti zákazníků. Existuje mnoho kritérií pro Buy Box, která musí prodejci na trhu splnit podle Amazonu. Poskytovatelé, kteří splňují výkonnostní metriky Amazonu, jsou zařazeni na seznam. Mezi tato kritéria patří například doba dodání, míra vadných objednávek nebo spokojenost zákazníků s vrácením zboží.
Laťka je nastavena velmi vysoko a boj o malou žlutou krabičku často vyhrává optimální prodejní cena. Pokud je tato cena příliš vysoká, je velmi nepravděpodobné, že vyhrajete Buy Box. Na druhou stranu, menší cenové rozdíly mohou být vyrovnány například vynikajícím výkonem prodejce.
Nejdůležitější metriky pro získání Buy Box
| Metrika | Definice | Získání Buy Box |
| Způsob dopravy | Způsob dopravy prodávajícího | FBA/Prime od prodávajícího |
| Konečná cena | Cena položky plus náklady na dopravu | Čím nižší, tím lepší |
| Doba dodání | Jak dlouho trvá, než zboží dorazí | <= 2 dny |
| Míra vad objednávek | Míra negativní zpětné vazby + míra reklamací záruky A-Z + míra zrušení | 0% |
| Míra zrušení před zpracováním objednávky v % | Objednávky se zrušením / celkový počet všech objednávek | 0% |
| Míra platných sledovacích čísel | Všechny dodávky, jejichž stav zásilky lze sledovat | 100% |
| Míra opožděných dodávek | Všechny dodávky, které byly doručeny později, než bylo uvedeno | 0% |
| Míra včasných dodávek | Dodávky, které byly doručeny včas | 100% |
| Nespokojenost s vrácením v % | Počet negativních žádostí o vrácení / celkový počet všech žádostí o vrácení | 0% |
| Hodnocení prodávajícího a jeho číslo | Celkový počet hodnocení, která prodávající obdržel | Čím vyšší, tím lepší |
| Doba odezvy na dotazy zákazníků | Jak dlouho trvá, než prodávající odpoví na dotazy zákazníků | < 12 hodin |
| Zásoby | Jak často prodávající nemá skladem dostupné zboží | Čím vzácněji prodávající nemá skladem, tím lépe |
| Nespokojenost se zákaznickým servisem v % | Jak často byli zákazníci nespokojeni s odpovědí od prodávajícího | Čím nižší, tím lepší |
| Míra vrácení peněz | Jak často zákazníci žádají o vrácení peněz | Čím nižší, tím lepší |
Prodej privátní značky na Amazonu
Pokud chcete prodávat privátní značku na Amazonu, jde především o prodej produktů privátní značky. Co přesně se za tímto termínem skrývá?
Co je privátní značka?
Privátní značka pochází z angličtiny a znamená privátní značku. Proto mnoho maloobchodníků také hovoří o “značkách”. Produkty privátní značky jsou produkty, které jsou vyráběny pro konkrétního maloobchodníka, aby je mohli prodávat pod vlastním názvem značky. Jako prodávající můžete upravit vybrané produkty přímo od výrobce podle svých potřeb nebo přání, provést vylepšení, zajistit personalizované balení a nechat si na produktu vytisknout své vlastní logo.
Kdo chce být prodávajícím privátní značky na Amazonu, musí se mnohem méně obávat zisku z Buy Box, protože prodává produkt své vlastní značky, obvykle je jediným prodejcem na stránce s podrobnostmi o produktu (pokud neudělí licenci třetím stranám k prodeji své značky). Pokud přilákali zákazníka na svou stránku a probudili jeho úmysl koupit, tento zákazník si pravděpodobně koupí od tohoto prodávajícího.
Nevýhoda: Musíte se postarat o marketing své privátní značky sami, protože název značky je téměř neznámý a listing se někdy může objevit docela nízko ve výsledcích vyhledávání. Na rozdíl od značkového zboží se nesoustředíte na zisk z Buy Box, ale na Amazon SEO a reklamu.
