Amazon FBM: Bu avantajlar ve dezavantajlar, Satıcı Tarafından Yerine Getirme’nin var!
Dünyada şu anda 9,7 milyon Amazon satıcısı bulunmaktadır, bunlardan 1,9 milyonu aktif satıcılardır. Her yıl bir milyondan fazla yeni tüccar Amazon'a kaydolmaktadır. 2021'in ilk çeyreğinde yalnızca 283.000'den fazla satıcı çevrimiçi perakendeciye katılmıştır.
Amazon satıcısı olarak, ürünleriniz için doğru gönderim yöntemini seçmeniz gerekmektedir. En bilinen yöntem olan Fulfillment by Amazon (kısaca FBA) dışında, satıcılar Fulfillment by Merchant (FBM) ve "Satıcılar tarafından Prime" yöntemini de kullanabilirler. Bu makalede Amazon FBM'ye odaklanacağız – ne olduğu, hangi ürünler için bu gönderim türünün uygun olduğu, artı ve eksilerinin neler olduğu ve FBM'nin diğer gönderim türlerinden nasıl farklılaştığı üzerinde duracağız.
Amazon FBM Nedir?
Basitçe ifade etmek gerekirse, Satıcı Tarafından Yerine Getirme (FBM), Amazon'da listelenen ürünlerin depolanması, gönderimi ve müşteri desteği sorumluluğunun satıcıya ait olduğu anlamına gelir. Amazon, yalnızca ürünlerin satıldığı bir pazar yeri olarak hareket eder. Bu bağlamda bazen "Satıcı Tarafından Yerine Getirilmiş Ağ" (Amazon MFN) terimi de kullanılmaktadır.
Bunun yerine, Fulfillment için bir hizmet ücreti ödemek ve ürünlerinizi Amazon dağıtım merkezlerine göndermek yerine, satıcı olarak ürünleri hazırlamak ve doğrudan alıcılara göndermek için kendi kaynaklarınıza güveniyorsunuz. FBM satıcısı olarak, depolama alanının yanı sıra işleyen bir iş akışına da ihtiyacınız var. Buna, el tarayıcıları ve etiket yazıcıları, bir yazılım ve iyi eğitimli personel gibi unsurlar dahildir.
Fulfillment by Merchant, özellikle uzun depolama sürelerine sahip, hızlı satılmayan, hacimli, büyük ürünler, lüks ürünler ve benzersiz ürünler için uygundur. Bu ürünler Amazon'da özellikle yüksek depolama ve gönderim maliyetlerine neden olacaktır. Ayrıca, FBM satıcıları, ürünle ilgili sorular veya iade işlemleri gibi konularda müşterilerle doğrudan iletişimde kalma konusunda daha fazla seçeneğe sahiptir. Ayrıca, FBM, gönderim sırasında ambalaj ekleri kullanarak çapraz satış fırsatları sunar.
Diğer Gönderim Yöntemleri
Amazon FBA
Bunun yerine, satıcılar FBA programını da kullanabilirler. FBA kısaltması "Fulfillment by Amazon" anlamına gelir ve siparişin Amazon tarafından işlendiği anlamına gelir. Amazon, bu nedenle, bir satıcı olarak sizin için tüm lojistiği üstlenir. Bu, Amazon'un lojistik merkezlerinde ürünlerin depolanmasını, gönderimini, iadelerin işlenmesini ve müşteri hizmetlerini içerir. Amazon üzerinden perakendeci olarak satış yapıyorsanız ve FBA hizmetlerini kullanıyorsanız, ürünlerinizle fiziksel bir temasınız olmaz.
Fulfillment by Amazon, küçük boyutlu ürünlerle ticaret yapan satıcılar için uygundur. Bunun nedeni, Amazon'un aşırı büyük ürünler için aldığı ücretlerin size yeterli kar marjı bırakmamasıdır.
Satıcılar aracılığıyla Prime
„Satıcılar tarafından Prime”, satıcıların kendi depolarından doğrudan ulusal Prime müşterilerine ürün göndermelerini sağlayan bir gönderim programıdır.
Prime, satıcılar tarafından, mevsimsel ürünler veya talebi zor tahmin edilebilen ürünler, birçok varyasyonu olan ürünler, satılması zor olan mallar ve özel bir işlem veya hazırlık gerektiren stoklar için en iyi şekilde uygundur.
