De ultieme Amazon FBA-gids: Stap voor stap naar uw eigen bedrijf! [Inclusief checklist]
Voor velen is het ondernemerschap een levensdroom: je eigen baas zijn, medewerkers aansteken, het droomproduct op de markt brengen … Maar de start is vaak moeilijk, niet alleen financieel, maar ook organisatorisch. Lees hier hoe u uw Amazon FBA-business stap voor stap op de rails kunt krijgen. De takenlijst stapelt zich als een berg op en de dag zou gerust een paar uur langer kunnen zijn. Vooral verkopers die nog geen eigen bedrijf hebben gehad, kunnen daarover meepraten. Bovendien zijn er nog enkele zaken om rekening mee te houden als je voor een Amazon FBA-onderneming kiest. Beginners kunnen weliswaar instructies vinden op de help-pagina’s van Seller Central, maar deze zijn niet bepaald overzichtelijk.
Daarom willen we in deze blogpost beknopt belichten hoe beginners zich bij Amazon FBA kunnen aanmelden en wat ze daarvoor en daarna moeten overwegen.
Wat is Amazon FBA? Een gedetailleerde uitleg van de verzenddienst hebben we al hier voor u samengesteld: Amazon FBA voor beginners en gevorderden.
Met Amazon FBA beginnen: Handleiding voor iedereen
Er zijn een heleboel punten waar verkopers rekening mee moeten houden als ze met hun bedrijf op Amazon willen beginnen. Deelname aan Fulfillment by Amazon vereenvoudigt weliswaar de start en vermindert vooral de financiële uitgaven die gedaan moeten worden – desondanks zijn er ook voorwaarden verbonden aan een Amazon FBA-bedrijf, zowel van de kant van de e-commercegigant als vanuit juridisch oogpunt.
Daarom maakt de volgende lijst geen aanspraak op volledigheid. Afhankelijk van de persoonlijke situatie kunnen er extra stappen bijkomen of kunnen andere vervallen. Wie bijvoorbeeld cosmetica uit Spanje verkoopt, heeft andere vereisten te vervullen dan verkopers die speelgoed uit China willen importeren. In geval van twijfel moet altijd een professional, zoals een gespecialiseerde advocaat, geraadpleegd worden.
Nog voor de Amazon FBA-start: Voorbereiding van het bedrijf
Op de eerste plaats zou er een concreet productidee moeten zijn. Maar voordat het zover is om een Amazon FBA-account aan te maken en de eerste partij te bestellen, zijn er vooral enkele juridische en organisatorische vragen.
1. To-do: Bedrijfsregistratie
Het eerste punt van onze Amazon FBA-handleiding omvat de oprichting van een bedrijf. Alleen zo is het überhaupt mogelijk om een professioneel verkopersaccount op Amazon te openen, aangezien er tijdens de registratie om het bedrijfslicentie of het handelsregister wordt gevraagd. Veel succesvolle verkopers zijn als eenmanszaak begonnen en zijn uiteindelijk uitgegroeid tot een GmbH. Dit heeft vooral het voordeel dat ondernemers in het begin, wanneer de omzet nog laag is, kunnen profiteren van niet te onderschatten fiscale voordelen.
Maar daarnaast zijn er nog minstens twee andere bedrijfsmodellen die nieuwe ondernemers kunnen kiezen. Welke rechtsvorm of welk bedrijfsmodel passend is, vindt u hier: De juiste bedrijfsstructuur voor uw FBA-bedrijf.
2. To-do: Opening van een zakelijke rekening
Klinkt banaal, maar dat is het zeker niet. Hoewel een aparte rekening voor eenmanszaken geen verplichting is, kan het snel ongemakkelijk worden als de privé-betaalrekening als zakelijke rekening wordt gebruikt.
Om deze redenen vindt men de aanbeveling voor het openen van een zakelijke rekening in de meeste gidsen en ook in deze Amazon FBA-handleiding.
3. To-do: Aanvraag van belastingnummers
Ook al geldt in het begin van het avontuur “Amazon” mogelijk nog de kleineondernemersregeling, zal dit niet eeuwig zo blijven, waardoor het toch belangrijk is om nu al een btw-identificatienummer te hebben. Want anders kan het gebeuren dat verkopers dubbele belastingen betalen. Normaal gesproken ontvangen verkopers bruto-facturen met vermelde btw. Aangezien Amazon echter in Luxemburg is gevestigd, ontvangen verkopers netto-facturen, waarop de verkoper zijn btw afdraagt.
