Bárki, aki saját magáncímkét árusít az Amazonon, ugyanolyan hatékonyan használhatja az FBA-t, mint a márkás termékek eladói. Míg ebben az esetben a Buy Box megnyerésének megnövekedett esélye nem vonzó, az FBA a tökéletes vásárlói élményt jelenti, és az elégedett vásárlók visszatérnek. Ezenkívül sok munka leveszi a válláról – kulcsszó logisztika.
Itt megtudhatja, hogyan támogathatja az Amazon FBA a magáncímkés üzletét. Először nézzük meg újra, mi az FBA és hogyan működik.
Mi az Amazon általi teljesítés (FBA)?
Az utóbbi évtizedekben az online óriás tökéletesíteni tudta a teljesítési folyamatait. Tapasztalata és nem utolsósorban a technikai felszereltsége lehetővé teszi a szállítási folyamatok gyors lebonyolítását. De az ügyfélkapcsolat és a visszatérítések kezelése is megoldott az FBA-val.
Az Amazon FBA használatáhozaz eladók elküldik árujukat az e-kereskedelmi óriás egyik logisztikai központjába. Innen az Amazon átveszi és kezdetben tárolja az árut. Amikor egy vásárló megrendeli a megfelelő terméket, azt kiválasztják, becsomagolják és kiszállítják. Ennek a folyamatnak a nagy része automatizált, így sok logisztikai központban robotokat láthatunk munkában.
De az FBA szolgáltatás nem ér véget a szállítással. Ha szállítási problémák merülnek fel, vagy a vásárlók elégedetlenek a kapott termékekkel, a szállítási óriás ezeket a folyamatokat is átveszi. A visszatérítések kezelése és az ügyfélszolgálat megfelel a magas követelményeknek az ügyfél elégedettsége szempontjából.
Az Amazonnál a vásárlók mindig a középpontban állnak. Minden döntést és folyamatot az ő érdekükben kell meghozni. Így az Amazon FBA program a magáncímkés eladóknak is segíthet. Mivel az összességében tökéletes vásárlói élmény jó, elégedett érzést hagy a vásárlókban, ezért újra vásárolni fognak ezektől az eladóktól.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Azok az eladók, akik nem akarnak márkás termékeket árusítani, például mert el akarják kerülni a versenyt az Buy Box-ért, saját márkát alapíthatnak és úgynevezett magáncímkét építhetnek. Ehhez az üzleti modellhez az eladók termékeket vásárolhatnak, és saját címkéjükkel nyomtathatják őket.
Ez lehetővé teszi a magáncímkés eladók számára, hogy saját márkájukkal jelen legyenek, és saját termékadatlapjukat is megtervezhessék. A verseny az Buy Box-ért megszűnik, mivel ők egyszerűen a termék egyedüli eladói. Azonban a keresési eredményekben van verseny. Például, ha a vásárlók telefon tokot keresnek, akkor megdöbbentő “több mint 50,000 találatot” kapnak.
Ezenkívül magasabb profitok érhetők el a saját márka értékesítésekor, mint a márkás termékek értékesítésekor. További előnyöket és hátrányokat találhat a magáncímkékkel kapcsolatban a blogbejegyzésünkben: Magáncímke az Amazonon – üzleti ötlet 2020-ban vagy a múlté?
Hogyan profitálhatnak a magáncímkés eladók az FBA-ból?
Az FBA előnyei elsősorban abban rejlenek, hogy az eladók számára sok munka leveszi a válláról. Végül is nemcsak a logisztika nagy része szűnik meg, hanem az ügyfélszolgálati munka is.
A magáncímkézéshez az Amazon FBA azt jelenti, hogy az eladóknak több idejük van saját márkájuk fejlesztésére. Végül is a márkázás és a marketing fontossága jelentős szerepet játszik itt. Jó dolog, ha van saját márkád, de ha senki sem ismeri (vagy nem tudja megismerni), ez az út nem jövedelmező.
A munka tehermentesítése mellett a saját raktár és a potenciális alkalmazottak költségei is megszűnnek. Mert egy bizonyos méret felett a garázs egyszerűen már nem elegendő. Itt a jó készletkezelés elengedhetetlen, mivel nagyon könnyű elveszíteni a fonalat, hogy melyik termék hol van tárolva és milyen a megfelelő készletszint.
A magáncímkés eladó Amazon FBA üzlete szintén a leggyorsabb szállítást garantálja. Az Amazonon sok vásárló elvárja a másnapi vagy akár az aznapi szállítást – és sok eladó is kínálja ezt. Ha a vásárlóknak két hasonló termék közül kell választaniuk, amelyeket egyformán kedvelnek, de az egyik holnap, a másik pedig jövő héten érkezik, melyiket fogják valószínűleg megvásárolni?
Az Amazon FBA a magáncímkézésben is segít az ügyfélszolgálat terén rendkívül magas standardokkal. Ahogy már említettük, a vásárlók mindig a legfontosabbak az Amazonnál. Minden folyamat az ő érdekükben van kialakítva. Ez különösen igaz az ügyfélszolgálatra. Az online óriásnak van egy nagy, képzett csapata, amely mindig barátságos, megoldásorientált és könnyen elérhető.
Ez természetesen magas ügyfélelégedettséghez és annak nagy valószínűségéhez vezet, hogy ezek a vásárlók újra vásárolnak az Amazontól, így tőled is. Valójában a jó visszatérítési kezelés még a vásárlói hűség növekedéséhez is vezethet, mivel bizalmat épít a cég iránt.
Kezdje el utazását az Eladóból a Legjobb Eladóvá – az SELLERLOGIC-val.