Amazon FBM'nin avantajları ve dezavantajları bir bakışta
✅ Amazon FBM'nin Avantajları
Volle Kontrolle
Eğer siparişlerinizi kendiniz yönetiyorsanız, envanteriniz ve stok yönetiminiz üzerinde kontrol sahibi olursunuz. FBM satıcısı olarak, ürün yönetiminizi kontrol altında tutmalı ve stokta bulunan ürün sayısını kendiniz takip etmelisiniz. Envanteriniz üzerinde kontrol sağladığınızda, gönderim hatalarını hızlı bir şekilde düzeltebilir ve ürünleri göndermeden önce sıkı bir kalite kontrolü gerçekleştirebilirsiniz.
Paketinizi özelleştirebilirsiniz.
FBM'nin FBA'ya göre bir avantajı, ambalajı kişiselleştirme imkanıdır. Kendinize özgü bir tasarım oluşturma ve müşterilere farklılık yaratmak için benzersiz unsurlar ve sürprizler ekleme fırsatına sahipsiniz.
Kişiselleştirilmiş ambalaj, marka bilinirliğine katkıda bulunur. Örneğin, sürdürülebilir bir iş yürütmek istiyorsanız, bunu ambalajınızla önceden belirtebilirsiniz. Sürdürülebilir ambalajlar, yenilenebilir veya geri dönüştürülebilir bir hammaddeden yapılmaktadır.
Amazon müşterileri için farklı FBA satıcıları birbirinden ayrılmamaktadır, çünkü ambalaj, Amazon'dan alışveriş yapıldığını ima etmektedir. Bu, tanınabilirlik açısından iyi olsa da, ambalajınızı gerçekten benzersiz kılmaz. FBM ile Amazon'un standart seçeneği yerine kendi ambalajınızı kullanmayı seçtiğinizde, ambalaj ve açılış süreci ile ilgili müşteri deneyimini şekillendirirsiniz.
Böylece ilk noktaya geri dönüyoruz: Tam kontrolü ele almak. Bu nedenle, geç gönderimler veya hasarlı ambalajlar nedeniyle müşteri kaybetmemek için paketlerinizi göz önünde bulundurmanız çok önemlidir.
İadeler ve müşteri hizmetleri … sizin sorumluluğunuzdur.
Bazıları bunu bir dezavantaj olarak görse de, diğerleri bunu bir avantaj olarak görüyor. İlk bakışta paradoksal görünse de, müşterilerinizin sorunlarını doğrudan ele almanız ve belki de bir iade sürecini önleyebilmeniz mantıklıdır. Hataları tanımak ve erken aşamada ortadan kaldırmak, iade oranını düşürmenin ve müşteri memnuniyetini artırmanın anahtarıdır.
Önemli olan, Amazon İade Politikaları'dır; burada çevrimiçi dev, FBM satıcılarının Amazon'un 30 günlük iade penceresi içinde iadeleri kabul etmesi gerektiğini belirtmektedir. Ayrıca, tüm iadeler satıcı hesabınızda belirtilen adrese geri gönderilecek ve Amazon'a değil. Satıcı olarak, iadeyi aldıktan sonra iki gün içinde müşteriye satın alma bedelini iade etme yükümlülüğünüz vardır.
Amazon politikalarındaki değişikliklerden etkilenmez.
FBM'nin bir diğer avantajı, satıcıların Amazon'un politikalarına ve yeni kısıtlamalara uyum sağlamak zorunda olmamalarıdır. Amazon, FBA satıcıları için politikalarını sık sık, önceden bildirmeden değiştirir. Bu, tüccarlara yanıt vermek için çok az zaman tanır. Ayrıca, FBM satıcıları uyumsuzluk durumunda FBA satıcılarıyla aynı cezalara tabi tutulmazlar.
? Amazon FBM'nin Dezavantajları
FBM daha zaman alıcıdır.
FBM ile kendi envanterinizi yönetmeniz ve ürünlerinizi müşterilere kendiniz göndermeniz gerektiğini daha önce belirtmiştik.
Bu, özellikle birçok siparişiniz olduğunda zaman alıcı olabilir. Bu nedenle, haftada birçok saat yatırım yapmaya hazırlıklı olmalısınız.
