ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവണതകൾ (ഭാഗം 1) – ഈ വികസനങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രങ്ങളെ രൂപീകരിക്കുന്നു
പ്രതിവർഷവും, ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ പുതിയ പ്രവണതകൾ ഉദയം ചെയ്യുന്നു. ഇത് വിതരണ കുറവുകൾ മൂലമുള്ള ഇൻവെന്ററി മാനേജ്മെന്റ് ക്രമീകരണം, എഐ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഒമ്നി-ചാനലിൽ നിന്ന് മൾട്ടി-ചാനലിലേക്ക് മാറ്റം എന്നതിനെക്കുറിച്ചായിരിക്കട്ടെ – ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഭൂപടം ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികളെ ബാധിക്കുന്ന നിരവധി വികസനങ്ങൾ കൊണ്ട് രൂപീകരിക്കപ്പെടുന്നു, പുതിയ പ്രേരണകൾ സജ്ജീകരിക്കുന്നു. വരാനിരിക്കുന്ന വർഷാന്ത്യം, വരാനിരിക്കുന്ന പ്രവണതകളെക്കുറിച്ച് ഒരു കാഴ്ചപ്പാട് എടുക്കാനുള്ള സമയമാണ്. ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾ ശ്രദ്ധയിൽ വയ്ക്കേണ്ട വികസനങ്ങൾ ഏതാണ്? ആദ്യം, അടിസ്ഥാന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രങ്ങളിൽ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട മാറ്റങ്ങൾക്കു മേൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാം.
ഇ-കൊമേഴ്‌സ്: നിലവിലെ സ്ഥിതി
ഇ-കൊമേഴ്‌സിലെ വികസനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ വ്യക്തമായ ഭാഷ സംസാരിക്കുന്നു: 2013 മുതൽ 2018 വരെ, ജർമ്മൻ റീട്ടെയിൽ അസോസിയേഷൻ B2C ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ ഏകദേശം 66 ശതമാനം വളർച്ച കാണിക്കുന്നു. 2021-ൽ, ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിൽ ജർമ്മനിയിൽ 100 ബില്യൺ യൂറോ മാർക്കിനെ മറികടന്നതായി IFH KÖLN-ന്റെ ഡാറ്റ പ്രകാരം കാണിക്കുന്നു. 2025-ൽ, IFH KÖLN കണക്കാക്കുന്നത്, റീട്ടെയിലിലെ ഓരോ അഞ്ചു യൂറോയിൽ ഒരൊന്നും ഓൺലൈനിൽ ഉണ്ടാകുമെന്ന് ആണ്. 2025-ൽ ജർമ്മനിക്കായി 139 ബില്യൺ യൂറോ വരുമാനം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഇ-കൊമേഴ്‌സിന് ആഗോള പ്രവചനങ്ങൾ കൂടുതൽ ആകർഷകമാണ്: Statista-യുടെ ഒരു സർവേ 2025-ൽ 2.9 ട്രില്യൺ യൂറോ വരുമാനത്തിന്റെ സാധ്യത കണക്കാക്കുന്നു – 2021-നേക്കാൾ ഏകദേശം 80 ശതമാനം വർധനവ്.