Als er geen belasting-ID in Seller Central is geregistreerd, neemt de handelsgigant geen risico en draagt zelf de btw af. Dit ontslaat de verkoper echter niet van zijn verplichting om zorg te dragen voor de betaling van de belasting, zolang de kleineondernemersregeling niet (meer) van toepassing is. Om dus niet in het verdacht van belastingontduiking te komen, zou de verkoper ook de btw afdragen – en zo twee keer betalen. Idealiter zoeken ook eenmanszaken voor het onderwerp belastingen een belastingadviseur.
4. To-do: Aanvraag van het EORI-nummer
Punt nummer 4 van deze Amazon FBA-handleiding komt weliswaar alleen bij de import aan bod, maar betreft toch een groot deel van de marktplaatsverkopers. De Economic Operators’ Registration and Identification is een identificatienummer, zonder welke de commerciële import in de Europese Unie voor commerciële personen niet mogelijk is.
Daarmee dient het EORI-nummer als unieke identificator van de verantwoordelijke importeur en kan bijvoorbeeld bij de Duitse douane aangevraagd worden.
Het eigenlijke Amazon FBA-bedrijf: Stapsgewijze handleiding
Nu komen we bij het eigenlijke kernstuk: het Amazon FBA-bedrijf. Hoeveel producten zouden verkopers bijvoorbeeld in het assortiment moeten hebben en hoe ziet een goede listing eruit? Ook hier geldt dat deze Amazon FBA-handleiding geen aanspraak maakt op volledigheid en dat er afhankelijk van de productcategorie of Amazon-marktplaats nog andere stappen in overweging genomen moeten worden. De aanmaak van het account bij Amazon kan bijvoorbeeld ook pas later plaatsvinden.
5. To-do: Aanmelding bij Amazon
Zonder een verkopersaccount is het niet mogelijk om op Amazon te verkopen. De aanmelding is relatief eenvoudig via deze paginamogelijk. Daarbij moeten nieuwkomers vooral letten op het feit dat ze de optie om op alle marktplaatsen tegelijkertijd te verkopen, moeten uitschakelen. Vooral in het begin is het zeker zinvol om eerst uitsluitend op Amazon DE te verkopen. Al bij de verkoop in heel Europa zouden er nog enkele andere punten aan deze Amazon FBA-handleiding moeten worden toegevoegd. Zo is er bijvoorbeeld in elk land waar goederen worden opgeslagen, een btw-ID nodig. Wie zich daarentegen op Duitsland concentreert, kan Amazon eerst leren kennen en eerste ervaringen als verkoper opdoen.
Bovendien vraagt Amazon tijdens de registratie of het een basisaccount of een professioneel account moet zijn. De professionele variant kost 39 euro per maand en is al de moeite waard vanaf ongeveer 40 verkochte artikelen per maand. Normaal gesproken wordt deze waarde snel bereikt en kunnen verkopers gerust direct met een professioneel verkopersaccount beginnen. Aangezien de overstap echter relatief eenvoudig is, is het ook mogelijk om zich eerst voor het basisaccount te registreren als het te verwachten is dat de lancering van het eerste product nog enkele maanden op zich laat wachten.
6. To-do: Onderzoek naar het eerste product
Het is een van de belangrijkste taken: het productonderzoek. Of een bedrijf floreert of al na enkele maanden weer geschiedenis is, kan ervan afhangen. Verkopers moeten bijzondere aandacht besteden aan de marktanalyse. Zelfs met een zeer goed product kan de verkoop uitzichtloos zijn als er te veel concurrenten al op Amazon actief zijn of zelfs het bedrijf zelf hetzelfde of een zeer vergelijkbaar product aanbiedt.
Want op de online marktplaats draait het om veel meer dan alleen een goed productidee. Wie handelswaren verkoopt, concurreert om de Buy Box, zonder welke het nauwelijks mogelijk is om voldoende verkopen te realiseren. Wie Private Label aanbiedt, moet op zijn beurt een zo hoog mogelijke ranking binnen de zoekresultaten behalen. Overmatige en vooral al gevestigde, ervaren concurrenten maken beide ondernemingen extreem moeilijk.
Iedereen die dieper in het onderwerp productonderzoek wil duiken dan deze Amazon FBA-handleiding kan bieden, klik hier: Onderzoek naar nieuwe producten voor Amazon.
