Az Amazon FBA előnyei – Minden, amit tudni érdemes
A számok önmagukban bizonyítják, hogy az Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) használata sok profi Amazon kereskedő számára már nem kérdés – az Egyesült Államok legjobb 100’000 eladójának 75%-a és az összes harmadik fél eladó körülbelül 2/3-a az internet óriás teljesítési szolgáltatását használja. Az első dolog, amit tudnod kell az Amazon FBA programról, hogy ez nem egyetlen szolgáltatás, hanem inkább több különböző szolgáltatás egy fedél alatt. Ez a csomagajánlat lehetővé teszi az Amazon eladók számára, hogy sok teljesítési feladatot visszautaljanak az Amazonra, miközben olyan kedvező mellékhatásokból is részesülnek, mint a Buy Box megnyerésének esélyeinek növelése. De erről később.
Mint minden más csomagajánlatnál, az összes tényezőről, amelyet az ajánlat magában foglal, való tájékozódás abszolút szükséges. Mi az Amazon FBA? Mennyibe kerül az Amazon FBA? A készlet szempontjából, az Amazon FBA megéri nekem különösen? Ezek mind olyan kérdések, amelyeket ki kell dolgoznod a vállalkozásod számára, és mi itt vagyunk, hogy a lehető legjobban segítsünk neked.
Ezzel a cikkel célunk, hogy általános áttekintést nyújtsunk az Amazon FBA témájáról az eladók számára. Tanuld meg, hogyan indítsd el az FBA vállalkozásodat itt, vagy – ha már tapasztalt veterán vagy ezen a téren és mélyebb tartalomra vágysz – nyugodtan nézd meg ezt a cikket az Amazon értékesítési stratégiákról.
Mi az Amazon FBA üzlet?
Az Amazon maga nagyon jól leírja az FBA természetét öt szóban: “Te eladod. Mi szállítjuk.” Határozzuk meg együtt az Amazon FBA jelentését.
Egy bizonyos teljesítési díjért a piactéri eladók igénybe vehetik ezt a szolgáltatást, majd hagyják, hogy az Amazon átvegye az összes logisztikai lépést az Amazon FBA termékek esetében, amelyek szükségesek egy rendelés feldolgozásához. Ez többek között magában foglalja
Ennek érdekében egy FBA eladó a terméket az Amazon teljesítési központokba küldi, ahonnan az e-kereskedelmi óriás gondoskodik az összes további lépésről. Ez magában foglalja például a készlet elosztását a többi logisztikai központba a konkrét rendelési igények szerint. Tehát mik a konkrét előnyei az Amazon FBA-nak a vállalkozásod számára? A raktártól a vásárló ajtajáig (és szükség esetén vissza az Amazon FBA raktár készletéhez) az Amazon gondoskodik erről neked, így több időd marad más dolgokra, például a listádon való munkára Amazon A+ Tartalom … Vagy, tudod, egy kis szundikálásra vagy ilyesmire.
Ki profitál a legjobban az Amazon teljesítési szolgáltatásából?
2006-ban az Amazon úgy döntött, hogy a logisztikai hálózatát és az ügyféltámogatását harmadik fél eladók számára is elérhetővé teszi. Az ötlet az volt, hogy segítsen az eladóknak ugyanarra a szintre kerülni a technológiai óriással a logisztika és az ügyfélközpontúság terén. Még a teljesítési díj levonása után is, az FBA (és még mindig) különösen jó ajánlat volt kétféle eladó számára.
Mit jelent ez konkrétan? Még ha kis céget is vezetsz, kevés e-kereskedelmi tapasztalattal, akkor is felépíthetsz egy nagy termékválasztékot, és hozzáférhetsz milliókhoz az Amazon FBA-n keresztül. Ennek egyik oka, hogy a szolgáltatás használata automatikus részvételt is lehetővé tesz a Prime programban, amely a vásárlók körében népszerű, elsősorban azért, mert garantálja a gyors szállítást, függetlenül attól, hogy hová szállítasz.
Valójában az Amazon FBA – és az automatikus Prime program, amelyet ezen keresztül megszerezhetsz – sok eladó számára elengedhetetlen. Számtalan Amazon felhasználó csak Prime termékeket vásárol, és aktívan elrejti a többi ajánlatot a keresési eredményekben. Bár lehetséges az Amazonon FBA nélkül, de Prime státusszal értékesíteni, a kiskereskedőknek először bizonyítaniuk kell, hogy képesek megfelelni a magas követelményeknek a saját logisztikájukkal. Sok kisebb kiskereskedő számára ez lehetetlen.
