Így spórolhat időt és pénzt Amazon eladóként okos automatizálással!
Sok Amazon-kereskedő szoros időbeosztással rendelkezik. Új árut kell beszerezni, a raktárat feltölteni, a vásárlóknak meg kell kapniuk a termékeiket, és egy kapcsolattartóval kell rendelkezniük problémák esetén. Ehhez jön a termékoldal karbantartása és a versenytársak elemzése. Ennyi feladat mellett az ember már csak azt kérdezheti, hol áll a feje. A megoldást a korunk okos eszközei jelentik. A kulcsszó az Amazonon is egyértelműen „automatizálás”.
De mit jelent ez? Egy kis robotot alkalmazni, aki leveszi a terhet a vállunkról? Be kell vallani, talán még nem tartunk ott. Legalábbis nem korlátozott költségvetés mellett. Ennek ellenére van néhány lehetőség a saját Amazon-kereskedelmünk folyamatait automatizálni. De erről később többet mondunk. Először is tisztázzuk, mit jelent az automatizálás az Amazon-kereskedők számára.
Mi az „automatizálás” az Amazonon?
Az Onpulson gazdasági lexikonja a következő definíciót javasolja: „Az automatizálás a gépek önálló működése, amely csökkenti vagy feleslegessé teszi az emberi kommunikációt vagy ellenőrzést, ha minden normálisan zajlik. Az automatizálást a Ford Motor Company alkalmazta először az 1940-es évek végén. Mechanizálásnak is nevezik.”
És ez a definíció az egyik legérthetőbb – ha nem hisz nekem, keressen rá önállóan!
Tehát arról van szó, hogy gépek (vagy szoftverek) önállóan működnek – ANÉLKÜL, hogy az emberek beavatkoznának. Az automatizálás ezért óriási segítség számunkra, mert leveszi rólunk a zavaró és időigényes feladatokat. Az Amazon kontextusában a folyamatok automatizálása elsősorban a logisztikai központokban gyorsítja fel a teljesítést – és így hozzájárul ahhoz, hogy nőjön az ügyfél elégedettsége. De a piactéri eladók is átadhatják bizonyos napi feladataikat, és automatizáltabban értékesíthetnek az Amazonon.
Kinek éri meg az automatizálás?
Ez egyértelműen az Ön preferenciáitól függ.
Alapvetően érdemes feltennie magának a következő kérdéseket (a kérdés előtt lévő kis háromszög megnyitja a további tartalmat):
Szeretnék egy okos eszköz támogatását igénybe venni, és ezért egy kicsit átadni a kontrollt?
Persze, aki az Amazonon az automatizáláshoz bizonyos eszközöket használ, az egy kicsit átadja a kontrollt. De ez baj? Ha új munkatársat alkalmazna, végül is ezt is megtenné. Cserébe jelentős mennyiségű munkát vesznek le a válláról.
Nem adja át az összes „kezet” az eszköznek. Sokkal inkább megmondja az eszköznek, mit szeretne, és az pontosan azt fogja végrehajtani, amit mondott neki. Egy dinamikus Repricer esetében például megad egy maximális és egy minimális árat. Most már tudja, hogy milyen mozgástere van. Nem fogja az árát a minimális ára alá állítani.
Milyen előnyöket nyújt az okos eszköz?
Természetesen mindig érdemes megkérdőjelezni, hogy az Amazonon végzett üzlete valóban profitál-e az automatizálásból vagy az eszközből. A közgazdaságtanban költség-haszon elemzésről beszélünk, amelyet minden egyén racionálisan végez el minden döntésnél. Természetesen ezt senki sem teszi meg MINDEN döntésnél. Ennek ellenére vannak olyan helyzetek, amikor ez teljesen értelmes. Főleg a befektetések esetében.
