Amazon FBM: Dessa fördelar och nackdelar har Fulfillment by Merchant!
Det finns för närvarande 9,7 miljoner Amazon-säljare världen över, varav 1,9 miljoner är aktiva säljare. Varje år registrerar sig över en miljon nya handlare på Amazon. För att vara exakt har över 283 000 säljare anslutit sig till onlineåterförsäljaren bara under det första kvartalet 2021.
Som Amazon-säljare måste du bland annat välja rätt fraktmetod för dina produkter. Förutom den kanske mest kända metoden Fulfillment by Amazon (kort FBA) kan säljare också använda Fulfillment by Merchant (FBM) samt "Prime genom säljare". I den här artikeln kommer vi att fokusera på Amazon FBM – vad det är, för vilka produkter denna fraktmetod är lämplig, var för- och nackdelarna ligger och hur FBM skiljer sig från de andra fraktmetoderna.
Vad är Amazon FBM?
Förenklat uttryckt betyder Fulfillment by Merchant (FBM) att ansvaret för lagring av varor, frakt och kundsupport för de produkter som listas på Amazon ligger hos säljaren. Amazon fungerar alltså enbart som en marknadsplats där varorna säljs. I detta sammanhang talas det ibland också om "Merchant fulfilled Network" (Amazon MFN).
Istället för att betala en serviceavgift för uppfyllande och skicka dina varor till Amazon distributionscenter, är du som säljare beroende av dina egna resurser för att förbereda produkterna och skicka dem direkt till köparna. Som FBM-säljare behöver du förutom lageryta även ett fungerande arbetsflöde. Detta inkluderar bland annat handscanners och etikett skrivare, programvara och välutbildad personal.
Fulfillment by Merchant passar framför allt för artiklar som har längre lagringstider eftersom de inte säljs snabbt, för skrymmande, stora artiklar, för lyxvaror samt för unika artiklar. Dessa artiklar skulle på Amazon framför allt orsaka höga lager- och fraktkostnader. Dessutom har FBM-handlare fler möjligheter, t.ex. när det gäller produktfrågor eller returhantering, att hålla direktkontakt med kunden. Dessutom erbjuder FBM korsförsäljningsmöjligheter genom att använda förpackningsbilagor vid frakt.
Andra fraktmetoder
Amazon FBA
Istället för FBM kan säljare också använda FBA-programmet. Förkortningen FBA står för "Fulfillment by Amazon" och innebär att beställningen hanteras av Amazon. Amazon tar alltså hand om hela logistiken för dig som handlare. Detta inkluderar lagring av varor i Amazons logistikcenter, frakt, hantering av returer samt kundsupport. Om du som detaljhandlare säljer via Amazon och använder FBA-tjänsterna har du ingen fysisk kontakt med dina produkter.
Fulfillment by Amazon passar för säljare som handlar med mindre produkter. Detta beror på att Amazons avgifter för överdimensionerade artiklar inte lämnar tillräcklig vinstmarginal för er.
Prime genom säljare
„Prime genom säljare” är ett fraktprogram som gör det möjligt för säljare att leverera varor från sitt eget lager direkt till nationella Prime-kunder.
Prime genom säljare passar bäst för säsongsbetonade produkter eller produkter med svårbedömd efterfrågan, produkter med många varianter, svårsålda varor samt lager som kräver särskild hantering eller förberedelse.
Fördelar och nackdelar med Amazon FBM i ett nötskal
✅ Fördelar med Amazon FBM
Volle Kontrolle
Om du hanterar dina beställningar själv har du koll på ditt lager och din lagring. Som FBM-handlare måste du ha kontroll över din varuhantering och hålla koll på antalet produkter i lager. Eftersom du tar kontroll över ditt lager kan du snabbt rätta till fraktfel och genomföra en strikt kvalitetskontroll innan du skickar produkterna.
Du kan anpassa din förpackning.
En fördel med FBM jämfört med FBA är att du kan anpassa förpackningen. Du har möjlighet att skapa en unik design och inkludera unika element och gimmicks för kunderna för att särskilja dig från konkurrenterna.
En anpassad förpackning bidrar till varumärkeskännedomen. Om du till exempel vill driva en hållbar verksamhet kan du redan signalera detta med din förpackning. Hållbara förpackningar är gjorda av förnybara eller återvinningsbara råvaror.
