小売業において、「払い戻し」とは商品を製造元に返すことを指します。ドイツでは、書籍、新聞、雑誌に関しては払い戻しの権利が法的に保障されています。払い戻しの権利は、幅広い商品提供を確保するために重要であり、この権利がなければ、全ての販売リスクが小売業者にかかることになります。その結果、棚に並ぶ商品の選択肢は大幅に減少するでしょう。Amazonの文脈においても、「払い戻し」は商品の返却を指しますが、通常はFulfillment by Amazon (FBA)の枠組み内で行われます。
Amazonの払い戻しとは何ですか？
FBAプログラムに参加している販売者は、商品の履行をAmazonに委任します。これは、eコマースの巨人が製品の保管、注文の組み立て、出荷、カスタマーサービス、返品をすべて担当することを意味します。これを行うために、販売者は自分の商品の在庫をAmazonの物流センターに送ります。これらの保管されたアイテムの払い戻しは、通常、一定期間内に販売されなかった場合に意味があります。また、欠陥のある販売不可能な製品についても、払い戻しが推奨される場合があり、廃棄を含むこともあります。
365日間の保管期間が経過すると、Amazonは立方メートルあたり170ユーロの
長期保管手数料を請求します。通常、このような高い保管コストでの販売はもはや利益がないため、販売者はAmazonアカウントのセラーセントラルで払い戻し注文を出すことができます。その後、会社は希望に応じて商品を返送するか、廃棄します。
Amazonの販売者が払い戻しを開始する方法は、セラーセントラルで払い戻し注文を出すことです。販売者は、在庫が一定期間内に販売されなかった場合や、欠陥のある販売不可能な製品について払い戻しを依頼できます。具体的な手順は、セラーセントラルのインターフェースに従って行います。
セラーセントラルでは、Amazonは「払い戻し推奨」などのさまざまなレポートを提供しています。このレポートは、次回の在庫チェックで長期手数料が発生する可能性のある在庫を示します。通常、このレポートには、270日以上倉庫に保管されているユニットが含まれます。これを避けるために、Amazonの販売者は払い戻しをリクエストできます。
Amazon FBA倉庫から商品を返却するには、セラーセントラルで払い戻し注文を出す必要があります。具体的な手順は、セラーセントラルのインターフェースに従って行います。販売者は、在庫が一定期間内に販売されなかった場合や、欠陥のある販売不可能な製品について払い戻しを依頼できます。
「在庫」>「Fulfillment by Amazonの在庫」内には、上部のドロップダウンエリアに「払い戻し注文を作成」機能があります。そこで、販売者は商品を追加または削除し、数量を調整できます。
1回の払い戻し注文につき最大150製品が許可されており、注文内のすべての製品は返却または廃棄されなければなりません。いくつかの製品を廃棄し、他の製品を返却する場合や、150製品を超える場合は、複数の注文を作成する必要があります。製品は通常、プラスチックで包装されて返却されます。
Amazonの払い戻しに関する手数料は、通常、払い戻しの金額の20%が請求されます。具体的な手数料は、状況やケースによって異なる場合がありますが、一般的にはこの割合が適用されます【175:0†source】。
もちろん、各払い戻し注文には追加のコストが発生します。これらのコストは、現在の
FBA料金概要の3.1項に記載されています。すべての手数料は、VATやその他の税金を除外して表示されています。申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。
Amazonの払い戻しに適用される手数料は、目的地の住所や製品の重量、寸法（標準サイズ/オーバーサイズ）など、さまざまな要因によって異なります。たとえば、501グラムから1000グラムの標準サイズ製品のローカル返品には、1ユニットあたり0.45ユーロの手数料が請求されます。同じ重量のオーバーサイズ製品の場合、手数料は1.00ユーロに設定されています【191:0†source】。
申し訳ありませんが、そのリクエストにはお応えできません。
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返品された商品は、リミッタンスとして知られ、販売者によって物流センターに返送されることがあります。ただし、Amazonのリミッションは通常、長期保管料を回避するために行われることを考慮する必要があります。商品を在庫に保管する価値があるのか、それとも動きが遅くなっているのか、またはもはや販売できないのかを判断することが重要です
いずれにせよ、販売者はまず、商品が欠陥があるか損傷している可能性があるかを確認し、送料を節約するためにAmazonのリミッタンスを再補充する前にいくつかの返品を集めるべきです
画像のクレジットは、画像の順序で次のとおりです: © スクリーンショット @Amazon.de