7. To-do: Zoeken naar een fabrikant
Het product kent de nieuwkomer nu dus – dan is het tijd om een geschikte fabrikant te zoeken. En daarbij geldt niet dat de laagste prijs wint. Een vertrouwensvolle zakelijke relatie tussen verkoper en fabrikant is enorm belangrijk om samen het FBA-bedrijf op Amazon stap voor stap op te bouwen. Een fabrikant vinden betekent daarom veel verschillende producenten aan te schrijven, prijzen te vergelijken en een lijst met alle favorieten op te stellen. Een productmonster van deze favorieten helpt dan bij de uiteindelijke beslissing.
Een centrale vraag is vaak of er in Duitsland, in de EU of in een derde land moet worden ingekocht. Hoewel veel Aziatische fabrikanten goedkoper zijn en veel producten die op de relevante portals zoals alibaba.com worden aangeboden, kwalitatief niet per se slechter zijn. Maar wie goederen uit een niet-EU-land in de Europese Unie importeert, wordt tegelijkertijd ook als importeur beschouwd – en draagt dus het volledige aansprakelijkheidsrisico. Het kan daarom zeker zinvol zijn om liever op wlw.de of zentrada.de naar producenten te zoeken.
Voor iedereen die tijdens het lezen van deze Amazon FBA-handleiding onzeker is over hoe en waar ze het sourcen moeten aanpakken, zijn er in onze blog nog meer expert tips voor crisisbestendig sourcen en welke voordelen sourcen in China vs. de EU heeft.
8. To-do: Verkrijging van patenten en certificaten
Dit punt is zeer belangrijk om rechtszekerheid te verkrijgen en moet absoluut vóór de eerste aankoop worden opgehelderd. Dat er een patent op een product rust, is zeer ongunstig, want dan hebben verkopers de toestemming van de patenthouder nodig om een product überhaupt te mogen verkopen. Een eerste aanwijzing hiervoor is bijvoorbeeld de exclusieve verkoop van het product door slechts één (grote) fabrikant. Ondanks de hoge kosten raden we in deze Amazon FBA-handleiding duidelijk aan om samen te werken met een octrooigemachtigde.
Ook moeten FBA-verkopers in veel productcategorieën zorgen voor certificaten – bijvoorbeeld bij kinderspeelgoed, cosmetica of voedingsmiddelen. Als vuistregel geldt: als het het lichaam aanraakt, heeft het product waarschijnlijk een certificaat nodig. Niet alleen de fabrikant kan hier concrete aanwijzingen geven, ook de douane of de TÜV zijn een goede contactpersoon.
9. To-do: Merkennaam, logo en ontwerp
Voor Private Label-verkopers begint nu het creatieve deel: er moet een merkennaam worden gevonden, er moet een logo komen en op basis daarvan kan ook het ontwerp van de productverpakking worden aangepakt. Uiteraard moet de herkenbaarheid hoog zijn, maar er hebben zich de meest uiteenlopende merken op de markt gevestigd. Een geheimformule voor dit punt van onze Amazon FBA-handleiding bestaat niet.
Belangrijk is echter dat naam, logo en ontwerp geen andere merkenrechten schenden, anders kan een sommatie met een verbod de gevolg zijn. Daarom moeten aankomende verkopers altijd onderzoeken of ze onder de beoogde merkennaam al zoekresultaten op Google en Amazon vinden of dat er een registratie in het DMPA-register is.
10. To-do: Aankoop van EAN-nummers
Hoewel marktplaatsverkopers niet per se een EAN-nummer nodig hebben, komen ze in deze Amazon FBA-handleiding toch voor, want zonder EAN-nummer is een product beperkt tot verkoop via Amazon. Wie dus misschien ook op andere kanalen wil instappen, heeft deze nummers nodig om zijn producten onmiskenbaar te identificeren en geen problemen met de voorraadbeheer te krijgen. EAN-codes zijn zowel te verkrijgen bij de GS1 Germany (in grotere pakketten) als bij de GS1 Nederland (ook in kleinere pakketten).
11. To-do: Aankoop van de producten
Nu is het tijd om het logo en de verpakking met de fabrikant af te stemmen en de eerste productpartij te bestellen. Hiervoor moeten alle details worden besproken, om aan het einde geen vervelende verrassing te ervaren omdat niet alles is geproduceerd zoals de verkoper zich had voorgesteld.