Ha új eszközt vásárol, az szintén egy befektetés, amely költségekkel jár. Képzelje el, hogy teljesen elégedett a termékekkel, amelyeket értékesít, és határozottan nem szeretne továbbiakat felvenni a portfóliójába. Most van egy automatizált eszköz, amely kizárólag új termékeket keres, amelyekbe érdemes lenne befektetnie.
Az eszköz haszna nulla, mert nem fogja használni. Hiszen nem szeretne új termékeket hozzáadni a portfóliójához. Az eszköz költsége 10€, ami nyilvánvalóan meghaladja a hasznot. Tehát nem érdemes ebbe az Amazon-automatizálásba befektetnie.
Optimalizálás mint saját haszon
Most azonban teljesen ésszerű frissíteni a termékportfólióját és folyamatosan új termékeket hozzáadni. Egyrészt ezáltal növekszik az üzlete. Másrészt egy széleskörű portfólióval nem annyira érzékeny a piaci ingadozásokra és a versenytársak támadásaira.
Ha kizárólag ceruzákat árul, és a kereslet irántuk csökken, akkor az üzlete veszélyben van. Ha viszont ceruzákat és golyóstollakat is árul, akkor valamivel jobban fel van készülve egy esetleges keresletcsökkenésre a ceruzák esetében, és a golyóstollak üzletére tud fókuszálni.
Ebben az esetben tehát valóban van haszna az Amazon-automatizálás eszközének beszerzéséből. Tegyük fel, hogy két órát venne igénybe új termékek keresése és azok jövedelmezőségének elemzése. Legalább 9,35€-os órabér mellett az eszköz gyakorlatilag két alkalommal 9,35€-t, tehát 18,70€-t takarít meg – ez az Ön haszna. A költségek továbbra is 10€. Ebben az esetben a haszon magasabb, mint a költségek, és érdemes befektetnie az eszközbe.
Hosszú beszéd, rövid lényeg: Ha megéri, mindig érdemes befektetni! És igen, akkor is, ha pénzbe kerül – amíg Ön profitál belőle, ez egy értelmes befektetés.
Készen állok arra, hogy egy kicsit pénzt fektessünk az Amazonon történő nagyobb automatizálásba?
Ahogy gyakran lenni szokott, itt sincs semmi ingyen. Ha azonban a kérdésre a szerszám hasznosságával kapcsolatban arra a következtetésre jutott, hogy a beszerzés megéri, akkor ne habozzon, és fektessen be. Egyértelmű: aki okos eszközökből szeretne profitálni, annak egy kicsit pénzt kell fektetnie. Mert általában nem lesz képes saját programozások révén több automatizálást biztosítani az Amazon-üzletéhez.
Ennek ellenére érdemes alaposabban megvizsgálni a szolgáltató feltételeit. Van esetleg ingyenes próbaidőszak, amelyet kihasználhat? Milyenek a lemondási feltételek, ha az eszköz mégsem nyújtja azt, amit várt tőle stb.?
Milyen szempontokat automatizálhat az Amazonon?
Most, hogy eldöntheti, szüksége van-e több automatizálásra az Amazonon, biztosan szeretné tudni, mit mindent automatizálhat. Ehhez az alábbiakban felsorolunk néhány lépést az értékteremtési láncból, amelyeket egyenként kiválaszthat, hogy megtudja, mely eszközök lehetnek érdekesek.
Új termékek keresése
Ha úgy dönt, hogy bővíti az üzletét és új termékeket ad hozzá a kínálatához, először is rengeteg munka vár Önre. Nemcsak egy terméket kell találnia, hanem azt is sok szempont szerint elemeznie kell: Van elegendő kereslet? Milyen a verseny helyzete? Jövedelmező a termék? Pont itt lépnek be az okos eszközök. Mindezeket az elemzéseket automatizáltan végzik el, és csak a legmegfelelőbb termékeket mutatják meg Önnek.
