“우리는 Lost & Found 환급으로 Repricer 비용을 지불합니다!”

설립:
2016

산업:
제과 및 제빵

아마존에서 제공되는 품목:
약 3,000 SKUs

배송:
약 850 / 월

배경:

웹 에이전시 UP‘NBOOST는 자체 브랜드 “Univers Cake”로 제과 및 제빵 시장에 성공적으로 진입했습니다. UP‘NBOOST는 원래 고객을 위해 Univers Cake의 개념을 설계했으나, 고객은 시간 부족으로 아이디어를 구현할 수 없었습니다. 자신들이 만든 개념에 강한 믿음을 가진 이 에이전시는 Univers Cake를 스스로 구현하기로 결정했습니다. 브랜드가 특히 아마존에서 많은 잠재력을 가지고 있다는 것이 곧 분명해졌습니다. 온라인 시장에서 판매가 빠르게 증가하기 시작했습니다.

어떻게 모든 것이 시작되었는지:

UP‘NBOOST의 공동 이사인 Jean-Bernard Freymann에게는 처음부터 최대한 많은 시간을 절약하는 것이 가장 큰 도전이 될 것이라는 것이 분명했습니다. 특히 브랜드 없이 치열한 경쟁 환경에서 1,500개 이상의 제품을 판매할 때는 더욱 그렇습니다. “우리는 이러한 조건에도 불구하고 마진을 유지해야 했습니다,”라고 Freymann은 말합니다. “아마존에는 정확히 같은 제품을 판매하는 경쟁자가 많습니다. 따라서 주요 요소는 가격입니다. 이런 상황에서는 경쟁을 manual적으로 주시하는 것이 거의 불가능합니다.”

이러한 상황에서 다음 논리적 단계는 경쟁력을 유지하고 Buy Box 점유율을 높은 수준으로 유지하기 위해 Fulfillment by Amazon (FBA)뿐만 아니라 repricer을 사용하는 것이었습니다. UP‘NBOOST가 SELLERLOGIC를 발견하기 전, 이 에이전시는 이미 다른 repricer을 사용했으나, 기술적이나 경제적으로 그들을 설득하지 못했습니다.

해결책:

“마진이 낮은 분야에서 우리는 Repricer의 이점뿐만 아니라 비용도 성공의 열쇠로 고려했습니다,”라고 Freymann은 설명합니다. “다양한 솔루션을 살펴본 후, SELLERLOGIC는 가격뿐만 아니라 특정 제품 그룹에 다양한 가격 조정 전략을 적용할 수 있는 기능과 같은 특별한 기능으로도 우리를 설득했습니다.”

UP‘NBOOST는 두 번째 SELLERLOGIC 도구인 Lost & Found도 구현했습니다. 이제 Lost & Found은 모든 FBA 프로세스를 모니터링하고 아마존 물류 센터에서 발견된 불규칙성을 신뢰성 있게 보고하여 빠르고 간단한 환불 신청을 가능하게 합니다.

SELLERLOGIC와의 성공:

“설정은 매우 간단했습니다: 모든 제품과 해당 최소 및 최대 가격이 포함된 파일 하나만 가져오면 되었습니다. 가져오는 과정은 빠르고 쉬웠습니다. 몇 시간 안에 SELLERLOGIC Repricer가 가동되었습니다,”라고 Freymann은 확인합니다. “두 도구 모두 우리에게 엄청난 시간 절약을 해줍니다.”

또한, UP‘NBOOST는 Repricer 사용 비용을 줄이고 동시에 Buy Box 점유율 증가와 SELLERLOGIC Repricer의 다양한 전략을 통해 Univers Cake 제품의 판매를 증가시킬 수 있었습니다. “하지만 가장 좋은 점은 Lost & Found이 가격 조정 비용을 상쇄할 수 있게 해준다는 것입니다,”라고 Freymann은 기쁘게 말합니다.

“또한, SELLERLOGIC 고객 서비스 팀은 유능하며 문의에 신속하게 응답합니다. 잘 구조화되고 고객 지향적인 독일 회사와의 협력은 우리에게 매우 안심이 됩니다,”라고 Freymann은 확인합니다.