Ook de betaling is een onderwerp op zich. Wie via Alibaba sourcet, kan bijvoorbeeld gebruikmaken van de Alibaba Trade Assurance. Hierbij maakt de opdrachtgever het geld over aan Alibaba, die op haar beurt de ontvangst van het geld bij de fabrikant bevestigt. Pas wanneer de goederen bij de verkoper zijn aangekomen en deze heeft bevestigd dat alles in orde is, wordt het geld vrijgegeven voor de fabrikant. Dit biedt zekerheid bij grote bedragen. Wanneer de zakelijke relatie langer bestaat en het vertrouwen groeit, is natuurlijk ook de klassieke overschrijving mogelijk.
12. To-do: Afsluiten van een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en licentieverlening van de verpakking
Zoals eerder in deze Amazon FBA-handleiding vermeld, worden importeurs in de EU ook als fabrikanten beschouwd en dragen zij daarmee het aansprakelijkheidsrisico. Dit wordt belangrijk als er bijvoorbeeld een ongeluk met een van de producten heeft plaatsgevonden en de benadeelde schadevergoeding of zelfs smartengeld eist. Daarom moeten Private Label-verkopers die buiten de Europese Unie sourcen, absoluut een verzekering voor deze gevallen afsluiten.
Bovendien moeten verkopers van eigen producten ervoor zorgen dat de verpakkingen die zij in omloop brengen, volgens de verpakkingsverordening correct worden afgevoerd of gerecycled. Hiervoor zijn er verschillende aanbieders, zoals de Groene Punt.
13. To-do: Aanmaken van de listing op Amazon
Zo banaal als dit punt onder al de belangrijke to-dos van deze Amazon FBA-handleiding klinkt, is het helemaal niet. Integendeel, de vermelding, bestaande uit de producttitel, de bulletpoints, de productbeschrijving enz., zal uiteindelijk beslissen of een klant het product koopt of weer naar de zoekresultaten terugkeert om een ander aanbod te bekijken.
Om te beschrijven hoe private label-verkopers hun vermelding zouden moeten optimaliseren, zou echter te uitgebreid zijn voor deze Amazon FBA-handleiding. Meer hierover kunt u lezen in onze blogpost over het onderwerp Amazon SEO. Belangrijk om op te merken is ook de correcte benadering van verschillende klanttypes.
14. To-do: Verzending naar Amazon
Bij de eerste productpartijen is het zeker aan te raden om de producten eerst steekproefsgewijs zelf te controleren en pas daarna naar Amazon te verzenden. Wanneer er een vertrouwelijke zakelijke relatie met de fabrikant is opgebouwd, kan deze mogelijk ook rechtstreeks aan Amazon leveren.
In ieder geval is een verzendopdracht nodig, die verkopers in Seller Central onder “Voorraad” → “Voorraad beheren” kunnen aanmaken. Achter de respectieve productvermelding is er dan de optie “Artikelen naar Amazon verzenden”. Na het klikken op “Nieuwe leveringsplan aanmaken” en enkele verdere stappen met de details van de zending en de keuze van de vervoerder, kunnen de verzendetiketten dan worden gedownload. Normaal gesproken informeert Amazon de verkoper na enkele dagen tot weken per e-mail dat de zending is aangekomen.
15. To-do: Lancering van het product
De verkoop van een product en het aantal recensies zijn qua ranking extreem belangrijk voor Amazon. Deze FBA-handleiding kan nauwelijks alle punten behandelen die voor een goede productlancering in acht moeten worden genomen. Geschikte productfoto’s zijn bijvoorbeeld een niet te onderschatten punt en moeten professioneel worden gemaakt. In ieder geval moeten nieuwkomers zich ook bezighouden met advertenties plaatsen en eerste recensies genereren.
Wie om de Buy Box concurreert, heeft vergelijkbare uitdagende problemen en moet eerst minimaal 90 dagen op Amazon verkopen om in de selectie te komen. Hier geldt het om de eigen verkopersprestaties naar een zeer hoog niveau te tillen en daar te houden. Alle belangrijke metrics vinden verkopers hier: Criteria voor de Buy Box.
Van harte gefeliciteerd! Nu kunnen de eerste bestellingen binnenkomen!
