아마존을 성공적으로 사용하여 국제적으로 확장하는 방법:
전자상거래는 그 어느 때보다도 세계 무역의 “장소”가 되었습니다: 판매자와 구매자는 이제 이웃일 수도 있고 지구 반대편의 도시에서 만날 수도 있습니다. 판매자로서 이 국제 판매 잠재력은 막대하지만 여전히 복잡하고 위험할 수 있습니다
실제로 해외에서 판매하는 것이 얼마나 어려운지 자주 강조됩니다; 이 기사에서는 상인들이 아마존을 간단한 국제 확장 촉진제로 활용할 수 있는 방법을 보여줍니다. 여기에 그 이유 몇 가지가 있습니다:
오해 #1: 국제 배송은 비싸고 복잡하게 설정해야 한다
이 문장을 읽고 계신다면, 아마 이미 자국 내에서 온라인으로 제품을 판매하고 있을 가능성이 높으며, 따라서 이미 알고 있는 운송업체와의 지역 계약을 체결했을 것입니다
이 사업 파트너들에게 국제 배송이 가능한지 물어본 적이 있나요? 그들 중 일부는 아마도 가능할 것이지만, 물론 더 높은 비용과 긴 운송 시간이 발생합니다
각 목적지 국가에 지역 창고를 두어 고객에게 중요한 배송 시간을 단축할 수 있다면 어떨까요? 이는 매우 비용이 많이 들 것처럼 들리지만, 바로 이것이 아마존의 팬 EU 솔루션이 상인들에게 제공하는 것입니다.
이 프로그램은 귀하가 대량으로 제품을 임의의 아마존 창고에 보낼 수 있도록 하며, 그 후 판매하는 국가에 따라 아마존이 자동으로 귀하의 제품 분배를 담당하여 구매가 이루어진 국가에서 발송될 수 있도록 합니다!
이것은 귀하에게 의미하는 바입니다: 지역 물류 작업이 필요 없고, 경쟁력 있는 비용과 훌륭한 고객 경험을 제공합니다. 게다가 FBA를 이용하면 귀하의 제품은 “아마존 프라임” 충성 프로그램(2020년 기준 1억 5천만 사용자)에 자격이 부여되며, 매우 인기 있는 Buy Box를 획득할 가능성도 높아집니다
오해 #2: 국경을 넘는 거래에서는 모든 제품을 번역해야 한다
국제 시장에서의 판매는 웹사이트의 콘텐츠를 여러 외국어에 맞게 조정해야 합니다
이 카탈로그에 제품이 몇 개 포함되어 있다면 작업량은 꽤 수월하지만, 활성 SKU의 총 수가 수백 개에 달한다면 이는 상당한 시간 투자가 될 수 있습니다. 아마존은 해외 판매를 시작하는 데 도움을 줄 수 있습니다 – 물론 많은 다른 온라인 번역 서비스도 있습니다.
아마존 기능 국제 제안 생성 설정을 사용하면 전자상거래 거대 기업에 귀하의 모국 마켓플레이스의 제품 상세 페이지를 몇몇 다른 유럽 마켓플레이스로 전송하도록 요청할 수 있습니다.
아마존은 이미 존재하는 모든 제품에 대해 귀하의 제안을 자동으로 연결하고, 가격을 동기화하며 번역합니다!
요약하자면: 몇 번의 클릭으로 귀하의 모국 마켓플레이스의 제품을 다른 나라에 push로 전송할 수 있으며, 제품 페이지를 번역하는 번거로움 없이 가능합니다! 이러한 도구는 낮은 설정 비용으로 몇 개의 새로운 국가를 시험해 볼 수 있는 훌륭한 방법입니다
오해 #3: 유로존 외에서 판매할 때 환율 모니터링은 필수적이다
다양한 마켓플레이스에 대한 조정은 계속 필요합니다. 모국과 목적지 국가에 따라 가격을 목적지 국가의 통화로 환산해야 할 수도 있습니다.
유럽 판매자의 가장 일반적인 경우는 영국에서 영국 파운드(GBP)로 판매하는 것입니다
비록 EUR/GBP 환율이 작은 변동성을 보일지라도, 귀하의 이익률에 따라 환율에 주의하지 않으면 불쾌한 놀라움을 경험할 수 있습니다
여기서도 아마존은 국제 제안 생성 기능을 통해 이 작업을 대신해 줄 수 있습니다.
Sobald Sie einige Preisregeln (z. B. Erhöhung der Preise um X Prozent) zwischen Ihrem Heimat-Marktplatz und den internationalen Marktplätzen definiert haben, rechnet Amazon die Preise automatisch in die Fremdwährung um und passt sie bei Bedarf an.
이 자동 환율 변환 기능은 비활성화할 수도 있으며, 가격을 직접 정의하고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. 이 경우 국제적으로 판매되는 각 제품에 대해 별도의 가격 값을 정의해야 하며, 더 나은 효율성을 위해 전자상거래 피드 관리자를 고용해야 할 수도 있습니다
오해 #4: 새로운 국가에서 판매할 때 재고를 더 자주 동기화해야 한다
국제 판매는 새로운 마켓플레이스에서 재고 관리의 복잡성을 크게 증가시킬 수 있습니다: 관리하는 유통 채널이 많을수록 동기화 비율이 더 중요해집니다
아마존은 이 문제를 인식하고 다양한 솔루션을 제공하는 것 같습니다: 첫 번째 솔루션은 위에서 언급한 대로 아마존 FBA를 사용하는 것입니다. 그러면 재고 관리가 아마존에 의해 처리되며 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.두 번째 솔루션은 상품을 직접 배송하기를 원할 경우, 모든 국가에서 동일한 SKU를 사용하는 것입니다. 그러면 아마존이 자동으로 재고를 동기화합니다.
