“Csak ellopott minden, eo, eo”? Az Amazon politikái az szellemi tulajdon védelmére
Hogyan énekelt már Die Prinzen? „Ez mind csak ellopott és elrabolt, csak kihúzott és elrabolt. / Elnézést, ezt megengedtem magamnak.“ Ami a művészetben és a kultúrában talán még intertextuális hivatkozásként elmegy, az azonban a vállalkozók és kereskedők számára messzemenő következményekkel járhat: másolatok, hamisítványok, engedély nélküli márkahasználat és hasonló dolgok nem számítanak könnyű vétségnek. A saját online boltjukban a letiltási nyilatkozatok a postaládába kerülnek. De az Amazonnak is vannak irányelvei a szellemi tulajdon visszaéléseinek megelőzésére.
A legrosszabb esetben a kereskedőket a teljes fiókblokkolás vagy a eladói fiók deaktiválása, illetve az értékesítési jogosultság megvonása fenyegeti, mindezzel a gazdasági következményekkel, amelyek ezzel járhatnak. Az általános eladói teljesítmény ekkor irreleváns, függetlenül attól, hogy mennyire jó, és mennyire alacsony a lemondási arány vagy a késedelmes szállítások száma. Ezért a kereskedőknek gondosan ügyelniük kell arra, hogy ne sértsék meg a szellemi tulajdonjogokat. Különösen Németország és az Európai Unió viszonylag szigorú védelmi jogokat alkalmaz – amelyeket minden kereskedőnek be kell tartania, hogy ne kelljen széleskörű jogi következményektől tartania.
Ez a bejegyzés azonban nem a nemzeti vagy nemzetközi jogi helyzetekkel foglalkozik, hanem kifejezetten az Amazon irányelveivel a szellemi tulajdon, a márkajogok és a termékhamisítás tekintetében.
Jogi tanácsot mindig csak egy szakértő ügyvéd adhat! Kérjük, kétség esetén mindenképpen forduljon egy ilyen szakemberhez.
Miért fontos az Amazon számára a szellemi tulajdon védelme?
Az Amazon két funkcióban lép fel: Először is, mint (saját) áruk eladója, másodszor pedig mint platform, amely lehetővé teszi harmadik felek számára, hogy termékeket forgalmazzanak. Eladóként az Amazonnak természetesen be kell tartania a vonatkozó nemzeti szerzői jogot. De nem lenne mindegy az online óriásnak, ha egy kereskedő szerzői jogsértést követ el?
Valójában nem világos, hogy a Amazon szellemi tulajdon irányelveinek betartását mennyire ellenőrzik és érvényesítik önállóan. Különösen az európai kereskedők gyakran azt az érzést keltik, hogy a márkás termékek hamisítványai vagy a szerzői jogok más típusú visszaélései ellen nem lépnek fel elég gyakran, például a kétes ajánlatok esetében az ázsiai térségből.
Az igazság az is, hogy az Amazonnak jogos érdeke fűződik ahhoz, hogy a szerzői jogokat betartsák a piactereken, és hogy a termékek eredetisége garantált legyen. Mivel a vállalat célja mindig a tökéletes vásárlói élmény biztosítása – ha a vásárló az eredeti termék helyett egy hamisítványt kap, az frusztrációhoz és csalódáshoz vezet, ami viszont visszaküldéseket és pénzvisszatérítéseket eredményez. Ezenkívül egy ilyen vásárló legközelebb talán a versenytársaknál rendel, ami bevételkiesést jelent az e-kereskedelmi óriás számára, legalábbis az értékesítési díjak formájában. Nem számít, hogy kereskedelmi árukról vagy magáncímkékről van szó.
Egy másik hatás az, hogy a tényleges jogtulajdonosok is arra törekednek, hogy megakadályozzák a márkajogaik megsértését. Nemcsak a márkák tulajdonosai tehetnek bejelentést a szerzői joguk megsértése miatt, hanem kapcsolatba lépnek az Amazonnal is, hogy érvényesítsék a szellemi tulajdon védelmére vonatkozó irányelveket és töröljék a visszaélésszerű ajánlatokat, mint például a hamisított árukat.