FBM ist kostenintensiv
Kim kendi fulfillment'ı ile ilgileniyorsa, bunun için gerekli kaynakları da sağlamalıdır. Bu, özellikle başlangıçta oldukça büyük bir yatırım anlamına gelebilir. FBM satıcıları, ürünlerini depolamak için sadece yer ayırmakla kalmayıp, aynı zamanda depoyu yönetecek, ürünleri paketleyecek, etiketleme işlemlerini gerçekleştirecek ve siparişi kargoya verecek personel de istihdam etmek zorunda kalabilirler. Tüm bunlar para gerektirirken, FBA satıcıları Amazon'un fulfillment hizmetlerinden faydalanır ve her sipariş için bir hizmet ücreti öderler.
Prime için otomatik olarak nitelikli değil
FBA satıcıları Amazon Prime'a anında erişim sağlarken, bu FBM satıcıları için geçerli değildir. Ancak müşteriler hızlı teslimata alışkın olduğundan, ekspres kargo alternatifleri bulmak kritik öneme sahiptir.
Ancak bu, FBM satıcılarının tamamen dışlandığı anlamına gelmez. Amazon, FBM satıcılarının kendi depolarından yerel Prime kullanıcılarına doğrudan teslimat yapabileceği "Satıcı Tarafından Prime" (Seller-Fulfilled Prime) adlı bir program sunmaktadır. Bu programa katılmak için belirli kriterleri karşılamanız ve bir deneme sürecinden geçmeniz gerekmektedir. Ayrıca, katılım yalnızca Amazon'un davetiyle mümkündür - ve bunu almak için FBM satıcılarının önceden mükemmel bir hizmet sunması gerekmektedir.
Deneme sürecini tamamladığınızda, otomatik olarak kaydolursunuz ve ürünlerinizi Prime logosu ile sunabilirsiniz. "Satıcı Tarafından Prime" ile Buy Box'ı kazanma şansınızı artırır ve hızlı kargo avantajından yararlanırken, ambalaj ve kargo süreciniz üzerinde tam kontrol sahibi olursunuz.
Daha Yüksek Kargo Ücretleri
Nicht nur gönderim hızı, aynı zamanda gönderim maliyetleri de son derece önemli bir rol oynamaktadır. Bir çalışma, alıcıların %59'unun gönderim maliyetleri çok yüksek olduğunda satın alma işlemlerini iptal ettiğini göstermektedir. Bu nedenle, alternatif bir gönderim yöntemi bulmak mantıklı olacaktır.
Amazon FBA'nın Avantajları ve Dezavantajları
✅ Amazon FBA'nın Avantajları
Ana işe odaklanma
Her şirket için lojistik genellikle ölçeklenmesi en zor olan yönüdür. Amazon FBA bu sorunu çözer. Amazon depolama, paketleme ve gönderimle ilgilenir. Bu, uzun vadede size çok para kazandırır ve işinizin diğer kısımlarına odaklanmanız için zaman kazandırır.
Mehr Verkäufe
FBA ile genellikle daha fazla satış yapabilirsiniz, çünkü Amazon algoritması FBA satıcılarının ürünlerini tercih eder. Amazon tarafından gönderilen ürünler ve Prime markalı ürünler ayrıca arama sonuçlarında daha üst sıralarda görünür. Bunun bir kısmı, Amazon müşterilerinin bu ürünleri daha fazla satın alma eğiliminde olmasından kaynaklanmaktadır. Bu, yalnızca ürünlerinizin görünürlüğünü artırmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşüm oranını da iyileştirir.
Amazon Prime
Amazon FBA ürünleri Prime teslimatına uygundur. Almanya'da yalnızca bu sayede yaklaşık 34,4 milyon kişilik bir müşteri tabanına erişiminiz var. Bu ürünler, kolay gönderim, müşteri hizmetleri ve sorunsuz iade vaadi nedeniyle çoğu Amazon müşterisi arasında oldukça popülerdir.
Professioneller Kundenservice
Amazon, müşteri hizmetleri, iade ve geri ödemelerle ilgilenir. Müşterilerinizin her zaman olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamak için profesyonelleri işe alabilirsiniz. Bu profesyoneller, sorunlarla 7/24 ilgilenir ve müşteri sorunlarını çözmek için kendi hesabınıza nitelikli profesyoneller bulma zahmetinden ve masrafından sizi kurtarır.