എന്നാൽ, വരുമാന വളർച്ച ഇ-കൊമേഴ്‌സിലെ വികസനങ്ങളുടെ ഒരു മുഖമാണ്. ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിലെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുടെ ചോദ്യവും വിജയത്തിനായി നിർണായകമാണ്. ഇവിടെ, ആമസോണിന്റെ പ്രാധാന്യം ഉടൻ വ്യക്തമായിരിക്കുന്നു. ജർമ്മനിയിലെ 100 വലിയ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പുകളുടെ റാങ്കിംഗിൽ, EHI റീട്ടെയിൽ ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിന്റെ ഡാറ്റ പ്രകാരം, ആമസോൺ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഷോപ്പിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഒന്നാമനാണ്. ഒരു ജനറലിസ്റ്റ് ആയി, Amazon.de 2021-ൽ 15.86 ബില്യൺ യൂറോ ശുദ്ധ വരുമാനം ഉണ്ടാക്കി. ഇ-കൊമേഴ്‌സിലെ ഏറ്റവും ജനപ്രിയ ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങളെ നോക്കുമ്പോൾ, ഷോപ്പിംഗ് ഇഷ്ടങ്ങളിൽ വ്യക്തമായ പ്രവണതകൾ കാണാം. ഊന്നൽ വരുമാനം ഉണ്ടാക്കുന്ന ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങൾ വസ്ത്ര വിഭാഗത്തിലേക്കും (2021-ൽ 19.3 ബില്യൺ യൂറോ വരുമാനം) ഇലക്ട്രോണിക്‌സ്, ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് വിഭാഗത്തിലേക്കും (2021-ൽ 16.44 ബില്യൺ യൂറോ വരുമാനം) ആകുന്നു. വസ്ത്ര വിഭാഗം മാത്രം B2C ഇ-കൊമേഴ്‌സിലെ മൊത്തം വരുമാനത്തിന്റെ ഏകദേശം ഒരു പാദം കണക്കാക്കുന്നു.
എന്നാൽ, നിലവിലെ സ്ഥിതി ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് വികസനങ്ങളുടെ ഭാഗിക ചിത്രം മാത്രമാണ് നൽകുന്നത്. അവർ വരുമാന പ്രവചനങ്ങൾ, പ്രധാന ഷോപ്പിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ, ജനപ്രിയ ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങൾ എന്നിവയിൽ മാത്രം ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കരുത്. ഇന്ന് വിജയകരമായ കമ്പനികൾക്ക്, അവരുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നത് കൂടിയുള്ള ഒരു പ്രധാനമാണ്.
ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രങ്ങൾ – ഭാവി ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു
നമ്മൾ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിൽ സംഭാവന ചെയ്യുന്ന വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിനുള്ള മൂന്ന് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രങ്ങൾ സമാഹരിച്ചിട്ടുണ്ട്. അതിനാൽ, ഓമ്നി-ചാനൽ, D2C എന്നിവ വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിൽ ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് പ്രധാനമായ പങ്ക് വഹിക്കും. ശരിയായ പേയ്മെന്റ് മിക്‌സ് increasingly വിജയത്തിന്റെ മാനദണ്ഡമായി മാറുന്നു, കൂടാതെ അവസാനമായി, ഇ-കൊമേഴ്‌സിന്റെ ഭാവി മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾ വഴി രൂപീകരിക്കപ്പെടും.
1. മൾട്ടി-ചാനലിലേക്ക്, ഒമ്നി-ചാനലിലേക്ക് മാറ്റം വർദ്ധിക്കുന്നു, D2C ഊർജ്ജം നേടുന്നു
ഇന്നത്തെ ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നം അന്വേഷിക്കുമ്പോൾ വ്യാപാരികളുടെ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ മാത്രം ബ്രൗസ് ചെയ്യുന്നത് അപൂർവമാണ്. പകരം, അവർ വിവിധ ഷോപ്പിംഗ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ – പ്രധാനമായും ആമസോൺ പോലുള്ള ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകളിൽ, എന്നാൽ OTTO അല്ലെങ്കിൽ Kaufland-ൽ – ഓഫറുകളെക്കുറിച്ച് വിവരങ്ങൾ സമാഹരിക്കുന്നു. വിപണികൾക്കായി വ്യാപാരികൾക്ക് രണ്ട് തന്ത്രങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാം: മൾട്ടി-ചാനൽ വ്യാപാരം അല്ലെങ്കിൽ ഒമ്നി-ചാനൽ വ്യാപാരം.
രണ്ടിന്റെ വ്യത്യാസം വിൽപ്പന ചാനലുകളുടെ സംയോജനത്തിലാണ്. മൾട്ടി-ചാനൽ വ്യാപാരത്തിൽ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിവിധ മാർക്കറ്റ്പ്ലേസുകളിൽ, കൂടാതെ വ്യാപാരിയുടെ സ്വന്തം ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ, ഓഫർ ചെയ്യപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ വിവിധ ചാനലുകളുടെ സംയോജനം ഇല്ല. ഒമ്നി-ചാനൽ വ്യാപാരത്തിൽ, ഇത് വ്യത്യസ്തമാണ്. ഇവിടെ, എല്ലാ ചാനലുകളും പരസ്പരം ഇടപെടുന്നു. കൂടാതെ, വ്യാപാരികൾ ഭൗതിക സ്റ്റോറുകൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഓൺലൈൻ വ്യാപാരത്തിനൊപ്പം ബ്രിക്-അൻഡ്-മോർട്ടർ സ്റ്റോറുകൾ ഉൾപ്പെടുത്താറുണ്ട്.
