Szakértői interjú: A jól forrásozott információ a csata fele – Íme, hogyan készítheted fel magad válsághelyzetben!

Sok régióban a világ megállt: Németországban csak a rendszerre releváns üzletek, mint például a szupermarketek vagy a benzinkutak voltak nyitva, Olaszország még a nem alapvető termelést is leállította, és Spanyolország is bezárta azokat az üzleteket, amelyeket nem tartanak alapvetőnek.

Az e-kereskedelem egyes szektorokban a megnövekedett kereslet és a lezárások révén profitált – de más területeken is veszteségeket szenvedett el, akárcsak a hagyományos kiskereskedelem. Azonban sok online kiskereskedő teljesen más problémával szembesült: Amikor a termelés megáll, hosszú távon kifogynak az árukból. És ez az Amazon eladók számára a Buy Box elvesztését, a kemény munkával megszerzett rangsort, vagy akár a fiók felfüggesztését is jelentheti.

De hogyan kerülheted el, mint Amazon eladó, a készlethiányokat, mit jelent egyetlen beszállítótól függni, és milyen előnyei vannak az EU-n belüli beszállítóknak? Szakértőkkel, Martina Schimmel-lel és Carsten Brandt-tal beszélgettünk a válságálló beszerzésről.

De hogyan kerülheted el, mint Amazon eladó, a készlethiányokat, mit jelent egyetlen beszállítótól függni, és milyen előnyei vannak az EU-n belüli beszállítóknak? Szakértőkkel, Martina Schimmel-lel és Carsten Brandt-tal beszélgettünk a válságálló beszerzésről.

A szakértők

Ez a blogbejegyzés először 2020 tavaszán jelent meg.

Az interjú

SELLERLOGIC: Helló Ms. Schimmel, helló Mr. Brandt! Amit biztosan mindenkinek elmondtál volna még a Corona pandémia előtt, az most sok kiskereskedő számára fájdalmasan tapasztalt valóság: Az értéklánc összeomlása esetén rendkívül hátrányos egyetlen beszerzési forrástól függni. Milyen egyéb hátrányokat hozhat ez a függőség?

Martina Schimmel: “Alapvetően mindig hátrányos egyetlen beszerzési forrásra támaszkodni – hacsak nem csak egyetlen terméket árulsz, ami általában elkerülhetetlen. De feltételezem a normál esetet, amikor egy kiskereskedő több terméket árul, gyakran különböző szegmensekből. Akkor nem ésszerű mindent egyetlen beszállítótól beszerezni – legyen az Kínában, Európában vagy máshol. Ennek több oka van: Először is, egy gyártó, aki jó a konyhai kiegészítők fejlesztésében és gyártásában, nem feltétlenül szakértő a porcelán terén. Kínában ezek nagyon különböző készségek, amelyeket általában különböző gyárakban állítanak elő. Másodszor, a beszállító egy idő után azt is észreveszi, hogy ők az egyetlen beszállítója ennek a kiskereskedőnek – és ezt a hatalmat kihasználja az árak és a minőség tekintetében.”

Carsten Brandt: “Pontosan. Ha egy cégként csak egy beszállítóra támaszkodom, akaratlanul is hatalmas függőségbe kerülök. Ez nemcsak a potenciális készlethiányokat érinti, amelyek a jelenlegi helyzetben kiszámíthatatlanul előfordulhatnak, és aztán pusztító következményekkel járhatnak. Még normál időszakokban is, ha csak egy beszerzési forrásra támaszkodom, feleslegesen függővé válok a szállítási időktől és kapacitásoktól, de a minőség és az ár szempontjából is. Másrészt gyakran van egy hosszú távú és szoros ügyfél-beszállító kapcsolat, ami szintén fontos az üzleti sikerhez. Ezért ezt több mint egy szolgáltatóval lehet és kell is kiépíteni.”

SELLERLOGIC: Tegyük fel, hogy jelenleg egyetlen beszerzési forrástól függök, például Kínából vagy Olaszországból, és észreveszem, hogy hamarosan kifogynék a készletből – mit tehetek ez ellen?

Brandt: “Nem számít, hogy melyik beszerzési forrástól függsz jelenleg. Senki sem tudja megmondani a jelenlegi helyzetben, hogy a hosszú távú beszállító, akivel jó üzleti kapcsolatot építettél ki, holnap még tud-e szállítani. Ezért fontos, hogy értékeld a beszerzési kapcsolataidat, és dolgozz ki egy B tervet, amelyben további vagy alternatív beszállítókat keresel. Az olyan B2B platformok, mint az Europages vagy a Wer liefert was, segíthetnek a megfelelő szolgáltató megtalálásában.”

