Hogyan használhatom az Repricer-t, amikor ugyanazt a terméket FBA és FBM formában kínálom?
Sok eladó az Amazonon nem kizárólag FBA-t vagy csak FBM-t használ, hanem mindkét teljesítési módszert kombinálja, hogy maximalizálja a profitját az üzletéből. Azonban gyorsan felmerül a kérdés: Hogyan használhatom az Repricer-t anélkül, hogy csökkenteném a saját profitomat?
Ma pontosan erre a kérdésre szeretnénk választ találni. Ehhez először tisztázzuk, mit jelentenek az FBA és FBM kifejezések. (Természetesen közvetlenül a részletesebb szakaszokra is ugrálhat a jobb oldali tartalomjegyzék segítségével.) Ezt követően foglalkozunk azzal a kérdéssel, hogy miért kínálnak egy terméket mind FBA, mind FBM formában, és mit szeretnének elérni ezzel az eladók. Végül természetesen megvitatjuk az Repricer használatának következményeit is.
FBA, FBM, FB-mi?!
Kezdjük az alapokkal. Akik az Amazonon árulnak, valahogyan el kell juttatniuk az árut az ügyfélhez. Az eladók ezt megtehetik maguk (FBM), vagy átadhatják az egész folyamatot az online óriásnak (FBA). Itt az FB a Fulfillment By-t jelenti, az M a Merchant-ot, az A pedig az Amazont. Ha valaki ezen a ponton elveszett, vagy egyszerűen emlékeztetőre van szüksége a repricing alapjairól, mindent megtalál a témában: “Mi az a repricing és milyen hibákra kell figyelnem?”
Bár a szállítás kétségtelenül a teljesítési folyamat legnagyobb része, ez korántsem az egyetlen. Magában foglalja a raktározást, az ügyfélszolgálatot és a visszatérítések kezelését is. Míg az FBA esetében csak az árut küldi el az Amazon logisztikai központjaiba, és a kereskedelmi platform onnantól kezdve mindent elintéz, addig az FBM esetében Ön felel az egész teljesítési folyamatért.
Az előnyök és hátrányok a két lehetőség esetében
Mindkét teljesítési opciónak megvan a maga indoklása. Míg az FBA esetében az online óriás szakértelmére támaszkodhat, addig az FBM esetében mindent saját magának kell intéznie (és esetleg menet közben tanulnia).
Az Amazonnál az ügyfél továbbra is a legfontosabb prioritás – aki meg akarja nyerni az Buy Box-t, annak tehát tökéletes ügyfélélményt kell nyújtania. A szállítástól az ügyfélszolgálaton át a visszatérítések kezeléséig sok mindent figyelembe kell venni! Az Amazon az elmúlt évtizedekben tökéletesítette mindezt, és ebből a tapasztalatból fejlesztette ki “teljesen elégedett ügyfélcsomagját” az FBA program keretében. Ha az FBM-en keresztül kínálja termékeit, akkor képesnek kell lennie lépést tartani a magas követelményekkel.
Tipp: Egyes szektorokban az Amazon általi teljesítés gyakoribb, mint másokban. Nézze meg a termékkategóriáját, és elemezze a versenytársait. Így könnyen kiszűrheti azt a standardot, amelyet a szállítás és az ügyfélszolgálat terén meg kell felelnie.
De az Amazon nem tökéletes, és nem készült fel minden eshetőségre. Ha az FBA-t választja, nemcsak díjakat fizet, hanem némi kontrollt is felad. Olyan kontrollt, amely hiányozhat válsághelyzetekben.
Miért szállítják az eladók ugyanazt a terméket FBA és FBM formában?
A COVID-19 járvány kezdetén az Amazon úgy döntött, hogy csak alapvető termékeket szállít FBA-n keresztül. Azok az eladók, akik kizárólag a programra támaszkodtak, és akiknek a termékei nem számítottak alapvetőnek, hatalmas problémával szembesültek: az áruk a belátható jövőben már nem kerültek kiszállításra, és az ügyfelek olyan versenytárs termékekhez fordultak, amelyeket gyorsan megkaphattak.
