クリック一つで返金

設立:
2016年11月

業界:
化粧品、栄養補助食品、オーガニック製品

アマゾンの商品数:
1,000

背景:

2018年、アマゾンは2329億米ドルの売上高を記録しました。ドイツのアマゾンセラーの約45％が、商品をアマゾンのフルフィルメントサービス（FBA）を通じて出荷しています。アマゾンショップ「サムティゲ・ハウト」（ドイツ語で「滑らかな肌」）のオーナーであるサンドラ・シュリーバーもその一人です。FBAプログラムのすべての利点にもかかわらず、オンライン商人は売上が増加するにつれてFBAトランザクションのデータフローを把握することがもはやできなくなっています。このため、分析はまったく行われていません。

課題:

サンドラ・シュリーバーは元々化粧品業界出身です。ベルリンのEコマース分野での仕事を通じて、オンラインマーケティングとEコマースの学位を取得しました。

彼女は、習得した知識を実践に移し、化粧品と栄養に対する情熱と組み合わせたいと考えていました。こうしてアマゾンショップ「サムティゲ・ハウト」が誕生しました。約1,000点の商品と、FBAプログラムを通じて月に約8,000件の出荷があるため、アマゾン上の膨大なデータフローを把握することはほぼ不可能でした。彼女はすぐに、FBAプログラムのプロセスを管理するのを手助けしてくれるサービスプロバイダーが必要だと気づきました。「オンライン商人として、あなたはアマゾンのフルフィルメントに依存しています。なぜなら、このプログラムは会社の物流プロセスを大幅に簡素化するからです。しかし、誰も完璧ではなく、もちろんアマゾンのような大手企業でも間違いを犯すことがあります。

Manual的にエラーをチェックすることは不可能でした。問題の原因の分析は非常に複雑で、膨大な時間を要します。「それは経済的な枠組みを超えることになります」とサンドラは私たちに言いました。「Lost & Foundのソリューションは、すでにサービスプロバイダーのRepricerを利用していて、製品に非常に満足している夫から勧められました。アマゾンビジネスがそれぞれのマーケットプレイスで成功するために必要なソリューションは市場にたくさんあります。私はLost & FoundがFBAセラーにとってユニークで不可欠だと信じています。」

解決策:

「このツールは使いやすく、迅速かつ簡単に統合できます。ステップバイステップの指示やナレッジベースは非常に役立ち、SELLERLOGICからのサポートは必要ありません。Lost & Foundは毎日新しいケースを報告し、アマゾンセラーセントラルに単純にコピー＆ペーストできる事前定義されたテキストモジュールを提供します。アマゾンから返金を受けるために、作業をコピー＆ペーストするだけで済みます。提出されたケースは通常、追加の質問なしに受け入れられるため、全体のプロセスは非常にシンプルに保たれています！」

成功した結果: SELLERLOGIC

「Lost & Foundは個々のトランザクションを最大18か月まで追跡するため、ツールの統合後すぐに約1,300ユーロの返金を受けました。これはSELLERLOGICがなければ気づかなかったでしょう。Lost & Foundの統合前は、どれだけのパッケージが単に行方不明になっていたのかは明確ではありませんでした。manual的にデータの量をチェックすることはできず、通常アマゾンは行方不明の商品についてのフィードバックを提供しません。Lost & Foundを使えばお金が戻り、自動化された調査とコピー＆ペースト機能を使ったケースの提出のおかげで、膨大な時間を節約できます。」

「誰もがこのソリューションを自分のシステムに統合することをお勧めします。失うものは何もありません！私の視点から見ると、SELLERLOGIC Lost & Found のコストは非常に公正で、アマゾンからの実際の返金に比例して計算されます。何も見つからなければ、料金は発生しません。Lost & Foundなしで過ぎる毎日は、セラーにとってお金がかかります。さらに、請求を提出するための最大期間は18か月で、場合によってはそれ以下です」とサンドラは私たちに結論づけました。