“Senki sem tudja megmondani a jelenlegi helyzetben, hogy a hosszú távú beszállító holnap még tud-e szállítani.”

Wer liefert was nemrégiben elindított egy új szolgáltatást, amelyet wlw Connect-nek hívnak, ami jelentősen egyszerűsíti a beszerzést. A kereső benyújt egy kérelmet a kulcsfontosságú részletekkel, és hátradőlhet. Mi ezután keresünk megfelelő szolgáltatókat, akik jelenleg rendelkeznek a képességekkel, de valóban a kapacitásokkal is, hogy kezeljék ezt a kérést, és visszaküldjük ezt a cégek listáját a keresőnek. Ebből a hosszú listából a kérvényező kiválasztja azokat a két vagy három céget, amelyeket megfelelőnek talál, kapcsolatba lép velük, és közvetlenül tárgyalásokat kezdhet az ajánlatokért.

SELLERLOGIC: A magáncímkés eladók jelenleg különösen kemény kihívásokkal néznek szembe. Vannak-e specifikus megközelítések erre a szegmensre, hogy a gazdasági kárt a lehető legjobban minimalizálják?

Schimmel: “Azt hiszem, fontos először megkülönböztetni az igazi magáncímkés eladókat és termékeket a hamis magáncímkéktől. Az előbbiek olyan terméket árulnak, amelyet kifejezetten számukra fejlesztettek, terveztek és gyártottak. Az utóbbiak egy standard terméket árulnak a standard változatában, és a gyártót arra kérik, hogy helyezze el a logójukat rajta, hogy saját listájuk legyen az Amazonon.”

A korábbiak valóban nehéz helyzetben vannak, ha a beszállítójuk jelenleg nem tudja szállítani a terméküket. Mert alternatív forrást találni és egy következő terméket kifejleszteni időigényes – és addigra a normál beszállító valószínűleg újra tud szállítani.

A hamis magáncímkés eladók jelentősen könnyebb helyzetben vannak ebben a helyzetben, mivel a standard termék, amelyet például Kínában vásárolnak, általában elérhető egy európai importőrnél is. Ekkor csak azt kell figyelembe venniük, hogy hogyan és hol tudják elhelyezni a saját logójukat. Sok esetben nem is szükséges ezt a termékeken magukon kinyomtatni; az eladónak csak az EAN kódokat kell átcímkéznie – természetesen az új beszállító beleegyezésével.

SELLERLOGIC: Milyen lépéseket kell tenniük az online kiskereskedőknek hosszú távon, ha csökkenteni akarják a Kínától való függőségüket?

Brandt: “Itt is fontos, hogy általában elkerüljük a függőségeket. Akár Kínával, akár a világ más részén lévő beszállítóval van dolgunk. Tanácsos nem csak egy beszállítóra támaszkodni, hanem több beszerzési forrással bizalmi üzleti kapcsolatot kiépíteni. Különösen ilyen időkben a szoros üzleti kapcsolat különösen fontos. Az üzleti partnerekkel, akikkel régóta dolgozol és gyakran kommunikálsz, nyíltan és, ami a legfontosabb, korán meg tudod beszélni a potenciális készlethiányokat, majd szükség esetén megkeresheted a B vagy C beszállítókat a kapacitások növelésére.”

Schimmel: “Általában azt javaslom, hogy a kiskereskedők a beszállítóik kiválasztását és értékelését alap- és kiegészítő assortimentumra kategorizálják. Ha egy termékhez keresek beszállítót az alap assortimentumból, fontos, hogy először a lehető legközelebb kerüljek a közvetlen forráshoz, másodszor, közvetlen kapcsolatban legyek a beszállítóval, és harmadszor, a beszállító valódi szakember legyen ebben a szegmensben. Mert csak így kapok jó árat és jó terméket.”

A másik oldalon, ha egy vagy több termékhez keresek beszállítót a kiegészítő assortimentumból (függetlenül attól, hogy ez gyakran változik-e vagy állandó), jobb olyan személlyel dolgozni, aki széles termékválasztékot tud kínálni általában jó beszerzési árakon. Mert nem sok értelme van új beszállítót keresni minden új kiegészítő termékhez, tájékoztatni őket, és így tovább. Erre a célra egy beszerzési platform, mint a Zentrada, ideális. A múltban ezt a szerepet a klasszikus nagykereskedő töltötte be, de ma már alig találhatóak.