ഇവയിൽ പല വ്യാപാരികൾക്കുമുള്ളത് ഇനി പുതിയതല്ല. എങ്കിലും, മൾട്ടി-ചാനലിലേക്ക്, കൂടാതെ കൂടുതൽ ഒമ്നി-ചാനൽ വ്യാപാരത്തിലേക്ക് മാറ്റം കഴിഞ്ഞ几年കളുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവണതകളിൽ ഒന്നാണ്. എന്തുകൊണ്ട്? കാരണം ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ ഉയരുന്നു. അവർ സംയോജിത വിൽപ്പന ചാനലുകളും, കൂടാതെ ഓൺലൈൻ, ബ്രിക്-അൻഡ്-മോർട്ടർ റീട്ടെയിലിൽ വിവിധ സാധ്യതാ വിൽപ്പന സ്ഥലങ്ങളും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അതിനാൽ, വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിൽ, വ്യാപാരികൾ അവരുടെ വിൽപ്പന ചാനലുകൾ തുടരുകയും വികസിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യണം.
കൂടാതെ, D2C വ്യാപാരത്തിന്റെ വിഷയം ഉണ്ട്, NETFORMIC-ന്റെ സ്ഥാപകനും CEO-യും ആയ Timo Weltner ഊന്നിപ്പറയുന്നു: “‘ക്ലാസിക്’ വ്യാപാരിയെ ഒഴിവാക്കുന്നത് പുതിയ ഊർജ്ജം നേടുന്നു. പുതിയ ബ്രാൻഡുകളുടെ അർത്ഥത്തിൽ അല്ല, എന്നാൽ ‘പരമ്പരാഗത’ നിർമ്മാതാക്കൾ increasingly ഉപഭോക്താവിനെ നേരിട്ട് സമീപിക്കുന്നതിന്റെ അർത്ഥത്തിൽ D2C-യുടെ വിഷയം越来越 പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു, ഒരു വ്യാപാര സംഘടനയായി, ഞാൻ എന്റെ സ്വന്തം മൂല്യ സൃഷ്ടിയെ increasingly ചോദ്യം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. അടിസ്ഥാനപരമായി, ശേഷിക്കുന്ന ഏക ഓപ്ഷനുകൾ സേവന ദാതാവിലേക്ക്, മാർക്കറ്റ്പ്ലേസിലേക്ക്, അല്ലെങ്കിൽ സ്വകാര്യ ലേബലിലേക്ക്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മിശ്ര മോഡലിലേക്ക് പോകുകയാണ്, എന്നാൽ ക്ലാസിക് വ്യാപാര മോഡൽ കുറച്ച് വർഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഉണ്ടാകില്ല.” ഇടക്കാലക്കാരുടെ വഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിന്റെ പകരം, ഇവിടെ നിർമ്മാതാവും ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള നേരിട്ടുള്ള ബന്ധത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. ഇത് ഓൺലൈൻ സാന്നിധ്യത്തിനും പുതിയ വെല്ലുവിളികൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
“‘ക്ലാസിക്’ വ്യാപാരിയെ ഒഴിവാക്കുന്നത് പുതിയ ഊർജ്ജം നേടുന്നു. പുതിയ ബ്രാൻഡുകളുടെ അർത്ഥത്തിൽ അല്ല, എന്നാൽ ‘പരമ്പരാഗത’ നിർമ്മാതാക്കൾ increasingly ഉപഭോക്താവിനെ നേരിട്ട് സമീപിക്കുന്നതിന്റെ അർത്ഥത്തിൽ D2C-യുടെ വിഷയം越来越 പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നു, ഒരു വ്യാപാര സംഘടനയായി, ഞാൻ എന്റെ സ്വന്തം മൂല്യ സൃഷ്ടിയെ increasingly ചോദ്യം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. അടിസ്ഥാനപരമായി, ശേഷിക്കുന്ന ഏക ഓപ്ഷനുകൾ സേവന ദാതാവിലേക്ക്, മാർക്കറ്റ്പ്ലേസിലേക്ക്, അല്ലെങ്കിൽ സ്വകാര്യ ലേബലിലേക്ക്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മിശ്ര മോഡലിലേക്ക് പോകുകയാണ്, എന്നാൽ ക്ലാസിക് വ്യാപാര മോഡൽ കുറച്ച് വർഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഉണ്ടാകില്ല.”