För Amazon-kunder skiljer sig olika FBA-säljare inte åt, eftersom förpackningen antyder att man handlar på Amazon. Detta är bra för igenkänning, men det gör inte din förpackning riktigt unik. Genom att välja FBM och använda din egen förpackning istället för Amazons standardalternativ, formar du kundupplevelsen när det gäller förpackningen och unboxing-processen.
Detta tar oss tillbaka till den första punkten: Ta full kontroll. Det är därför mycket viktigt att du håller koll på dina paket så att du inte förlorar kunder på grund av försenade leveranser eller skadade förpackningar.
Returer och kundservice … är ditt ansvar
Medan vissa ser detta som en nackdel, ser andra det som en fördel. Även om det vid första anblick kan verka paradoxalt, är det logiskt att du direkt tar itu med dina kunders problem och kanske till och med kan förhindra en retur. Att upptäcka fel och åtgärda dem tidigt är nyckeln till att sänka returkvoten och förbättra kundnöjdheten.
Viktigt att notera är Amazon-returpolicy, där nätjätten anger att FBM-säljare måste acceptera returer inom Amazons 30-dagars returfönster. Dessutom skickas alla returer till den adress som anges i ditt säljarkonto och inte till Amazon. Som säljare är du skyldig att återbetala kunden inom två dagar efter att du har mottagit returen.
Inte påverkad av ändringar i Amazon-policyer
En annan fördel med FBM är att säljare inte behöver anpassa sig till varje av Amazons riktlinjer samt nya begränsningar. Amazon ändrar sina riktlinjer för FBA-säljare ofta utan att meddela detta i förväg. Det ger handlare lite tid att kunna reagera. Dessutom straffas FBM-säljare inte med samma påföljder som FBA-säljare vid bristande efterlevnad.
? Nackdelar med Amazon FBM
FBM är tidskrävande
Som vi redan har konstaterat måste du med FBM hantera ditt eget lager och självständigt skicka dina produkter till kunderna.
Det kan bli tidskrävande, särskilt om du har många beställningar. Du måste därför vara beredd att investera många timmar per vecka.
FBM ist kostenintensiv
Den som själv sköter sin fulfillment måste också tillhandahålla de nödvändiga resurserna. Det kan särskilt i början innebära en ganska stor investering. FBM-handlare måste inte bara ha plats för att lagra sina produkter, utan eventuellt också anställa personal som hanterar lagret, packar artiklarna, ansvarar för etiketteringen och skickar beställningen. Allt detta kostar pengar, medan FBA-säljare drar nytta av Amazons fulfillment och betalar en serviceavgift per beställning.
Inte automatiskt kvalificerad för Prime
Medan FBA-säljare får omedelbar tillgång till Amazon Prime, är detta inte fallet för FBM-säljare. Eftersom kunderna är vana vid snabba leveranser är det avgörande att hitta alternativ till expressfrakt.
Men det betyder inte att FBM-säljare är helt uteslutna. Amazon erbjuder ett program som kallas "Prime genom säljare" (Seller-Fulfilled Prime), där FBM-säljare kan leverera direkt till inhemska Prime-användare från sitt lager. För att kvalificera dig för detta program måste du uppfylla vissa kriterier och genomgå en testperiod. Dessutom är deltagande endast möjligt på inbjudan från Amazon – och för att få den inbjudan måste FBM-handlare redan tidigare erbjuda utmärkt service.
När du har avslutat testperioden registreras du automatiskt och kan erbjuda dina produkter med Prime-märket. Med "Prime genom säljare" ökar du dina chanser att vinna Buy Box och du drar nytta av snabb frakt, samtidigt som du behåller full kontroll över din förpackning och din fraktprocess.
Högre fraktkostnader
Inte bara fraktens hastighet, utan även fraktkostnaderna spelar en ytterst viktig roll. En studie visar att 59 % av köparna avbryter sitt köp om fraktkostnaderna är för höga. Därför skulle det vara klokt att hitta ett alternativt fraktalternativ.
