Alapítás:
2016. november
Ágazat:
Kozmetikumok, táplálékkiegészítők, bio termékek
Termékek az Amazonon:
1,000
Küldemények:
kb. 8,000 havonta
Háttér:
2018-ban az Amazon forgalma 232,9 milliárd amerikai dollár volt. A német Amazon eladók körülbelül 45 százaléka a Fulfillment by Amazon (FBA) szolgáltatáson keresztül szállítja termékeit. Sandra Schriewer – a “Samtige Haut” (németül “Sima Bőr”) Amazon bolt tulajdonosa – az egyikük. A FBA program minden előnye ellenére az online kereskedők számára lehetetlenné vált nyomon követni az FBA tranzakciók adatáramlását az értékesítés növekedésével. Ennek következtében az elemzés egyáltalán nem történik meg.
Kihívás:
Sandra Schriewer eredetileg a kozmetikai iparból származik. A berlini e-kereskedelmi szektorban végzett munkája során online marketing és e-kereskedelem szakon végzett tanulmányokat.
Azt akarta, hogy a megszerzett tudását gyakorlatba ültethesse, és ötvözze a kozmetikumok és táplálkozás iránti szenvedélyével. Így jött létre az Amazon bolt, a “Samtige Haut”. Körülbelül 1,000 termékkel és havi körülbelül 8,000 küldeménnyel az FBA programon keresztül szinte lehetetlen volt nyomon követni az Amazonon zajló hatalmas adatáramlást. Hamarosan rájött, hogy szüksége van egy szolgáltatóra, aki segíthet neki irányítani az FBA program folyamatait. “Online kereskedőként a Fulfillment by Amazon-ra támaszkodik, mert a program sokkal könnyebbé teszi a logisztikai folyamatokat a vállalatban. Azonban senki sem tökéletes, és természetesen olyan vezető cégek, mint az Amazon is hibázhatnak.
Manual-t ellenőrizni a hibák miatt szóba sem jöhetett. A problémaforrások elemzése nagyon összetett, és hatalmas mennyiségű időt igényel. “Ez túlmutatna bármilyen gazdasági kereten,” mondta Sandra. “A Lost & Found megoldást a SELLERLOGIC ajánlotta nekem a férjem, aki már dolgozik a szolgáltató Repricer-jével, és nagyon elégedett a termékkel. Sok megoldás létezik a piacon, amire egy Amazon üzletnek szüksége van ahhoz, hogy sikeres legyen a megfelelő piactereken. Úgy vélem, hogy a Lost & Found egyedülálló és nélkülözhetetlen az FBA eladók számára.”
Megoldás:
„Az eszköz használata nem nehéz, és gyorsan, könnyen integrálható. A lépésről lépésre útmutatók – valamint a tudásbázis – nagyon hasznosak, és nem igényelnek támogatást a SELLERLOGIC-tól. Az Lost & Found minden nap új eseteket jelent, és előre definiált szöveges modulokat biztosít, amelyeket egyszerűen másolni és beilleszteni lehet az Amazon Seller Centralba. Csak másolnom és beillesztenem kell a munkát, hogy visszatérítést kapjak az Amazontól. Mivel a benyújtott eseteket általában további kérdések nélkül elfogadják, az egész folyamat nagyon egyszerű marad!”
Sandra Schriewer
CEO „Samtige Haut“
„Sok megoldás létezik a piacon, amire egy Amazon üzletnek szüksége van ahhoz, hogy sikeres legyen a megfelelő piactereken. Úgy vélem, hogy a Lost & Found egyedi és nélkülözhetetlen az FBA eladók számára.”
Sikeres eredmények a SELLERLOGIC-val:
„Mivel az Lost & Found akár 18 hónapra visszamenőleg nyomon követi az egyes tranzakciókat, az eszköz integrálása után azonnal körülbelül 1,300 EUR visszatérítést kaptam, amit soha nem vettem volna észre az SELLERLOGIC nélkül. Az Lost & Found integrálása előtt nem volt világos számomra, hogy hány csomag tűnt el egyszerűen azóta. Az adat mennyiségét manuálisan nem lehet ellenőrizni, és általában az Amazon nem ad visszajelzést a hiányzó árukról. Az Lost & Found-el visszakapod a pénzed, és óriási mennyiségű időt spórolsz meg – köszönhetően az automatizált kutatásnak és az esetek benyújtásának a Másolás & Beillesztés funkcióval.”
„Csak ajánlani tudom mindenkinek, hogy integrálja a megoldást a saját rendszerébe. Nincs mit veszíteni! Az SELLERLOGIC Lost & Found költségei nagyon tisztességesek a számomra, mert az Amazontól kapott tényleges visszatérítés arányában számolják el őket. Ha semmit sem találnak, akkor díjat nem számítanak fel. Minden egyes nap, ami eltelik az Lost & Found nélkül, pénzbe kerül az eladóknak. Ezen kívül maximum 18 hónap áll rendelkezésedre a követeléseid benyújtására, egyes esetekben még kevesebb” – zárja le Sandra számunkra.