3000 robots, 0 mensen – 7 interessante feiten over de Amazon-logistieke centra (+ locaties)
Als u Amazon FBA gebruikt, heeft u zich waarschijnlijk afgevraagd wat er eigenlijk met uw producten gebeurt zodra ze worden overgedragen aan een van de Amazon-logistieke centra.
Het is duidelijk dat een veelheid aan artikelen wordt opgeslagen in de fulfilmentcentra, of in het Duits de logistieke centra. Het is geen toeval dat Amazon wordt beschouwd als de grootste online marktplaats op het westelijk halfrond. Miljoenen producten moeten dagelijks worden gesorteerd, herschikt, gepickt, verpakt of verzonden. Om deze stroom van taken te beheren, vertrouwt de e-commercegigant op getrainde professionals en automatisering.
Hoe dit precies gebeurt en welke Amazon-logistieke centra u als verkoper kunt gebruiken, wordt in dit artikel uitgelegd.
#1 Er zijn bijna 300 Amazon-locaties wereldwijd
Amazon staat bekend als een van de populairste en grootste online marktplaatsen ter wereld. De 200 miljoen Prime-klanten willen dat de belofte van levering de volgende dag wordt nagekomen. Met een totale omzet van 386 miljard dollar is het duidelijk dat Amazon zich vooral onderscheidt door zijn enorme klantenservice. Het is dan ook geen verrassing dat de online gigant inmiddels ongeveer 300 logistieke centra wereldwijd heeft – 20 daarvan bevinden zich in Duitsland, met 16.000 logistieke werknemers.
De locatie van de sites wordt bepaald door hun nabijheid tot snelwegen en industriële gebieden. Een andere factor is de koopkracht van klanten in de regio. Daarom bevindt een kwart van alle logistieke centra zich alleen al in NRW.
#2 Lijst: Amazon logistieke centra in Duitsland
Als Amazon-verkoper wil je natuurlijk een efficiënte toeleveringsketen opbouwen en je goederen strategisch positioneren in de logistieke centra nabij grote steden. Dit zal de verzendtijden van je producten verkorten en sneller bij je klanten bezorgen. Voor FBA-producten is er ook de optie om de Inventory Placement Service te gebruiken. Amazon zorgt dan voor de distributie naar verschillende Amazon-locaties nabij de klanten.
We hebben een lijst samengesteld van alle Amazon Fulfillment Centers in Duitsland voor jou (vanaf mei 2024). We raden je echter aan om op de hoogte te blijven van de locaties om je klanten de best mogelijke service te bieden en je verkoop te verhogen.
| Noordrijn-Westfalen | DortmundDTM2Kaltbandstraße 444145 Dortmund MönchengladbachDUS4Hamburgring 1041179 Mönchengladbach OeldePAD1Aurea 1059302 Oelde RheinbergDUS2Amazon-Straße 147495 Rheinberg WerneDTM1Amazonstraße 159368 Werne |
| Beieren | Hof-GattendorfNUE1Amazonstr. 195185 Gattendorf |
| Baden-Württemberg | PforzheimSTR1Amazon-Straße 175177 Pforzheim |
| Nedersaksen | AchimBRE4Max-Naumann-Str.128832 Achim GroßenknetenBRE2Vechtaer Str. 3526197 Großenkneten HelmstedtHAJ1Zur Alten Molkerei 138350 Helmstedt WinsenHAM2Borgwardstraße 1021423 Winsen (Luhe) |
| Rijnland-Palts | FrankenthalFRA7Am Römig 567227 Frankenthal KaiserslauternSCN2Von-Miller-Straße 2467661 Kaiserslautern KoblenzCGN1Amazon-Straße 156068 Koblenz |
| Saksen | LeipzigLEJ1Amazonstraße 104347 Leipzig |
| Saksen-Anhalt | Sülzetal (Osterweddingen)LEJ3Bielefelder Str. 939171 Sülzetal |
| Thüringen | GeraLEJ5Am Steingarten 207754 Gera |
| Hessen | Bad HersfeldFRA1Am Schloss Eichhof 136251 Bad Hersfeld Bad HersfeldFRA3Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach36251 Bad Hersfeld |
| Brandenburg | Brieselang (binnenkort te sluiten)BER3 Havellandstraße 5 14656 Brieselang |
Overigens: Degenen die opslag in heel Europa met Amazon FBA niet expliciet uitsluiten, kunnen hun artikelen opgeslagen hebben in een Amazon-magazijn in Polen of elders in Midden-Europa. Dit resulteert in bepaalde btw-verplichtingen waar verkopers op moeten letten. Als men hun FBA-producten uitsluitend in Duitsland wil opslaan, zal Amazon opnieuw boetes in rekening brengen.
