Amazon en online winkelen in Duitsland: Zo krachtig is de e-commercegigant
E-commerce in Duitsland is alomtegenwoordig. De Covid-jaren hebben de hele industrie met meer dan een decennium versneld, en de effecten van de pandemie veranderen nog steeds de manier waarop bedrijven opereren en groeien. Consumenten onderzoeken, kopen en betalen vandaag de dag ook anders voor producten dan tien jaar geleden. Echter, één ding is al jaren hetzelfde: de grootste speler in de industrie is Amazon. Online winkelen begint voor veel Duitse klanten daarom op Amazon.de en eindigt daar vaak ook.
Amazon onbetwiste leider
De concurrentie kan nauwelijks gelijke tred houden met de groei van het bedrijf. Een eerste blik op de grootste B2C-webwinkels in het land benadrukt de dominantie van de online reus op de Duitse markt. Amazon genereert meer omzet dan de volgende zes plaatsen samen:
| Plaats | Winkel | Netto-omzet 2021 (in miljoen €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Derde partijen verkopers als een sleutelfactor
Echter, dit is niet alleen het succes van Amazon zelf. Online winkelen in Duitsland wordt ook gekenmerkt door derde partijen verkopers die hun producten via een marktplaats aanbieden. De omzet van dergelijke derde partijen verkopers groeide ook aanzienlijk – van 29% naar 34%, terwijl de omzet van amazon.de in de jaren 2019 en 2020 op 19% bleef.
Amazon behoort duidelijk tot de weinige bedrijven die in staat waren om van de crisis te profiteren. Dit blijkt onder andere uit de investeringen in de uitbreiding van opslagruimte en logistieke centra. In 2019 behaalde Amazon een wereldwijde omzetstijging van 47,63 miljard dollar vergeleken met het voorgaande jaar. Vervolgens kwam in 2020 de grote omwenteling met Covid, wat resulteerde in een stijging van 105,54 miljard, gevolgd door nog een sterke omzetgroei van 83,76 miljard in 2021.
Voor het eerst daalde de omzet in 2022 lichtjes na de pandemie. Echter, in 2023 kon Amazon zijn omzet opnieuw verhogen vergeleken met het voorgaande jaar, zowel in Duitsland (37,59 miljoen $) als wereldwijd (574,79 miljoen $).
Groei ook in de toekomst – voorspellingen
Elk jaar publiceert de Duitse Handelsvereniging (HDE) de Online Monitor in samenwerking met het Instituut voor Retailonderzoek (IFH) in Keulen. Na de significante groei tijdens de pandemiejaren, registreerden Amazon en de online winkelsector in Duitsland voor het eerst een lichte daling in 2022. Tenminste wanneer alleen het voorgaande jaar wordt beschouwd. Vergeleken met de online omzetten die vóór de Corona-crisis werden gegenereerd, is de stijging nog steeds meer dan 42%. En voor 2024 verwacht de industrie opnieuw een groei van ongeveer drie procent. Dit wordt aangedreven door toenemend internetgebruik, sociale commerce en nieuwe technologieën zoals augmented reality, die de online ervaring blijven afstemmen op de offline ervaring.
Derde partijen verkopers kijken positief naar de toekomst
Volgens het The State of the Amazon Seller Report kijken de meeste Amazon-verkopers ook positief naar de toekomst in 2024. 58% van alle bedrijven is winstgevend binnen een jaar na de start op Amazon, en meer dan de helft (54%) van de merken en detailhandelaren heeft winstmarges van meer dan 20%.
Toch zijn er zeker problemen die moeten worden overwonnen. Voor kleinere Amazon-verkopers zijn de belangrijkste uitdagingen om…
Bedrijfsbedrijven en fabrikanten zijn daarentegen bezorgd over…
Gemeenschappelijk voor beide groepen is dat ze worstelen met stijgende kosten, vooral op het gebied van reclame (38% van de respondenten), verzending (37%) en productie (35%). In vergelijking met voorgaande jaren vrezen echter minder detailhandelaren problemen met stijgende kosten.
Dit past ook bij het feit dat de meeste detailhandelaren niet langer alleen op Amazon verkopen. De online winkelsector in Duitsland is nu geprofessionaliseerd. De meeste online detailhandelaren hebben erkend dat een omnichannelstrategie met ten minste één extra verkoopkanaal het economische risico kan verminderen en zelfs de winst kan verhogen. De drie populairste platforms wereldwijd zijn eBay, Shopify en Walmart, gevolgd door Etsy
Veel Amazon-verkopers hebben ook uitbreidingsplannen voor 2024. Bovenaan staan Walmart, Shopify en eBay. Maar sommige verkopers willen ook sociale commerce implementeren met TikTok, Instagram en Facebook.
