Uw eigen online winkel openen – de ideale aanvulling op verkopen op Amazon
De verkoop op Amazon biedt veel voordelen. Naast een schijnbaar onbeperkt aantal potentiële klanten is het vooral de eenvoudige afhandeling die veel verkopers ertoe aanzet om hun assortiment op de grootste digitale marktplaats aan te bieden. In plaats van een groot deel van hun tijd te besteden aan het openen van hun online winkel, kunnen ze direct beginnen met de verkoop van hun producten. Maar deze eenvoud heeft nadelen. Vooral bij het opbouwen van merken of het realiseren van complexe verkoopstrategieën stuiten verkopers snel op de beperkingen van Amazon.
In dit artikel laten we u zien hoe u uw aanbod op Amazon op een zinvolle manier kunt uitbreiden met een eigen online winkel, zodat u de voordelen van beide verkoopkanalen optimaal kunt benutten.
Dit artikel is afkomstig van onze partner enno.digital. Als u bezig bent met het opzetten van uw online winkel en ideeën nodig heeft voor de uitvoering, bent u hier aan het juiste adres.
Online een winkel opzetten – Bereik en concurrentie
Een van de grootste sterkte van Amazon is de diversiteit van het aanbod. Of het nu gaat om merktelevisies of fietsbelletjes, bestsellerromans of hondenvoer – het schier eindeloze aantal van alle denkbare producten biedt Amazon’s klanten een winkelervaring waarbij het aan niets ontbreekt. Het hieruit voortvloeiende gigantische aantal potentiële klanten laat het hart van elke verkoper sneller kloppen. De keerzijde van de medaille: waar de vraag groot is, ruiken veel verkopers hun kans en het aanbod – en daarmee ook de concurrentie – groeit razendsnel. Gemiddeld verschijnen er twee nieuwe verkopers per minuut op het speelveld.
Als uw producten in het relevante segment al zijn gevestigd, kunt u zich eenvoudig van de massa onderscheiden en genieten van alle voordelen van het enorme bereik van Amazon. Als dat niet het geval is, biedt uw eigen online winkel uitkomst. In deze gesloten omgeving creëert u een duidelijke focus op uw merk en producten. Zodra potentiële klanten uw winkel hebben bereikt, gaat hun volledige aandacht uit naar uw aanbod, zonder afleiding van uw concurrentie. Door een intuïtieve en aantrekkelijke pagina-opbouw zorgt u ervoor dat klanten graag in uw winkel rondkijken en de informatie krijgen die ze nodig hebben, precies op het moment dat ze nodig is. Zo behoudt u alle vrijheden om uw eigen merk vorm te geven, zonder onderworpen te zijn aan de directe concurrentiestrijd van een marktplaats.
Een eigen online winkel openen – wat zijn de kosten?
Het slechte nieuws vooraf: De initiële financiële en tijdsinvestering om met uw eigen online winkel winst te genereren, is in elk geval hoger dan bij de verkoop via Amazon. Ook al zijn er inmiddels voldoende tools en sjablonen waarmee u kosteneffectief online winkels kunt opzetten, er zijn nog een aantal andere investeringen nodig voordat u succesvol kunt starten. Naast kosten voor hosting, uw gewenste shopsysteem en passende voorraadbeheersoplossingen, moet u een budget voor marketingactiviteiten inplannen om potentiële klanten op uw winkel te attenderen.
Als u online een winkel wilt openen, moet u zich ook afvragen of u de hulp van een digitale bureau wilt inschakelen voor het ontwerp en de ontwikkeling van de winkel, die u advies kan geven of de winkel volledig volgens uw wensen kan realiseren. Afhankelijk van de vereisten moet u hiervoor een budget in de lagere tot middelgrote vijfcijferige range inplannen, dat zich door de expertise van het bureau vaak al na korte tijd terugbetaalt.
Zodra alle stappen zijn voltooid en u uw online winkel aan het publiek kunt presenteren, heeft u de volledige controle over het beheer van uw prijs- en merkenbeleid. Zo kunt u bijvoorbeeld de prijs verlagen in het kader van acties, zonder dat u winst verliest in vergelijking met de verkoop via Amazon. Natuurlijk kunt u de winsten ook investeren in marketing of de verdere ontwikkeling van uw winkel, om uw positie op de markt op lange termijn te verstevigen of zelfs te verbeteren.