Az Amazon FBA-n való értékesítés előnyei
Támogatás a logisztikában és a skálázhatóságban
A raktárhelyiség bérlése nem igényel nagy előzetes összegeket. Sok pénzt megtakaríthatsz a tároláson, és a vállalkozásod bővítésére összpontosíthatsz, miután az Amazonra bízod a termékek szállítását és tárolását. Ha a céged jól indult, és többet adsz el, mint valaha, az Amazon kezeli a további szállítási feladatokat. Csak annyit kell tenned, hogy rendszeresen gondoskodsz a készleted feltöltéséről.
Az Amazon Prime-mal a szállítás gyors és ingyenes
Az Amazon tartósan megváltoztatta, hogyan vásárolunk. Az Amazon Prime bevezetése óta a felhasználók mindig gyors szállítást várnak el. A Prime automatikusan elérhető az Amazon FBA eladók számára. A vásárlásaid néhány napon belül megérkezhetnek a világ minden táján található tízezernyi Amazon teljesítési központnak köszönhetően.
Azok az eladók, akik nem használják az Amazon FBA-t, választhatják a Seller Fulfilled Prime (SFP) programban való részvételt, de bizonyos követelményeknek meg kell felelniük. Ehhez hibátlan értékesítési előzményekre és eladói visszajelzésekre van szükség. Az SFP-hez való jelentkezéshez emellett professzionális fiókra is szükséged van.
a Buy Box
Nagyobb eséllyel nyered meg a Buy Box-t, ha Amazon FBA-t használsz és professzionális eladói fiókod van.
Az Amazon a terméklistákon található szerény sárga gombból szerzi bevételeinek több mint 80%-át. A Buy Box megszerzése gyakran jelentős növekedést eredményez az eladásaidban, ami jó, igaz?
Csökkentett szállítási költségek
Az online vásárlás megkérdőjelezhetetlen királya az Amazon. Hatásuk ezen a területen a szállítási módszerekre és minden, ami ezzel jár, is kiterjed. Ez azt jelenti, hogy a nagy szállítmányozókkal kötött megállapodásaik gyakran alacsonyabb szállítási díjakat eredményeznek. A nap végén az FBA eladók kevesebb pénzt költenek a szállításra, mint a többi eladó az online óriás platformján. Az ügyfelek az Amazon kiterjedt logisztikai hálózatának köszönhetően a legjobb szállítási árakat élvezhetik, és néha a Prime tagok még ingyenes szállítást is kapnak.
Ügyfélszolgálat
Ha FBA eladó vagy, az Amazon lesz az ügyfeleid kapcsolattartó pontja. Ez azt jelenti, hogy a visszatérítések és a vásárlói megkeresések az Amazon élő ügyfélszolgálati csapata által kerülnek kezelésre. A visszaküldések esetében van egy feldolgozási díj, de ez gyakran ésszerű.
Amazon FBA fiók létrehozása
Kövesd ezeket a lépéseket az FBA használatának megkezdéséhez.
Állítsd be az FBA-t.
Add hozzá az FBA-t az Amazonon való értékesítési fiókodhoz, ha már van. Először hozd létre az Amazon értékesítési fiókodat, ha még nem tetted meg.
Hozd létre a terméklistáidat.
Egy terméket egyszerre, nagy tételben, vagy az árukészlet-kezelő szoftvered Amazon API-val való integrálásával add hozzá a termékeidet az Amazon katalógusához.
Készítsd elő a termékeidet.
A gondos előkészítés, csomagolás és címkézés segít biztosítani, hogy a termékeid biztonságosan és sértetlenül érkezzenek a teljesítési központba, és hogy az ügyfelek gyorsan megkaphassák őket.
Szállítsd el az áruidat az Amazonhoz.
Készíts szállítási stratégiát, nyomtasd ki a címkéket az Amazon szállítási azonosítóddal, és küldd el a csomagjaidat az Amazon teljesítési központokba.
Konvertáld a jelenlegi készletet FBA-ra
Ha már árulsz termékeket az Amazonon, át tudod állítani a készletedet FBA-ra. Íme, hogyan:
Mik a követelmények az Amazon FBA-val való értékesítéshez?
Bár igaz, hogy az Amazon kezeli az egész logisztikai rendszeredet, miután regisztráltál az FBA programra, még mindig el kell küldened az áruidat az Amazon raktáraiba, és biztosítanod kell, hogy minden megfeleljen az eladói megállapodásnak, az Amazon programpolitikájának, valamint egyéb vonatkozó szabályoknak és előírásoknak. Számos korlátozás is érvényben van, amelyeket figyelembe kell venned. Az alábbi pontok az Amazon FBA-ra vonatkoznak az Egyesült Államokban. Más országokra vonatkozó információkért látogass el a Seller Centralra, és válaszd ki a konkrét régiódat.