Vaše stránky s podrobnostmi o produktu musí být zařazeny na správná klíčová slova, což vyžaduje know-how a vysokou úroveň úsilí. Dalším významným faktorem je, kolik konkurence již existuje pro tato klíčová slova. Nicméně, můžete zjistit, zda můžete být úspěšní se svými produkty ještě před spuštěním tím, že provedete rozsáhlou analýzu trhu.
Kdo chce být prodávajícím na Amazonu, musí nejprve najít správný produkt
Kdo chce prodávat na Amazonu, by se neměl soustředit pouze na svůj vlastní obchod a své vlastní produkty. Koneckonců, nejlepší produkt je k ničemu, pokud je trh nasycený, není poptávka nebo je konkurence příliš silná. Ti, kteří chtějí jednat čistě z ekonomických důvodů, by měli působit tam, kde mohou prodávat co “nejjednodušeji” ziskově.
Analýza trhu
Analýza trhu by měla být prováděna pravidelně pro všechny obsluhované (nebo cílené) trhy a produkty, aby bylo možné co nejdříve předvídat trendy a vývoj. Tímto způsobem se můžete brzy připojit k trendu a těžit z něj. Pokud konkurence roste, můžete okamžitě jednat, a to je možné pouze tehdy, pokud se nezaměřujete pouze na své vlastní vývoje.
Kdo chce být prodejcem na Amazonu, musí provést analýzu trhu. Které nástroje jsou pro to vhodné a jak provést úspěšný výzkum produktu, si můžete přečíst v následujících článcích.
Jak nabízet produkty: Nastavení prvního produktu
Poté, co jste vytvořili účet prodejce, můžete začít prodávat své první produkty na Amazonu. Máte možnost buď nabídnout již uvedený produkt – což je obvykle případ značkového zboží – nebo vytvořit nový seznam.
Pokud prodáváte již uvedený produkt na Amazonu, musíte pouze předložit nabídku (včetně ceny, doby zpracování a podrobností o doručení) a budete přidáni jako další prodejce k existujícímu seznamu. Nemáte však žádný vliv na to, jak stránka vypadá pro existující produktové stránky. Zjistit, zda je produkt již uveden, můžete zadáním EAN / ASIN nebo názvu produktu do vyhledávacího pole v sekci “Přidat produkt” ve vašem inventáři a zahájením vyhledávání. Pokud se zobrazí shoda, musíte přidat svou nabídku na již existující stránku.
Staňte se prodejcem na Amazonu – vytvořte nový produkt
Pokud takto nemůžete najít produkt, můžete vytvořit nový. Musí být poskytnuto identifikační číslo. Tím může být například EAN (evropské číslo článku). Je také možné prodávat produkty na Amazonu bez předložení EAN. V tomto případě lze použít jiný čárový kód, jako je GTIN nebo ISBN. Pokud není k dispozici žádné jasné identifikační číslo, může být také požádáno o výjimku od Amazonu. To může být například případ určitých autodílů nebo ručně vyráběných výrobků.
Při vytváření nového produktu, který chcete prodávat na Amazonu, nastavte novou stránku s podrobnostmi o produktu. K tomu potřebujete dobré, smysluplné fotografie produktu, dobrý název a popis. Nejlépe je zaměřit se na dobré SEO hned od začátku, aby se vaše produkty objevily vysoko ve výsledcích vyhledávání a zákazníci klikli na vaši nabídku místo toho, aby se ztratili v konkurenci.
Další důležité informace pro každý seznam produktu zahrnují následující:
SKU
SKU (= jednotka sledování zásob) nebo číslo položky je jedinečný identifikátor produktu používaný k sledování zásob na Amazonu. SKU musí být zahrnuto v každém souboru inventáře zaslaném na Amazon. Používá se k propojení vašich produktů s odpovídající stránkou s podrobnostmi o produktu v katalogu na Amazonu.
