Interjú Arnéval – a SELLERLOGIC ügyfélsiker csapatvezetőjével
Milyen emberek dolgoznak valójában a SELLERLOGIC-nál, és ki járul hozzá a vállalat sikeréhez? Pontosan ezt szeretnénk kideríteni az SELLERLOGIC munkatársaival készült interjúsorozatunkban – végül is ők képviselik a legjobban a vállalatot. Nézzenek velünk a kulisszák mögé, és ha érdeklik Önöket a következő munkatársi interjún való részvétel lehetősége, akkor itt közvetlenül jelentkezhetnek.
Ma bemutatjuk Önöknek Arnét – a Customer Success csapatvezetőnket!
SELLERLOGIC: Arne, honnan származol eredetileg, és mi a különleges ebben a helyben?
Berlinben születtem és nőttem fel, a 80-as és 90-es évek Berlinjében, így közvetlenül átéltem a fal leomlását, mert nem messze a Varsói utcától nőttem fel. Bár Berlin nagy és részben koszos, mégis nagyon sok szép hely van, amelyekhez sok szép emlék fűz. Közben közel 20 évet nem éltem Berlinben, és most újra Berlinbe költöztem. Különösen a mérete az, ami annyira tetszik Berlinben. Itt egyedül is lehet lenni a tömegben, és mégis sok jó kapcsolatom van, amelyek az egész városra kiterjednek, és ez sokat jelent. Mert Berlin olyan nagy, hogy minden kerületnek megvan a saját bevásárlóterülete. Berlin igazi multikulti, és ezt a keveredést mindenhol érezni lehet a városban, ezért Berlin mindig a szívemben lesz, még akkor is, ha egyszer újra máshová sodor az élet.
Hogyan írnád le a vállalatot, a termékeket és a feladataidat a barátaidnak?
Customer Success, illetve a támogatás csapatvezetőjeként szeptember óta dolgozom a vállalatnál, de már korán észrevettem, hogy ez egy nagyon érdekes cég. Itt valóban lapos hierarchiák vannak, és szeretem, ha innovatív, előremutató és nyitott a légkör. Azért vagyok itt, hogy felépítsem és fejlesszem a vevőszolgálatot, munkatársakat vonjak be, hogy a legjobb támogatást tudjuk nyújtani ügyfeleinknek.
Hogyan kerültél a SELLERLOGIC-hoz?
Hosszú történet… a vezérigazgató valóban kitartó tud lenni. 2016-ban ismerkedtünk meg, amikor még az Amazonnál dolgoztam az eladói szolgáltatásnál, és azóta időről időre voltak olyan pillanatok, amikor kapcsolatba kerültünk, és ő megkérdezte, hogy nem szeretnék-e nála dolgozni. Eleinte visszautasítottam, mert elégedett voltam az Amazonnál, de 2019 februárjában újra kapcsolatba léptünk, és láthatóan éppen a megfelelő pillanatban kérdezte meg, hogy nem gondolnám-e meg magam. Így történt, hogy találkoztunk egy beszélgetésre, és nos, most szeptember óta a SELLERLOGIC-nál vagyok, és nem bánom a döntésemet!
Mi a benyomásod a SELLERLOGIC-ról és a csapatról?
Már korábban írtam, hogy mit gondolok a SELLERLOGIC-ról, csak még egy dolog: a SELLERLOGIC mindent jól csinál, és megoldásokat talál az Amazonon magukra hagyott eladók számára, jó támogatást nyújtva, amellyel ügyfeleink valódi értéket kapnak. A csapat kicsi, de nagyszerű, különböző, de nagyon érdekes emberek szép keveréke. Bár otthoni irodából dolgozom és Berlinből dolgozom, már volt szerencsém személyesen megismerni a csapatot, és izgalmas és érdekes időszak vár ránk, mert úgy gondolom, hogy együtt messzire juttathatjuk a SELLERLOGIC-t.
Milyen három tulajdonság jellemez téged? Röviden mutatkozz be. Mik a legjobb oldalaid?
Hú, szerencsére a legjobb oldalakról kérdeztek, mert rossz oldalaim nincsenek. Nem, komolyan, empatikus hallgató és kérdező vagyok. Az MBTI szerint kaotikus-kreatív vagyok, egy kis segítőszindrómával. De végső soron Jürgen von der Lippe szavai jól leírnak: „Lábak a tűzben és a haj a szélben” – szeretek úton lenni. Otthon ülni számomra inkább rémálom, és gyakran ki kell mennem.
Fejezd be a mondatot: Ha nagy leszek, akkor …
Ha nagy leszek, akkor bankár leszek és kirabolom a világot.
Azt hiszem, so igazán sosem leszek nagy, és valahogy mindig vannak bolond ötleteim, szívesen játszom a PlayStationön, és szeretek sportolni (bár ezt mostanában nem igazán lehet látni), nálam sosem van hely a unalomnak.
Lehet valahol követni téged, például Twitteren vagy Instagramon?
A zaklatós kérdés, igen, a tömegközlekedésben nagyon jól lehet követni. ? Facebookon és Instagramon vagyok, de a Facebookot csak információkhoz használom. Ritkán posztolok valamit, inkább hírek újraposztolása például. Mert amikor koncertre megyek, azok közé tartozom, akik a telefont a zsebben hagyják, és élvezik a koncertet, ahelyett, hogy felvennék és posztolnák, és az ételomat sem kell mindenkinek látnia ?
Nevezd meg az egyik szokásodat.
Szokások!? Hát, most nem tudnám pontosan megmondani, mert amit mások talán szokásnak neveznek, az számomra normális, mert a normális dolog olyan, mint a művészet: a szemlélő szemében rejlik, és mivel a viselkedésem számomra normális, azt hiszem, nincs szokásom. Ezért itt csak kifogásokkal válaszolok, mert erről nem tudok mit mondani.
Képforrások a képek sorrendjében: © Zarya Maxim – stock.adobe.com