Ahogy láthatja, sok előnyt és hátrányt figyelembe kell venni itt. Nézze meg ezt a szöveget arról, hogy az Amazon FBA-n való értékesítés előny vagy teher a vállalkozása számára.
A hátrány – Díjak, heves verseny, nincs garancia a sikerre
Kezdők számára az FBA-n való értékesítés különösen vonzó lehet, mert az Amazonon való bolt nyitása viszonylag könnyű a hagyományos online bolt létrehozásához képest. Nem kell saját weboldalt építenie a nulláról, és a logisztikával és ügyféltámogatással kapcsolatos teljes szervezési részletet is kezelik. Azonban az FBA eladóként való regisztrálás azt is jelenti, hogy meg kell felelnie az amerikai online óriás szigorú követelményeinek, és figyelembe kell vennie a költségeket. Bár a díjak megfelelőek lehetnek, mégis csökkentik a lehetőleg nagyon szélesre nyújtott költségvetését, ha most kezd.
Amit szintén figyelembe kell vennie, az az, hogy elveszíti a közvetlen kapcsolat lehetőségét az ügyfeleivel. Ez különösen hátrányos, ha arra gondol, hogy jó véleményekre van szüksége ahhoz, hogy kapcsolatot építsen az ügyfelekkel. Sok eladó egy kis kézzel írt üzenetet is hozzáad a megrendeléseihez. Ezen az üzeneten keresztül megköszönik a vásárlóknak, hogy náluk vásároltak – ez egy ügyes módja annak, hogy növeljék az online véleményeket és az eladói értékeléseket, amelyekre mindenkinek szüksége van. Ez a lehetőség nem lehetséges az Amazon FBA-val, mivel az online óriás onnantól kezdve átveszi az összes ügyfélkapcsolatot.
Tehát miért nem vezet az Amazon útja már gyors meggazdagodáshoz? Ennek nagy része a piacon tapasztalható magas versenynyomásnak köszönhető, különösen mivel az Amazon maga is gyakran eladóként lép fel. Sok terméket most több kiskereskedő is kínál, így a verseny nemcsak különböző termékek között zajlik, hanem ugyanazon termékért is. Az Buy Box különösen hevesen vitatott.
Néhány extra FBA díj, amelyet figyelembe kell vennie
Bár az Amazon FBA kalandját kevesebb mint 500 dolláros költségvetéssel kezdheti el, az alábbi lista tartalmazza azokat a területeket, amelyeket figyelembe kell vennie a költségvetése tervezésekor.
Hirdetések az Amazonon
A márka olyan szolgáltatást kínál, amely összehasonlítható a PPC-vel, az Amazon Hirdetésekkel. Az Amazon FBA felhasználói, akik szeretnék kihasználni ezt a szolgáltatást, csak akkor kell fizetniük, amikor az Amazon vásárlói rákattintanak a hirdetésekre.
Márkaregistráció
Az Amazon egyik szolgáltatása, az Amazon Márkaregistráció (ABR) számos előny figyelembevételével készült, többek között:
A logó tervezése
Ha megvannak a szükséges készségei, létrehozhatja saját logóját és boltjának dizájnját. Számos ingyenes eszköz áll rendelkezésre ehhez, beleértve a Canva Logó Készítőt, a Wix Logó Készítőt, az Ucraft Logó Készítőt és másokat. A mai vállalkozások azonban jellemzően tervezőket alkalmaznak, hogy figyelemfelkeltő dizájnokat készítsenek.
Kiváló képek
Erre nem kell pénzt költenie, ha már van jó fényképezőgépe és megfelelő fényképezési szakértelme. Ellenkező esetben pénzt kell költenie a magas minőségű termékképekért. Ha azt tervezi, hogy növeli a termelést, miközben az Amazon FBA-n értékesít, érdemes lenne befektetni egy professzionális fényképezőgépbe.
Jó eladói teljesítmény + Amazon általi teljesítés = Buy Box
Egy dolgot senki sem tagadhat, hogy az Amazon FBA-n való értékesítés megkönnyíti a Buy Box megnyerését!