Název produktu
Amazon má velmi specifické požadavky na všechny oblasti stránky s podrobnostmi o produktu. Název produktu podléhá také určitým pravidlům. Požadavky na název se vztahují na všechny produkty na všech stránkách Amazon marketplace. Následující čtyři kritéria musí být splněna, aby produkty nebyly skryty ve vyhledávání:
Další požadavky a tipy od Amazonu ohledně názvů produktů naleznete přímo na stránkách nápovědy v Seller Central.
Popisy produktů a odrážkové body
Popis produktu umožňuje podrobné představení nabízeného produktu jako volně plynoucího textu. Zde mohou prodejci poskytnout obecné informace o výrobci nebo značce, stejně jako informace o stylu nebo výrobním procesu.
Použijte pole k podrobnějšímu popisu svých položek a odlišení produktu od podobných nabídek. Zde máte příležitost popsat jedinečné vlastnosti produktu, včetně značky, materiálu, střihu atd. Ujistěte se, že píšete úplné věty a neomezujete se pouze na odrážkové body.
To však neznamená, že byste neměli používat odrážkové body. Odrážkové body jsou relevantní pro SEO a často patří mezi první věci, které upoutají pozornost potenciálních zákazníků. Tento fakt také uznává algoritmus Amazonu, který hodnotí odrážkové body jako odpovídajícím způsobem důležité.
V Seller Central – v sekci “Popis” – můžete zadat odrážkové body svých produktů jako atribut. Tyto budou zobrazeny jako odrážkové body pod názvem a cenou.
Velmi podrobné Amazon styly průvodců pro různé stránky s podrobnostmi o produktech naleznete zde.
Obrázky produktu
Obrázky produktu jsou extrémně důležité, pokud chcete úspěšně prodávat na Amazonu. Objevují se ve výsledcích vyhledávání a jsou zodpovědné za vyšší míru prokliku vašich stránek s podrobnostmi o produktech, mimo jiné.
Každá stránka s podrobnostmi v obchodě Amazon musí mít alespoň jeden obrázek produktu. Amazon však doporučuje poskytnout šest obrázků a video pro každou stránku produktu. S pomocí dobrých obrázků mohou potenciální kupci produkt mnohem snadněji rozpoznat a rozhodnout se, zda si ho zakoupí, nebo ne.
Podle Amazonu musí být obrázky produktu jasné, informativní a atraktivní. První obrázek na stránce s podrobnostmi o produktu je “hlavní obrázek.” Ten se zobrazuje zákazníkům ve výsledcích vyhledávání. Hlavní obrázek může zobrazovat produkt pouze na bílém pozadí. Další obrázky by měly ukazovat produkt v použití nebo v prostředí, z různých úhlů a v různých detailech.
Podrobné pokyny pro obrázky produktů naleznete ve stylech průvodců v odkazu výše nebo zde.
Relevatní vyhledávací termíny
Relevatní vyhledávací termíny (klíčová slova) lze zahrnout nejen na stránce s podrobnostmi o produktu v názvu produktu, popisu nebo odrážkových bodech. Klíčová slova můžete také zadat do backendu, čímž naznačíte Amazonu, pro které vyhledávací termíny by měly vaše nabídky získat hodnocení.
Při optimalizaci vyhledávacích termínů musíte zajistit, že nebude překročeno maximální povolené množství 249 znaků. Abychom toho dosáhli, dávejte pozor, abyste se vyhnuli opakování slov. Můžete použít pomlčky k kombinaci různých variant klíčového slova.
Další užitečné tipy pro SEO na Amazonu naleznete zde:
Vyberte správné kategorie produktů
Výběr správné kategorie produktu určuje mimo jiné prodejní hodnost, kterou vaše položky budou mít v příslušných kategoriích. Nejvyšší prodejní hodnosti se objevují v příslušných seznamech bestsellerů, a proto je chytrý výběr vhodné kategorie extrémně důležitý.
