Refunds with a Click

സ്ഥാപനം:
നവംബർ 2016

ഉദ്യോഗം:
കോസ്മറ്റിക്‌സ്, പോഷക സമ്പുഷ്ടങ്ങൾ, ജൈവ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

ആമസോണിൽ ഉള്ള വസ്തുക്കൾ:
1,000

കയറ്റുമതികൾ: 
മാസത്തിൽ ഏകദേശം 8,000

Background:

2018-ൽ ആമസോണിന് 232.9 ബില്യൺ യുഎസ് ഡോളർ വരുമാനം ഉണ്ടായിരുന്നു. ജർമ്മൻ ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരുടെ ഏകദേശം 45 ശതമാനം അവരുടെ സാധനങ്ങൾ ഫുൾഫിൽമെന്റ് ബൈ ആമസോൺ (FBA) വഴി കയറ്റുമതി ചെയ്യുന്നു. “സാംടിഗെ ഹൗട്ട്” (ജർമ്മൻ ഭാഷയിൽ “സ്മൂത്തസ്റ്റ് സ്കിൻ”) എന്ന ആമസോൺ ഷോപ്പിന്റെ ഉടമ സാൻഡ്ര Schriewer അവരിൽ ഒരാളാണ്. FBA പ്രോഗ്രാമിന്റെ എല്ലാ ഗുണങ്ങൾക്കു പുറമെ, ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികൾക്ക് വിൽപ്പനകൾ വർദ്ധിക്കുമ്പോൾ FBA ഇടപാടുകളുടെ ഡാറ്റാ പ്രവാഹം പിന്തുടരുന്നത് ഇനി സാധ്യമല്ല. ഈ കാരണം കൊണ്ട്, വിശകലനം ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല.

Challenge:

സാൻഡ്ര Schriewer യഥാർത്ഥത്തിൽ കോസ്മറ്റിക്‌സ് വ്യവസായത്തിൽ നിന്നാണ്. ബെർലിനിലെ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് മേഖലയിലെ തന്റെ ജോലി സമയത്ത്, അവൾ ഓൺലൈൻ മാർക്കറ്റിംഗ് மற்றும் ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പഠനങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കി.

അവൾ നേടിയ അറിവിനെ പ്രായോഗികമായി ഉപയോഗിച്ച് കോസ്മറ്റിക്‌സ്, പോഷണം എന്നിവയോടുള്ള തന്റെ ആസക്തിയുമായി സംയോജിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിച്ചു. ഇതുവഴി ആമസോൺ ഷോപ്പ് “സാംടിഗെ ഹൗട്ട്” രൂപീകരിക്കപ്പെട്ടു. FBA പ്രോഗ്രാമിലൂടെ ഏകദേശം 1,000 വസ്തുക്കളും മാസത്തിൽ ഏകദേശം 8,000 കയറ്റുമതികളും ഉള്ളതിനാൽ, ആമസോണിലെ വലിയ ഡാറ്റാ പ്രവാഹം പിന്തുടരുന്നത് quase അസാധ്യമായിരുന്നു. അവൾ ഉടൻ തന്നെ FBA പ്രോഗ്രാമിന്റെ പ്രക്രിയകൾ നിയന്ത്രിക്കാൻ സഹായിക്കാവുന്ന ഒരു സേവനദാതാവിനെ ആവശ്യമാണെന്ന് തിരിച്ചറിഞ്ഞു. “ഓൺലൈൻ വ്യാപാരിയായി, നിങ്ങൾ ഫുൾഫിൽമെന്റ് ബൈ ആമസോണിൽ ആശ്രയിക്കുന്നു, കാരണം ഈ പ്രോഗ്രാം കമ്പനിയിലെ ലോജിസ്റ്റിക് പ്രക്രിയകൾ വളരെ എളുപ്പമാക്കുന്നു. എന്നാൽ, ആരും പർഫെക്ട് അല്ല, കൂടാതെ, ആമസോൺ പോലെയുള്ള പ്രമുഖ കമ്പനികൾക്കും തെറ്റുകൾ ഉണ്ടാകാം.

Manually checking for errors was out of the question. The analysis of the problem sources is very complex and requires an enormous amount of time. “That would go beyond any economic framework,” is what Sandra told us. “The Lost & Found solution from SELLERLOGIC was recommended to me by my husband, who already works with the service provider‘s Repricer and is very satisfied with the product. There are many solutions on the market that an Amazon business needs in order to be successful in their respective marketplaces. I believe Lost & Found is unique and indispensable for the FBA sellers”.

Solution:

“The tool is not difficult to use and can be integrated quickly and easily. The step-by-step instructions – as well as the knowledge base – are very helpful and don‘t require any support from SELLERLOGIC. Lost & Found reports new cases every day and provides predefined text modules that can simply be copied and pasted into the Amazon Seller Central. I only have to copy and paste the work to get a refund from Amazon. Since the submitted cases are usually accepted without further questions, the whole process is kept very simple!”

Successful Results with SELLERLOGIC:

“Since Lost & Found traces individual transactions back up to 18 months, I received reimbursement of approximately 1,300 EUR immediately after the integration of the tool, which I would have never noticed without SELLERLOGIC. Before the integration of Lost & Found it was not clear to me how many packages had simply gone missing in the meantime. You can‘t check the amount of data manually and normally Amazon doesn‘t give you any feedback about the missing goods. With Lost & Found you get your money back and save yourself an enormous amount of time – thanks to the automated research and the submission of cases using the Copy & Paste feature.”

“I can only recommend everyone to integrate the solution into their own system. You have nothing to lose! The costs for SELLERLOGIC Lost & Found are very fair from my point of view because they are calculated proportionally to the actual reimbursement from Amazon. If nothing is found, no fees will be charged. Every day that passes by without Lost & Found costs money to the sellers. In addition, you have a maximum of 18 months to file your claims, in some cases even less” Sandra concludes for us.