Aki meg akarta tartani a saját üzletét, annak azonnal reagálnia kellett. Eddig nem volt szükség raktárra, mivel az áruk közvetlenül a gyártótól az Amazonhoz kerültek; hirtelen nagy aggodalom merült fel, hogy az árukat hogyan kellene tárolni. Ezenkívül az eladóknak egyik napról a másikra szerződéseket kellett kötniük a szállítmányozó szolgáltatókkal, hogy a csomagokat el tudják juttatni az ügyfelekhez.
De nem kell, hogy a következő pandémia legyen; még egy sztrájk az Amazon logisztikai központjaiban is jelentős szállítási késedelmekhez vezethet az FBA-val, és a vásárlókat a versenytársak karjaiba terelheti. Ugyanakkor az algoritmus az FBA termékeket részesíti előnyben a Buy Box számára, mivel a vágyott hely a bevásárlókosár mezőben annak az ajánlatnak van fenntartva, amely a lehető legjobb szolgáltatást tudja nyújtani az ügyfélnek.
Ezenkívül előre nem látható problémák, például sztrájkok is előfordulhatnak a kereskedő saját raktárában. Az FBA és az FBM használata elosztja a kockázatot, és alternatív lehetőséget biztosít vészhelyzet esetén.
Hogyan használom a SELLERLOGIC Repricer-t, amikor egy terméket küldök mind az FBA, mind az FBM révén?
Ha ilyen üzleti modellt választ, akkor továbbra is használhatja a SELLERLOGIC Repricer-t. Mindkét ajánlat egyaránt optimalizálható az Buy Box-re.
Nézzük meg a Kraken AG példáját. Ők búvárszemüvegeket árulnak az ASIN B01XYZJL alatt. Ehhez két ajánlatuk van, egy FBM és egy FBA. Az FBM lista SKU-ja 1234, míg az FBA lista SKU-ja 5678. A Kraken AG most összekapcsolhatja mindkét SKU-t ugyanazzal az ASIN-nal az ügyfélszámláján. Mindkét ajánlat ugyanazt a stratégiát vagy különbözőket kaphat.
Legjobb gyakorlatok
Kiválaszthatja a Buy Box stratégiát mindkét termékhez. Amikor az FBA és az FBM révén kínálja termékeit, a Repricer automatikusan előnyben részesíti az FBA ajánlatot. Az FBM ajánlat azonnal következik, amennyiben nem használ több mint ez a két ajánlat ugyanabban a feltételben.
Ezenkívül ajánlott, hogy mindkét esetben ugyanazokat az árkorlátokat állítsa be – vagyis a maximális és minimális árakat.
A nyereségi lehetőségek most attól függenek, hogy a megfelelő ASIN terméke szállítható-e FBA-n keresztül, mivel az FBA termékek előnyben részesülnek az Buy Box-nél. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az FBM lista ne lenne esélyes. Néha csak jelentősen olcsóbbnak kell lennie.
Azonban ilyen esetben elengedhetetlen, hogy a SELLERLOGIC ügyfélszolgálattal megvitassuk az eljárást, és elemezzük a lehetséges következményeket egy minta ASIN alapján.
Következtetés: Árazás FBA-val és FBM-mel
A kockázat csökkentése érdekében valóban jó lehetőség, hogy ugyanazt a terméket egyszer FBA-val és egyszer FBM-mel listázza – feltéve, hogy rendelkezik a megfelelő teljesítési és tárolási kapacitásokkal.
Természetesen ebben az esetben is lehetséges hatékonyan használni a SELLERLOGIC Repricer-t, mivel az alkalmazkodik az Amazon eladók igényeihez, és sok rugalmasságot biztosít a különböző döntésekben.
Azonban ilyen esetekben az eljárást tisztázni kell az Ügyfélsiker Csapattal, hogy minden lehetséges esetet előre figyelembe lehessen venni.
Képjóváírások a képek sorrendjében: © andrew_rybalko – stock.adobe.com