Timo Weltner, NETFORMIC-ന്റെ സ്ഥാപകനും CEO-യും
2. ലവലവായ പേയ്മെന്റിലൂടെ സേവനം
ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ എങ്ങനെ പേയ്മെന്റ് ചെയ്യാമെന്ന് conversion rate-ൽ വലിയ സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്നു. ECC പേയ്മെന്റ് സ്റ്റഡി വോൾ. 25 പോലുള്ള വിവിധ പഠനങ്ങൾ ഇത് പലതവണ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്. ECC പേയ്മെന്റ് സ്റ്റഡി വോൾ. 25-ൽ, ഉപഭോക്താക്കളിൽ ഏകദേശം ഒരു മൂന്നിലൊന്ന്, മുകളിൽ 3 പേയ്മെന്റ് രീതികൾ – ഇൻവോയ്സ് വാങ്ങൽ, PayPal, നേരിട്ടുള്ള ഡെബിറ്റ് – നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ അവരുടെ വാങ്ങൽ ഉപേക്ഷിക്കുമെന്ന് പറഞ്ഞു.
കണക്കാക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്: ഇഷ്ടപ്പെട്ട പേയ്മെന്റ് രീതികൾ ലക്ഷ്യഗ്രൂപ്പിൽ ശക്തമായി ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. വ്യാപാരികൾ അവരുടെ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിന്റെ ഓഫർ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, അവർ അതിനാൽ പൊതുവായ മുകളിൽ ഉള്ള രീതികൾ മാത്രമല്ല, അവരുടെ ലക്ഷ്യഗ്രൂപ്പിൽ ജനപ്രിയമായ പേയ്മെന്റ് ഓപ്ഷനുകളും ഉൾപ്പെടുത്തണം. ഈ വ്യാപകമായ പേയ്മെന്റ് ഓപ്ഷനുകളിലേക്ക് ഉള്ള പ്രവണത പുതിയതല്ല, എന്നാൽ ഇത് ഏറ്റവും പ്രസക്തമായതിൽ ഒന്നായി തുടരുന്നു.
3. മൊബൈൽ ഫസ്റ്റ് – ഡെസ്ക്ടോപ്പ് രണ്ടാം സ്ഥാനത്ത്
മൊബൈൽ ഷോപ്പിംഗിലേക്ക് ഉള്ള ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവണത അപ്രത്യക്ഷമാണ്, കൂടാതെ ഇത് പ്രാധാന്യം നേടാൻ തുടരും. ഇതിനകം 2021-ൽ, ഓൺലൈൻ വാങ്ങലുകളുടെ 57 ശതമാനം സ്മാർട്ട്ഫോണിലൂടെ നടത്തപ്പെട്ടു; 29 ശതമാനം ടാബ്ലറ്റിലൂടെ. 2022-ൽ ഈ പങ്ക് കൂടുതൽ വർദ്ധിച്ചിരിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. മൊബൈൽ കൊമേഴ്‌സിന് ഏറ്റവും വലിയ ലക്ഷ്യഗ്രൂപ്പ് ജനറേഷൻ Z ആണ്. അവർ സ്മാർട്ട്ഫോണുകളുമായി വളർന്നിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ അവർ അവരുടെ വാങ്ങലുകൾ ചെയ്യാൻ അവയെ ഉപയോഗിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. 16 മുതൽ 29 വയസ്സുള്ള പ്രായക്കൂട്ടത്തിൽ, ഇത് ജനറേഷൻ Z-യുടെ ഭാഗമാണ്, ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗിന് സ്മാർട്ട്ഫോണിന്റെ ഉപയോഗം 80 ശതമാനമാണ്. കൂടാതെ, ജനറേഷൻ Y-യും മൊബൈൽ കൊമേഴ്‌സിൽ ഒരു പ്രധാന ലക്ഷ്യഗ്രൂപ്പായി പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. 30 മുതൽ 49 വയസ്സുള്ളവരിൽ, ഇത് ജനറേഷൻ Y-യെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, സ്മാർട്ട്ഫോണിന്റെ ഉപയോഗം 77 ശതമാനമാണ്, ഇത് ജനറേഷൻ Z-യിൽ പോലെ ഉയർന്നതാണ്.