Beszéljünk egy percig a Buy Box-ról és arról, miért olyan fontos. Nézze meg a példánkat ezzel a játékegérrel:
Négy eladó van, aki rendelkezik ezzel az egérrel a készletében, de csak egy közülük lehet a Buy Box. Ebben az esetben a “Vtech EU” nevű eladó. A másik három viszonylag észrevétlenül van elhelyezve lentebb, és megköveteli, hogy egy legördülő menüt nyisson meg, csak hogy láthassa a nevüket.
Most a kérdésünk Önnek: Hány vásárló gondolja, hogy észreveszi, hogy más eladók is vannak azon az oldalon, nemhogy még megnyitná a legördülő menüt, hogy megnézze a termékajánlatukat? Kitalálta – nem túl sokan. Valójában a vásárlások 90%-a a vágyott sárga “Kosárba helyezés” mezőben történik, ami valóban nagyon kellemetlen a másik három eladó számára, akik nincsenek benne, mivel ők végül 3,333%-át kapják az eladásoknak.
Az Amazon az FBA eladókat részesíti előnyben a Buy Box-ben
Nem tudjuk pontosan megmondani az összes tényezőt, amiért ez a konkrét eladó megnyerte a Buy Box-t, ha csak ezt az oldalt nézzük, de az Amazon FBA programban való részvétel mindenképpen az egyik tényező. Ennek oka, hogy a pontos szállítás és a kifogástalan ügyfélszolgálat olyan tényezők, amelyek megnyerik Önnek a Buy Box-t. Amint használja az Amazon FBA-t, az online cég átveszi a szállítást és az ügyfélszolgálatot az Ön számára, és ezért a legjobb értékeléseket adja a cége számára ezekért a szolgáltatásokért.
Hogy tisztázzuk: Az Amazon valóban saját magának adja a legmagasabb lehetséges értékelést? Igen, teljesen. De másrészt ők a legjobbak ebben, és nehéz lépést tartani az Amazonnal a szállítási sebesség és az ügyfélszolgálat terén, mint cég.
Amazon FBA díjak és visszatérések
Természetesen a szolgáltatás nem ingyenes. Az Amazon FBA árai az kötelező értékesítési díjon felül kerülnek felszámításra. Ezek különösen a tárolási helytől, a termék típusától, a méretektől és a súlytól függenek.
Továbbá, az Amazon FBA használata további tárolási költségeket eredményez köbméterenként és havonta. Ne feledje, hogy a tárolási díjak emelkednek azoknál a termékeknél, amelyeket 365 napnál hosszabb ideig tárolt a készletében (pl. 170 euró havonta köbméterenként Németországban). Ezenkívül 2022. május 15-től az Amazon díjat számít fel az eladóknak az olyan termékekért, amelyek több kategóriából származnak és 331-365 napig voltak tárolva egy teljesítési központban (pl. 37 euró köbméterenként Németországban).
A figyelembe veendő díjak közé tartoznak az (Amazon FBA) tárolási díjak a készletére, a szállítási költségek és az adók. Ezenkívül vegye figyelembe, hogy lesznek rendelés-visszatérések, és sok hiba, amely ezekből a visszatérésekből adódik, gyakran az ügyfélre hárul. Annak érdekében, hogy lássa, megéri-e az egész vállalkozás, használhat egy Amazon FBA nyereségkalkulátort. Az Amazon FBA kalkulátort (az Egyesült Királyságban működő cégek számára) itt találja. Számos különböző alternatív lehetőség is létezik, a ShopDoc kalkulátor az egyik közülük.
Hogyan találja meg a megfelelő terméket az Amazon FBA-n való értékesítéshez
Természetesen a készlet folyamatos feltöltése releváns része a sikeres eladónak. Azonban meg kell találnia a megfelelő dolgokat, amelyeket tárolni szeretne. A termékkutatás az Amazon FBA-hoz létfontosságú, függetlenül attól, hogy Privát Címkén vagy Nagykereskedelemben értékesít. Tehát mielőtt elkezdené kutatni, mennyire biztonságos termékeket beszerezni az Alibabáról az Amazon FBA-ra, fektessen egy kis időt abba, hogy mit szeretne egyáltalán beszerezni. Szinte mindent megtalál, amit szeretne a digitális piacon, azonban ez nem jelenti azt, hogy az erőfeszítés megéri, különösen, ha tömeges műveleteket tervez.
Fontolóra veheti egy Amazon FBA beszerzési eszköz használatát a termékkutatáshoz, de figyelemmel kísérheti a versenytársai készletét vagy a bestseller rangsort is inspirációként. Azok a termékek, amelyek lassan fogynak vagy alig kaptak megrendeléseket, természetesen minél hamarabb el kell távolítani a készletéből (ne feledje a “pihenő” termékekre vonatkozó megnövekedett tárolási díjakat, amelyeket fent említettünk).
