Amazon FBM: Need eelised ja puudused on kaupade täitmisel müüja poolt!
Kogu maailmas on praegu 9,7 miljonit Amazoni müüjat, kellest 1,9 miljonit on aktiivsed müüjad. Igal aastal registreerib end Amazonis üle miljoni uue kaupleja. Täpsemalt on ainult 2021. aasta esimeses kvartalis liitunud üle 283 000 müüja veebikaubanduse platvormiga.
Amazoni müüjana peate muu hulgas valima oma toodete jaoks õige saatmisviisi. Peale ilmselt kõige tuntuma meetodi Fulfillment by Amazon (lühend FBA) saavad müüjad kasutada ka Fulfillment by Merchant (FBM) ning „Prime müüja kaudu”. Selles artiklis keskendume Amazon FBM-ile – mis see on, millistele toodetele see saatmisviis sobib, kus on eelised ja puudused ning kuidas FBM erineb teistest saatmisviisidest.
Mis on Amazon FBM?
Lihtsalt öeldes tähendab Fulfillment by Merchant (FBM), et vastutus kaupade ladustamise, saatmise ja Amazoni loetletud toodete klienditoe eest lasub müüjal. Amazon tegutseb seega ainult turuna, kus kaupu müüakse. Mõnikord räägitakse selle konteksti puhul ka „Merchant fulfilled Network” (Amazon MFN) nimetusest.
Kohustuste täitmise eest teenustasu maksmise ja oma kaupade saatmise asemel Amazoni jaotuskeskustesse sõltute müüjana oma ressurssidest, et tooted ette valmistada ja otse ostjatele saata. FBM-müüjana vajate lisaks ladustamisruumile ka toimivat töövoogu. Selle hulka kuuluvad muu hulgas käsiskannerid ja sildiprinterid, tarkvara ja hästi koolitatud personal.
Fulfillment by Merchant sobib eelkõige artiklite jaoks, millel on pikem ladustamisaeg, kuna need ei müü kiiresti, suurte ja mahukate toodete, luksuskaupade ning ainulaadsete toodete jaoks. Need tooted põhjustaksid Amazonis eelkõige kõrgeid ladustamis- ja saatmiskulusid. Lisaks on FBM-müüjatel rohkem võimalusi, näiteks toote või tagastamise küsimustes, klientidega otsese kontakti hoidmiseks. Samuti pakub FBM ristmüügi võimalusi, kasutades saatmisel pakendite lisandeid.
Teised saatmisviisid
Amazon FBA
FBM-i asemel saavad müüjad kasutada ka FBA-programmi. Lühend FBA tähendab „Fulfillment by Amazon” ja see tähendab, et tellimuse töötleb Amazon. Amazon võtab seega kogu logistika teie kui kaupleja eest. Selle hulka kuuluvad kaupade ladustamine Amazoni logistika keskustes, saatmine, tagastuste töötlemine ning klienditeenindus. Kui müüte Amazoni kaudu ja kasutate FBA-teenuseid, ei ole teil füüsilist kontakti oma toodetega.
Fulfillment by Amazon sobib müüjatele, kes tegelevad väiksemate toodetega. See tuleneb sellest, et Amazoni tasud ülemõõduliste toodete puhul ei jäta teile piisavalt kasumimarginaali.
Prime müüja kaudu
„Prime müüja kaudu” on saatmisprogramm, mis võimaldab müüjatel tarnida kaupu oma laost otse riiklikele Prime-klientidele.
Prime müüja kaudu sobib kõige paremini hooajalistele toodetele või toodetele, mille nõudlust on raske hinnata, paljude variantidega toodetele, raskesti müüdavatele kaupadele ning varudele, mis vajavad erilist käsitlemist või ettevalmistust.
Amazon FBM eelised ja puudused lühidalt
✅ Amazon FBM eelised
Täielik kontroll
Kui haldate oma tellimusi ise, on teil ülevaade oma varudest ja ladustamisest. FBM-müüjana peate oma kaupade haldamise kontrolli all hoidma ja jälgima oma ladustatavate toodete arvu. Kuna võtate oma varude üle kontrolli, saate saatmisvigu kiiresti parandada ja teostada ranget kvaliteedikontrolli enne toodete saatmist.
Saate oma pakendit isikupärastada
FBM-i eelis FBA ees on see, et saate pakendi isikupärastada. Teil on võimalus luua kohandatud disain ja lisada ainulaadseid elemente ja vidinaid, et eristuda konkurentidest.