ഇത് ഇപ്പോൾ വ്യാപാരികൾക്കായി എന്താണ് അർത്ഥം? ആദ്യം, പ്രധാനമായും: ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിനെ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമായി മെച്ചപ്പെടുത്തുക, ഇത് ഇതുവരെ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ. മൊബൈൽ കൊമേഴ്‌സിലേക്ക് ഉള്ള പ്രവണത വർദ്ധിക്കുന്നു – മാത്രമല്ല, തലമുറാ ഘടകങ്ങൾ മാത്രമല്ല, പൊതുവായി. മൊബൈൽ കൊമേഴ്‌സിൽ ഉപയോക്തൃ അനുഭവത്തിന്റെ കുറവിനെ തുടർന്ന് മാറ്റങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികൾ, മൊബൈൽ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗിൽ അവരുടെ ലക്ഷ്യഗ്രൂപ്പുകളുടെ പുതിയ സേവനങ്ങളും ആവശ്യങ്ങളും വിലയിരുത്തുകയും, അവരുടെ ഷോപ്പിനെ തുടർച്ചയായി അതനുസരിച്ച് ക്രമീകരിക്കുകയും ചെയ്യണം.
4. സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ്
പ്രതിവർഷവും, സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് വിഷയം പ്രാധാന്യം നേടുന്നു. പ്രത്യേകിച്ച് TikTok, Instagram എന്നിവ ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ എത്തിക്കാൻ ജനപ്രിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളാണ്. വലിയ ബജറ്റ് ആവശ്യമായില്ല എന്നതാണ് ഇതിന്റെ ഗുണം, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ എത്താൻ. മുമ്പ്, ഒരു നല്ല സോഷ്യൽ മീഡിയ ചാനൽ ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് വളരെ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു, എന്നാൽ നേരിട്ട് വിൽപ്പന ഉണ്ടാക്കുന്നില്ല എന്നതിൽ വിമർശനം ന്യായമായിരുന്നു, കാരണം നിരവധി ആളുകൾക്ക് അവരുടെ ബാങ്ക് വിവരങ്ങൾ അവിടെ വെളിപ്പെടുത്താൻ സോഷ്യൽ മീഡിയ വളരെ വിശ്വസനീയമല്ലെന്ന് തോന്നിയിരുന്നു.
ഇന്നത്തെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവണതകളെ നോക്കുമ്പോൾ, ഈ വാദം ഇനി നിലനിൽക്കുന്നില്ല എന്ന് വ്യക്തമാണ്. യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ, എല്ലാ സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോക്താക്കളിൽ അർദ്ധം (47%) ഇപ്പോൾ ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഷോപ്പ് ചെയ്യുന്നു, 42% അവിടെ അവരുടെ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് വിവരങ്ങൾ പങ്കുവെക്കാൻ തയ്യാറാണ്, അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞത് ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഈ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ തയ്യാറാണ്.
5. ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റി (AR)
ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റി – അതായത്, സ്മാർട്ട്ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ പി.സി. ക്യാമറ ഉപയോഗിച്ച് വിർച്വൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ യാഥാർത്ഥ്യത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തൽ – ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി കൂടുതൽ “സ്പർശനീയമായ” ആക്കാൻ വിവിധ അവസരങ്ങൾ നൽകുന്നു.
