Home » Wiki » Amazon Visszatérítés

Amazon Visszatérítés

A kiskereskedelemben a “visszatérítés” a termékek gyártóhoz való visszajuttatását jelenti. Németországban a visszatérítés joga még jogilag is rögzítve van a könyvekre, újságokra és folyóiratokra vonatkozóan. A visszatérítés joga arra szolgál, hogy széles választékot biztosítson, mivel ilyen jog nélkül az egész értékesítési kockázat a kiskereskedelmi szektorra hárulna. Az eredmény jelentősen csökkent választék lenne a polcokon. Az Amazon kontextusában a “visszatérítés” szintén a termékek visszajuttatására utal, de általában a Fulfillment by Amazon (FBA) keretein belül.

Mi az Amazon visszatérítés?

A FBA programban részt vevő eladók a teljesítést az Amazonra bízzák. Ez azt jelenti, hogy az e-kereskedelmi óriás gondoskodik a termékek tárolásáról, a rendelések összeszereléséről, kiszállításáról, valamint az ügyfélszolgálatról és a visszatérítésekről. Ehhez az eladó az áruját egy Amazon logisztikai központba küldi. Ezeknek a tárolt termékeknek a visszatérítése általában akkor indokolt, ha egy bizonyos idő után nem keltek el. A visszatérítés tanácsos lehet hibás, eladhatatlan termékek esetén is, esetleg a megsemmisítést is beleértve.

365 napos tárolási idő után az Amazon hosszú távú tárolási díjat számít fel, amely 170 euró köbméterenként. Jellemzően az ilyen magas tárolási költségekkel való értékesítés már nem éri meg, ezért az eladók visszatérítési megrendelést adhatnak le az Amazon fiókjuk Seller Central-jában. A cég ezután visszaküldi az árut, vagy megsemmisíti azt, ha azt kérik.

Hogyan indíthatják az Amazon eladók a visszatérítést?

A Seller Centralban az Amazon különböző jelentéseket biztosít, beleértve a “Visszatérítés ajánlott” jelentést is. Ez a jelentés jelzi, hogy melyik készlet esetleg hosszú távú díjakat vonhat maga után a következő készletellenőrzés során. Jellemzően ez a jelentés olyan egységeket tartalmaz, amelyek már több mint 270 napja vannak a raktárban. Ennek elkerülése érdekében az Amazon eladók kérhetik a visszatérítést.

Hogyan lehet visszaküldeni az árukat az Amazon FBA raktárból?

Az “Készlet” > “Készlet Fulfillment by Amazon által” menüpont alatt található a “Visszatérítési rendelés létrehozása” funkció a felső legördülő területen. Itt az eladók hozzáadhatják vagy eltávolíthatják a termékeket, és módosíthatják a mennyiséget.

Egy visszatérítési rendelésben legfeljebb 150 termék engedélyezett, és az összes terméknek vagy vissza kell kerülni, vagy meg kell semmisíteni. Ha egyes termékeket meg kell semmisíteni, míg másokat vissza kell küldeni, vagy ha több mint 150 terméket kell visszatéríteni, akkor több rendelést kell létrehozni. A termékeket jellemzően műanyagba csomagolva küldik vissza.

Mik a díjak az Amazon átutalásáért?

Természetesen minden Amazon átutalási megbízás további költségekkel jár. Ezeket a jelenlegi FBA díj áttekintés 3.1. pontjában találhatók. Minden díj áfa és egyéb adók nélkül van feltüntetve.

Forrás: Amazon

A ténylegesen alkalmazandó díjak az Amazon átutalásáért különböző tényezőktől függenek, mint például a célcím, valamint a termék súlya és méretei (normál méret/oversize). Például egy 501 és 1000 gramm közötti súlyú normál méretű termék helyi visszaküldése esetén 0,45 euró díjat számítanak fel egységenként. Ugyanannyi súlyú oversize termék esetén a díj 1,00 euróra van beállítva.

Ezenkívül az Amazon különböző költségeket számít fel a határokon átnyúló átutalásokra különböző zónák alapján. Az 1. zónába történő visszaküldések olcsóbbak, mint a 2. zónába történő visszaküldések. A díjak 0,65 eurónál kezdődnek. Ha azonban a visszaküldés a pan-európai szállítás keretében történik a kereskedő első boltjának címére, az Amazon csak a helyi díjakat számítja fel erre az átutalásra, még akkor is, ha a készlet külföldön volt.

A termékek megsemmisítésének díjai hasonló tartományban vannak, mint a visszaküldések díjai, és 0,25 eurótól 3,00 euróig terjednek nagyon nagy, nehéz egységek esetén.

A kereskedők visszaküldhetik az átutalásokat az Amazonhoz?

A visszaküldött termékek, amelyeket átutalásoknak neveznek, visszaküldhetők a logisztikai központba a kereskedők által. Fontos azonban figyelembe venni, hogy az Amazon átutalásokat általában azért hajtják végre, hogy elkerüljék a hosszú távú tárolási díjakat. Fontos meghatározni, hogy érdemes-e a terméket a készletben tartani, vagy hogy lassan mozgóvá vált-e, vagy már nem eladható.

Mindenesetre a kereskedőknek először ellenőrizniük kell, hogy a termékek esetleg hibásak vagy sérültek-e, és gyűjtsenek össze néhány visszaküldést, mielőtt újra feltöltenék az Amazon átutalásukat, hogy megtakarítsanak a szállítási költségeken.