För- och nackdelar med Amazon FBA
✅ Fördelar med Amazon FBA
Koncetration på kärnverksamheten
För varje företag är logistik ofta den svåraste aspekten att skala. Amazon FBA löser detta problem. Amazon tar hand om lagring, förpackning och frakt. Det sparar dig mycket pengar på lång sikt och ger dig tid att fokusera på de andra delarna av ditt företag.
Mehr Verkäufe
Med FBA kan du ofta generera fler försäljningar, eftersom Amazons algoritm föredrar produkter från FBA-säljare. Artiklar som skickas av Amazon och sådana med Prime-märkning visas dessutom högre upp i sökresultaten. Detta beror delvis på att Amazon-kunder är mer benägna att köpa dessa artiklar. Detta förbättrar inte bara synligheten för dina artiklar, utan också konverteringsgraden.
Amazon Prime
Amazon FBA-produkter är kvalificerade för Prime-leverans. Endast i Tyskland har du därmed tillgång till en kundbas på cirka 34,4 miljoner personer. Dessa artiklar är mycket populära bland de flesta Amazon-kunder, eftersom de lovar enkel frakt, kundservice och en smidig retur.
Professioneller Kundenservice
Amazon tar hand om kundservice, returer och återbetalningar. Du kan anställa experter för att säkerställa att dina kunder alltid har en positiv köpupplevelse. Dessa tar hand om problem dygnet runt och sparar dig besväret och pengarna att på egen hand hitta kvalificerade experter för att hantera kundproblem.
Högre chanser att vinna Buy Box
Om du noggrannare tittar på erbjudanden kommer du att märka att säljare med Prime-leverans ofta kontrollerar Buy Box.
Det beror på att Amazon föredrar sådana säljare som kan garantera snabb leverans, och med Amazon FBA är säljare berättigade till Prime-leverans. Det är viktigt att veta att mer än 80 % av alla försäljningar på Amazon görs direkt av säljare som kontrollerar den gula knappen. Det driver försäljningen massivt.
Internationell expansion blir enklare
Da många processer täcks av FBA-programmet, är internationaliseringen här enklare än med FBM-programmet, där en egen logistik utomlands skulle behöva byggas upp. Med Pan-EU-programmet från Amazon är det däremot ganska enkelt att sälja, t.ex. över hela Europa.
? Nackdelar med Amazon FBA
Wenig Kontrolle
Denna punkt kan härledas från fördelarna med FBM-programmet. Till skillnad från Amazon FBM-programmet, där hela beställnings- och fraktprocessen ligger i ditt ansvar, ligger FBA-programmet helt och hållet under Amazons ansvar. Därför har du inte längre något inflytande över det.
Kostenintensiv
Kostnaderna vid Amazon FBA kan utgöra en stor nackdel för handlaren när man jämför dem med vinstmarginalerna. Risken ligger i att inte korrekt bedöma kostnader som FBA-avgifter, lager- och fraktkostnader samt andra kostnader. Därför bör tillräckligt med startkapital finnas tillgängligt för att kunna hantera alla uppkommande problem. Å andra sidan sparar säljare lagerkostnader respektive lageravgifter samt personal, eftersom de inte behöver bygga upp sin egen logistik.
Begränsad varumärkning
Den bästa vägen att tjäna pengar på Amazon är att skapa ett engagerande varumärke. Amazon FBA begränsar dina möjligheter till varumärkesbyggande något. Eftersom Amazon skickar produkten bär fraktkartongerna Amazons logotyp.
Inga egna kunder
Um att säga det i förväg: Kunderna som beställer produkter på Amazon är i första hand Amazons kunder. Det är möjligt att ditt företag inte har någon särskilt stor varumärkeskännedom.
Amazon löser dock detta problem med varumärkesregistrering och Amazon Storefront. Företag kan nu skapa sin egen skyltfönster på Amazon och använda det för att marknadsföra sitt företag.
Amazon FBA vs. FBM: Kostnader i översikt
Vilka kostnader måste du räkna med vid Amazon FBM?
Även om FBM egna resurser kräver, tillkommer ändå vissa kostnader direkt hos Amazon:
- Monatliche Abonnementgebühr
Som FBM-säljare med ett professionellt säljarkonto betalar du 39 euro per månad. Om du använder ett gratis basiskonto betalar du inga månatliga abonnemangsavgifter, men måste betala 0,99 euro per såld produkt till Amazon.