ഈ മേഖലയിലെ ചില മുൻഗാമികൾ ഇതിനകം തന്നെ ഈ ആശയം വിജയകരമായി നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു പ്രശസ്ത ഉദാഹരണം IKEA ആണ്, അവരുടെ ആപ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് AR ഉപയോഗിച്ച്, ഉദാഹരണത്തിന്, അവരുടെ സ്വന്തം താമസ സ്ഥലത്ത് പുതിയ സോഫാ കാണാൻ വർഷങ്ങളായി അനുവദിച്ചിട്ടുണ്ട്.
മറ്റൊരു ഉദാഹരണം Watchbox ആണ്. ഈ മണിക്കൂർ വ്യാപാരി AR ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിവിധ വലുപ്പത്തിലുള്ള മണിക്കൂറുകൾ വെർച്വലായി പരീക്ഷിക്കാൻ അവസരം നൽകുന്നു. ഈ വഴി, അവർ തങ്ങളുടെ കൈയിൽ നല്ലതായി കാണുന്ന മികച്ച മണിക്കൂർ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ കഴിയും.
ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിന്റെ മേഖലയിലെ AR, ഫാഷൻ വ്യവസായത്തിൽ പ്രത്യേകിച്ച് ജനപ്രിയമാണ്, കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ വസ്ത്രങ്ങൾ വെർച്വലായി പരീക്ഷിച്ച് വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു വസ്തുവിന്റെ ഫിറ്റ്, രൂപം എന്നിവ പരിശോധിക്കാം. ഫാഷൻ വ്യാപാരി Asos, ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപയോക്താക്കൾ AR ഉപയോഗിച്ച് വസ്ത്രം ധരിക്കാൻ കഴിയുന്ന സിമുലേറ്റഡ് മോഡലുകൾ വെബ്സൈറ്റിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യത്യസ്ത ശരീര തരംകളിൽ വസ്ത്രം എങ്ങനെ കാണപ്പെടുന്നുവെന്ന് കാണാൻ അനുവദിക്കുന്നു.
6. വീഡിയോകൾ
കഴിഞ്ഞ വർഷങ്ങളിലെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവണതകളെ അടുത്ത് നോക്കുമ്പോൾ, റീട്ടെയ്ലർമാർ ഉൽപ്പന്ന വീഡിയോകളുടെ ഉപയോഗം വളരെ വർദ്ധിച്ചതായി വ്യക്തമായിരിക്കുന്നു. അവരുടെ സ്വന്തം ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിൽ, ആമസോൺ പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ, അല്ലെങ്കിൽ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വീഡിയോകൾക്കായി പരസ്യങ്ങളായി – ചലിക്കുന്ന ചിത്രങ്ങളിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ അവതരണം ഒരു നിർണായകമായ വിൽപ്പനാ ഘടകമായി മാറിയിട്ടുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവയെ പ്രവർത്തനത്തിൽ കാണാനുള്ള അവസരം ലഭിക്കുമ്പോൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൂടുതൽ വിൽക്കപ്പെടുന്നു എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന കാരണം. ഈ വീഡിയോകളുടെ സഹായത്തോടെ, വാങ്ങുന്നവർ ഒരു ഉൽപ്പന്നം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതിലും അതിന്റെ ഗുണങ്ങൾക്കുമുള്ള മികച്ച മനസ്സിലാക്കലുകൾ നേടുന്നു, ഇത് അവസാനം വാങ്ങൽ ഇച്ഛാശക്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. ഇന്നത്തെ ഡിജിറ്റൽ ഭൂപടത്തിൽ, ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്ന വീഡിയോകളെ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് അതിനാൽ റീട്ടെയ്ലർമാർക്ക് മത്സരം മുതൽ വ്യത്യസ്തമാകാനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഒരു അനിവാര്യമായ തന്ത്രമായി മാറിയിട്ടുണ്ട്.
