Miért nem érinti a Dadaro-t a világjárvány?

Alapítás:
2004

Iparág:
Ékszerek és nemesfémek

Tételek az Amazonon:
kb. 1.600 SKU

Küldemények:
kb. 700 havonta

Háttér:

2008-ban a családi vállalkozás – amelyet 2004-ben alapítottak és az ékszerek gyártására, vásárlására és értékesítésére specializálódtak – látta, hogy a hagyományos nagykereskedelmi csatorna lassan a végéhez közeledik. A gazdasági válság és az arany árának emelkedése miatt csökkent az ékszerek vásárlásának iránti kereslet, ami negatívan hatott az eladásaikra. Ekkor Luis Gómez, a Dadaro vezérigazgatója, nem kételkedett abban, hogy a családi vállalkozás megmentéséhez át kell ugrania az online értékesítésbe.

Kezdés:

Miután létrehozta az ékszer e-kereskedelmi boltját, a MondePetit-t, Luis 2015-ben úgy döntött, hogy Amazon eladóvá válik. A Dadaro számára, az aktív Amazon boltjával Spanyolországban, azonnal felismerte a lehetőségeket, amelyeket a Marketplace kínált a termékeinek nemzetközi értékesítése szempontjából. 2017-ben elkezdett dolgozni az Amazon FBA szolgáltatásaival, ezzel a családi vállalkozást nemzetközi szintre emelve, olyan piacokon értékesítve, mint Olaszország, Németország, Franciaország és az Egyesült Királyság.

„Az Amazon FBA szolgáltatásainak és a többcsatornás logisztikának a weboldalunkon keresztüli használata hatalmas hatással volt a vállalkozásunkra” – erősíti meg Luis. „Az ügyfélszolgálati szempontból nagyon sokat segített, mivel az Amazon közvetlenül kezeli az ügyfélkéréseket. Ugyanakkor tudatában voltam annak, hogy – a kezelt tranzakciók mennyiségével – voltak olyan áruk, amelyek elvesztek a logisztikai központjaikban.”

Megoldás:

A súlyos lezárási intézkedések idején Spanyolországban Luis figyelemmel kísérte azokat az ajánlatokat, amelyek megjelentek az inboxában. Így bukkant rá egy e-mailre, amelyet a VGAMZ-tól kapott, Spanyolország első Amazonra specializálódott piactéri tanácsadó ügynökségétől: „Az e-mail felkeltette az érdeklődésemet, és mivel éppen volt egy kis időm, úgy döntöttem, hogy meghallgatom a VGAMZ podcastját. Így találtam rá a Youtube csatornájukra, ahol videós oktatóanyagokat néztem az Lost & Found eszközről, és itt fedeztem fel az SELLERLOGIC-t!” – magyarázza Luis. „Azonnal azt mondtam magamnak, hogy ez pontosan az, amire most szükségem van. Felírtam, és néhány napon belül létrehoztam a fiókamat az SELLERLOGIC-n.”

Sikeres Eredmények az SELLERLOGIC-val:

Minden gyors és egyszerű volt az elejétől fogva, anélkül, hogy bármilyen segítséget kellett volna kérnem az SELLERLOGIC ügyfélszolgálati csapatától – mondja Luis. „A regisztrációs folyamat egyszerű volt, és az eszköz bevezetése nagyon könnyű. Nagyon rövid időn belül megkezdődtek az első visszatérítési esetek. Nem tudtam elhinni, amikor láttam, hogy 117 eset van.”

„Az a tény, hogy automatizáltam az FBA tranzakciók nyomon követésének és jelentésének teljes folyamatát, nagyon hasznos volt, különösen a jelenlegi időkben, amelyekben élünk. Az információk másolása és beillesztése a követeléseim jelentéséhez az Amazonhoz soha nem volt ilyen egyszerű!”

„Az SELLERLOGIC nélkül nem tudtam volna megkapni ezt a 3886,91 €-s visszatérítést. Jelenleg, a jelenlegi helyzet miatt, a munkaterhelés és az Amazonon folyamatosan zajló változásokkal, lehetetlen lett volna, hogy foglalkozzam ezzel a kérdéssel” – magyarázza Luis. „A koronavírus idején az SELLERLOGIC igazi ajándék volt, remélem, hogy hosszú ideig tudom majd használni.”