Mi a szellemi tulajdon az Amazonnál?
Alapvetően az online óriás és a kereskedők is kötelesek betartani a vonatkozó jogszabályokat az adott országban vagy gazdasági térségben, ahol az árukat értékesítésre kínálják. Egy kereskedő, aki a német piactéren értékesít, tehát ismernie és figyelembe kell vennie a német jogi helyzetet. Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség (EGT) tagjai, ideértve Izlandot, Norvégiát és Liechtensteint, esetében az európai jogszabályok is szerepet játszanak.
Ezek alapján orientálódnak az Amazon szellemi tulajdon védelméről szóló irányelvei is. Mindig a vonatkozó szerzői jog és a kapcsolódó jogszabályok, például a szabadalmi jog a meghatározó. Az Amazon az irányelveit különböző szakaszokra osztja:
A következőkben részletesen megvizsgáljuk a területeket, és tisztázzuk, hogy milyen hatásai vannak az Amazon szellemi tulajdonra vonatkozó irányelveinek az Ön számára kereskedőként, és mit tehet, ha azzal vádolják, hogy megsértette ezeket az irányelveket.
A szerzői jog az Amazonnál
Jellemző a szerzői jogra, hogy ahhoz nincs szükség formális regisztrációra vagy hasonló aktív lépésre a jogtulajdonos részéről – ellentétben például a szabadalmi joggal. Általában a mű alkotója, mint például egy kép vagy regény szerzője, birtokolja a szerzői jogokat; ő rendelkezik az egyedüli hasznosítási jogokkal.
A szerzői jog a szépirodalom, tudomány és művészet műveire vonatkozik (§ 2 UrhG), néhány EU-államban azonban a ipari mintákra és formatervezésekre is (többek között Németországban). Ennek megfelelően tilos engedély nélküli másolatokat értékesíteni, védett eredeti műveket engedély nélkül felhasználni vagy ilyen árut behozni az EGT-be.
Ezért az Amazon szellemi tulajdon védelméről szóló irányelve a termékfotókra is vonatkozik, amelyek szintén szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Még ha a kereskedők jogosultak is egy márkás termék értékesítésére, ez nem jelenti azt, hogy egyszerűen más kereskedők termékfotóit tehetik közzé a termék részletező oldalán. Azonban a kereskedő által készített képek használata megengedett, mivel ezekhez mint alkotók rendelkeznek a szükséges jogokkal.
Honnan tudom, hogy egy terméket a szerzői jog szerint értékesíthetek-e?
Különböző forgatókönyvek léteznek, amelyek lehetővé teszik a kereskedők számára, hogy védett terméket – például egy könyvet – értékesítsenek. Ezt az Amazon a szellemi tulajdonra vonatkozó irányelveiben is tárgyalja:
Figyelem! A kimerülési elv Európában csak az importált termékekre vonatkozik, ha azokat korábban jogszerűen behozták az EGT-be vagy ott értékesítették, azaz a jogtulajdonos vagy annak beleegyezésével egy jogosult személy által. A kereskedőknek ezért mindenképpen figyelniük kell a beszerzési forrásuk megbízhatóságára, hogy megakadályozzák a párhuzamos importot!
A márkajog az Amazonnál
Az Amazon a szellemi tulajdon védelméről szóló irányelveiben részletesen foglalkozik a márkajogsértés és általában a márkák témájával is. Ezek általában védettek, és mások nem használhatják őket egyszerűen úgy.
A szerzői joggal ellentétben a márkákat általában regisztrálni kell ahhoz, hogy védve legyenek a jogosulatlan felhasználás ellen. Németországban a megfelelő hatóság a DPMA, európai szinten pedig az EUIPO.
Fontos tudni: A márkavédelem mindig területi alapú. Aki a DPMA-nál regisztrálta a márkáját, nem várhatja el, hogy Kínában is felléphet a nem engedélyezett használat ellen. A védelem a márka jogosulatlan használatára vonatkozik, különösen, ha ezzel a vásárlókat megtévesztik, például a termékeket kínáló személy vagy a termékekkel kapcsolatban álló személy kiléte tekintetében.