A „Product Discovery“ eszköz a Viral Launch-tól tökéletesen alkalmas az Amazon-automatizálás növelésére az üzletében. Olyan termékeket talál Önnek, amelyek nagy potenciállal bírnak. Az eszköz ezalatt ezrek termékét elemzi, és csak a legjobbakat mutatja meg. Emellett előrejelzett értékesítéseket is megjelenít, így megalapozott döntést hozhat.
Ebben a videóban újra megtalálja az összes információt az eszközről:
Készletkezelés
Hány darab terméke van éppen raktáron? Ha most oda kell futnia, hogy megszámolja, akkor mindenképpen érdemes elgondolkodnia azon, hogy ez-e a legjobb készletkezelési módszer. Mindig tudnia kell, hogy mennyi a jelenlegi készlete, és előre látnia kell, mennyi utánpótlásra lesz szüksége a közeljövőben. Végül is nem szeretne bajba kerülni, mert nem tudja kiszolgálni az ügyfeleit, mert a raktár üres. Másrészt pénzébe kerül, ha a készlete túllépi a raktárkapacitást, és bővítenie vagy kiszerveznie kell.
Itt egy okos eszköz, a RELEX Solutions kínálkozik. Az ügyfélorientált előrejelzések mellett segít a termékek tervezésében, megrendelésében és tárolásában. Így már nem kell mindent önállóan kiszámolnia és listákon nyilván tartania, hanem minden információt egy rendszerben kap meg. Ha egyszer szűkössé válik a készlet, az eszköz még abban is segít, hogy egy olcsóbb, hosszabb szállítási idejű beszállítóról egy másikra váltsunk, amelynek rövidebb a szállítási ideje. Ez különösen fontos, mivel azok a beszállítók, akik out of stock, nem nyerik meg a Buy Box az Amazonon. Az automatizálás itt kétszeresen megtérül.
Termék létrehozása az Amazonon
Akár hiszi, akár nem, de valójában léteznek olyan eszközök, amelyek automatikusan írják meg az Ön termékleírásait. Tehát nem emberi szabadúszót keres, hanem szoftver alapú megoldást. Az Awantego még „Unique Content”-et, azaz egyedi tartalmat ígér. És mindezt egy géptől! Hogyan lehetséges ez? A mesterséges intelligenciának köszönhetően az eszköz képes megérteni a nyelv szemantikáját és még a kontextust is. Így az eszköz tudja, hogy egy olyan tél, amikor több napon keresztül mínusz 20 fok van, egy „szibériai tél”. Ily módon néhány percen belül megkapja a termékleírását.
De vigyázat. Bár az Amazonon a nagyobb automatizálás sikeres üzletet eredményezhet, nem mindenhol előnyös, ha túl gyorsan cselekszik. A termékleírások és az A+ kontextus rendkívül fontos a konverziós arány szempontjából. Az automatikusan létrehozott szövegeket mindenképpen ellenőrizze újra, és igazítsa azokat a vásárlói típusaihoz.
Hirdetések indítása és optimalizálása
Egy jól ismert automatizálás az Amazonon a PPC-automatizálás, mivel a hozzá kapcsolódó feladatok nem éppen a legkedveltebbek közé tartoznak. Milyen gyakran kell módosítania a licitjeit és a kulcsszavakat, hogy azok mindig aktuálisak és így jövedelmezőek legyenek? Mennyire időigényes a hirdetési kampányai költségvetésének meghatározása és módosítása?
Itt segít bidx. Az okos eszköz folyamatosan elemzi a hirdetései teljesítményét. Az ajánlatok és kulcsszavak önálló módosításával optimalizálja a kampányai jövedelmezőségét is. A kampányoptimalizálás mellett az okos eszköz kiértékeli a teljesítményét, és áttekinthetően mutatja be az eredményeket a műszerfalon.