Kohandatud pakend aitab kaasa brändi tuntusele. Kui soovite näiteks juhtida jätkusuutlikku äri, saate seda juba oma pakendiga signaalida. Jätkusuutlikud pakendid koosnevad taastuvatest või ringlussevõetavatest toorainetest.
Amazoni klientide jaoks ei erine erinevad FBA-müüjad üksteisest, kuna pakend annab märku, et ostetakse Amazonist. See on küll hea äratuntavuse jaoks, kuid ei tee teie pakendit tõeliselt ainulaadseks. Kuna otsustate FBM-i kaudu kasutada oma pakendit, mitte Amazoni standardvalikut, kujundate kliendikogemust seoses pakendamise ja avamisprotsessiga.
Sellega tuleme tagasi esimese punkti juurde: täielik kontroll. Seega on väga oluline, et jälgiksite oma pakette, et mitte kaotada kliente hilinenud saadetiste või kahjustatud pakendite tõttu.
Tagastused ja klienditeenindus … on teie vastutus
Kuigi mõned peavad seda puuduseks, näevad teised selles eelist. Kuigi see näib esmapilgul paradoksaalne, on mõistlik, et saate oma klientide probleeme otse käsitleda ja võib-olla isegi tagastuse ära hoida. Vigade tuvastamine ja varajane kõrvaldamine on võtmetegur tagastuste määra vähendamisel ja kliendirahulolu parandamisel.
Oluline on märkida, et Amazoni tagastuspoliitikad näevad ette, et FBM-müüjad peavad aktsepteerima tagastusi Amazoni 30-päevase tagastamisakna jooksul. Lisaks saadetakse kõik tagastused teie müüjakontole märgitud aadressile, mitte Amazoni. Müüjana olete kohustatud tagastama kliendile ostuhinna kahe päeva jooksul pärast tagastuse saamist.
Muutustest Amazoni poliitikates mitte mõjutatud
FBM-i teine eelis on see, et müüjad ei pea kohanduma Amazoni poliitikate ega uute piirangutega. Amazon muudab oma poliitikaid FBA-müüjate jaoks sageli, ilma et sellest eelnevalt teataks. See annab kauplejatele vähe aega reageerimiseks. Lisaks ei karistata FBM-müüjaid mittejärgimise eest samade karistustega nagu FBA-müüjaid.
? Amazon FBM puudused
FBM on aeganõudvam
Nagu me juba märkisime, peate FBM-i puhul haldama oma varusid ja saatma oma tooted ise klientidele.
See võib osutuda aeganõudvaks, eriti kui teil on palju tellimusi. Seega peate olema valmis investeerima palju tunde nädalas.
FBM on kulukas
Kes ise oma täitmise eest hoolitseb, peab selleks ka vajalikud ressursid tagama. See võib alguses tähendada üsna suurt investeeringut. FBM-müüjad peavad mitte ainult hoidma ruumi oma toodete ladustamiseks, vaid vajadusel ka palkama personali, kes haldab ladu, pakendab tooted, tegeleb sildistamisega ja toob tellimuse postiteele. Kõik see maksab raha, samas kui FBA-müüjad saavad Amazoni täitmisest kasu ja maksavad teenustasu iga tellimuse eest.
Ei kvalifitseeru automaatselt Prime’iks
Kui FBA-müüjad saavad kohese juurdepääsu Amazon Prime’ile, ei kehti see FBM-müüjate kohta. Kuna kliendid on aga harjunud kiire kohaletoimetamisega, on oluline leida alternatiive ekspresssaatmisele.
Kuid see ei tähenda, et FBM-müüjad oleksid täiesti kõrvale jäetud. Amazon pakub programmi nimega „Prime müüja kaudu” (Seller-Fulfilled Prime), kus FBM-müüjad saavad tarnida kohalikele Prime-kasutajatele otse oma laost. Selle programmi jaoks kvalifitseerumiseks peate täitma teatud kriteeriumid ja läbima katseperioodi. Lisaks on osalemine võimalik ainult Amazoni kutse alusel – ja selleks, et kutse saada, peavad FBM-müüjad juba eelnevalt pakkuma suurepärast teenust.
Kui olete katseperioodi lõpetanud, registreeritakse teid automaatselt ja saate oma tooteid Prime-märgisega pakkuda. „Prime müüja kaudu” suurendab teie võimalusi Buy Box võita ja saate kasu kiirest saatmisest, samal ajal kui säilitate täieliku kontrolli oma pakendamise ja saatmisprotsessi üle.