തീരുമാനം: ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രങ്ങൾ ലവലവന ഉറപ്പാക്കണം
നിലവിലെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രങ്ങളിലെ പ്രവണതകളെ നോക്കുമ്പോൾ, വരാനിരിക്കുന്ന വർഷത്തിൽ ലവലവന മുൻകൈയെടുക്കുന്നത് മുമ്പ് ഒരിക്കലും ഇത്രയും പ്രധാനമായിട്ടില്ല. ഇത് വിൽപ്പനാ ചാനലുകൾക്കും പേയ്മെന്റ് രീതികൾക്കും ബാധകമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ വാങ്ങുന്ന പ്ലാറ്റ്ഫോം തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. അത് ഒരു ഓൺലൈൻ ഷോപ്പായിരിക്കട്ടെ, ഒരു ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റ്‌പ്ലേസായിരിക്കട്ടെ, ഒരു കമ്പനിയുടെ ആപ്പിലൂടെ ആയിരിക്കട്ടെ, അല്ലെങ്കിൽ ഹൈബ്രിഡ് റീട്ടെയ്ലർമാർക്കുള്ളത് ശാരീരിക സ്റ്റോറായിരിക്കട്ടെ.
ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോഴും നിലവിലെ ആവശ്യങ്ങൾക്കും സാങ്കേതിക സാധ്യതകൾക്കും അനുസരിച്ച് തുടർച്ചയായി ക്രമീകരിക്കുന്ന വ്യാപകമായ പേയ്മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. അവസാനമായി, മൊബൈൽ ഫസ്റ്റ് തത്വം ഇ-കൊമേഴ്‌സ് തന്ത്രങ്ങൾക്കും ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലിൽ പേയ്മെന്റിനും ബാധകമാണ്. റീട്ടെയ്ലർമാർ അവരുടെ തന്ത്രങ്ങളിൽ ഈ മൂന്ന് വശങ്ങൾ പരിഗണിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവർ ഭാവിക്ക് മികച്ച രീതിയിൽ തയ്യാറായിരിക്കുന്നു.
സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ്, ഓഗ്മെന്റഡ് റിയാലിറ്റി (AR), കൂടാതെ വീഡിയോകളുടെ ഉപയോഗം കൂടിയും ഒരു നിർണായകമായ പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. റീട്ടെയ്ലർമാർ വലിയ ബജറ്റ് നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതില്ലാതെ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ എത്തിക്കാൻ കഴിയുന്നതിനാൽ, ടിക്‌ടോക്ക്, ഇൻസ്റ്റഗ്രാം പോലുള്ള പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് ഉയരുന്നു. നേരത്തെ, നേരിട്ടുള്ള വാങ്ങലുകൾക്കായി സോഷ്യൽ മീഡിയ വളരെ സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന് കരുതിയിരുന്നു, എന്നാൽ ഇന്ന് നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ ഇതിനകം ഈ ചാനലുകൾ വഴി നേരിട്ട് വാങ്ങൽ നടത്തുന്നു.
AR ഇന്ന് ഓൺലൈൻ റീട്ടെയ്ലർമാർക്ക് അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെ അനുഭവപരിചയമാക്കാൻ അവസരങ്ങൾ നൽകുന്നു. AR ഫാഷൻ വ്യവസായത്തിൽ പ്രത്യേകിച്ച് പ്രശസ്തമാണ്, കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾ വസ്ത്രങ്ങൾ വെർച്വലായി ധരിച്ച് ഫിറ്റ് ആണോ, രൂപം എങ്ങനെയാണെന്ന് പരിശോധിക്കാം.
അതിനാൽ, ഉൽപ്പന്ന വീഡിയോകളുടെ പ്രാധാന്യം വളരെ വർദ്ധിച്ചിരിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പ്രവർത്തനത്തിൽ കാണാനുള്ള അവസരം നൽകാൻ റീട്ടെയ്ലർമാർ increasingly ചലിക്കുന്ന ചിത്രങ്ങൾ ആശ്രയിക്കുന്നു. ഇത് സാധനങ്ങളുടെ മനസ്സിലാക്കലിനെ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും വാങ്ങൽ ഇച്ഛാശക്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
മൊത്തത്തിൽ, ഈ എല്ലാ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്രവണതകളും റീട്ടെയ്ലർമാർക്ക് മത്സരക്ഷമത നിലനിർത്താനും ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്താനും അനിവാര്യമാണ്.
Image credit: © Dilok – stock.adobe.com
