3000 robot, 0 ember – 7 érdekes tény az Amazon logisztikai központjairól (+ helyszínek)
Ha Ön Amazon FBA-t használ, biztosan már megkérdezte, mi történik a termékeivel, amint azok átadásra kerülnek az Amazon logisztikai központjainak egyikébe.
Nyilvánvaló, hogy a teljesítési központokban, vagyis németül a logisztikai központokban, számtalan terméket tárolnak. Nem véletlen, hogy az Amazon a nyugati félteke legnagyobb online piactereként ismert. Millió terméket kell naponta besorolni, átrendezni, kiválasztani, csomagolni vagy elküldeni. E feladatok áradatának kezelésére az e-kereskedelmi óriás képzett szakemberekre és automatizálásra támaszkodik.
Hogyan történik ez pontosan, és mely Amazon logisztikai központokat vehet igénybe eladóként, azt ebben a cikkben megtudhatja.
#1 Világszerte közel 300 Amazon-helyszín található
Az Amazon köztudottan a legnépszerűbb és legnagyobb online piacterek közé tartozik világszerte. A 200 millió Prime-ügyfél szeretné, ha a következő napi szállítás ígérete teljesülne. A 386 milliárd amerikai dolláros összbevétellel világos, hogy az Amazon elsősorban hatalmas ügyfélszolgálatával tűnik ki. Nem meglepő, hogy az online óriás eddig körülbelül 300 logisztikai központot hozott létre világszerte – ezek közül 20 Németországban található, ahol 16.000 logisztikai munkatárs dolgozik.
A helyszínek elhelyezkedése egyébként az autópályákhoz és ipari területekhez való közelség alapján történik. Egy másik tényező a vásárlóerő a régióban. Így fordul elő, hogy csak Észak-Rajna-Vesztfáliában a logisztikai központok egynegyede található.
#2 Felsorolva: Amazon logisztikai központok Németországban
Amazon-eladóként természetesen hatékony ellátási láncot szeretne kiépíteni, és árucikkeit stratégiailag a fontos városok közelében lévő logisztikai központokba helyezni. Így csökkenthetők a termékek szállítási idejei, és ügyfelei gyorsabban megkapják rendeléseiket. Az FBA-termékek esetében lehetőség van az Inventory Placement Service igénybevételére is. Az Amazon ezután gondoskodik a különböző Amazon-helyszínek közötti elosztásról az ügyfelek közelében.
Önnek itt összeállítottunk egy listát az összes Amazon teljesítési központról Németországban (2024 május állapot szerint). Javasoljuk azonban, hogy tartsa magát naprakészen a helyszínekkel kapcsolatban, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassa ügyfeleinek és növelhesse bevételét.
| Észak-Rajna-Vesztfália | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Bajorország | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden-Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Alsó-Szászország | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Rajna-vidék-Pfalz | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Szászország | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Szász-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Türingia | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (Hamarosan be fog zárni)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Egyébként: Aki az Amazon FBA európai tárolását kifejezetten nem zárja ki, annak termékei esetleg egy Amazon-raktárban Lengyelországban vagy máshol Közép-Európában kerülnek elhelyezésre. Ez bizonyos áfakötelezettségeket von maga után, amelyeket a kereskedőknek feltétlenül figyelembe kell venniük. Ha valaki kizárólag Németországban szeretné tárolni FBA-termékeit, akkor az Amazon ismét büntető díjakat számít fel.
#3 Az inventári állomány 50%-a harmadik felektől származik
Az Amazon eladói saját maguk is kezelhetik a teljesítést, vagy a több évtizedes tapasztalatára támaszkodhatnak az e-kereskedelmi óriásnak, ha az Amazon általi teljesítést (FBA) használják.
Hogy a logisztikai központokban lévő készlet körülbelül 50%-a piactéri eladóktól származik, azt mutatja, mennyire jól fogadják ezt az ajánlatot. És nem véletlenül. Végül is az Amazon FBA a tökéletes vásárlói utat kínál – ez egy fontos szempont, ha meg szeretné nyerni a Buy Box-t.