Kõrgemad saatmiskulud
Mitte ei mängi mitte ainult saatmiskiirus, vaid ka saatmiskulud äärmiselt olulist rolli. Üks uuring näitab, et 59 % ostjatest katkestavad oma ostuprotsessi, kui saatmiskulud on liiga kõrged. Seetõttu oleks mõistlik leida alternatiivne saatmisviis.
Amazon FBA eelised ja puudused
✅ Amazon FBA eelised
Keskendumine põhitegevusele
Iga ettevõtte jaoks on logistika sageli kõige raskemalt skaleeritav aspekt. Amazon FBA lahendab selle probleemi. Amazon hoolitseb ladustamise, pakendamise ja saatmise eest. See säästab teile pikas perspektiivis palju raha ja annab aega keskenduda ettevõtte teistele osadele.
Rohkem müüke
FBA abil saate sageli genereerida rohkem müüke, kuna Amazoni algoritm eelistab FBA-müüjate tooteid. Amazoni poolt saadetud artiklid ja need, millel on Prime-bränding, ilmuvad samuti otsingutulemustes kõrgemale. See tuleneb osaliselt sellest, et Amazoni kliendid ostavad neid tooteid tõenäolisemalt. See parandab mitte ainult teie toodete nähtavust, vaid ka konversioonimäära.
Amazon Prime
Amazon FBA tooted on Prime-kohaletoimetamiseks kvalifitseeritud. Ainult Saksamaal on teil seega ligipääs umbes 34,4 miljoni inimese kliendibaasile. Need tooted on enamikule Amazoni klientidest väga populaarsed, kuna need lubavad lihtsat saatmist, klienditeenindust ja probleemivaba tagastamist.
Professionaalne klienditeenindus
Amazon hoolitseb klienditeeninduse, tagastuste ja tagasimaksete eest. Te saate palgata spetsialiste, et tagada, et teie kliendid saaksid alati positiivse ostukogemuse. Need hoolitsevad probleemide eest ööpäevaringselt ja säästavad teile vaeva ja raha, et oma kuludega kvalifitseeritud spetsialiste kliendiprobleemide lahendamiseks leida.
Höhere Chancen auf die Buy Box
Kui te pöörate tähelepanu pakkumistele, märkate, et Prime-vedu pakkuvad müüjad kontrollivad sageli Buy Box.
See on tingitud sellest, et Amazon eelistab selliseid müüjaid, kes saavad tagada kiire kohaletoimetamise, ja Amazon FBA abil on müüjad Prime-vedamiseks õigustatud. On oluline teada, et rohkem kui 80 % kõigist müükidest Amazonis tehakse otse müüjate poolt, kes kontrollivad kollast nuppu. See suurendab müüki massiivselt.
Internationalisierung on lihtsam
Kuna paljusid protsesse katab FBA-programm, on rahvusvaheline laienemine siin lihtsam kui FBM-programmi puhul, kus tuleks omakorda rajada oma logistika välismaal. Amazoni Pan-EU-programm võimaldab aga näiteks Euroopas müümist üsna lihtsalt.
? Amazon FBA puudused
Vähe kontrolli
See punkt tuleneb FBM-programmi eelistest. Erinevalt Amazoni FBM-programmist, kus kogu tellimise ja kohaletoimetamise protsess on teie vastutusel, on FBA-programm täielikult Amazoni vastutusel. Seetõttu ei ole teil selle üle enam mingit mõju.
Kulukas
Amazon FBA kulud võivad olla kauplejale suur puudus, kui neid võrreldakse kasumimarginaalidega. Risk seisneb selles, et FBA tasud, ladustamis- ja kohaletoimetamistasud ning muud kulud ei pruugi olla õigesti hinnatud. Seetõttu peaks piisav algkapital olema olemas, et kõiki tekkivaid probleeme lahendada. Teisest küljest säästavad müüjad ladustamiskulusid ja -tasusid ning personali, kuna nad ei pea oma logistikat rajama.
Piiratud bränding
Parim viis Amazonis raha teenida on luua köitev bränd. Amazon FBA piirab teie brändimise võimalusi veidi. Kuna Amazon saadab toote, kannavad saatmiskastid Amazoni logo.
Ei mingeid oma kliente
Et seda kohe öelda: Kliendid, kes tellivad Amazonist tooteid, on eelkõige Amazoni kliendid. Teie ettevõttel ei pruugi olla eriti suurt bränditeadlikkust.