Pokud je produkt uveden v několika kategoriích, má odpovídajícím způsobem mnoho prodejních hodností. Například koště Vileda má nejen hodnost č. 922 v kategorii “Kuchyně, domácnost a bydlení,” ale také č. 1 v kategoriích “Košťata” a “Smetáky,” a hodnost č. 2 v kategorii “Sady lopat a košťat.” Je tedy prodáváno častěji ve srovnání se všemi ostatními produkty ve třech kategoriích. Prodejní hodnost naleznete v popisu produktu pod označením Bestseller Rank:
Přehled aktuálních kategorií produktů na Amazonu naleznete zde.
Varianty produktu
Zkontrolujte, zda můžete nabídnout produkt s různými variantami. Tričko může být prodáváno ve velikostech S, M a L a v barvách modrá a červená na Amazonu. Ti, kteří používají varianty produktů, oslovují nejen širší cílovou skupinu, ale mohou také těžit z dalších výhod, jako je konsolidovaná zpětná vazba. Dále to pro prodejce šetří spoustu práce. Místo vytváření samostatné stránky produktu pro každou barvu trička mohou jednoduše přiřadit varianty jako podkategorie hlavní stránky.
Umělé nucení variant produktů není nejen zbytečné, ale přímo zakázané. Šaty nejsou variantou produktu trička se stejným designem. Zjistěte zde, jak a kde vytvářet varianty produktů!
Identifikátory produktu (GTIN)
Ve většině kategorií musíte přiřadit identifikátory produktu (GTIN) svým produktům, abyste mohli vytvářet nové stránky produktu nebo nabídky. GTIN umožňuje propojit nabídky s produkty, které jsou již přítomny v katalogu Amazon. To zajišťuje, že jsou udržovány správné stránky produktů.
Podrobné informace o GTIN naleznete na stránkách Amazon Seller Central.
Jak odesílat své zboží na Amazon
Každý, kdo chce prodávat své produkty na Amazonu, se musí rozhodnout, jak bude zajištěno plnění objednávek. To zahrnuje všechny kroky od skladování po dopravu, správu vratek a zákaznickou podporu. K dispozici máte následující možnosti.
S plněním od Amazonu (FBA) online gigant zdokonalil své procesy v průběhu posledních desetiletí, aby poskytl dokonalou zákaznickou cestu. Můžete těžit z těchto znalostí tím, že outsourcujete své plnění Amazonu.
Portfolio služeb programu FBA zahrnuje následující body:
Jako prodejce jste “pouze” zodpovědní za zasílání svého zboží do logistického centra Amazonu. Od nynějška bude Amazon balit a odesílat za vás.
Jak vidíte z seznamu, důležitou výhodou FBA je, že vám umožňuje získat status Prime pro produkty, které prodáváte. Prodejci, kteří prodávají na Amazonu pomocí FBM, nedostávají štítek Prime. Mnoho zákazníků konkrétně hledá Prime produkty na Amazonu. To jim zaručuje rychlé doručení a dobrý zákaznický servis, pokud něco neprobíhá hladce.
Při výběru dopravy byste měli mít na paměti, že FBA není vhodné pro všechny zboží. S FBA jste omezeni jak cenou, tak velikostí položek, které mají být odeslány. Kromě toho nejsou vhodné produkty, které mohou zůstat déle ve skladu Amazonu. Trh uvaluje vysoké “penalizační poplatky” za to. Existují také omezení na určité produkty, které nejsou akceptovány Amazonem jako FBA zboží.
FBM = Plnění od prodejce
Protikladem dopravy od Amazonu je FBM, plnění od prodejce, což znamená dopravu od prodejce. S FBM se online prodejce stará o balení a dopravu zboží k zákazníkovi, je zodpovědný za inventář a činí všechna rozhodnutí týkající se správy vratek a zákaznického servisu.