Bestellabwicklung
A termékek tárolása és összekészítése nem egyszerű. Azok számára, akik több terméket nagy mennyiségben árulnak, a három polccal rendelkező garázs gyorsan kicsinek és főleg átláthatatlannak bizonyul. Végül is az egyes cikkeknek nemcsak tárolási helyre van szükségük, hanem gyorsan meg is kell találhatók, amikor megrendelik őket. Mivel ez a folyamat mindig ugyanazon minta szerint zajlik, az Amazonon is alkalmas az automatizálásra.
Normál esetben az Amazon-rendelések teljesítése automatizálás nélkül körülbelül így zajlik: Ha árukat vásárolnak Öntől, létrehozhat egy úgynevezett összesítő listát. Itt rögzíti, hogy mely árut kell kivennie a raktárból, hol találja meg ezeket, és lehetőleg azonnal a helyek megnevezése szerint rendezi őket. Ezután a listájával a polcokhoz megy, és végigjárja, megtalálva a termékeket a helymegnevezés alapján, leveszi őket a polcról és egy szállító dobozba helyezi. Ezt a folyamatot hívják pikkingnek.
A megtöltött szállító dobozzal a csomagolóasztalához megy. Ott a termékeket a megrendelések szerint rendezik és – ó, csoda! – becsomagolják. Ehhez érdemes létrehoznia egy csomaglistát, amelyben rögzíti, hogy mely cikkek melyik csomagba tartoznak és kinek kell elküldeni őket. Ezenkívül számla, szállítási címke és nyomkövetési szám készül és csatolják. Ezután átadja a csomagot a szállító szolgáltatójának.
Átláthatatlan több megrendelés esetén naponta
Néhány napi megrendelés esetén ez a folyamat kézzel kezelhető lehet, de amint több csomagot kell naponta küldenie, gyorsan átláthatatlanná válik, és az összeszedett áruk összekeverednek. Itt segít, ha az Amazon-logisztikáját automatizálás alá vonja. Például automatikusan létrehozhatja a pikking- és csomaglistáit, ahelyett, hogy kézzel végigmenne az összes megrendelésen és összefoglalná azokat. Ezenkívül a termékeken található vonalkódok segítenek az áruk csomagok szerinti rendezésében.
Okos eszközökkel, mint a Pick & Pack az Afterbuy-tól, nemcsak a listái készülnek automatikusan. A csomagolóasztalán csak be kell olvasnia a termék vonalkódját, és máris megkapja az összes szükséges információt. Ide tartozik az ügyfél címe és a csomag további tartalma. Amint becsomagolta a csomagot, az eszköz segítségével azonnal kinyomtathatja a számlát és a szállító címkét, és csatolhatja a csomaghoz. Így egy hadseregnyi különálló lista összevonásra kerül, és csak azokat az információkat kapja meg, amelyekre valóban szüksége van az Amazon-megrendeléshez – hála az automatizálásnak!
Itt találja még egyszer az összes információt az eszközről videó formátumban:
Rechnung erstellen
(Ha az Afterbuy-t használja, ezt a lépést már kipipálta a megrendelés teljesítése során.)
A termék tehát összeszedve és becsomagolva van – így készen áll a szállításra. Ami még hiányzik, az a számla. Juhú – számlát írni – NEM! Ki szeretné ezt a bosszantó lépést egy Amazon-megrendelés során okos automatizálás révén elkerülni?
Itt lép be a játékba billbee. Egyszeri beállítással az eszköz automatikusan küldi a számlákat az ügyfeleinek. Előre testre szabhatja az automatizált e-mailek szövegét és tárgyát. Ezenkívül dönthet arról, hogy az ügyfél milyen módon kapja meg a számláját, akár az Amazon levelezési rendszerén, akár e-mailben.