Minden szállított árut egyébként először minőségellenőrzésnek vetnek alá. Ekkor ellenőrzik, hogy a megadott információk megfelelnek-e a terméknek, és hogy az megfelel-e az irányelveknek.
#4 30.000 polc, 3.000 robot és nincs munkatárs – az első központ robotokkal
A Winsen-Luhe logisztikai központ az első központ Németországban, ahol az Amazon okos robotjai átvették a raktárterületet. 3.000 intelligens robot körülbelül 30.000 polcot mozgat A-ból B-be, központilag egy számítógép irányítása alatt. Az útmutatók és QR-kódok a padlón megmutatják az okos segítőknek, hová kell menniük. A számítógép szervezi az utakat és elkerüli az ütközéseket – egyébként akkor is, ha a munkatársaknak be kell lépniük a területre.
Mert természetesen ez a központ sem működik teljesen emberi kollégák nélkül.
A kiválasztástól és csomagolástól – így dolgoznak együtt az emberek és a robotok
A termékek polcokra helyezésekor az emberek és a robotok kéz a kézben – vagy inkább kéz a keréken – dolgoznak. A termékeket fekete dobozokból kell a polcokra helyezni, ezért a robotok a szükséges polcokat a logisztikai munkatársakhoz hozzák.
Ezek ezután kivesznek egy terméket a dobozból, beolvassák azt, és egy szabad rekeszbe helyezik. A kamerák pontosan érzékelik, hogy melyik rekeszbe került a termék, és eltárolják ezeket az adatokat.
Természetesen a polcoknak is megvannak a határaik, és legfeljebb 350 kg-ig terhelhetők. Annak érdekében, hogy a súly egyenletesen oszoljon el a polcon, és ne történjenek balesetek, itt is okos technológiák mutatják meg a munkatársaknak, hogy a beolvasott termékeket mely szabad rekeszekbe kell helyezni.
A súlykorlátozás miatt ebben az Amazon teljesítési központban csak kis és könnyű termékek csomagolhatók, legfeljebb 15 kg-ig. A nagyobb vagy nehezebb termékeket más logisztikai központokban dolgozzák fel.
A legújabb technológiák támogatásával a termékeket is csomagolják és előkészítik a szállításra. Ehhez a robotok a megfelelő polcokat a csomagolóállomásra hozzák, ahol a munkatársak a termékeket visszahelyezik a fekete dobozokba. Itt is sok folyamat automatizált. A doboz vonalkódjának beolvasásával a munkatársak pontosan megtudják, mely termékeket kell kiválasztaniuk. Ezenkívül egy fénycsóva mutat arra a rekeszre, ahol a megfelelő termék található, hogy elkerüljék a hosszabb keresgélést.
#5 A termékeket véletlenszerűen helyezik el
Természetesen a legtöbb termék nemcsak egyszer kerül egy teljesítési központba, hanem többször is, hogy a kereslet mindig kielégíthető legyen. Logikusnak tűnik, hogy az XY termék összes egységét egy közös helyen tárolják, vagy hogy a hasonló termékek egymás közelében legyenek. Valójában azonban a termékeket egyenként tárolják, és véletlenszerűen osztják el az egész központban. Ez különösen a manuális kiválasztás során rövidebb utakat tesz lehetővé.
Eközben a logisztikai munkatársakat is okos technológiák segítik. A úgynevezett kézi szkenner megmondja nekik, mely termékeket kell kiválasztaniuk, hol találhatók, és melyik út a legrövidebb, szinte mint egy navigációs eszköz.
#6 A polctól a teherautóig mindössze körülbelül két órába telik
Ha a vásárlók rendelést adnak le, először ellenőrzik, hogy melyik logisztikai központ van a legközelebb. Ide kerül a megbízás. Ezután ellenőrzik, hogy mikor indul el melyik teherautó a megfelelő irányba. Így időt takarítanak meg, és a következő napi szállítás ígérete betartható.