Volledige merkvorming
Wanneer u een online winkel opricht, is de positionering van uw merk in de hoofden van uw klanten van het grootste belang. Alleen zo kunt u – wanneer u een eigen webshop maakt – opvallen tussen het eindeloze aanbod op Amazon en deze klanten op lange termijn aan u binden. Aangezien Amazon zelf – begrijpelijkerwijs – weinig ruimte biedt voor de vormgeving van externe merken, komt hier de eigen online winkel in beeld. Deze biedt u alle vrijheden voor de personalisatie en presentatie van uw merk. Voor veel bedrijven in de e-commerce vormt het de kern van de corporate identity.
Als Amazon-verkoper die eigen online winkel wil opzetten, moet ervoor gezorgd worden dat deze opvalt tussen de massa, past bij het totale imago van het merk en bovendien een herkenningswaarde heeft die verder gaat dan de eigen grenzen. Zo zullen ook uw Amazon-verkoopactiviteiten profiteren. Zelfs als een potentiële klant uw online winkel bereikt, maar na het bekijken van uw assortiment besluit om niet onmiddellijk te bestellen, heeft u in ieder geval een contactpunt tussen hem en uw merk gewonnen. Misschien vindt deze klant uw producten bij een latere zoektocht op Amazon terug, herinnert hij zich deze en besluit hij vanwege de vertrouwdheid daar tot aankoop over te gaan.
Gepersonaliseerde marketing- en verkoopstrategieën
Wanneer u uw eigen online winkel opbouwt, heeft u naast de eindeloze mogelijkheden voor de vormgeving van het merk ook alle vrijheden voor de ontwikkeling van gepersonaliseerde marketing- en verkoopstrategieën. Dit is vooral relevant in de B2B-sector, wanneer klanten bestellingen met hoge aantallen plaatsen of individuele uitvoeringen van de gewenste artikelen nodig hebben.
Maar ook als B2C-verkoper profiteert u van flexibele mogelijkheden bij het bepalen van prijzen. Zo kunt u bijvoorbeeld volumekortingen aanbieden bij de aankoop van drie dezelfde producten om een extra aankoopprikkel te creëren. Of u kunt in het kader van een campagne gepersonaliseerde kortingscodes naar abonnees van uw nieuwsbrief sturen. De mogelijkheden zijn hierin onbeperkt en stellen u in staat om aanbiedingen en prijzen precies af te stemmen op de behoeften van uw doelgroep, om zo de best mogelijke service te waarborgen. Wie op alle niveaus van e-commerce wil bouwen, moet flexibel blijven.
Maar ook op Amazon heeft u enkele mogelijkheden om uw prijsbeleid strategisch op te bouwen. Hier leest u meer: Met de juiste prijsstrategie aan de slag: Vind de strategie die echt bij uw bedrijf past – inclusief praktijkvoorbeelden!
De perfecte winkelervaring
Natuurlijk zijn marketing- en verkoopstrategieën niet de enige knoppen waaraan u kunt draaien wanneer u uw eigen online winkel opbouwt. Om de winkelervaring van uw klanten te verbeteren, heeft u veel vrije ontwerpmogelijkheden tot uw beschikking. Gebruik video’s om uw producten in actie te demonstreren. Animateer grafieken om hun opbouw of werking uit te leggen. Of breng uw producten via VR rechtstreeks naar de klant thuis. De mogelijkheden zijn onbeperkt en stellen u in staat om ook complexe producten begrijpelijk in hun werking weer te geven. Evenzo kunt u alledaagse voorwerpen onderscheiden van het aanbod van uw concurrentie door een buitengewone presentatie.
Integreer praktische tools en functies in de winkel om uw klanten op elke stap van de customer journey bij de hand te nemen en uiteindelijk tot aankoop te leiden. Een productfinder kan onervaren bezoekers helpen, die nog aan het begin van hun “reis” staan, zonder veel vakkennis de ideale versie van een product uit uw assortiment te vinden. Uitgebreide filteropties op uw categoriepagina’s bieden klanten die hun vereisten al kennen de mogelijkheid om in een paar seconden alle producten met de door hen gewenste kenmerken te vinden. Zo kunt u elke klant de informatie geven die hij op elke stap van zijn individuele aankoopproces nodig heeft.