Buy Box'ta Daha Yüksek Şanslar
Eğer tekliflere daha dikkatli bakarsanız, Prime teslimatına sahip satıcıların genellikle Buy Box'ı kontrol ettiğini göreceksiniz.
Bu, Amazon'un hızlı teslimat garantisi verebilen satıcıları tercih etmesindendir ve Amazon FBA ile satıcılar Prime teslimatına hak kazanır. Amazon'da tüm satışların %80'inden fazlasının, sarı butonu kontrol eden satıcılar tarafından yapıldığını bilmek önemlidir. Bu, satışı büyük ölçüde artırır.
Uluslararasılaşma daha kolay hale geliyor
Da birçok süreç FBA programı tarafından kapsandığı için, uluslararasılaşma burada FBM programına göre daha kolaydır; çünkü FBM programında yurtdışında kendi lojistiğinizi kurmanız gerekecektir. Amazon'un Pan-EU programı ile ise örneğin Avrupa genelinde satış yapmak oldukça kolaydır.
? Amazon FBA'nın Dezavantajları
Wenig Kontrolle
Bu nokta, FBM programının avantajlarından çıkarılabilir. Amazon'un FBM programının aksine, tüm sipariş ve gönderim süreci sizin sorumluluğunuzdayken, FBA programı tamamen Amazon'un sorumluluğundadır. Bu nedenle, artık buna etki edemezsiniz.
Kostenintensiv
Amazon FBA'daki maliyetler, kar marjlarıyla karşılaştırıldığında satıcı için büyük bir dezavantaj oluşturabilir. Risk, FBA ücretleri, depolama ve gönderim ücretleri gibi maliyetleri doğru bir şekilde değerlendirmemekte yatmaktadır. Bu nedenle, ortaya çıkabilecek tüm sorunları çözebilmek için yeterli başlangıç sermayesinin bulunması gerekmektedir. Öte yandan, satıcılar kendi lojistiklerini kurmak zorunda kalmadıkları için depolama maliyetlerinden ve personel giderlerinden tasarruf sağlamaktadırlar.
Sınırlı Markalaşma
En iyi yol, Amazon'da para kazanmak, çekici bir marka oluşturmaktır. Amazon FBA, markalaşma olanaklarınızı biraz kısıtlar. Amazon ürünü gönderdiği için, gönderim kutuları Amazon'un logosunu taşır.
Kendi Müşteriniz Yok
Öncelikle belirtmek gerekirse: Amazon'da ürün siparişi veren müşteriler öncelikle Amazon'un müşterileridir. Şirketinizin çok fazla marka bilinirliğine sahip olmaması mümkün.
Amazon bu sorunu marka kaydı ve Amazon Mağaza Ön Yüzü ile çözüyor. Şirketler artık Amazon'da kendi vitrinlerini oluşturabilir ve bunu şirketlerini tanıtmak için kullanabilirler.
Amazon FBA vs. FBM: Maliyetler Genel Bakış
Amazon FBM ile hangi maliyetlerle karşılaşmalısınız?
FBM kendi kaynakları gerektirse de, yine de Amazon'da doğrudan oluşan bazı maliyetler vardır:
- Monatliche Abonnementgebühr
FBM satıcısı olarak profesyonel bir satıcı hesabınız varsa, aylık 39 Euro ödemeniz gerekecek. Ücretsiz bir temel hesap kullanıyorsanız, aylık abonelik ücreti ödemezsiniz, ancak satılan her ürün için Amazon'a 0,99 Euro ödemeniz gerekir.
- Aracılık ücreti
Bir ürün sattığınızda, "aracılık ücreti" adı verilen ücretler ortaya çıkar. Bu ücretler ürün kategorisine göre değişir ve satış fiyatı üzerinden belirli bir yüzdeye göre hesaplanır.
- İade Ücreti
Müşteriye bir iade yapmanız gerektiğinde, Amazon aracılık ücretini öder. Ardından, aracılık ücretinin daha düşük olanı olan 5€ veya %20'si kadar bir yönetim ücreti ödemeniz gerekir.
Bu ucuz geliyor. Ancak kendi depolama, sipariş hazırlama vb. gerektiren yüksek maliyetleri asla küçümsemeyin.
Amazon FBA'da hangi maliyetlerle karşılaşmalısınız?
