Amazonin hyvitys
Vähittäiskaupassa “hyvitys” tarkoittaa tavaroiden palauttamista valmistajalle. Saksassa hyvitysoikeus on jopa laillisesti säädetty kirjoille, sanomalehdille ja aikakauslehdille. Hyvitysoikeus palvelee laajan tarjonnan varmistamista, sillä ilman tällaista oikeutta koko myyntiriski olisi vähittäiskaupan puolella. Tulos olisi merkittävästi vähentynyt valikoima hyllyillä. Amazonin yhteydessä “hyvitys” tarkoittaa myös tavaroiden palauttamista, mutta yleensä osana Fulfillment by Amazon (FBA).
Mikä on Amazonin hyvitys?
FBA-ohjelmaan osallistuvat myyjät delegoivat täyttämisen Amazonille. Tämä tarkoittaa, että verkkokauppajätti huolehtii tuotteiden varastoinnista, tilausten kokoamisesta, niiden lähettämisestä sekä asiakaspalvelusta ja mahdollisista palautuksista. Tätä varten myyjä lähettää tavaransa Amazonin logistiikkakeskukseen. Näiden varastoitujen tuotteiden hyvitys on yleensä järkevää, kun niitä ei ole myyty tietyn ajan kuluessa. Hyvitys voi olla myös suositeltavaa viallisille, myyntikelvottomille tuotteille, mahdollisesti mukaan lukien hävittäminen.
Kun varastointiaikaa on kulunut 365 päivää, Amazon veloittaa pitkäaikaista varastointimaksua 170 euroa kuutiometriltä. Tyypillisesti myynti näin korkeilla varastointikustannuksilla ei ole enää kannattavaa, minkä vuoksi myyjät voivat tehdä hyvitystilauksen Amazon-tilinsä Myyjäkeskuksessa. Yritys lähettää sitten tavarat takaisin tai hävittää ne, jos niin halutaan.
Kuinka Amazon-myyjät voivat aloittaa hyvityksen?
Myyjäkeskuksessa Amazon tarjoaa erilaisia raportteja, mukaan lukien “Hyvitys suositeltu.” Tämä raportti osoittaa, mitkä varastot voivat aiheuttaa pitkäaikaisia maksuja seuraavassa varastotarkastuksessa. Tyypillisesti tämä raportti sisältää yksiköitä, jotka ovat olleet varastossa yli 270 päivää. Välttääkseen tämän Amazon-myyjät voivat pyytää hyvitystä.
Kuinka palautat tavarasi Amazon FBA -varastosta?
Valikossa “Varasto” > “Varasto Fulfillment by Amazonin kautta” on yläpuolella toiminto “Luo hyvitystilaus”. Siellä myyjät voivat lisätä tai poistaa tuotteita ja säätää määrää.
Enintään 150 tuotetta on sallittu per hyvitystilaus, ja kaikki tilauksen tuotteet on joko palautettava tai hävitettävä. Jos jotkin tuotteet on hävitettävä samalla kun toiset on palautettava, tai jos hyvitetään yli 150 tuotetta, useita tilauksia on luotava. Tuotteet hyvitetään tyypillisesti muovikelmussa.
Mitkä ovat Amazonin siirtojen maksut?
Tietysti jokainen siirto tilaus Amazonilla aiheuttaa lisäkustannuksia. Nämä löytyvät nykyisestä FBA-maksujen yleiskatsauksesta kohdasta 3.1. Kaikki maksut ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa ja muita veroja.

Lähde: Amazon
Amazonin siirtojen maksut, jotka todella soveltuvat, riippuvat erilaisista tekijöistä, kuten määränpääosoitteesta sekä tuotteen painosta ja mitoista (normikoko/yli koko). Esimerkiksi paikallisesta palautuksesta normikokoiselle tuotteelle, joka painaa 501–1000 grammaa, peritään maksu 0,45 euroa per yksikkö. Yli kokoiselle tuotteelle, jolla on sama paino, maksu on 1,00 euroa.
Lisäksi Amazon perii erilaisia kustannuksia rajat ylittäville siirroille eri vyöhykkeiden mukaan. Palautukset vyöhykkeelle 1 ovat halvempia kuin vyöhykkeelle 2. Maksut alkavat 0,65 eurosta. Jos kyseessä on kuitenkin varaston palautus pan-eurooppalaisen lähetyksen yhteydessä myyjän pääkauppaan, Amazon perii vain paikalliset maksut tästä siirrosta, vaikka varasto olisi ollut ulkomailla.

Yksiköiden hävittämiseen liittyvät maksut ovat samankaltaisella tasolla kuin palautusmaksut ja vaihtelevat 0,25 eurosta 3,00 euroon erittäin suurille, painaville yksiköille.
Voivatko myyjät lähettää siirtoja takaisin Amazonille?
Palautetut tuotteet, joita kutsutaan siirroiksi, voidaan myyjien toimesta lähettää takaisin logistiikkakeskukseen. On kuitenkin otettava huomioon, että Amazonin siirto suoritetaan yleensä pitkän aikavälin varastointimaksujen välttämiseksi. On tärkeää määrittää, onko tuotteen pitäminen varastossa kannattavaa vai onko siitä tullut hidas liikkuja tai onko se enää myytävissä.
Mikäli myyjät päättävät, heidän tulisi ensin tarkistaa, ovatko tuotteet mahdollisesti viallisia tai vaurioituneita ja kerätä joitakin palautuksia ennen Amazonin siirron täydennystä säästääkseen toimituskustannuksissa.
Kuvan tekijänoikeudet kuvien järjestyksessä: © Näyttökuvat @Amazon.de