KPId Amazoni: Mida Amazoni andmed ütlevad turu soorituse kohta
Miljonite igapäevaste külastajatega pakub Amazon müüjatele tohutut potentsiaali oma toodete esitlemiseks ja müümiseks. Turg meelitab üha rohkem müüjaid, kes on seetõttu pidevalt kasvava konkurentsi ees. Selle kõrge konkurentsiga keskkonnas oma toodete edukaks turustamiseks on Amazoni reklaam edu võti. Kuid millised reklaamikampaaniad sobivad millistele toodetele ja kui kasumlikud on reklaamid?
Selles osas tulevad mängu Amazoni KPId. Key Performance Indicatorite all mõistetakse tulemuslikkuse näitajaid, mis võimaldavad müüjatel Amazoni andmete põhjal mõõta ja parandada oma turu sooritust. Kuid millised KPId Amazoni peal on üldse olulised ja mida ütlevad Amazoni andmed turu soorituse kohta? Selles artiklis näitame, kuidas KPId Amazoni peal aitavad müüjate sooritust turul optimeerida.
Millised on KPId Amazoni peal ja miks need on olulised?Esimene asi: Miks on KPId Amazoni peal olulised? Müük Amazoni peal ja Amazoni reklaami kasutamine on paljuski seotud erinevate otsustega. Millised tooted sobivad turustamiseks ja millised tooted toimivad paremini kui teised? Millised hinnad toimivad ja kui palju mõju avaldavad reklaamikampaaniad?
KPId Amazoni peal võimaldavad müüjatel oma toodete sooritust kontrollida ja tuvastada puudujääke võrreldes konkurentsiga, et neid tasakaalustada. Seega võimaldavad KPId Amazoni peal realistlikke eesmärke seada ja teha teadlikke otsuseid Amazoni andmete põhjal.
Olulised KPId Amazoni pealVaadates Amazoni KPId, võib kiiresti andmete hulgast ülekoormatud olla. Erinevate reklaamiformaatide, tööstusharade ja saatmisviiside jaoks on võimalik leida oma KPId. Lisaks on müüjatele ja tarnijatele olemas oma KPId. Kuid kas kõik neist on tõeliselt olulised?Üksikud KPId Amazoni peal on oma spetsiifilise mõjuvaldkonna jaoks alati õigustatud. Piisab, kui tuntakse Amazoni KPId, mis annavad ülevaate oma tegevustest Amazoni peal. Seetõttu oleme sageli kasutatavad KPId jaganud kolme teema alla ja tutvustame neid järk-järgult. See rühmitamine ei arvesta konkreetselt, kas KPId on pigem müüjate või tarnijate jaoks, vaid korraldab KPId nende temaatilise rakenduse alusel.
KPId üldise soorituse mõõtmiseksEsimene asi, mida vaatame, on Amazoni KPId üldise soorituse mõõtmiseks. Need viitavad müügisuutlikkusele, mida saab vaadata sõltumatult oma toodete reklaamimisest Amazoni peal.
Toodete edu ja ebaedu mõõtmineToodete edu mõõtmiseks Amazoni peal tuleks kindlasti arvesse võtta KPId, mis viitavad impressionide arvule ja lehevaatamiste arvule. Need kaks tulemuslikkuse näitajat võivad anda ülevaate, kuivõrd valitud märksõnaset on kohandatud esitatud otsingupäringutele ja kui kõrge on positsioonide nähtavus otsingutulemuste lehe reitingus. Samuti võib CTR (klikkimise määr) näidata, kui asjakohane on positsioneerimine teatud märksõnade jaoks, et kasutajad klikiksid pakutud tootele.Kuna müüjad, kes omavad toote Buybox’i, saavad suuremaid müügivõimalusi, on paljude müüjate jaoks selle omamise jälgimine oluline. KPId nagu LBB (Lost Buybox) või Buybox’i võidud % võimaldavad mõõta, kui sageli on müüja kaotanud Buybox’i oma toodete jaoks seoses ise määratud hinnaga, või kui sageli on Buybox’i osaliselt võidetud kõigi ASIN-ide jaoks. Kui kõrge LBB väärtus viitab probleemsele hinnapoliitikale, mis ei kohandu konkurentsi ja seeläbi tekkivate hinnakõikumistega, siis kõrge Buybox’i võitude osakaal viitab suurtele müügivõimalustele.RepOOS KPI näitab ASIN-i lehevaatamisi valitud ajavahemikus, mis ei olnud sellel hetkel saadaval, kuid olid automatiseeritud arvutamisprotsessis tarnijatele tellimiseks tagastatavad. Kõrge väärtus võib viidata sellele, et varude haldamist või tarneahela protsesse tuleks optimeerida, et tagada toodete pidev saadavus.Müüjad saavad Amazoni andmete abil välja selgitada, kui palju kasumit teenitakse pärast kõigi müüdud toodete kulude mahaarvamist. Kõrge Netto PPM (Netto puhas toote marginaal) viitab kasumlikele toodetele ja kõrgetele marginaalidele.