SELLERLOGIC: Mit kell feltétlenül figyelembe venniük a kezdőknek a beszerzés során?

Mold: “Különösen amikor elkezded, először az EU-ból kell árukat vásárolnod. Mert az elején egy Amazon eladónak annyi más fontos témával kell foglalkoznia (önállóság, hogyan működik az Amazon, milyen követelmények vannak a vásárlók részéről, és így tovább). Ha valaki közvetlenül a kínai termékek beszerzésének kalandjába akar belevágni, az importálásba, és az összes tanúsítvánnyal és szabályozással foglalkozni, akkor az az én nézőpontomból Harakiri.”

“Ha valaki közvetlenül a termékek importálásának kalandjába akar belevágni, akkor az az én nézőpontomból Harakiri.”

Azt tudni kell, hogy azok az eladók, akik árukat értékesítenek harmadik országokból, maguk is gyártókká válnak, és teljes felelősséget vállalnak az ilyen típusú termékekre vonatkozó összes szabályozás betartásáért: kulcsszó a megfelelőségi nyilatkozat. Ha az eladó ugyanazt a terméket egy európai importőrtől vásárolja, akkor az importőr a gyártó. Ezzel a kedvező mellékhatással, hogy az eladó először láthatja, mely szabványok vannak feltüntetve a terméken vagy a dobozon. És ha később problémák merülnek fel, az eladó az importőrt vonhatja felelősségre. Ha a terméket Kínában vásárolta, az eladó maga az utolsó láncszem a felelősségi láncban.

SELLERLOGIC: Milyen hosszú időbe telik, amíg a termelés visszatér a normális kerékvágásba, és milyen hatással lehet ez a nyári termékek üzletére?

Hah … senki sem tudja ma biztosan megmondani … Ez nagyon függ attól a régiótól is, ahol a termelés zajlik Kínában, vagy például Olaszországban vagy Spanyolországban. Ha a termelés egy erősen érintett területen található – vagy a beszállító ezekből a régiókból származó árukra támaszkodik – akkor biztosan tovább tart, amíg minden visszatér a megszokott kerékvágásba. Ugyanakkor sok ázsiai régiót is ismerek, ahol a termelés már visszatért a normális kerékvágásba, vagy csak enyhén csökkentett kapacitással működik. Ott csupán négy-hat hét késlekedésről van szó, ami a meghosszabbított kínai új évből adódott. Közben pedig Kínában a maszkok és arcmaszkok gyártása teljes sebességgel folyik. Minden héten új szállítmányok érkeznek Európába, amelyeket az eladók és az egészségügyi intézmények között osztanak szét.Brandt: “Azt is gondolom, hogy mennyi ideig tartanak a korlátozások, és mikor indul újra teljesen a gazdasági élet, jelenleg megbízhatóan nem mondható el. Ugyanakkor biztos vagyok benne, hogy a Corona pandémia jelentős hatással lesz a nyári üzletre minden szektorban. A jelenlegi számok 2,8%-os csökkenést becsülnek a bruttó hazai termékben 2020-ra.”

SELLERLOGIC: Vannak-e más okok, amiért az online kiskereskedőknek más helyekről kellene beszerezniük, nem csak Kínából?

Mindezek mellett, a fent említett EU-beli vásárlás előnyei mellett, különösen a rövid távú elérhetőség és a kisebb mennyiségek beszerzésének lehetősége, valamint a gyors újrarendelés előnyben részesítése szól az EU-beli vásárlás mellett. Nem is beszélve arról, hogy vannak olyan termékek, amelyek esetében a kínai beszerzés önmagában tilos: például az eredeti márkás termékek vagy engedélyezett áruk. Ezeket mindig az hivatalos gyártótól, az egyik forgalmazó partnerétől vagy egy licencjogosulttól kell megvásárolni.Brandt: “A leírt függőségek miatt mindig érdemes körülnézni a környező piacokon. Az európai szolgáltatóknak például az az előnyük, hogy rövidebb szállítási útvonalakkal rendelkeznek, az áruk mozgása az EU-n belül vámmentes, és van egy közös valuta – hogy csak néhány előnyt említsek.”

SELLERLOGIC: Köszönöm!

Képjóváírás a képek sorrendjében: © aerial-drone – stock.adobe.com