Náš tip pro ty, kteří chtějí být prodejci na Amazonu: Plnění od prodejce je zvláště vhodné pro objemné zboží, pro položky, které se nemusí prodávat delší dobu, stejně jako pro niche produkty a jedinečné položky.
Tato možnost dopravy má významnou nevýhodu: pokud je produkt také prodáván prodejci FBA, prodejci FBM mají nižší šanci na získání Buy Box – často bez ohledu na cenu. Kromě toho prodejci FBM nedostávají banner Prime a mohou tak ztratit Prime zákazníky, protože často konkrétně hledají produkty způsobilé pro FBA.
Prime by Seller
Od roku 2016 Amazon nabízí program “Prime by Seller”. S touto metodou dopravy mají prodejci, kteří mají vlastní sklady a chtějí si dopravu zajišťovat sami, příležitost získat štítek Prime.
Aby se prodejci mohli zúčastnit Prime by Seller, musí prokázat vynikající výkon prodejce. Míra včasného odeslání musí být alespoň 99 % a míra zrušení musí být pod jedním procentem. To jsou také důležitá kritéria pro možnost získání Buy Box. S logem Prime se prodejce zavazuje nabízet dopravu zboží v rámci Německa do 24 hodin a do Rakouska do 48 hodin bez dalších nákladů pro zákazníky Prime.
Amazon poskytuje přepravní štítky sám a určuje přepravce. To může vést k mnohem vyšším nákladům na dopravu, než kdyby dopravu určoval prodejce. Zároveň se Amazon stará o zákaznický servis a tím také činí rozhodnutí, kdy je návrat nutný.
Jaké poplatky se vztahují na prodej na Amazonu?
Jedna věc na úvod: Bez přesné analýzy nákladů není možné předpovědět, že určitě budete potřebovat zvýšit částku X, například abyste mohli prodávat na Amazonu. Spíše se jedná o sérii rozhodnutí, která musí být přijata případ od případu.
Je jasné: Nic není zdarma a online gigant vám nic nedává. Když prodáváte na Amazonu, vzniknou náklady, které souvisejí s dodáním vašeho zboží zákazníkům Amazonu. Ale na co byste se vlastně měli zaměřit při výpočtu poplatků pro vaše podnikání na Amazonu?
Poplatky za předplatné
Poplatky za předplatné jsou poplatky, které platíte za svůj prodejní plán. Amazon nabízí dva plány – “Profesionální” a “Individuální”.
Poplatky za prodej
Za každý prodej se účtuje provize, bez ohledu na vybraný plán. Ta závisí na kategorii a zemi prodeje. Procento poplatků za prodej Amazonu v Německu se pohybuje od 5 % do 20 % a je založeno na celkové prodejní ceně – tedy konečné ceně plus doprava a balení dárků.
Zde najdete rozpis poplatků za prodej.
Poplatky za dopravu
Když zasíláte své položky prostřednictvím plnění od Amazonu, Amazon vám účtuje náklady na dopravu na základě kategorie produktu a velikosti položky. Poplatky FBA byly naposledy upraveny 31. března 2022. Zde najdete podrobný rozpis aktuálních cen pro všechny evropské trhy Amazonu v jazycích:
Další náklady
Bez ohledu na to, kterou metodu dopravy zvolíte, mohou se účtovat další poplatky
Poplatek za zpracování vratek
Pokud vrátíte svým zákazníkům peníze za objednávky, které již byly zaplaceny, obdržíte od Amazonu procentuální poplatek za prodej minus poplatek za zpracování ve výši 5 eur nebo, pokud je nižší, 20 % procentuálního poplatku za prodej.
Příklad výpočtu:
Vrátíte zákazníkovi celkovou prodejní cenu 20 eur za položku s procentuálním poplatkem za prodej 7 %. Poplatek za zpracování vratek činí 0,28 € (20,00 € x 7 % procentuální poplatek za prodej = 1,40 €).