Kliendirahulolu on püsiva kliendibaasi loomisel äärmiselt oluline. Rahulolu jälgimiseks saab kasutada erinevaid KPId, mis käsitlevad erinevaid aspekte klienditeekonnast või kontaktpunktidest müüjate ja klientide vahel.
Saadetise jälgimisnumbrite kehtivuse määr võib anda ülevaate kliendikogemusest, mis peaks olema positiivne, kui kasutajad saavad oma tellimuse staatust kontrollida.Kõrge hilinenud kohaletoimetamise määr või pikk keskmine saatmisaeg võivad näiteks viidata negatiivsetele kliendikogemustele saatmisprotsessides. Samuti viitab pikk keskmine reageerimisaeg müüjate poolt, mis on vajalik klientide päringutele vastamiseks viimase 90 päeva jooksul, negatiivsetele kogemustele klienditeeninduses.Kõik see mõjutaks ka rahulolematuse näitajaid klienditeeninduses, tagastuste ja keskmise müüja hinnangut. Halb keskmine müüja hinnang võib aga tuleneda ka toote enda puudustest, mis võib omakorda kajastuda tellimuste defitsiidi määras. Seetõttu tuleks alati jälgida arvustusi ja reageerida kriitikale võimalikult kiiresti.Uute klientide soorituse näitajadPidev klientide kasv käib käsikäes oma toodete müügi suurenemisega. Uute klientide arengute jälgimine võib seetõttu müüjatele anda olulisi teadmisi kliendibaasi koostisest.
Kõrged „uute klientide“ tellimuste ja „uute klientide“ müügi näitajad ning nende vastavad protsentuaalsed osakaalud kogu kliendibaasis näitavad, kui palju tellimusi on teinud uued kliendid ja kui suur on genereeritud müük.Reklaami KPId Amazoni pealAmazoni reklaami vaatamisel on kiiresti selge, et tegemist on erinevate omavahel seotud protsessidega, mida tuleks vaadata erinevalt. Hea ülevaate saamiseks reklaami edust ja -kuludest on seetõttu oluline vaadata üksikute KPId.Amazoni reklaami KPIdReklaamikulude ülevaate säilitamiseks võivad KPId nagu CPC (kulud kliki kohta) või Ad Spend (reklaamikulud) olla abiks. CPC näitab reklaamikulusid, mis tekivad kliki korral seadistatud reklaamil. See mõjutab oluliselt reklaamikulusid, mis tekivad tellimuse käigus. Reklaamikulude kogum on näidatud Ad Spend’i tulemuslikkuse näitajas. Reklaamikulude optimeerimiseks ja kontrollimiseks tuleks neid KPId jälgida. Need ei anna siiski teavet saavutatud kasumlikkuse kohta, kuna see võib olla saavutatud ka kõrgete reklaamikulude korral.Reklaami edusammude mõõtmine Amazoni pealReklaami edusammude mõõtmiseks tuleks arvesse võtta tulemuslikkuse näitajaid, mis annavad teavet üksikute reklaamide nähtavuse ja kasutamise kohta. Selleks on Amazoni KPId klikkide, impressionide, klikkimise määr (CTR), vaatamise määr (VTR) ja impressionide osakaal.- ImpressionidKlikid viivad klienditeekonna järgmisele tasemele ja näitavad reklaami vaatamisi. Koos annavad need klikkimise määra, mis näitab protsenti kasutajatest, kes näevad reklaami ja klikivad sellele. VTR seondub nende tulemuslikkuse näitajatega videovormingutes ja näitab, kui palju video vaatamisi saavutati pärast impressionit.Lisainformatsioon reklaami edust annab Amazoni KPI impressionide osakaal, mis näitab protsentuaalset osakaalu impressionidest, mis on saadud teie kampaania poolt võrreldes kõigi tippotsingute impressionidega.
- Konversioonimäär (CR) hõlmab kogu kliendi teekonda ja näitab, kui palju inimesi, kes on reklaamile klikkinud, on toote tõeliselt ostnud. Kuna enamik reklaame maksab kliki eest, on see tulemuslikkuse näitaja otsustava tähtsusega, et näha, kui edukas reklaam lõpuks on. Konversioonimäär võib olla optimeeritud, valides kampaaniale sobivad märksõnad ja optimeerides tootelehte. Samuti mõjutavad teie toodete ja hindade konkurentsivõime konversioonimäära ning need tuleks optimeerimisel arvesse võtta. Kui teie konversioonimäär ei ole soovitud vahemikus, oleme koostanud kontrollnimekirja, mille abil saate oma tootelehte optimeerimise vajaduse osas kontrollida ja seega pikaajaliselt rohkem konversioone saavutada.
- Reklaami jagamine (Ad Share) annab lisaks ülevaate reklaamitulu ja orgaanilise tulu suhte kohta. Kuigi põhimõtteliselt tuleks püüdleda tasakaalustatud suhte poole, tuleb väärtust hinnata individuaalselt määratud strateegilise eesmärgi kontekstis.