#3 50% van de voorraad komt van externe verkopers
Verkopers op Amazon kunnen hun fulfillment zelf afhandelen of vertrouwen op de decennia lange ervaring van de e-commercegigant door gebruik te maken van Fulfillment by Amazon (FBA).
Dat ongeveer 50% van de voorraad in de logistieke centra nu afkomstig is van marktplaatsverkopers toont aan hoe goed dit aanbod wordt ontvangen. En terecht. Tenslotte biedt Amazon FBA de perfecte klantreis – een belangrijk aspect als je de Buy Box wilt winnen.
Alle geleverde goederen worden aanvankelijk onderworpen aan een kwaliteitscontrole. Tijdens dit proces wordt gecontroleerd of de verstrekte informatie overeenkomt met het product en of het voldoet aan de richtlijnen.
#4 30.000 planken, 3.000 robots en geen medewerkers – het eerste centrum met robots
Het logistieke centrum Winsen-Luhe is het eerste centrum in Duitsland waar de slimme robots van Amazon het opslaggebied hebben overgenomen. 3.000 intelligente robots verplaatsen ongeveer 30.000 planken van A naar B, centraal bestuurd door een computer. Wegwijzers en QR-codes op de vloer tonen de slimme helpers waar ze naartoe moeten. De computer organiseert de paden en voorkomt botsingen – trouwens, zelfs wanneer medewerkers toegang tot het gebied nodig hebben.
Want dit centrum werkt natuurlijk ook niet volledig zonder menselijke collega’s.
Van picken en verpakken – zo werken mensen en robots samen
Bij het inruimen van de goederen op de planken werken mensen en robots hand in hand – of beter gezegd, hand in wiel. De artikelen moeten van zwarte dozen naar de planken worden verplaatst, daarom brengen de robots de benodigde planken naar de logistieke medewerkers.
Ze nemen vervolgens een artikel uit de doos, scannen het en plaatsen het in een leeg vak. Camera’s herkennen nauwkeurig in welk vak het artikel is geplaatst en slaan deze gegevens op.
Natuurlijk hebben de planken ook hun limieten en kunnen ze maximaal tot 350 kg worden geladen. Om ervoor te zorgen dat het gewicht gelijkmatig over de plank is verdeeld en om ongelukken te voorkomen, geven slimme technologieën ook aan de medewerkers aan in welke vrije vakken de gescande artikelen moeten worden geplaatst.
Vanwege de gewichtslimiet kunnen in dit Amazon fulfillment center alleen kleine en lichte artikelen tot 15 kg worden verpakt. Grotere of zwaardere artikelen worden in andere logistieke centra verwerkt.
Ondersteund door de nieuwste technologieën worden de producten ook verpakt en voorbereid voor verzending. Hiervoor brengen robots de bijbehorende planken naar het verpakkingsstation, waar de medewerkers de artikelen terug in de zwarte dozen verpakken. Ook hier is veel geautomatiseerd. Door de streepjescode op de doos te scannen, weten de medewerkers precies welke producten ze moeten selecteren. Daarnaast wijst een lichtstraal naar het vak waar het bijbehorende artikel is opgeslagen om langere zoektochten te voorkomen.
#5 Goederen worden willekeurig toegewezen
Natuurlijk worden de meeste artikelen niet slechts één keer in een fulfillment center opgeslagen, maar meerdere keren, zodat aan de vraag altijd kan worden voldaan. Het lijkt logisch om alle eenheden van artikel XY op één gemeenschappelijke locatie op te slaan of om vergelijkbare producten dicht bij elkaar te hebben. In werkelijkheid worden de artikelen echter individueel opgeslagen en willekeurig verspreid over het centrum. Dit zorgt voornamelijk voor kortere paden tijdens handmatig picken.
