Nieuwe Amazon-label? Producten met hoge retourpercentages kunnen binnenkort gelabeld worden
Amazon introduceert nieuwe labels om klanten af te schrikken van het kopen van een product
Please what?
Het nieuwe label zal verschijnen op productdetailpagina’s van producten die boven gemiddeld worden geretourneerd, en klanten op deze feiten wijzen. Dit wordt gerapporteerd door theinformation.com. Momenteel is het label alleen beschikbaar in de VS en is het nog niet breed uitgerold. Wat Amazon in de VS introduceert, komt echter meestal ook op de Duitse marktplaats.
Label is bedoeld om geïnformeerde aankoopbeslissingen te waarborgen
Het initiatief is geen campagne om het bedrijf van verkopers te ruïneren, maar heeft als doel de retourpercentage van producten die vaak worden geretourneerd te verlagen. Vooral in de e-commerce sector zijn retouren een groot probleem – niet alleen voor het milieu en duurzaamheid, maar ook voor verkopers. Momenteel wordt één op de vier pakketten in Duitsland geretourneerd, waarbij categorieën zoals kleding of schoenen zelfs meer dan één op de twee zien.
Het nieuwe label is blijkbaar bedoeld om twee doelen te dienen:
In plaats van retouren per se kostbaar te maken en daarmee klanten te vervreemden, probeert het bedrijf nu het probleem al aan te pakken voordat de aankoopbeslissing wordt genomen. Voor verkopers kan het nieuwe label zowel een vloek als een zegen zijn.
Impact op Amazon-verkopers
Aan de ene kant is een laag retourpercentage al een factor voor het Amazon-algoritme als het gaat om rangschikkingen en Buy Box, en het kan ook economisch voordelig zijn voor verkopers. Bovendien kan het label het aangename neveneffect hebben dat de impact van nepbeoordelingen en vage productbeschrijvingen van onbetrouwbare verkopers in het concurrerende landschap vermindert.
Aan de andere kant staan verkopers met een hoog retourpercentage onder druk – aangezien de labeling waarschijnlijk veel klanten zal afschrikken om een aankoop te doen. Het zou niet verrassend zijn als het nieuwe label uiteindelijk als een rangschikkingsfactor in de weergave van zoekresultaten wordt opgenomen.
De impact van de labeling die marktplaatsverkopers kunnen verwachten, hangt grotendeels af van hun eigen situatie. Producten met een laag retourpercentage zouden kunnen profiteren; producten met een hoog retourpercentage daarentegen zouden verkoop kunnen verliezen. Wat moet er nu gedaan worden?
5 Tips voor het Voorbereiden op het Nieuwe Amazon-label
De sleutel ligt waarschijnlijk in het verlagen van de retourpercentage. Dit kan worden bereikt door verschillende maatregelen die moeten worden afgestemd op de situatie van de verkoper. In plaats van blindelings te optimaliseren en veel tijd en geld te investeren, zouden verkopers eerst moeten uitzoeken waarom hun retourpercentage hoger is dan dat van vergelijkbare producten. De volgende tips kunnen als richtlijnen dienen.
Conclusie: Informatie aankoopbeslissingen als een kans
Het nieuwe Amazon-label kan een kans zijn voor professionele verkopers. Onbetrouwbare concurrenten die valse beoordelingen kopen of hun productdetailpagina’s vullen met misleidende informatie, zullen enige tegenstand ondervinden.
Bovendien is het verlagen van de eigen retourpercentage een verstandige onderneming om verschillende redenen. Het is echter belangrijk om je te concentreren op de juiste aanpassingen en je eigen bedrijf te vergelijken met marktstandaarden voor analyse.
Afbeelding krediet: © piter2121 – stock.adobe.com
