E-kereskedelmi szakértő Jens Armbrecht egy interjúban: Az Amazon beszállítói programjának előnyei
Az Amazon-kereskedők nemcsak eladóként, hanem beszállítóként is értékesíthetik áruikat. Ez azt jelenti, hogy nem közvetlenül az végfelhasználóknak értékesítenek, hanem az Amazon beszállítójává válnak. Klasszikus B2B üzlet jön létre az online óriással.
Sok fórumon találhatók dühös beszállítók, akik a programmal kapcsolatos nehézségeikről számolnak be. Emellett úgy tűnik, hogy egyre több, eredetileg a beszállítóknak fenntartott tartalom válik elérhetővé az eladók számára. Hol rejlenek tehát a beszállítói program előnyei?
Az online óriás inkább visszafogott az információkkal a programmal kapcsolatban. Csak a Vendor-Centralban értesülnek a kereskedők többről. Ehhez szükséges a beszállítói regisztráció.
Ezért beszélgettünk Jens Armbrecht-tel, az e-kereskedelem szakértőjével és a Shopvires alapítójával a beszállítói program előnyeiről.
SELLERLOGIC: Úgy tűnik, hogy a Seller Central és a Vendor Central egyre közelebb kerülnek egymáshoz. Milyen előnyöket lát a beszállítói programban a Seller Centralhoz képest?
Jens Armbrecht: „Először is figyelembe kell venni, hogy kinek szól valójában a beszállítói program. A legtöbb beszállító a termékek gyártója, amelyeket közvetlenül az Amazonnak adnak el.
Bár a Seller és a beszállítók egyre inkább közelítenek egymáshoz a „funkcionalitás” szempontjából, mint például az A+ tartalom, a beszállítói program továbbra is vonzó marad a gyártók számára.
Ennek nagyon egyszerű oka van: Sok nagyobb gyártó különböző okokból nem tud vagy nem akar közvetlenül a végfelhasználóknak eladni, ezért szükségük van valakire, mint az Amazon.
SELLERLOGIC: Kinek ajánlaná a váltást a Sellerről a beszállítóra? Ajánlana fordítva is egyes beszállítóknak, hogy lépjenek át a Seller programba?
Jens Armbrecht: „Ezt általánosságban nem lehet megválaszolni. A legtöbb esetben inkább egy hibrid stratégia a legértelmesebb, tehát egyszerre beszállítónak és sellernek lenni.
Itt azonban nagyon pontosan tudni kell, hogy egyrészt mit akarunk, és másrészt mit tudunk mi magunk.”
SELLERLOGIC: Sok fórumon panaszkodnak arra, hogy a beszállítói program költségei nagyon átláthatatlanok, például a hirdetési költségtámogatások. Ismeri ezt a problémát? Mit tanácsolna az érintetteknek?
Jens Armbrecht: „Igen, valóban hallom ezt időnként. De semmiképpen sem átláthatatlan. Egy pillantás a Vendor Centralra, és látható, hogy miért fizetett valaki milyen „büntetést”.
Bizonyára vannak valódi kihívások is, mint például a SIOC program – de 90%-ban a beszállítón múlik, mivel ő nem tudja kezelni a folyamatait.
A SIOC egy módszer, amelyet az Amazon használ az áruk csomagolására az ügyfél számára. A webáruház óriás arra törekszik, hogy a lehető legkevesebb csomagolóanyagot termeljen.
Bár az Amazon követelményei nagyon magasak, ezt minden beszállító előre tudja – legalábbis, ha megfelelően tájékozódott, és nem csak a dollárjelek voltak a szemében.
Egészen világos tanács: Mindenkinek érdemes előre külső tanácsadást kérnie, például tőlünk, hogy a végén semleges értékelést kapjon arról, hogy egyáltalán teljesíteni tudja-e a követelményeket, és hogy a projekt ne váljon feneketlen kútá.
SELLERLOGIC: Néhány évvel ezelőtt az egyik érv a Vendor Central mellett az volt, hogy hozzáférést biztosít a kibővített hirdetési formátumokhoz, mint például az A+ tartalom és az Amazon Vine. Ezek azonban már a Sellerek számára is elérhetők. Érdemes még mindig a beszállítói státusz?
Jens Armbrecht: „Igen, mivel különösen a nagyobb gyártóknak egyáltalán nincs lehetőségük arra, hogy egy terméket számlával küldjenek el egy végfelhasználónak, ezért továbbra is szükség lesz a beszállítói programra.
Minden gyártónak / beszállítónak azonban ezt alapvetően át kell gondolnia, vagy másképp kell pozicionálnia magát, hogy egyszerűen agilisabb legyen, és ne legyen annyira függő egyetlen ügyféltől (mert az Amazon a beszállítói programban nem más). Itt is szívesen segítünk, és kiemeljük a megfelelő előnyöket és hátrányokat.”
SELLERLOGIC: Egy másik előny, amelyet sok blogbejegyzés említ, hogy a beszállítóknak már nem kell foglalkozniuk a logisztikával és az ügyféltámogatással. Ezt az előnyt azonban az FBA kereskedők is élvezik. Miben különböznek a rendszerek e tekintetben?
Jens Armbrecht: „Ezt nem olyan egyszerű összehasonlítani. Igen, alapvetően az Amazon (részben) átveszi az ügyféltámogatást, ha FBA-t használunk.
Azonban minden rendeléshez számlát kell kiállítani. Bizonyára ez már az Amazonon keresztül is megoldható, de különösen a nagyobb gyártók számára ez problémát jelent.
Ha egy beszállítói szerződést megfelelően tárgyalnak meg, akkor nincsenek visszáru, tehát ez egy újabb pont, amivel gyártóként nem kell foglalkoznom.
Egy beszállítói üzlet lehet egy klasszikus B2B üzlet, még ha vannak is bizonyos buktatók.”
SELLERLOGIC: Vannak bejelentések további előnyökről a beszállítók számára, amelyek kizárólag nekik fenntartottak, és nem nyitják meg a Sellerek számára?
Jens Armbrecht: „Egy-két dolgot valóban hallottam, de erről még nem mondhatok semmit.”
SELLERLOGIC: Köszönöm szépen!
Képforrások a képek sorrendjében: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
