Amazon visszatérítések FBA eladók számára: Hogyan kaphatja vissza a pénzét 2025-ben
Az Amazon által teljesített (FBA) lehetőséget biztosít a ügyes vállalkozóknak, hogy pénzt keressenek e-kereskedelmi eladóként, még saját logisztikai rendszer, széleskörű tapasztalat vagy formális képzés nélkül is. Azonban, mint minden nagyszerű üzleti lehetőség, ennek is megvannak a kihívásai – legfőképpen az, hogy érvényesítse az összes Amazon visszatérítést, amelyre jogosult. A jó hír? A megfelelő stratégiával ezek a folyamatok kezelhetők. Itt egy tény: Az Amazon pénzt tartozik a legtöbb FBA eladónak hibák miatt, mint például a helytelen készletszámok, de nem állítja automatikusan ki a visszatérítéseket.
A Forbes jelentése szerint az Amazon évente 2,5 milliárd szállítmányt tudott lebonyolítani. Ezek közül néhány például elveszett, ellopták vagy megsemmisült a beérkező szállítás során, a válogatás és csomagolás során, vagy a szállítás alatt.
Mik azok az Amazon FBA visszatérítések?
Ha az Amazon FBA-t használja teljesítési szolgáltatásként, nagy valószínűséggel az Amazon pénzt tartozik Önnek. Bármikor, amikor az Amazon hibát vét az FBA folyamat során – például amikor az Ön terméke megsérül a raktárban, a szállítás során vagy a visszaküldéskor – jogosult a visszatérítési igény benyújtására. Míg az Amazon arra törekszik, hogy tájékoztassa az eladókat, a visszatérítési folyamat messze nem optimalizált, gyakran megköveteli az eladóktól, hogy ők maguk lépjenek fel.
Miért van szükségük a FBA eladóknak a visszatérítésekre?
Bár egyetlen visszatérítés nem befolyásolja jelentősen a nyereségét, ezek az igények idővel összeadódhatnak, potenciálisan a éves bevétele 3%-át is elérhetik. Az SELLERLOGIC korábbi tapasztalatai alapján ez néhány ezer dollárt jelenthet a kisvállalkozások számára, és akár 500 ezer dollárt is a nagyobb termékportfólióval rendelkező vállalkozások esetében.
Ki jogosult az Amazon visszatérítésekre?
Nem minden eladó jogosult az Amazon FBA visszatérítésre. Az alábbi lista segítségével felmérheti, hogy jogosult-e vagy sem:
Lehetséges, hogy jogosult az Amazon FBA visszatérítésére a fent említett módok bármelyikén. Nézzük meg részletesen, hogyan lehet visszatérítési igényt benyújtani.
Hogyan nyújthatok be igényt az Amazon visszatérítésére?
Ez egy gyakori kérdés, amit hallunk. Kérheti az Amazontól a pénzt, amelyet úgy gondol, hogy tartozik Önnek a készleteltérések és hibák miatt, az Amazon visszatérítési igény benyújtásával. Például, ha egy vásárló visszatérítést kap, még akkor is, ha nem küldte vissza a terméket, az Amazon pénzt tartozhat Önnek. További részletek a későbbiekben.
Az Amazon FBA visszatérítési eljárás
Minden egyes igényhez be kell nyújtania egy készletjelentést, ha az Amazon elvesztette, megsérült stb. bármelyik termékét, és nem térítette meg Önnek proaktívan. A következő adatokat kell megadnia ehhez a jelentéshez:
Az Amazon FBA visszatérítések típusai
Különböző típusú FBA hibák léteznek, amelyek jogosítanak a visszatérítési igényre. Íme a leggyakoribb hibák listája.