- Förmedlingsavgift
När du säljer en produkt tillkommer så kallade förmedlingsavgifter. Dessa varierar beroende på produktkategori och beräknas utifrån en viss procentandel av försäljningspriset.
- Administrationsavgift vid återbetalning
Om du måste ge en kund en återbetalning betalar Amazon för förmedlingsavgiften. Du måste sedan betala en administrationsavgift på 5€ eller 20% av förmedlingsavgiften, beroende på vilket belopp som är lägre.
Det låter billigt. Men underskatta inte de höga kostnader som en egen lagerhållning, plockning osv. kräver.
Vilka kostnader måste du räkna med vid Amazon FBA?
Ofta hänvisar Amazon FBA-kostnader endast till fraktkostnader och lagringsavgifter. Men det tillkommer även andra kostnader som kanske inte är självklara vid första anblicken:
En gångs kostnader:
- Gewerbeanmeldung (gäller även för FBM)
- Avgifter för Amazon-säljarkonto
Månatliga kostnader:
- Vermittlungsgebühren
- Abschlussgebühr
- Amazon Advertising
Kosten för FBA-tjänsten:
- Amazon FBA-Lagerkosten
- Amazon FBA-Versandkosten
- Zusätzliche Versandoptionen
- Bearbetningsavgift för återbetalningar
Amazon FBA eller FBM? Kombination av båda metoderna
Du kan faktiskt använda Amazon FBA och FBM framgångsrikt samtidigt, till exempel när du erbjuder olika produkter med olika vinstmarginaler.
Det kan dock också vara ett bra alternativ att lista samma produkt på FBA och FBM, så länge du kan hantera uppfyllandet och har tillräckligt med lageryta. I det här fallet kan du naturligtvis använda SELLERLOGIC Repricer, eftersom den anpassar sig efter behoven hos Amazon-säljare och ger mycket utrymme för olika beslut.
Så kan du till exempel erbjuda din produkt till två olika priser på marknaden för att säkerställa att du har tillräckligt med produkter tillgängliga och att kunderna inte behöver vänta på leveransen eller att du behöver ändra lagret på grund av förseningar. På så sätt kan du erbjuda FBM-varianten till ett något lägre pris än FBA-erbjudandet.
Fördelar med kombinationen FBM & FBA skulle vara:
- Du behöver inte vänta på försenade leveranser eller förlorade varor.
- Samma produkt kan erbjudas till två olika priser.
Sammanfattning
Sammanfattningsvis kan man säga att både FBM och FBA har för- och nackdelar. Vilken uppfyllnadsmetod du vill använda för ditt företag beror främst på storleken och vikten av de produkter du vill sälja, samt alla logistikkostnader, såsom plockning. Slutligen kan säljare dra mest nytta av att kombinera båda metoderna.
Men tänk på att uppbyggnaden av en egen logistik måste kalkyleras klokt. Framför allt är det inte enkelt att skala upp ett eget lager och personal vid ökande beställningar. Dessa resurser behöver du, till exempel för plockning, etikettering och frakt av varor. Du måste också själv leta efter fraktpartners.
Vanliga frågor
Vid Amazon Fulfillment by Merchant tar säljaren fullt ansvar för lagring, förpackning, frakt och returer. Frakt från eget lager är ofta det föredragna valet för erfarna nybörjarsäljare på Amazon.
Förkortningen FBM står för "Fulfillment by Merchant" och beskrivs ibland också som "Fulfilled by Merchant" eller "Merchant fulfilled Network". I grund och botten betyder detta att logistik- och varuhantering utförs av handlaren.
För FBM-handlare agerar Amazon uteslutande som en marknadsplats där varor säljs. Säljare är beroende av sina egna resurser för att skicka sina produkter till kunder.
Ja, självklart, och det är till och med ett rekommenderat alternativ. Genom att kombinera FBM och FBA kan du dra nytta av fördelarna med båda metoderna.
Nej, för vid Dropshipping lagrar säljaren inte sina varor själv. Dessa skickas först av tillverkaren när en beställning görs.
Så länge du inte deltar i Prime by Merchant saknar du Prime-logotypen. Det föredrar många kunder. Och även algoritmen väljer hellre FBA-erbjudanden till Buy Box.
Bildkrediter i ordning av bilder: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