A márkák bizonyos feltételek mellett forgalmazhatók
A regisztrált, védett márkás termékeket harmadik felek is forgalmazhatják – ha bizonyos követelmények teljesülnek. Másrészt a márkájogosult megtilthatja a márkája használatát is. Az Amazon szellemi tulajdon védelméről szóló irányelvei különböző eseteket ismernek e tekintetben:
A jó hír minden Amazon-kereskedő számára: Ez nem jelenti azt, hogy a márkás termékeket alapvetően nem lehet értékesíteni. Aki betart bizonyos előírásokat, az nyugodtan kínálhat márkás árut az Amazonon, még akkor is, ha ő maga nem a márka tulajdonosa. Ehhez szükséges, hogy
Aki például Deuter hátizsákokat szeretne értékesíteni, az ezt az Amazonon a szellemi tulajdon védelméről szóló irányelvek szerint megteheti, feltéve, hogy az áruk valóban eredeti Deuter hátizsákok és a Deuter márkanevén kínálják őket.
Hasonlóság versus Kompatibilitás
Ugyanígy általában megengedett egy márka megnevezése, hogy például egy nem márkás termék kompatibilitását bemutassuk. Aki mobiltelefon tokokat árusít, így tájékoztathat arról, hogy ezek a Samsung, Apple vagy Huawei márkák modelljeihez is illeszkednek.
Azonban nem megengedett hasonlóságot létrehozni! Ha a mobiltelefon tokok példájánál maradunk: Tilos azt írni, hogy a mobiltelefon tok olyan hasonló, mint a Huawei-é, vagy akár jobb, mint a Samsung-é.
Ahhoz, hogy eldöntsék, egy termék értékesíthető-e az Amazonon, a kereskedőknek fel kell tenniük maguknak a kérdést,
Szabadalmak, használati minták és formatervek
A szerzői jog és a márkajog mellett az Amazon a szellemi tulajdonról szóló irányelveiben említi a szabadalmakat, használati mintákat és formaterveket is. Mindhárom védelmi forma, akárcsak a márkajog, területi alapú.
A két előbbi abban különbözik, hogy nem egy kreatív munkát védenek, hanem egy adott találmányt egy meghatározott időtartamra. A feltaláló egy szabadalom által megszerzi a jogot a gyártás, használat, értékesítés és import tilalmára. Ugyanez vonatkozik a használati mintákra, azonban a megszerzéshez szükséges akadályok alacsonyabbak, és a jogvédelem kevésbé átfogó.
Egy formaterv viszont csupán egy termék megjelenésére vonatkozik. Van lehetőség egy formaterv regisztrálására, ami korlátlan védelmet biztosít. De a nem regisztrált formatervek is védettek lehetnek három évig.
Ha egy termék szabadalom, használati minta vagy formaterv által védett, akkor az Amazonon történő értékesítés tiltható, ha a kereskedő nem rendelkezik megfelelő jogokkal. Mielőtt egy ajánlatot közzétesznek, ki kell zárni, hogy az szellemi tulajdon „lopásáról” van szó.
Milyen következményekkel járhat egy irányelv megsértése?
Ha jogilag különösen védett termékeket jogosulatlanul értékesít, az jelentős következményekkel járhat az Ön számára. Egyrészt jogi problémák merülhetnek fel – az egyszerű figyelmeztetésektől kezdve a magas kártérítési igényekig és börtönbüntetésekig. Másrészt az Amazon maga is érvényesíti a szellemi tulajdon védelméről szóló irányelveit a Marketplace-en.
Ha az Amazon értesítést kap arról, hogy egy ajánlat megsérti az irányelveket vagy a hatályos törvényeket, akkor általában törli ezt az ajánlatot és e-mailben figyelmeztetést küld a kereskedőnek. Több megsértés esetén ez több figyelmeztetés is lehet.