Amazon lahendab selle probleemi aga brändi registreerimise ja Amazoni kaupluse abil. Ettevõtted saavad nüüd luua oma vitriini Amazonis ja kasutada seda oma ettevõtte reklaamimiseks.
Amazon FBA vs. FBM: Kulud ülevaates
Milliste kuludega peate Amazon FBM puhul arvestama?
Kuigi FBM nõuab oma ressursse, tekivad siiski mõned kulud otse Amazoni juures:
FBM-müüjana, kellel on professionaalne müüjakonto, peate maksma 39 eurot kuus. Kui kasutate tasuta põhikontot, ei pea te maksma kuutasu, kuid peate maksma 0,99 eurot iga müüdud toote kohta Amazonile.
See kõlab odavalt. Kuid ärge alahinnake kõrgeid kulusid, mida nõuab oma ladustamine, komplekteerimine jne.
Milliste kuludega peate Amazon FBA puhul arvestama?
Sageli viidatakse Amazon FBA kuludele ainult saatmiskuludele ja ladustamistasudele. Kuid tekivad ka muud kulud, mis ei pruugi esmapilgul ilmsed olla:
Ühekordsed kulud:
Kuu kulud:
FBA-teenuse kulud:
Amazon FBA või FBM? Mõlema meetodi kombinatsioon
Te saate tõepoolest Amazon FBA ja FBM samal ajal edukalt kasutada, näiteks kui pakute erinevaid tooteid erinevate kasumimarginaalidega.
Kuid võib olla ka hea valik loetleda sama toode nii FBA kui ka FBM, kui suudate täitmisega toime tulla ja teil on piisavalt ladustamisruumi. Sellisel juhul saate loomulikult kasutada SELLERLOGIC Repricer, kuna see kohandub Amazoni müüjate vajadustega ja jätab palju ruumi erinevate otsuste tegemiseks.
Nii saate näiteks oma toodet turul kahel erineval hinnal pakkuda, et tagada, et teil on piisavalt tooteid saadaval ja kliendid ei pea kohaletoimetamist ootama või te ei pea varusid viivituste tõttu muutma. Nii saate FBM variandi pakkuda veidi madalama hinnaga kui FBA pakkumine.
Kombinatsiooni FBM ja FBA eelised oleksid:
Kokkuvõte
Kokkuvõttes võib öelda, et nii FBM-l kui ka FBA-l on oma eelised ja puudused. Millist täitmismeetodit soovite oma ettevõttes kasutada, sõltub peamiselt müüdavate toodete suurusest ja kaalust ning kõigist logistilistest kuludest, näiteks komplekteerimisest. Lõppkokkuvõttes saavad müüjad kõige rohkem kasu, kui nad kombineerivad mõlemat meetodit.
Kuid pidage meeles, et oma logistika ülesehitamine peab olema nutikalt kalkuleeritud. Eriti oma ladude ja personali puhul ei saa suureneva tellimuse korral lihtsalt probleemideta skaleerida. Need ressursid on vajalikud näiteks komplekteerimiseks, etikettimiseks ja kaupade saatmiseks. Samuti peate ise leidma saatmispartnerid.
Korduma kippuvad küsimused
Amazoni kaupmehe täitmine (FBM) tähendab, et müüja vastutab täielikult ladustamise, pakendamise, saatmise ja tagastamise eest. Saatmine oma laost on Amazonis kogenud esmakordsete müüjate seas sageli eelistatud valik.
Lühend FBM tähistab „Kaupmehe täitmine” ja seda kirjeldatakse mõnikord ka kui „Kaupmehe täidetud” või „Kaupmehe täidetud võrk”. Põhimõtteliselt tähendab see, et logistika- ja kaubandustegevus toimub kaupleja poolt.
FBM-müüjate jaoks tegutseb Amazon ainult turuna, kus kaupu müüakse. Müüjad sõltuvad oma ressurssidest, et saata oma tooted klientidele.
Jah, loomulikult, ja see on isegi soovitatav valik. FBM ja FBA kombineerimise kaudu saate kasutada mõlema meetodi eeliseid.
Ei, sest dropshipping puhul ei hoia müüja oma kaupu ise laos. Need saadetakse tootja poolt alles siis, kui tellimus on esitatud.
Kuni te ei osale Prime by Merchant programmis, puudub teil Prime-logo. Seda eelistavad paljud kliendid. Ja ka algoritm valib pigem FBA pakkumisi Buy Box.
Pildiallikad piltide järjekorras: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
