Why a Worldwide Pandemic Does Not Affect Dadaro

Fondazione:
2004

Settore:
Gioielli e metalli preziosi

Articoli su Amazon:
circa 1.600 SKU

Spedizioni:
circa 700 al mese

Sfondo:

Nel 2008, l’azienda familiare – fondata nel 2004 e specializzata nella produzione, acquisto e vendita di gioielli – ha visto come il tradizionale canale all’ingrosso stesse lentamente giungendo al termine. A causa della crisi economica e dell’aumento del prezzo dell’oro, c’è stata una diminuzione della domanda di acquisto di gioielli che ha avuto un impatto negativo sulle loro vendite. A questo punto, Luis Gómez, CEO di Dadaro, non aveva dubbi che per salvare l’azienda familiare doveva fare un salto nelle vendite online.

Inizio:

Dopo aver creato il negozio di e-commerce di gioielli MondePetit, Luis decise di diventare un venditore su Amazon nel 2015. Per Dadaro, il suo negozio Amazon attivo in Spagna, riconobbe immediatamente le possibilità che il Marketplace gli offriva per vendere i suoi prodotti a livello internazionale. Nel 2017 iniziò a lavorare con i servizi Amazon FBA, portando così l’azienda familiare a un livello internazionale, vendendo in mercati come Italia, Germania, Francia e Regno Unito.

“Utilizzare i servizi FBA di Amazon e la logistica multicanale attraverso il nostro sito web ha avuto un enorme impatto sulla nostra attività,” conferma Luis. “Dal punto di vista del servizio clienti, ci ha aiutato molto, poiché Amazon gestisce direttamente le richieste dei clienti. Tuttavia, d’altra parte, ero consapevole che – con la quantità di transazioni che gestiamo – c’era merce che andava persa nei loro centri logistici”.

Soluzione:

Durante i periodi di severe misure di lockdown in Spagna, Luis prestò particolare attenzione alle offerte che apparivano nella sua casella di posta. È così che si imbatte in un’email ricevuta da VGAMZ, la prima agenzia di consulenza per marketplace in Spagna, specializzata in Amazon: “L’email ha catturato la mia attenzione e, dato che avevo un po’ di tempo a disposizione, ho deciso di ascoltare il podcast di VGAMZ. È così che ho trovato anche il loro canale Youtube, dove ho guardato video tutorial sullo strumento Lost & Found, ed è qui che ho scoperto SELLERLOGIC!” spiega Luis. “Mi sono subito detto, questo è esattamente ciò di cui ho bisogno in questo momento. L’ho annotato e, dopo pochi giorni, stavo creando il mio account su SELLERLOGIC”.

Risultati di successo con SELLERLOGIC:

Tutto è stato rapido e facile fin dall’inizio, senza nemmeno dover richiedere aiuto al team di assistenza clienti di SELLERLOGIC, afferma Luis. “Il processo di registrazione è stato semplice e l’implementazione dello strumento è molto facile. In un periodo di tempo molto breve, hanno iniziato a comparire i primi casi di rimborso. Non potevo credere quando ho visto che c’erano 117 casi.”

“Il fatto di aver automatizzato l’intero processo di tracciamento e report delle transazioni FBA si è rivelato molto utile, soprattutto nei tempi in cui viviamo attualmente. Copiare e incollare le informazioni per segnalare i miei casi di reclamo ad Amazon non è mai stato così facile!”

“Senza SELLERLOGIC non sarei stato in grado di ricevere questo rimborso di 3886,91 €. Al momento, a causa della situazione attuale, con il carico di lavoro e tutti i cambiamenti che avvengono costantemente su Amazon, sarebbe stato impossibile per me occuparmi di questa questione,” spiega Luis. “In questi tempi di Coronavirus, SELLERLOGIC è stato davvero un regalo, spero di poter continuare a usarlo a lungo.”