Oft werden Amazon FBA-Maliyetleri sadece nakliye ve depolama ücretleri ile ilişkilendirilir. Ancak, belki de ilk bakışta açık olmayan başka maliyetler de vardır:
Ein kerelik maliyetler:
- Girişim kaydı (FBM için de geçerlidir)
- Amazon satıcı hesabı için ücretler
Aylık maliyetler:
- Vermittlungsgebühren
- Abschlussgebühr
- Amazon Advertising
Kostenler FBA hizmeti için:
- Amazon FBA-Lagerkosten
- Amazon FBA-Versandkosten
- Ek gönderim seçenekleri
- İade İşlem Ücreti
Amazon FBA veya FBM? Her iki yöntemin kombinasyonu
Gerçekten de Amazon FBA ve FBM'yi aynı anda başarılı bir şekilde kullanabilirsiniz, örneğin farklı kar marjlarına sahip farklı ürünler sunduğunuzda.
Bir ürünün hem FBA hem de FBM olarak listelenmesi de iyi bir seçenek olabilir, yeter ki fulfillment'ı yönetebilesiniz ve yeterli depolama alanınız olsun. Bu durumda, elbette SELLERLOGIC Repricer'ı kullanabilirsiniz, çünkü bu, Amazon satıcılarının ihtiyaçlarına uyum sağlar ve farklı kararlar için çok fazla alan bırakır.
Bu şekilde, ürününüzü piyasada iki farklı fiyatla sunarak yeterli ürün bulundurmanızı ve müşterilerin teslimat için beklemek zorunda kalmamalarını veya gecikmeler nedeniyle stokları değiştirmeniz gerekmemesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede, FBM seçeneğini FBA teklifinden biraz daha düşük bir fiyatla sunabilirsiniz.
Kombi FBM & FBA'nın avantajları şunlardır:
- Gecikmiş teslimatları veya kaybolan ürünleri beklemenize gerek yok.
- Aynı ürün iki farklı fiyatla sunulabilir.
Sonuç
Özetle, hem FBM hem de FBA'nın avantajları ve dezavantajları vardır. Hangi yerine getirme yöntemini işletmeniz için kullanmak istediğiniz, satmak istediğiniz ürünlerin boyutuna ve ağırlığına bağlıdır, ayrıca toplama gibi tüm lojistik maliyetleri de dikkate alınmalıdır. Sonuç olarak, satıcılar her iki yöntemi birleştirdiklerinde en fazla faydayı sağlayabilirler.
Ancak kendi lojistik yapınızı kurmanın akıllıca hesaplanması gerektiğini unutmayın. Özellikle kendi depomuz ve personelimiz, artan sipariş girişinde kolayca ölçeklenemez. Ancak bu kaynaklara ihtiyacınız var, örneğin, ürünlerin toplanması, etiketlenmesi ve gönderilmesi için. Ayrıca, kargo ortaklarını da kendiniz bulmalısınız.
Yaygın Sorular
Amazon Fulfillment by Merchant'ta satıcı, depolama, ambalajlama, gönderim ve iade işlemlerinin tamamından sorumludur. Kendi deposundan gönderim, Amazon'daki deneyimli yeni satıcılar için genellikle tercih edilen bir seçenektir.
FBM kısaltması "Fulfillment by Merchant" anlamına gelir ve bazen "Fulfilled by Merchant" veya "Merchant fulfilled Network" olarak da tanımlanır. Temelde bu, lojistik ve ürün işleme işlemlerinin satıcı tarafından gerçekleştirildiği anlamına gelir.
FBM satıcıları için Amazon yalnızca ürünlerin satıldığı bir pazar yeri olarak hareket eder. Satıcılar, ürünlerini müşterilere göndermek için kendi kaynaklarına güvenmek zorundadır.
Evet, elbette, bu hatta önerilen bir seçenek. FBM ve FBA'nın kombinasyonu ile her iki yöntemin avantajlarından yararlanabilirsiniz.
Hayır, çünkü Dropshipping modelinde satıcı ürünlerini kendisi depolamaz. Ürün, yalnızca bir sipariş alındığında üretici tarafından gönderilir.
Prime by Merchant'a katılmadığınız sürece, Prime logosu eksik kalır. Bu, birçok müşteri tarafından tercih edilmektedir. Ayrıca algoritma, Buy Box'a daha çok FBA tekliflerini seçmektedir.
Görüntü referansları, resimlerin sırasına göre: © Intpro – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com / © VectorMine – stock.adobe.com