Egy útmutatót az automatizált számlaküldéshez a Billbee-vel itt talál:
Performance überwachen und optimieren
Aki vállalkozást vezet, annak akaratlanul is foglalkoznia kell a teljesítményével. De ki szeretné naponta kiszámolni a bevételt vagy előrejelzéseket készíteni a termékei értékesítési potenciáljáról? Itt jönnek jól a specializált segítők, mint például SELLERLOGIC Business Analytics. Az eszköz összetett adatokat használ, hogy egyszerűsítve mutassa be a termék teljesítményét egy Amazon-fiókban és/vagy -piacon. Az adatok intuitívan kezelhetők és egyénileg szűrhetők. A SELLERLOGIC Business Analytics segítségével gyorsan azonosíthatja a nem jövedelmező termékeket és az optimalizálásra szoruló költségeket, és megfelelő stratégiai módosításokat kezdeményezhet.
A teljesítményét nyomon követő eszközök mellett vannak olyanok is, amelyek tovább optimalizálják a teljesítményét. Ide tartoznak mindenképpen a Repricer.
Gondolja végig, mennyi munkát kellene belefektetnie az árképzésbe az Amazonon megfelelő automatizálás nélkül: Folyamatosan figyelemmel kellene kísérnie a versenytársait, és azonnal reagálni minden akcióra. A versenytársa csökkenti az árat? Önnek is azonnal csökkentenie kell, különben elveszíti a Buy Box-t és a potenciális vásárlókat. Ha ez történik, miközben dolgozik, az egy dolog. De mi van, ha ez történik, miközben már kényelmesen ül a kanapén a munkaidő vége után? Vagy ha a versenytársa úgy dönt, hogy nem egyszer, hanem többször is naponta változtatja az árát?
Ott két lehetőség van:
1. Ön folyamatosan aktív.
2. Segítséget kér egy okos Repricer-től.
Tehát befektet egy eszközbe, amely az Amazonon az automatizált árkorrekciót végzi. A kedves mellékhatás, ha egy dinamikus Repricer-be fektet be, mint amilyen az SELLERLOGIC-é: Az ár nemcsak lefelé megy. Az új okos „munkatársa” elsősorban arra törekszik, hogy Önt a Buy Box-be helyezze. Ha ez sikerül, akkor azonban az árat is emeli, amennyire csak lehet – és ezzel a lehető legjobb árat hozza ki Önnek.
Retouren abwickeln
Aki az e-kereskedelemben aktív, tudja, hogy a visszaküldések elkerülhetetlenek, különösen az Amazonon, akár automatizálás van, akár nincs. Néha nem illik a termék, néha nem tetszik, hogy csak két okot említsünk a visszaküldésekre. Ennek ellenére általában még mindig van lehetőség a további optimalizálásra.
Annak érdekében, hogy a folyamatot a lehető legegyszerűbbé és kellemesebbé tegye az ügyfél számára, érdemes az automatizálásra támaszkodnia. Az olyan eszközök, mint a shipcloud.io, átfogó megoldást kínálnak erre. Így például egy visszaküldési portált kínálhat az ügyfeleinek, ahol a vásárló maga kezdeményezheti a visszaküldést, és többek között saját magának választhat szállító szolgáltatót. Ezután a szállítási címkét egyszerűen PDF-ben vagy e-mailben megkapja. Ezenkívül egy áttekintést kap a visszaküldés aktuális állapotáról és a szállítási státuszról. Így nemcsak az ügyfél számára könnyíti meg a folyamatot, hanem saját magának is!
Buchhaltung
A vállalkozás tulajdonosainak talán az egyik legkevésbé népszerű feladata a könyvelés. Bevételek, kiadások, adók… sokaknak már a gondolatától is fáj a feje. Mi lenne, ha ezt a nem kedvelt feladatot egyszerűen átadná valakinek? De megéri-e ezért saját munkatársat alkalmazni?