1,40 € (poplatek za prodej) – 0,28 € (poplatek za zpracování vratek) = 1,12 € (vratka od Amazonu)
Reklama na Amazonu
S reklamou na Amazonu můžete prezentovat své položky nebo svou značku na webových stránkách Amazonu i na externích platformách. Amazon nabízí reklamní formáty od sponzorovaných produktů nebo sponzorovaných značek po display a video reklamy, stejně jako vlastní vícestránkové obchody. To umožňuje umístit produkty i nad aktuálními bestsellery. Prodejci mohou vytvářet cílené reklamní kampaně a propagovat své vlastní nabídky pod konkrétními klíčovými slovy, produkty a kategoriemi.
Reklama je volitelná, ale zejména doporučována pro prodejce privátních značek, aby zvýšili povědomí o značce, podpořili prodeje a rychle získali recenze nebo zlepšili organické hodnocení.
Jak prodávat mezinárodně na Amazonu
Jednou z největších výhod Amazonu je, že kdokoli může relativně snadno prodávat na několika mezinárodních trzích s jedním prodejním profilem. To rychle dosahuje většího dosahu a zvyšuje prodeje. Evropské trhy samy o sobě nabízejí několik milionů dalších potenciálních zákazníků.
Nicméně zde existují také některé výzvy. Kromě byrokratických zvláštností je třeba přizpůsobit stránku produktu novému trhu. Kromě pouhého překladu je také třeba vzít v úvahu, že některé barvy nebo stylistické prostředky mají v jiných zemích zcela jiný význam než například v Německu. Proto se ujistěte, že se spoléháte na profesionální podporu.
Díky programu Fulfillment by Amazon Pan-EU jsou v evropské oblasti také zajištěny přeprava, skladování a zákaznická podpora – samozřejmě vždy s tím nejlepším, co Amazon může nabídnout. Jako prodejce pouze posíláte své zboží do logistického centra, například ve Španělsku, a odtud převezme online gigant. Tímto způsobem také ušetříte na přepravních poplatcích, protože nemusíte dodávat každému jednotlivému zákazníkovi v zahraničí zvlášť.
Reklama na Amazonu – jak úspěšně prodávat na Amazonu
Reklama na Amazonu se stala nepostradatelnou. Zatímco se můžete odlišit od ostatních výsledků vyhledávání s pomocí Amazon Lightning Deals nebo štítků jako je titul bestselleru, štítek Amazon’s Choice, musíte pro tyto možnosti prokázat vynikající metriky.
Jedna věc, kterou musíte mít na paměti: první čtyři pozice jsou v organickém vyhledávání na Amazonu mnohem důležitější než pozice 5 až 10. Podle zpravodajské služby e-commerce Marketplace Pulse se organické hodnocení na Amazonu stává méně cenným ve srovnání s placenými reklamami. Z prvních dvaceti záznamů, které kupující vidí ve vyhledávání na Amazonu, jsou pouze čtyři organické výsledky.
Reklamě na Amazonu, která výrazně umisťuje vaše nabídky ve výsledcích vyhledávání, se nelze vyhnout. S pomocí cílené reklamy můžete buď přivést svůj produkt, nebo celý obchod do zorného pole kupujících. Mějte však na paměti, že musíte nejprve udržovat Buy Box.
Máte k dispozici široké možnosti, jako například:
Nejdůležitější nástroje pro úspěšný prodej na Amazonu
Různé úkoly a odpovědnosti prodejců na Amazonu představují několik výzev. Ať už hledáte správný produkt, optimalizujete svůj vlastní záznam, chcete automaticky upravit své ceny, nebo se snažíte odlišit od konkurence: pro úspěšný prodej na Amazonu máte jako prodejce k dispozici stovky nástrojů pro různé oblasti.
1. AMALYZE
Běžně používaným analytickým nástrojem pro prodejce na Amazonu je AMALYZE. Nástroj zahrnuje mimo jiné nástroje z následujících oblastí:
Takže analýza nika a kategorie může poskytnout zajímavé poznatky o tom, který prodejce prodává který produkt za jakou cenu na platformě, kolik jich používá Fulfillment by Amazon, nebo jak recenze produktu ovlivňují jeho hodnocení.