Ezenkívül az e-kereskedelmi óriás fenntartja a jogot, hogy megsemmisítse a megfelelő FBA árut a raktáraiban – természetesen a érintett eladó költségére – és szükség esetén felfüggessze az eladói fiókot. Az Amazon által az eladó számára történő kifizetés további visszatartásra kerül, amíg a vásárló meg nem kapja a megrendelt eredeti árut.
Fellebbezés – Bizonyítékok benyújtása
De Amazon is hibázik – az FBA-raktárakban éppúgy, mint például a jogtulajdonosok hamis panaszai miatt. Azok a kereskedők, akik figyelmeztetést kaptak, válaszolhatnak erre az e-mailre és fellebbezhetnek, például ha soha nem értékesítettek ilyen terméket, vagy jogosultak az áru értékesítésére.
Az Amazon szellemi tulajdon védelméről szóló irányelveiben azonban a vállalat rámutat, hogy ilyen esetben bizonyítékokra van szüksége: „Ha úgy véli, hogy jogtulajdonosnak vagy az Amazonnak tévedése történt a termékajánlatai eltávolításakor szerzői jogsértés miatt, válaszoljon a figyelmeztető e-mailre, és adjon meg konkrét okokat, amiért úgy véli, hogy hiba történt. Szükség esetén nyújtson be számlát vagy rendelési számot, amely igazolja a termék eredetiségét.”
Egy másik lehetőség, hogy kapcsolatba lépjen az eredeti jogtulajdonossal és kérje, hogy vonja vissza a panaszt.
Fiókfelfüggesztés: Intézkedési terv készítése
A helyzet nehezebb, ha a kereskedő fiókját már felfüggesztették. Ilyen esetekben az Amazon általában egy úgynevezett intézkedési tervet kér a kereskedőtől, amely különböző információkat kell, hogy tartalmazzon. Az Amazon a szellemi tulajdonról szóló irányelveiben azt is megadja, hogy szeretné tudni az illegális értékesítés okait, valamint hogy milyen lépéseket tesz a kereskedő a jövőbeli jogsértések megelőzése érdekében.
Az intézkedési terv az Amazon népszerű eszköze, amelyet sok más esetben is alkalmaznak a szabályok megsértésekor az online piactereken. Az érintett kereskedőknek nem szabad félvállról venniük a kidolgozását. A kommunikáció az Amazonnal továbbra is nehéz, és a megoldások mindig kedvezőbbek a webáruház óriásának, mint a magyarázkodások. Szükség esetén érdemes lehet egy szakemberhez, például egy speciális ügynökséghez fordulni. További információkat találhat a Hogyan készítsek intézkedési tervet az Amazon számára?
Részletes információkat az Amazon szellemi tulajdon védelméről szóló irányelveinek érvényesítéséről az érintettek a Seller Central súgóoldalain találnak.
Összegzés: A védelmi jogokat mindenképpen figyelembe kell venni!
Ahogy láttuk, az Amazon szellemi tulajdon védelméről szóló irányelveinek megsértése súlyos következményekkel járhat. Az e-kereskedelmi óriás nemcsak figyelmeztetéseket küld, hanem a termékajánlatokat törli, az FBA-termékeket megsemmisíti, és szélsőséges esetben akár a értékesítési jogosultságot is visszavonhatja. Ebben az esetben a kereskedő általános teljesítménye már nem számít, függetlenül attól, hogy mennyire jó, és mennyire alacsony például a lemondási arány vagy a késedelmes szállítások száma. Különösen azok számára, akik bevételüket főként az Amazonon keresztül szerzik, a fiók felfüggesztése katasztrófával ér fel.
Amazonon kívül a szerzői jogok vagy a márkajogok megsértése is sok pénzbe és idegességbe kerülhet, például figyelmeztetések formájában. Ezt a kereskedők elkerülhetik egy alapos termékkutatással és a megfelelő termékadatlap pontos megfogalmazásával. Kétség esetén azonban mindig ajánlott egy ügyvéd bevonása.
Képforrások a képek sorrendjében: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