Amazon vs. a többiek
Hasonlóan egy téglából és habarcsból készült bolt nyitásához, az online üzletének “helyszínébe” is érdemes belegondolnia. Csak éppen a fizikai helyszín helyett különböző platformok vagy szállítási módszerek közül kell választania. Íme néhány gondolat, ha az Amazon FBA-n való értékesítést tervezi.
Amazon FBA vs. Shopify
A két platform rendkívül sikeres, ezért a döntés nagyon nehéz lehet az e-kereskedelem iránt érdeklődők számára. Míg az Amazon FBA egy kész platformot kínál, amely páratlan elérést biztosít az ügyfelek számára, a Shopify lehetővé teszi, hogy a saját online boltját a nulláról építse fel, és olyan rugalmasságot ad, amelyet az Amazon nem tud biztosítani. A kérdésére, hogy “mi a legjobb a boltomban?”, a válasz tehát mindig az eladótól és a bolt típusától függ. Íme egy gondolat: Ha nem biztos abban, hol értékesítsen, miért ne értékesítene mindkettőn, és nézze meg, hol működik a legjobban?
Amazon FBA vs. FBM
Ha úgy dönt, hogy termékét olyan platformon értékesíti, mint az Amazon, nemcsak azt kell megnéznie, hogy vannak-e külső lehetőségek, amelyeket figyelembe kell venni, hanem azt is, hogy vannak-e különböző üzleti modellek magán a platformon, amelyeket érdemes megvizsgálni. Az Amazon FBM (kereskedő általi teljesítés) az egyik ilyen lehetőség, és figyelembe kell venni, ha már van egy jól működő logisztikai rendszer, kifogástalan ügyfélszolgálat, és több kommunikációt szeretne az ügyfeleivel. Különösen, ha az első kettő nincs a helyén, valóban érdemes megfontolnia az Amazon FBA-t, mivel a másik lehetőség azt jelenti, hogy meg kell felelnie az Amazon rendkívül magas követelményeinek ebben a tekintetben, ha valaha is szeretne bekerülni a Buy Box-be és eladásokat generálni.
Amazon FBA vs. Dropshipping
Egy másik népszerű kérdés az e-kereskedelmi fórumokon, hogy érdemes-e az Amazon FBA-n vagy az Amazon dropshipping-en értékesíteni. Mint sok más témánál, a válasz ugyanaz: attól függ. Ha alacsony költségvetéssel, sok szabadsággal a vásárlói kapcsolatok és a bolt testreszabása terén szeretne üzletet indítani, akkor a dropshipping lehet a megfelelő választás az Ön számára. Azonban figyelembe kell vennie a magas szállítási kockázatot és a kis vásárlói bázist, amellyel indul, valamint azt az időt és energiát, amely szükséges a bővítéshez.
Végső gondolatok
A nap végén te vagy a főnök, és neked kell eldöntened, hogy az Amazon általi teljesítés a megfelelő választás-e a vállalkozásod számára. Nézzük meg a pozitív és negatív hatásokat dióhéjban.
Természetesen az üzleti modellnek számos hátránya is van. További költségek és a lehetőség elvesztése, hogy közvetlen kapcsolatba lépj a vásárlóiddal, csak két fő probléma. Ráadásul az eladók gyakorlatilag kényszerítve vannak, hogy az Amazon általi teljesítést használják, amikor a Buy Box megnyeréséről van szó.
Másrészt az Amazon FBA számos előnyt kínál. Először is, nagyon megkönnyíti az eladók munkáját – különösen a kisvállalkozók számára. És emellett: sok nagyobb cég értékeli, hogy a szállítás gyors és zökkenőmentes, nem kell saját raktárat bérelni, és az ügyfélszolgálat éjjel-nappal működik. Ez teszi lehetővé, hogy sok kiskereskedő sikeresen értékesítsen az Amazonon.
Mindent egybevetve, az Amazon FBA-n való vállalkozás működtetése manapság mindenképpen megéri, ha néhány releváns dolgot szem előtt tartasz, például, hogy milyen tárolási költségek és milyen szállítási díjak merülnek fel, és milyen terméket szeretnél értékesíteni. A nap végén a megfelelő tervezés és a szilárd végrehajtás elvezet a megérdemelt profitodhoz, függetlenül attól, hogy melyik platformot választod.
Képjóváhagyások a megjelenés sorrendjében: © erikdegraaf – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © chiew – stock.adobe.com
