Florian Wucherpfennig hledal nové zkušenosti kromě své práce na plný úvazek v rodinném elektroobchodě. Na doporučení přítele začal zkoumat prodej na Amazonu.
Aby byl prodejce úspěšný na online platformě, musí překonat několik překážek a jednat. Zákaznický servis a optimalizace cen tvoří základ úspěchu na trhu a odlišují prodejce od ostatních. Po spuštění svého obchodu na Amazonu ReWu.eu Florian okamžitě rozpoznal význam zákaznického servisu a cenové politiky.
Výzva:
Téměř každý druhý euro utracený online končí na Amazonu. V tomto vysoce konkurenčním online podnikání se musí ReWu.eu prosadit mezi ostatními 100 000 online prodejci v Německu. Protože Florian prodává výhradně velkoobchod, musí se generální ředitel každý den potýkat s rostoucí konkurencí. Ceny mohou klesat a kvalita zboží tím trpí.
„Nechceme prodávat zákazníkům nekvalitní produkty za nejnižší cenu. Naším cílem je nabízet vysoce kvalitní produkty se zákaznickým servisem, který žádný z našich konkurentů nemůže překonat. To je naše nejvyšší priorita. Takto zůstáváme konkurenceschopní. Samozřejmě, že cenová válka je také přítomna v segmentu kvality. Proto jsme potřebovali partnera pro optimalizaci cen, který se nezaměřuje na nejnižší cenu, aby se dostal do Buy Box, ale spíše jedná dynamicky a přizpůsobuje ceny podle tržní situace,“ vysvětluje Florian.
Řešení:
Florian vsadil na SELLERLOGIC Repricer, protože vám to přináší Buy Box a nejvyšší cenu. Jakmile jsou produkty umístěny v Buy Box, Repricer optimalizuje cenu daného produktu na možné maximum. „V současnosti jsme zaměřeni na zboží. Proto je produkt SELLERLOGIC pro nás nezbytný. Přizpůsobuje ceny tržní situaci, ale také pomáhá rychle získat přehled o segmentech, ve kterých musíme ještě iterovat nebo je potřebujeme sledovat podrobněji,“ potvrzuje Florian.
Florian Wucherpfennig
Generální ředitel ReWu.eu
„Opravdu si myslím, že SELLERLOGIC nám šetří obrovské zdroje. Nyní můžeme investovat čas, pracovní sílu a peníze do zákaznického servisu. Samozřejmě, že vyšší zisk je stejně důležitý a Repricer to dodává pokaždé.“
Úspěšné výsledky s SELLERLOGIC:
Zákaznický servis má u ReWU.eu vysokou váhu. Florian vysvětluje proč: „Je dobře známo, že dobrý zákaznický servis je energeticky náročný, ale na konci se vyplatí dvojnásobně. Je to také spolehlivá metoda, jak se odlišit od konkurence. Použití Repricer nám umožňuje ušetřit obrovské množství energie, které můžeme směřovat do našeho zákaznického servisu, což zase prospívá našim klientům. Samozřejmě, že vyšší zisk, který Repricer poskytuje, je stejně důležitý a dodává se pokaždé.“
„Je těžké si představit, že bychom každý produkt znovu a znovu procházeli ručně, když se konkurence mění. Místo toho se na naše produkty díváme jednou týdně, kontrolujeme, které nejsou v Buy Box, a provádíme úpravy. Repricer se postará o zbytek,“ pokračuje Florian. „Věřím však, že tento nástroj ještě nevyužíváme na 100 % jeho schopností a stále existuje několik vychytávek a funkcí, které by mohly být užitečné a zábavné.“