Kromě toho Amalyze vyhodnocuje Sponzorované reklamy nebo PPC kampaně. Prodejci získávají informace o tom, zda byly reklamy skutečně umístěny na placená klíčová slova pro potenciální kupce, na která klíčová slova konkurenti nabízejí pro PPC reklamy a která klíčová slova by mohla být stále vhodná pro reklamu.
2. Hellotax
Kdokoli, kdo prodává na Amazonu, se nemůže vyhnout tématu daní. Prodejci aktivní v Evropě musí především zajistit správné zacházení s daní z přidané hodnoty (DPH). Pro to Hellotax nabízí komplexní řešení.
Speciálně vyvinutý software a tým daňových poradců po celé Evropě do značné míry automatizují daň z přidané hodnoty (DPH). Existuje bezplatná verze softwaru, která poskytuje online prodejcům přehled o jejich daňových povinnostech a relevantních metrikách. Placené předplatné odemyká další funkce a umožňuje kompletní zpracování DPH. Nabídka služeb zahrnuje mimo jiné:
3. SELLERLOGIC
Bez dobrých nástrojů pro přizpůsobení cen není prodej na Amazonu možný. Sledování výkonu produktů – další zásadní aspekt úspěšného podnikání na Amazonu – je usnadněno pomocí přehledu zisku. Použití specializovaného nástroje je také doporučeno pro vracení chyb FBA. SELLERLOGIC nabízí přesně tyto služby a je již léta nepostradatelnou součástí nástrojů mnoha prodejců FBA.
Repricer
Nástroj SELLERLOGIC Repricer funguje dynamicky a inteligentně. To znamená, že analyzuje nejen všechna relevantní data a metriky, ale také celou tržní situaci.
K tomu se nejprve nastaví cena tak nízko, aby produkt vyhrál Buy Box; jakmile je toho dosaženo, cena se přepracovává a optimalizuje. Cílem zde je ukázat co nejvyšší cenu za Buy Box. Mnoho dalších Repricer, na druhé straně, pouze optimalizuje pro nejnižší cenu a tím riskuje pokles ceny.
Automatizované přizpůsobení cen se může vyplatit také pro produkty s privátní značkou. Například s nástrojem SELLERLOGIC lze úpravy cen provádět v závislosti na poptávce nebo denní době.
Business Analytics
SELLERLOGIC Business Analytics byl speciálně vyvinut pro prodejce na Amazonu a poskytuje podrobný přehled relevantních dat o produktech v přehledu zisku – až dva roky zpětně a téměř v reálném čase.
To vám umožňuje zobrazit váš výkon na různých úrovních, a to jak v souvislosti s účtem Amazon, tak s trhem a dokonce i pro každý jednotlivý produkt. Kromě toho těžíte z intuitivního ovládání a možnosti filtrovat data o produktech podle svých preferencí.
Nástroj poskytuje podrobné přehledy o zisku a nákladech. Když prodejci na trhu vědí, které produkty jsou ztrátové a mohou rychle identifikovat náklady, které je třeba optimalizovat, jsou možné informované strategické rozhodnutí. Jen tak lze dlouhodobě udržet ziskovost podnikání na Amazonu.
Lost & Found
Při zpracování objednávek ve skladech FBA dělá Amazon občas také chyby. Není to překvapující vzhledem k obrovským objemům prodeje. Stává se to nepříjemné, když jsou produkty poškozené, vrácení nedorazí a/nebo jsou poplatky FBA vypočítány nesprávně.
Amazon je povinen pokrýt škody. Zde přichází do hry SELLERLOGIC Lost & Found. Tento nástroj prohledává FBA zprávy, identifikuje nesrovnalosti a okamžitě je hlásí. To je možné zpětně, a v obzvlášť složitých případech zasahuje odborný tým z SELLERLOGIC, aby zajistil co nejlepší zpracování a efektivní komunikaci s Amazonem.