A megoldás: Eszközök! Okos munkamódszerükkel sok folyamatot villámgyorsan lefednek, és azonnal megkapja az eredményeket. A BuchhaltungsButler itt egy jó példa. Az eszköz automatikusan észleli, rendszerezi és könyveli a bizonylatait. Tehát csak annyit kell tennie, hogy feltölti a bizonylatait az eszközbe, és az összes adatot előkészíti Önnek és a könyvelőjének. Ezenkívül közvetlenül az eszközben számlákat és sok mást is létrehozhat. Igazi munkakönnyítés az Amazon-kereskedők számára az automatizálásnak köszönhetően!
Itt még egyszer megnézheti az eszközt videó formátumban:
Amazon FBA: Automatisieren leicht gemacht
Mi lenne, ha egyszerre több feladatot automatizálna? Megrendelés teljesítése, ügyfélszolgálat, visszaküldéskezelés. Mindezt az FBA elintézi Önnek. Az online és logisztikai óriás, az Amazon, tökéletesítette ezeket a folyamatokat, és szolgáltatásként kínálja a piactéri eladóknak is. Aki az Amazont és az FBA-t automatizálásként használja, az az egész teljesítési folyamatot átadja, a tárolástól a visszaküldésig.
A hatalmas logisztikai központokban minden terméknek megvan a helye. Ha egy cikket rendelnek, a megfelelő polc a csomagolóhoz érkezik, és ő a tökéletes dobozba csomagolja. Az egész pikking folyamatot tehát automatizált robotok végzik.
A termékek csomagolásánál is okos eszközök befolyásolják az eseményeket: megmondják a csomagolóknak, hogy melyik dobozt kell használni a csomagolandó termékhez. Ehhez a méret és a súly alapján kiválasztják az optimális dobozt, és megjelenítik a munkatársnak.
Aki szeretne bepillantani egy ilyen logisztikai központba, itt nézheti meg:
Az Amazon ügyfélszolgálata is tökéletesen a vásárlóra van szabva. Aki problémával keres meg, az azonnal professzionális és barátságos tanácsot kap. Végül is az ügyfél áll az Amazonnál az első helyen, és minden folyamat arra irányul, hogy tökéletes vásárlói élményt nyújtson.
Ugyanolyan felhasználóbarát a visszaküldéskezelés is az e-kereskedelem óriásánál. Egyszerűen csak ki kell nyomtatni egy visszaküldési címkét, és máris minden elintéződött az ügyfél számára. Innentől az Amazon veszi át.
De itt is igaz: Senki sem tökéletes.
Hogy az Amazon logisztikai központjaiban nagy a nyüzsgés, azt biztosan tudja. Előfordulhatnak FBA-hibák. Megtörténhetnek, de semmiképpen sem maradhatnak észrevétlenek. A SellerCentralban megtalálja az FBA-jelentéseket. Ezeket most vagy manuálisan átnézheti és hibák után kutathat, vagy használhat egy okos Amazon-eszközt az automatizáláshoz.
Lost & Found elemzi az FBA-jelentéseit és keres hibákat. Amint talál, automatikusan előkészít egy levelet az Amazon számára, amely tartalmazza az összes releváns esettanulmány részletet. A másolás és beillesztés segítségével mindent átkonvertál a SellerCentralba, és a visszatérítése már is igényelve van.
Fazit
Aki szeretne munkát megspórolni, biztosan talál magának egy vagy több eszközt. Számos lehetőség van arra, hogy az üzleti mindennapok feladatait automatizált eszközökkel megkönnyítse. Ez a pikkinggel kezdődik, kiterjed az Amazonon történő automatizált árkorrekcióra, és a sok apró FBA-hiba megtalálásának bosszantó feladatával zárul.
De mint mindig, minden felhasználónak fel kell tennie a kérdést, hogy mit vár el ettől, és hogy az eszköz megfelel-e ezeknek az elvárásoknak. De egy kis kritikus kérdezéssel ez nem lehet probléma, és az automatizálás révén könnyebbé teheti az életét Amazon-kereskedőként.
Képjóváhagyások a képek sorrendjében: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