Beérkező szállítmány
Készlet- vagy Raktári Különbségek
Túlzott FBA Díjak
Tételek Hiányoznak Visszatéréskor
Tételek Elvesztek az Amazon Raktárában
Az Amazon FBA Kártérítési Szabályzatának Legutóbbi Változásai [2024]
Rövidebb Időkeret az Amazon Kártérítési Igényedhez
Az Amazon FBA kártérítési szabályzatának egyik legnagyobb hatású változása a kártérítési igények benyújtási időszakának drasztikus csökkentése az elveszett vagy megsérült készlet esetén. Korábban akár 18 hónapig is lehetett kártérítési igényeket benyújtani. Azonban 2024-től ez az időszak mindössze 60 napra csökkent. Ez a csökkentés arra kötelez, hogy proaktívabb és figyelmesebb legyél a készleted rendszeres ellenőrzésében és a kérések gyors benyújtásában, amikor eltérést észlelsz. Míg a rövidebb időkeret célja a kártérítési folyamat felgyorsítása, ez egyúttal nyomást gyakorol az eladókra, hogy szorosan kövessék a szállítmányaikat és a készlet állapotát.
Automatizált Kártérítési Folyamatok: Mire Számíthatsz
Az Amazon proaktív kártérítéseket vezetett be bizonyos helyzetekben, amelyek elveszett vagy megsérült tételekkel kapcsolatosak. 2024 óta az Amazon automatikusan kártérítéseket bocsát ki a készletveszteségek vagy -károk esetén, amelyek a teljesítési központjaikban történnek, ami a célja, hogy csökkentse az eladók manuális igénybejelentésének szükségességét. Ez a változás a manuális erőfeszítéseid minimalizálására szolgál. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez az automatizálás csak bizonyos körülményekre vonatkozik; az eltávolítási igények vagy a vásárlói visszatérések helytelen kezelése továbbra is manuális igénybejelentést igényel.
Növelt Átláthatóság a Díjak Túlszámlázása Kapcsán
Az Amazon most növelt átláthatóságot és szigorúbb követelményeket vezetett be a helytelen FBA díjakkal kapcsolatos igényekhez. Amikor túlszámlázott díjakra vonatkozó igényt nyújtasz be, készülj fel arra, hogy részletesebb díjtételt és termékmegjegyzéseket kell mellékelned. Ezek a szigorúbb követelmények a célja, hogy megkönnyítsék az Amazon csapata számára a felülvizsgálati folyamatot.
Új Megközelítés a Kártérítéshez a Gyártási Költségek Alapján
2025. március 10-től az Amazon módosítani fogja a kártérítési számításait az elveszett vagy megsérült készlet esetén. Ez a termék gyártási költségén fog alapulni, amely a termék gyártótól, nagykereskedőtől, viszonteladótól való beszerzésének költségét jelenti, vagy annak előállítását, ha te vagy a gyártó. Ez kizárja az olyan költségeket, mint a szállítás, kezelés vagy vámok. Használhatod az Amazon gyártási költségbecslését, amely összehasonlítható termékek értékelésén alapul, vagy megadhatod a saját gyártási költségeidet.
Alakítsd át az Amazon Kártérítési Igényedet Automatikusan Bevétellé SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Teljeskörű Szolgáltatás lép közbe, hogy kezelje a teljes kártérítési igénylési folyamatot helyetted, biztosítva, hogy a neked járó pénz közvetlenül a számládra kerüljön.
SELLERLOGIC kiemelkedik a valódi szakértelemmel. A teljesen automatizált megoldásokkal ellentétben a szolgáltatásunkat olyan szakemberek kezelik, akik rugalmasak, megfelelnek a követelményeknek, és az egyedi igényeidhez igazodnak. Hatékony belső folyamataik biztosítják, hogy az ügyed 24 órán belül kezelve legyen, gyors és hatékony megoldásokat nyújtva.