In dit proces worden de logistieke medewerkers ook ondersteund door slimme technologieën. De zogenaamde handheld scanner vertelt hen welke artikelen ze moeten picken, waar ze deze kunnen vinden en welke route de kortste is, vergelijkbaar met een navigatieapparaat.
#6 Van plank naar vrachtwagen duurt slechts ongeveer twee uur
Wanneer klanten een bestelling plaatsen, wordt eerst gecontroleerd welk logistiek centrum het dichtstbij is. De bestelling wordt daar vervolgens toegewezen. Daarna wordt gecontroleerd wanneer welke vrachtwagen in de juiste richting vertrekt. Dit bespaart tijd en zorgt ervoor dat de belofte van levering de volgende dag kan worden nagekomen.
Zodra de bestelling is ontvangen, zijn alle wielen al in beweging. De robots brengen de bijbehorende planken naar de juiste medewerkers, die de doos inpakken, die vervolgens naar het volgende station wordt geleid. Daar worden de individuele pakketten verpakt – natuurlijk ook ondersteund door technologieën die bijvoorbeeld de juiste doosgrootte specificeren. Het proces gaat verder met machinelabeling en het laden op de juiste vrachtwagen. Het hele proces van de slimme plank naar de vrachtwagen duurt slechts twee uur.
#7 Retouren worden verwerkt in hun eigen retourcentra
Retouren maken net als het “Amen” in de kerk deel uit van de online detailhandel. Natuurlijk is dit bij Amazon niet anders. De redenen voor retouren zijn divers, daarom heeft Amazon naast de fulfillment centra ook eigen retourcentra opgezet. Daar worden alle retouren verzameld en verwerkt door gespecialiseerd personeel.
Natuurlijk wordt de reden voor de retour ook in overweging genomen. Als een artikel nog in nieuwe staat is, wordt het teruggebracht in de circulatie. Producten met kleine beschadigingen worden vrijgegeven voor Amazon Warehouse Deals. Degenen die niet meer verkocht kunnen worden, worden gedoneerd of vernietigd.
#8 Zelfs Amazon maakt fouten
Ja, de online gigant heeft enorme competenties als het gaat om fulfillment. Maar zelfs een ervaren bedrijf maakt fouten – en niet zelden. Het kan gebeuren dat artikelen in de Amazon logistieke centra beschadigd raken of verkeerd worden geregistreerd tijdens herindeling. Of een retour kan voor de klant worden vervangen, maar niet worden gecrediteerd aan de verkoper. Het kan zelfs gebeuren dat producten verloren gaan in een Amazon fulfillment center en de schade niet aan de verkoper wordt vergoed.
Als verkoper moet je altijd je FBA-rapporten controleren en zoeken naar afwijkingen in deze rapporten. Hoe groter het bedrijf, hoe groter en verwarrender het wordt.
Maar ook kleinere bedrijven worden door dit probleem getroffen, aangezien vaak niet alle fouten handmatig worden gevonden. Gemiddeld missen verkopers bij Amazon ongeveer 3% van hun jaarlijkse omzet uit FBA-verkopen in terugbetalingen. Daarom is het raadzaam om net als Amazon op slimme automatiseringen te vertrouwen.
SELLERLOGIC Lost & Found analyseert en vergoedt alle FBA-fouten voor jou tot 18 maanden retroactief. Geen uren besteed aan het controleren van FBA-rapporten, geen moeizame verzameling van alle informatie voor een zaak, geen kopiëren en plakken in Seller Central, en vooral geen zenuwslopende communicatie met Amazon. Op deze manier kun je snel en eenvoudig je geld terugkrijgen.
Conclusie: Automatisering en opgeleide professionals in plaats van chaos
Met de hulp van de nieuwste technologieën en goed opgeleid personeel, weet de geavanceerde Amazon-logistiek de vloed van leveringen en zendingen te beheren. Wat klein begon, groeide snel uit tot enorme Amazon-logistieke centra, waar miljoenen producten nu worden opgeslagen, verpakt en verzonden.
Het succes van Amazon FBA beïnvloedt ook de logistieke centra – de helft van de voorraad in de centra behoort tot marktplaatsverkopers die deze fulfilmentservice gebruiken. Ondanks alle expertise en automatisering, gebeuren er fouten die elke verkoper moet monitoren via slimme diensten.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