Amint a megbízás beérkezik, máris forognak a kerekek. A robotok a megfelelő polcokat a megfelelő munkatársakhoz viszik, ők csomagolják a dobozt, amely aztán a következő állomásra kerül. Ott csomagolják az egyes csomagokat – természetesen technológiák támogatásával, amelyek például a megfelelő kartonméretet meghatározzák. Továbbhaladunk a gépi címkézéshez és a megfelelő teherautóra való rakodáshoz. Az egész folyamat a okos polctól a teherautóig mindössze két órát vesz igénybe.
#7 A visszaküldések saját visszaküldő központokban kerülnek feldolgozásra
A visszaküldések az online kereskedelemben olyanok, mint az ámen a templomban. Természetesen ez az Amazonnál sincs másképp. A visszaküldések okai sokfélék, ezért az Amazon a teljesítési központok mellett saját visszaküldő központokat is létrehozott. Itt gyűjtik össze az összes visszaküldést, amelyeket szakképzett személyzet dolgoz fel.
Közben természetesen a visszaküldés oka is figyelembe van véve. Ha egy termék még új állapotú, visszakerül a forgalomba. A kisebb sérülésekkel rendelkező termékek az Amazon Warehouse Deals számára kerülnek kiadásra. Azok, amelyeket már nem lehet értékesíteni, adományozásra vagy megsemmisítésre kerülnek.
#8 Az Amazonnál is történnek hibák
Igen, az online óriásnak hatalmas kompetenciái vannak a teljesítést illetően. De még egy tapasztalt vállalatnál is előfordulhatnak hibák – és nem is ritkán. Így előfordulhat, hogy a termékek az Amazon logisztikai központjaiban átrendezés közben megsérülnek vagy hibásan kerülnek könyvelésre. Vagy egy visszaküldést ugyan visszatérítenek a vásárlónak, de a kereskedőnek nem írják jóvá. Az is megtörténhet, hogy termékek eltűnnek egy Amazon teljesítési központban, és a kár nem kerül megtérítésre az eladó számára.
Kereskedőként tehát mindig ellenőriznie kell az FBA-jelentéseit, és ezekben a jelentésekben kell keresnie az eltéréseket. Minél nagyobb a vállalkozás, annál nagyobb és átláthatatlanabb lesz.
De a kisebb vállalatokat is érinti ez a téma, hiszen gyakran nem találják meg kézzel az összes hibát. Átlagosan az Amazon eladói a FBA-értékesítések éves bevételük körülbelül 3%-át vesztik el visszatérítések miatt. Ezért tanácsos, hogy az Amazonhoz hasonlóan okos automatizálásokra támaszkodjanak.
SELLERLOGIC Lost & Found elemzi és visszatéríti Önnek az összes FBA-hibát akár 18 hónapra visszamenőleg. Nincs órákig tartó FBA-jelentések átnézése, nincs fárasztó információgyűjtés egy esetről, nincs másolás-beillesztés az Eladó Központba, és ami a legfontosabb, nincs idegőrlő kommunikáció az Amazonnal. Így gyorsan és egyszerűen visszakapja a pénzét.
Következtetés: Automatizálás és képzett szakemberek a káosz helyett
A legújabb technológiák és jól képzett személyzet segítségével az átgondolt Amazon-logisztika képes kezelni a szállítmányok és küldemények áradatát. Ami kicsiben indult, gyorsan hatalmas Amazon logisztikai központokká nőtte ki magát, ahol most milliók termék tárolódnak, csomagolódnak és kerülnek kiszállításra.
Az Amazon FBA sikere is befolyásolja a logisztikai központokat – a központok készletének fele piactéri eladóktól származik, akik ezt a teljesítési ajánlatot használják. A sok szakértelem és automatizálás ellenére hibák történnek, amelyeket minden kereskedőnek okos szolgáltatásokkal kell figyelemmel kísérnie.
Képforrások a képek sorrendjében: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