Az átláthatóság kulcsfontosságú a SELLERLOGIC-nál. Könnyen hozzáférhetsz minden visszatérítési tranzakcióhoz a Seller Centralban, így folyamatosan tájékozott maradhatsz. Átfogó lefedettséget kínálunk, kezelve a készlethiányoktól és sérült áruktól kezdve a visszatérésekig és szállítási problémákig terjedő széles spektrumú eseteket. Ez biztosítja a pontos és hatékony megoldásokat, nyugalmat adva neked.
Az egyik kiemelkedő jellemzőnk a kiterjesztett elérhetőség. FBA hibákat akár 105 nappal ezelőttig igényelhetsz (ez nem vonatkozik az elveszett vagy megsérült tételekre, amelyek esetében a 60 napos időkeret érvényes). Ezenkívül platformunk lehetővé teszi, hogy több fiókot kezelj egy központosított helyről, lehetővé téve a vállalkozásod zökkenőmentes bővítését.
SELLERLOGIC globális szinten nyújt támogatást. Szolgáltatásunk minden Amazon piacteret lefed, lehetővé téve számodra a globális bővítést, miközben mi kezeljük a bonyodalmakat. Teljesítményalapú árazásunkkal csak a sikeres igények után kell 25%-os jutalékot fizetned – nincsenek rejtett költségek, nincs minimális szerződési időszak.
A PAN-EU vagy a Seller Flex-hez hasonló programok egyedi igényeinek kielégítésére tervezték, SELLERLOGIC Lost & Found Teljeskörű Szolgáltatás biztosítja, hogy megoldásunk megfeleljen a piactered specifikus követelményeinek. Alakítsd át a kártérítési igényeket bevétellé nulla erőfeszítéssel, és összpontosíts a vállalkozásod növekedésére, míg mi kezeljük a többit.
GYIK
Az Amazon kártérítési jelentés egy részletes lista, amely megmutatja az összes kártérítést, amelyet az Amazon-tól kaptál elveszett vagy sérült tételekért. Ez segít nyomon követni a pénzt, amelyet az Amazon visszafizetett neked.
Az Amazon kártérítési szolgáltatások olyan különleges szolgáltatások, amelyeket cégek vagy eszközök nyújtanak, és segítenek megtalálni, benyújtani és kezelni a kártérítési követeléseket. Ezek a szolgáltatások segítenek visszaszerezni a pénzt, amelyet a készletproblémák és hibák miatt tartoznak neked.
Egy Amazon kártérítési szakértő, mint a SELLEROGIC, egy szakértő, aki segít neked a kártérítési folyamatban. Megtalálják a problémákat, benyújtják a követeléseket, és beszélnek az Amazonnal, hogy biztosítsák, hogy visszakapd a pénzedet. Az SELLERLOGIC esetében mindent elintézünk.
Az Amazon kártérítési audit egy alapos ellenőrzés a készletnyilvántartásaidban, hogy megtaláld, hol tartozik neked pénz az Amazon. Ez az ellenőrzés biztosítja, hogy benyújtsd az összes jogosult követelést, és visszakapd a neked járó pénzt.
Az Amazon kártérítési szoftver automatizálja a követelések megtalálásának és benyújtásának folyamatát. Átvizsgálja a készletnyilvántartásaidat, hogy észlelje a problémákat, és automatikusan benyújtja a követeléseket helyetted. Ez gyorsabbá és könnyebbé teszi a kártérítési folyamatot.
Az Amazon kártérítési eszköz egy szoftverprogram, amely segít a követelések kezelésében és nyomon követésében. Olyan eszközöket tartalmaz, amelyek segítenek a problémák megtalálásában, a követelések benyújtásában és jelentések készítésében a kártérítési státusz nyomon követéséhez.
Különböző típusú Amazon kártérítések léteznek, például pénzvisszatérítés elveszett vagy sérült tételekért, helytelen díjak az FBA által, szállítási hibák és visszaküldési problémák. Minden típus egy konkrét problémát orvosol, amely hatással van a készletére és pénzveszteséget okoz.
Kép jóváírások: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