Amazon = Online winkelen in Duitsland: Kopers geven vaak de voorkeur aan de marktplaats
Verschillende statistieken over het succes van Amazon tonen duidelijk aan dat de e-commercegigant niet alleen hogere inkomsten genereert in Duitsland, maar ook een constante klantengroei registreert in vergelijking met zijn concurrenten. Een enquête van IFH Keulen uit 2021 toont aan: Degenen die online winkelen, kopen ook bij Amazon. Volgens het marktonderzoeksbedrijf …
Maar niet alleen de enquête van IFH Keulen bevestigt de veronderstelling dat e-commerce in Duitsland wordt gevormd door de online gigant. Een enquête uit 2022 door Pattern toont ook aan dat van de 1.000 online shoppers uit Duitsland, 96% aangaf dat ze in 2021 minstens één keer bij Amazon hadden gewinkeld. Daarbij geven Amazon-klanten de voorkeur aan de Duitse marktplaats, maar aarzelen ze ook niet om te winkelen op amazon.com of amazon.co.uk.
… de enquête toonde ook aan, …
Deze cijfers tonen ook aan dat Amazon de kunst van het domineren van online winkelen in Duitsland heeft geperfectioneerd. De meeste klanten vinden de marktplaats blijkbaar zo goed dat ze hun winkelgedrag daarheen verschuiven. De redenen vanuit het perspectief van de klanten voor aankopen op het online platform variëren van prijs tot snelle levering:
Prime is een groeimotor
Het abonnementsmodel van Amazon lijkt een bijzonder belangrijke rol te spelen in het gebruik van de marktplaats. Prime omvat onder andere bijzonder snelle levering en toegang tot de eigen streamingdienst van Amazon. In 2021 kondigde Jeff Bezos in een brief aan aandeelhouders aan dat Amazon Prime 200 miljoen klanten wereldwijd heeft. Slechts drie jaar eerder had de Amazon-dienst de grens van 100 miljoen abonnees overschreden.
Volgens het Duitsland Shopper Rapport had 15% meer online shoppers toegang tot Amazon Prime. Dit betekent dat 78% ofwel een eigen Prime-abonnement heeft of dat van familie, partners of vrienden kan gebruiken. In combinatie met de bevinding dat snelle levering een belangrijke factor is waarom klanten bij Amazon bestellen, ontstaat er een duidelijk beeld: Het toenemende aantal Prime-leden is een indicator van de stijgende omzet van de e-commercegigant in de komende jaren.
Amazon: Marktplaats voor online winkelen in Duitsland is cruciaal
Tot nu toe heeft Amazon miljoenen externe verkopers die hun goederen op de marktplaats aanbieden. Sinds 2026 is dit gebied steeds belangrijker geworden: meer dan 60% van de verkochte eenheden komt nu van externe verkopers. Aangezien de toename gestaag is en in een vergelijkbaar tempo over de jaren plaatsvindt, kan worden aangenomen dat Amazon de ontwikkeling bewust aanstuurt. Het retailaandeel van Amazon zelf zal echter waarschijnlijk nooit tot nul procent worden verminderd.
Conclusie
Is Amazon nog steeds onmisbaar in online winkelen in Duitsland? De ontwikkelingen in e-commerce tonen duidelijk aan: Degenen die online willen verkopen, kunnen bijna niet om Amazon heen. Het Prime-programma heeft hier een beslissende invloed, aangezien Prime-leden zware kopers zijn en het meeste geld aan Amazon uitgeven. Tegelijkertijd vertrouwen ze grotendeels op Prime-aanbiedingen omdat ze gratis en snelle levering ontvangen.
Online retailers kunnen nauwelijks om het verkopen op Amazon heen. Desondanks is het diversifiëren van hun eigen verkoopkanalen een belangrijk punt, wat betekent dat het hebben van een eigen online winkel of aanvullende marktplaatsen zoals Etsy zinvol kan zijn. Welke kanalen specifiek passen in hun eigen omnichannelstrategie is zeer individueel en moet goed doordacht worden.
Afbeelding krediet: © Anna Khomulo – stock.adobe.com