Kasumlikkuse tulemuslikkuse näitajad Amazonis
Kasumlikkuse mõõtmiseks võrreldakse tehtud investeeringuid reklaami edusammudega. Selleks tasub arvutada KPI-d ROI (investeeringu tootlus) ja ROAS (reklaamikulude tootlus). Amazon pakub samuti tulemuslikkuse näitajaid ACoS (reklaamikulude müük) ja TACoS (kogureklaamikulude müük).
- Investeeringu tootlus (ROI) näitab reklaamikampaaniate efektiivsust kasumlikkuse ja puhaste kasuminumbrite osas. Tulemuslikkuse näitaja arvutatakse, jagades kasumi kapitali investeeringuga. Kui ROI on suurem kui 1,0, on puhas kasum kõrgem kui investeeritud kapital. ROI alla 1,0 korral võib projekti pidada kahjumlikuks. Need eeldused tuleb siiski ettevaatlikult võtta, kuna rist- ja lisamüük ning muud positiivsed kõrvalmõjud ei ole arvesse võetud.
- Vastupidiselt sellele võrdleb reklaamikulude tootlus (ROAS) üldisi reklaamikulusid saadud reklaamituluga. Nii hindab ta konkreetse sponsoreeritud kampaania, reklaamigruppi või toodet koguefektiivsust.
- Amazoni loodud tulemuslikkuse näitaja ACoS abil saavad reklaamijad välja selgitada, kui kasumlikud on reklaamikampaaniad reklaamikuludega võrreldes. Mida madalam on keskmine müügikulu, seda kasumlikum on kampaania. Seetõttu kuulub ACoS kõige olulisemate sihtnäitajate hulka reklaamiedu mõõtmiseks.
- TACoS arvutatakse samamoodi, kuid see hõlmab mitte ainult reklaamikulusid, vaid ka kogukulutusi võrreldes saadud kogutuluga ning on seega hästi sobiv kogu kasumlikkuse hindamiseks.
Amazoni KPI-d sponsoreeritud brändide videote jaoks
Sponsoreeritud brändide videod on Amazoni reklaamimise spetsiifiline versioon, mille jaoks on olemas oma KPI-d reklaamiedu ja tekkivate kulude mõõtmiseks.
Sponsoreeritud brändide videote reklaamikulude mõõtmine
Seega kehtib ka siin kliki hind (Cost-per-Click) arvestusviis, mis videote puhul antakse Amazoni tulemuslikkuse näitaja CPV (Cost-per-View) kaudu, mis näitab video vaatamise kulusid. Amazoni KPI VCPM abil saab samuti esitada kulud 1000 nähtava mulje kohta, mis annab parema ülevaate kuludest eduka ulatuse korral.
SB-videote reklaamiedu KPI-d
Erinevalt teistest reklaamitüüpidest saab videote edu suures osas hinnata selle põhjal, kui kaua kasutajad videot vaatasid. Nii saab erinevate tulemuslikkuse näitajate abil näidata, kui palju muljeid video teatud aja jooksul vaadati. Seega saab hinnata, kui asjakohane või huvitav video on:
- Video, esimene kvartiil: Muljete arv, kus videot vaadati 25 % ulatuses.
- Video, teine kvartiil: Muljete arv, kus videot vaadati 50 % ulatuses.
- Video, kolmas kvartiil: Muljete arv, kus videot vaadati 75 % ulatuses.
- Lõpetatud video: Muljete arv, kus videot vaadati 100 % ulatuses.
Lisaks on tulemuslikkuse näitajad, nagu nähtavate muljete arv või videote arv, kus heli on sisse lülitatud, näitavad välja kutsutud interaktsioone, mida saab pidada eduks. Eriti bränditoodete detaillehtede vaatamiste arv, mis on seotud reklaamidega, annab ülevaate sponsoreeritud brändide videote edust, kuna see on vajalik vaheaste müügi eesmärgi saavutamiseks.
Kokkuvõte: Mida KPI-d ütlevad turuplatvormi tulemuslikkuse kohta
Amazoni platvormil on saadaval mitmeid KPI-sid, mida saab rakendada erinevates valdkondades ja mis toovad välja teadmisi erinevate küsimuste kohta. Nii võivad need luua aluse põhjendatud strateegilistele otsustele või määratleda realistlikke sihte. Kui mõned tooted toimivad paremini kui teised, võivad konkreetsed teadmised reklaamiedust või reklaamide kasumlikkusest mõjutada ka toodete hinnakujundust või sortimendistrateegiat.
Oma turuplatvormi tulemuslikkuse pidevaks optimeerimiseks on vajalik teadlikkus praegustest protsessidest ja tulemustest. Kui müük Amazoni kaudu ei saavuta soovitud tulemusi, saab KPI-de abil sageli leida seletusi ja tuletada võimalikke lahendusi või parandusi. Müüjad peaksid seetõttu valima endale olulised KPI-d ning regulaarse jälgimise ja aruandluse kaudu tõstma brändi tulemuslikkuse Amazonis järgmisele tasemele.
Pildiallikad piltide järjekorras: © Jesse Bettencourt/peopleimages.com – adobe.com / © Movesell