Další výběr nejdůležitějších nástrojů naleznete níže.
Závěr
Prodej na Amazonu není záležitostí 10 minut a počáteční kapitál je také výrazně nad 50 eury. Jen hledání vhodného produktu vyžaduje značné množství času a dovedností. Jak ukazuje náš článek, začátek zahrnuje spoustu úsilí a může být pro nezkušené prodejce obtížný. Nicméně s rostoucím know-how a zkušenostmi budete postupně schopni jednat rychleji, pokud jde o přizpůsobení podnikání a produktů tržním podmínkám.
Bez použití softwarových řešení je dnes velmi obtížné stát se úspěšným prodejcem na Amazonu. Jinak učiníte špatná rozhodnutí, která vás nakonec budou stát hodně peněz. V neposlední řadě je služba Fulfillment by Amazon důležitou podporou pro začínající i zavedené online prodejce, kteří přebírají obrovské množství úkolů od dodavatelů komerčního zboží a privátních značek.
Prodej na Amazonu je tedy multitaskingové téma, kde jsou know-how, experimentální duch a vytrvalost velmi důležité. Takže dodržujte pravidla Amazonu, investujte čas do hledání správných produktů a zaměřte se na automatizaci procesů – tímto způsobem můžete vybudovat úspěšný podnik na Amazonu.
Často kladené otázky
Amazon je jedním z největších online maloobchodníků na světě. V Německu samotném společnost v roce 2020 vygenerovala příjmy ve výši přibližně 29,57 miliardy amerických dolarů. Téměř polovina Němců občas nebo pravidelně objednává z Amazonu a ještě více vyhledává produkty pomocí vyhledávání Amazon. Další výhodou pro prodejce na tržišti je jednoduchý začátek: prodejci mohou prodávat online, aniž by museli zakládat vlastní internetový obchod.
V zásadě může prodávat kdokoli na Amazonu. Vše, co je potřeba, je účet prodejce. Aby však byl skutečně úspěšný a generoval dostatečné příjmy, měl by přemýšlet o svých produktech, koordinované strategii atd. Protože pouze ti, kteří přistupují k věci s dobře promyšleným celkovým konceptem, mají šanci zajistit si vytoužené Buy Box nebo se objevit na vrcholu vyhledávání.
Díky Amazonu získávají prodejci přístup k více než 40 milionům zákazníků pouze v Německu najednou. Technické znalosti pro internetový obchod, platební systém atd. nejsou nutně vyžadovány. Prodejci také nemusí být odborníky na logistiku, protože program Fulfillment by Amazon může zajišťovat skladování a dopravu produktů. Dokonce ani zákaznický servis nemusí řídit nikdo sám. Tímto způsobem mohou i malé podniky s pouze jedním nebo několika zaměstnanci zvládat objem objednávek.
Na Amazonu existují dva široké typy produktů: komerční zboží jsou produkty od jiných značek, které prodávají třetí strany. Privátní značka, na druhé straně, jsou produkty prodávané přímo vlastníkem značky. Z pohledu prodejce je zásadní vědět, jaký typ produktu prodávám: u komerčního zboží bych se měl snažit získat Buy Box, zatímco u privátních značek jde více o generování dobrého hodnocení ve vyhledávání.
K tomu potřebujete v zásadě pouze účet prodejce – buď v základním, nebo profesionálním plánu. Ten druhý se již vyplatí od 40 objednávek za měsíc. Na Amazonu však panuje vysoký konkurenční tlak. Proto analyzujte trh, definujte strategii přizpůsobenou vašemu podnikání a zvažte náklady, které vás čekají.
Image credits in the order of the images: © Aleksei – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © roman3d – stock.adobe.com / © Tierney – stock.adobe.com / © Amazon.de