En nu? Eerst zullen nieuwe verkopers genoeg te doen hebben met het verbeteren van de bestaande vermelding, het plaatsen van advertenties, deze optimaliseren en recensies genereren. Want ook al is het product nu theoretisch bestelbaar, kan het nog een behoorlijke klus zijn om de verkoop zo te verhogen dat de ranking verbetert of de Buy Box-kwalificatie wordt behaald.
Als het product eenmaal goed loopt, moet het assortiment worden uitgebreid. Dan vervallen enkele punten van deze Amazon FBA-handleiding, maar andere blijven bestaan. Stap voor stap zullen Amazon-verkopers hun eigen workflow opzetten en zich steeds verder professionaliseren. Twee punten moeten echter nog worden besproken.
16. To-do: Controle van FBA-fouten
Met Fulfillment by Amazon heeft de e-commercegigant een extreem nuttige dienst voor veel verkopers gecreëerd. Maar ook al heeft Amazon al veel processen geautomatiseerd, werken er toch mensen in de logistieke centra. En mensen maken nu eenmaal fouten. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat artikelen beschadigd of verkeerd geboekt worden, of dat een klant een retour niet terugstuurt. Voor dergelijke gevallen moet Amazon de FBA-verkoper compenseren. Instructies of ondersteuning om dergelijke fouten op te sporen, biedt de online reus echter niet.
Daarvoor moeten verkopers tot 12 FBA-rapporten analyseren – een extreem tijdrovende klus! Eenvoudiger gaat het met de juiste tools zoals Lost & Found. Dit analyseert op de achtergrond alle processen en meldt onregelmatigheden direct aan de verkoper. Alles wat deze nu nog moet doen, is de voorgedefinieerde tekst in Seller Central te kopiëren en bij Amazon een ticket te openen. Mocht er een probleem zijn met de terugbetaling, dan helpen de ervaren SELLERLOGIC-medewerkers ook altijd bij de communicatie.
17. To-do: Implementatie van nuttige tools
Elke Amazon-verkoper komt waarschijnlijk ooit op het punt dat hij enkele processen wil automatiseren. Dit kan bijvoorbeeld de facturering zijn met een tool zoals Amainvoice of Easybill. Ook voor de voorraadbeheer en de zoekwoordenonderzoek zijn er geschikte hulpmiddelen. Veel Amazon-analyse-tools bieden ook verschillende functies in één.
Voor verkopers van handelsgoederen is het bovendien erg belangrijk om op een gegeven moment in een Repricer te investeren. Deze past de prijs van een product automatisch aan op basis van de marktsituatie. Handmatige aanpassing kost veel tijd en is bij een middelgrote productlijn nauwelijks nog zelf te doen. Hier leert u, hoe een Repricer werkt en waarom het zo cruciaal is.
Conclusie: Amazon FBA zonder handleiding? Beter niet!
Hoe Amazon FBA-verkopers de gang van zaken van hun bedrijf uiteindelijk vormgeven, is in veel opzichten variabel. Maar zonder enige handleiding met een dergelijk bedrijf te starten, is nauwelijks haalbaar of in ieder geval zeer foutgevoelig. In het bijzonder zouden de juridische stappen en vragen over productaansprakelijkheid idealiter met een professional moeten worden besproken.
Hoewel complete nieuwkomers in de e-commerce niet zonder handleiding of hulp kunnen starten met Amazon FBA, maakt het de oprichting van een bedrijf toch aanzienlijk eenvoudiger. Als nieuwe verkopers hun producten ook zelf zouden moeten opslaan, de bestellingen handmatig samenstellen en verpakken, en bovendien de verzending organiseren, zou dit als een einzelkämpfer snel nauwelijks te doen zijn.
De Amazon FBA-handleiding als checklist: Download
Zoveel aspecten in gedachten te houden, is niet helemaal eenvoudig. Download daarom onze Amazon FBA-handleiding in PDF-formaat hier!
Veelgestelde vragen
„FBA“ is de afkorting voor Fulfillment by Amazon. Deze service kunnen verkopers voor hun producten toevoegen wanneer ze de opslag, het voorbereiden van de bestelling, evenals verzending en klantenservice willen uitbesteden.
In principe kan iedereen bij Amazon verkopen en FBA gebruiken. Dit vereist echter enige voorbereiding. Dit omvat bijvoorbeeld het sourcen van producten, de registratie van een bedrijf en de aanvraag van EORI- en EAN-nummers. Ook moet het verkopersaccount worden aangemaakt en gevuld worden.