Szerezzen be egy ingyenes próbát ma, és nézze meg, hogyan segíthetnek a megfelelő szolgáltatások abban, hogy a jóból a LEGJOBB legyen. Ne várjon. Cselekedjen most.
Így használják a magáncímkés eladók tökéletesen az FBA-t
Semmi sem ingyenes – az Amazon FBA szolgáltatás sem. (Magáncímkés) eladóknak alaposan meg kell vizsgálniuk a költségeket.
A szolgáltatás díjai a termék méretén és súlyán alapulnak. Minél nagyobb és nehezebb az áru, annál magasabbak az FBA díjak. Ezért a program nem minden típusú áru számára egyformán alkalmas. Azok a termékek, amelyek különösen érzékenyek és törékenyek, szintén kevésbé alkalmasak az Amazon FBA-ra. (Magáncímkés) eladóknak figyelembe kell venniük, hogy a termékük követelményei jól illeszkednek-e a szolgáltatáshoz.
Az Amazon sem tökéletes, így hibák is előfordulnak az FBA-n belül. Az áruk eltűnhetnek a raktárban vagy megsérülhetnek. Az is előfordulhat, hogy az Amazon visszatéríti a vásárlóknak az árut, de a visszatérés soha nem érkezik meg a te helyedre. A jó hír az, hogy ezekért a hibákért kártalanítást kaphatsz. FBA jelentéseket kapsz, amelyeket át kell nézni a hibákért. Alternatívaként használhatsz egy kártalanító eszközt az Amazon FBA-hoz. Ez hatalmas munkát levesz a magáncímkés eladókról. Lost & Found automatikusan elemzi a jelentéseidet a háttérben akár 18 hónapra visszamenőleg, és megmutatja a kártalanítási igényeket. Ezenkívül előkészít egy levelet az Amazonnak, így a felhasználóknak csak másolniuk és be kell illeszteniük a Seller Centralba, majd elküldeniük.
You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Vannak hátrányai az Amazon FBA-nak a magáncímkés eladók számára is?
A magáncímkézés fontos része az ügyfélhűség kialakítása. Azonban az Amazon FBA használata nem teszi lehetővé a magáncímkés– eladók számára, hogy kapcsolatba lépjenek a vásárlókkal. Minden kommunikáció az online óriás felelőssége, és szórólapok, kedvezménykuponok vagy hasonló tárgyak mellékelése nem lehetséges.
Azonban az Amazon izgalmas marketing lehetőségeket kínál a márka tulajdonosoknak: a célzott szponzorált hirdetésektől kezdve a saját márkaboltig. Ennek előfeltétele, hogy a márka regisztrálva legyen az Amazon Brand Registry-ben. Így közvetve kapcsolatba léphetsz a vásárlóiddal. Tervezd meg saját márkaboltodat az elképzeléseid szerint, meséld el a történetedet, és mutasd be az egyedi értékajánlataidat. Itt különleges akciókat és kuponokat is kínálhatsz.
A vásárlóidhoz is eljuthatsz, és felhívhatod a figyelmet a márkád vagy termékeid hozzáadott értékére a szponzorált hirdetések vagy márkák segítségével.
De talán a legfontosabb szempont, hogy az Amazon FBA-n keresztül tökéletes ügyfélszolgálatot kínálhatsz. Ahogy már leírtuk, a program segít abban, hogy az árukat gyorsan eljuttasd a vásárlóidhoz, és biztosítja, hogy a visszatérések zökkenőmentesen menjenek a képzett Amazon munkatársaknak köszönhetően.
Következtetés
Az Amazon FBA program szintén támogathatja a magáncímkés– eladókat, mivel hatalmas munkát vállal át. Az online óriás logisztikai központjaiban tökéletesített folyamatok és a csúcsminőségű ügyfélszolgálat révén a vásárlói élmény tökéletes lesz, és a vásárlók szívesen vásárolnak újra. Ez a pozitív élmény átszáll a magáncímkére, és a vásárlók pozitív érzést társítanak a márkához. Ez viszont ösztönzi a pozitív véleményeket, ajánlásokat és az ismételt vásárlásokat.
Természetesen saját magad is kezelheted a teljesítést és sikeres lehetsz, de akkor biztosítanod kell, hogy megfelelj az Amazon által meghatározott standardoknak. Ez azt jelenti, hogy az áruknak egy-két napon belül (a kategóriától függően, esetleg egy kicsit tovább) kell megérkezniük a vásárlókhoz, és az ügyfélszolgálatnak hibátlanul kell működnie.
De nem minden termék egyformán alkalmas az Amazon FBA-ra. A magáncímkés eladóknak mérlegelniük kell a szolgáltatás költségeit az előnyökkel szemben. Ha az áruk különösen nehezek vagy terjedelmesek, vagy ha nagy hangsúlyt fektetsz a szórólapok mellékelésére a szállítmányokkal, akkor lehet, hogy jobb, ha saját magad intézed a logisztikát és az ügyfélszolgálatot.
Maximalizálja bevételeit B2B és B2C ajánlataival az SELLERLOGIC automatizált árképzési stratégiáival. AI-vezérelt dinamikus árképzési ellenőrzésünk biztosítja, hogy a lehető legmagasabb áron biztosítsa az Buy Box-t, garantálva, hogy mindig versenyelőnyben legyen riválisaival szemben.
Auditálja az összes FBA tranzakciót, és azonosítja a visszatérítési igényeket, amelyek az FBA hibáiból erednek. Az Lost & Found kezeli a teljes visszatérítési eljárást, beleértve a hibaelhárítást, az igény benyújtását és a kommunikációt az Amazonnal. Mindig teljes átláthatósága van az összes visszatérítésről az Lost & Found Teljes Szolgáltatás irányítópultján.