Onafhankelijkheid
Een laatste voordeel van een eigen online winkel is al in enkele van de voorgaande punten duidelijk geworden, maar moet hier nogmaals apart worden benadrukt: de onafhankelijkheid van tussenpersonen, platforms en hun algoritmen. Als exploitant van een eigen online winkel bent u vrij in de vormgeving van uw winkel, de samenstelling van uw assortiment of het uitvoeren van acties.
Veel belangrijker is echter: u bent niet gebonden aan de (economische) belangen van een ander bedrijf. Natuurlijk leeft een verkoopplatform zoals Amazon van tevreden klanten en is het dus ook geïnteresseerd in een goed aanbod van verkopers op de marketplace. De uiteindelijke beslissingsbevoegdheid blijft echter in handen van het platform. Dat dit niet per se slecht is, tonen veel voorbeelden van succesvolle Amazon-verkopers. Een alternatieve verkoopkanaal achter de hand kan echter nooit kwaad.
Conclusie: De mix maakt het verschil
Plan je een duurzaam succesvolle e-commerce-strategie, dan zult u vroeg of laat een eigen online winkel moeten openen. Deze vormt het visitekaartje van uw merk. Hier kunt u een centrale ontmoetingsplaats voor uw klanten creëren, uzelf en uw producten perfect in de schijnwerpers zetten en uw marketingrepertoire volledig benutten. Het biedt u de nodige flexibiliteit om uw producten in individuele vervaardigingen of aantallen te verkopen en stelt u in staat om ook afwijkende opdrachten uit te voeren. Maar de initiële inspanning is hoog, zowel financieel als qua tijd. En zelfs als de winkel klaar is, moet u deze eerst bekendmaken voordat u economische successen zult opmerken.
In combinatie met uw Amazon-verkopersaccount bent u echter uitstekend gepositioneerd met een eigen online winkel. Beide platforms vullen elkaar in veel opzichten perfect aan en compenseren met hun sterke punten de zwaktes van de andere. De mogelijke hergebruik van al bestaande inhoud, zoals bijvoorbeeld productbeschrijvingen en -foto’s, vergemakkelijkt u de parallelle werking van beide verkoopkanalen. Pas uw verkoopstrategie uiteindelijk aan de individuele eigenschappen hiervan aan, dan opent zich een scala aan nieuwe mogelijkheden.
FAQs
Volgende punten moeten in acht worden genomen: bereik voor nieuwe klanten, individuele merkvorming en gepersonaliseerde marketingstrategieën. Vooral voor producten zonder Amazon-aanwezigheid is dit cruciaal. Door gerichte communicatie en een aantrekkelijke winkelervaring kunnen klanten worden overtuigd. Een uniek winkelontwerp weerspiegelt de merkidentiteit en trekt niet alleen Amazon-klanten aan. De flexibiliteit van de winkel maakt creatieve verkoopstrategieën mogelijk, zoals kwantumkortingen of e-mailcampagnes, die klanten op lange termijn kunnen binden.
De opbouw van een eigen online winkel – in vergelijking met de verkoop via Amazon – gaat gepaard met hogere initiële financiële en tijdsinvesteringen. U moet in verschillende gebieden investeren, bijvoorbeeld in hosting, winkelsystemen, voorraadbeheersoplossingen en marketing. De volledige controle over prijsstelling en merkbeleid maakt echter op lange termijn een winstgevende en flexibele bedrijfsvoering mogelijk.
Een eigen online winkel vereist geen specifieke werkervaring. Basiskennis van e-commerce, online marketing, boekhouding en klantenservice is echter van groot voordeel. Evenals het begrip van bepaalde doelgroepen en de vaardigheid om uw producten of diensten effectief te presenteren en te verkopen. Er zijn in dit gebied veel bureaus die u graag terzijde staan.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: © Tierney – stock.adobe.com