실제로 SKU 재고는 유로존이나 미국과 같은 지역 내 모든 아마존 국가에서 공유됩니다. 다시 말해, 제품이 한 국가에서 판매될 때마다 모든 활성 국가의 재고도 줄어듭니다.
오해 #5: 국제 거래는 유럽에서 가능하지만 미국에서는 불가능하다
대서양을 건너는 것은 관광객의 입장에서 흥미롭게 들리지만, 전자상거래 관점에서는 매우 복잡하게 처리해야 합니다
많은 추가 장벽이 유럽 외부에서 이 여행에 나타납니다: 배송 시간, 수입세, 세관, 고객 반품.
이 새로운 장벽은 다시 한 번 아마존 마켓플레이스를 통해 극복될 수 있습니다.첫눈에 보이지 않을 수도 있지만, EU 및 미국 판매자 계정은 서로 동기화될 수 있습니다. 또한 “BIL”을 EU 계정 내에서 사용하는 것과 동일한 기능을 누릴 수 있습니다.
모든 작업은 다음과 같이 진행하면 됩니다:
1) 귀하의 미국 판매자 계정을 생성하십시오,
2) 귀하의 기존 EU 판매자 계정을 새로 생성된 미국 계정과 연결하십시오,
3) 귀하의 EU 제품을 미국의 기존 ASIN과 동기화하기 위해 국제 제안 생성을 설정하십시오,
4) 귀하의 상품을 아마존 미국 창고로 보내십시오
대서양을 건너는 것은 관광객의 입장에서 흥미롭게 들리지만, 전자상거래 관점에서는 매우 복잡하게 처리해야 합니다. 많은 추가 장벽이 유럽 외부에서 이 여행에 나타납니다: 배송 시간, 수입세, 세관, 고객 반품. 이러한 새로운 장벽은 다시 한 번 아마존 마켓플레이스를 통해 극복될 수 있습니다. 첫눈에 보이지 않을 수도 있지만, EU 및 미국 판매자 계정은 서로 동기화될 수 있습니다. 또한 “BIL”을 EU 계정 내에서 사용하는 것과 동일한 기능을 누릴 수 있습니다. 모든 작업은 다음과 같이 진행하면 됩니다: 1) 귀하의 미국 판매자 계정을 생성하십시오, 2) 귀하의 기존 EU 판매자 계정을 새로 생성된 미국 계정과 연결하십시오, 3) 귀하의 EU 제품을 미국의 기존 ASIN과 동기화하기 위해 국제 제안 생성을 설정하십시오, 4) 귀하의 상품을 아마존 미국 창고로 보내십시오. 이 “대서양 다리” 덕분에 귀하는 미국에 국한되지 않고 멕시코와 캐나다에서도 활동할 수 있습니다.
오해 #6: 해외에서 판매하려면 이중 언어 직원이 필요하다
국제성은 일반적으로 외국어와 관련이 있으며, 특히 유럽에서는 EU 기관에서 공식적으로 24개 언어가 인정됩니다
해외 공급업체와의 거래에서는 일반적으로 영어가 사용되지만, 최종 소비자와의 거래에서는 종종 현지 언어만 사용해야 합니다. 다행히도 전자상거래의 가장 큰 장점 중 하나는 교환이 대부분 이메일이나 유사한 방식으로 이루어질 수 있다는 점입니다. 현대적인 번역 솔루션인 DeepL이나 Google Translate 덕분에 서면 커뮤니케이션이 매우 간단해졌습니다
또한 아마존 FBA를 사용할 경우 고객 지원의 대부분이 해당 국가의 언어로 아마존에 의해 처리된다는 점을 기억하십시오
오해 #7: 국제 반품은 복잡하다
전자상거래는 판매자와 구매자 모두에게 많은 이점을 제공하지만, 주문에 결함이 있을 경우 관리가 매우 복잡해질 수 있으며, 특히 대형 제품의 경우 더욱 그렇습니다
변수 “international”을 고객 서비스에 추가하면 잘 준비되지 않으면 관리가 진짜 악몽이 될 수 있습니다
상당한 규모에 도달하지 않고 다국어 고객 서비스 직원을 고용할 수 없다면, “플러그 앤 플레이” 솔루션은 고객 서비스와 주문 반품을 모두 처리하는 Amazon Pan-EU 프로그램을 이용하는 것입니다
오해 #8: 새로운 국가마다 모든 것을 처음부터 다시 시작해야 한다
새로운 국가에서 사업을 시작하는 것은 극복해야 할 많은 진입 장벽과 관련이 있습니다. 이러한 장벽을 모두 합치면 일부 새로운 국가가 전혀 고려되지 못하게 할 수 있는 상당한 기회 비용이 발생합니다
그러나 우리가 이미 보았듯이, Amazon 덕분에 FBA와 BIL의 조합으로 대부분의 이러한 장벽을 극복할 수 있습니다: 그러면 새로운 Amazon 마켓플레이스로의 확장을 차분하게 결정하고 대부분의 어려움을 피할 수 있습니다
이제 국제 전자상거래 확장에 대해 좀 더 자신감이 생기고 Amazon이 대부분의 운영 단계(제품, 가격, 물류, 고객 서비스)에서 상당한 도움을 줄 수 있다는 것을 알게 되었다면, 마지막으로 두 가지 측면을 확인해야 할 수도 있습니다: 첫째, 수행해야 할 관리 및 세금 신고, 특히 매우 최신의 부가가치세 지침 2017/2455, 그리고 둘째, 국제 확장에 사용될 수 있는 자원으로서 자국 Amazon 계정의 제품, 가격 및 재고를 관리하는 방법입니다.
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