Amazon studies and statistics for sellers – all relevant developments of the last few years
Online winkelen is de afgelopen twee jaar een vast onderdeel van het dagelijks leven van veel mensen geworden. Dit wordt bewezen door Amazon-studies en statistieken die na 2020 zijn opgesteld, en weerspiegelt zich natuurlijk ook in het succes van bedrijven zoals Amazon, OTTO, eBay, Walmart, enz. Amazon komt hier echter, in directe vergelijking met andere e-commercegiganten, als duidelijke winnaar naar voren. In deze blogpost willen we de ontwikkeling van Amazon nader bekijken, uiteraard ook vanuit het perspectief van Amazon-verkopers. Want zo’n snelle groei – vooral in zo’n korte tijd – kan doorgaans niet alleen positieve kanten hebben.
Kundenorientierung siegt – Der Aufstieg Amazons
Es gibt zahlreiche Amazon-Studien und Artikel, die zich met het opkomen van het bedrijf van een garageboekwinkel tot de grootste marktplaats ter wereld bezighouden, en alle studies komen tot dezelfde conclusie: Amazon groeit onstuitbaar.
Das exponentielle Wachstum des online Giganten wird vooral in der Wachstumskurve der letzten 10 Jahre deutlich. In 2010 machte der Versandhändler einen Umsatz von 34,2 Mrd. USD. Zehn Jahre später (2020) waren es mit 386,1 Mrd. USD mehr als das Zehnfache.
Ursächlich hierfür ist unter anderem die Unternehmensführung, die auf Kundenorientiertheit und die Reinvestition des Gewinns in das Unternehmen abzielt, um Wachstum zu fördern.
Unter anderem diese zwei Elemente haben in den letzten sechs Jahren den Umsatz bei Amazon erheblich ansteigen lassen, wie die Statistik zeigt. Insbesondere das Jahr 2020 – beflügelt durch den weltweiten, pandemiebedingten E-Commerce-Boom – war für Amazon sehr lukrativ. Der Umsatz stieg um 33% zum Vorjahr. Deutschland gehörte mit 29,6 Mrd. USD zu einem der erfolgreichsten Märkte für Amazon.
Im Jahre 2010 machte Amazon 34,2 Mrd. USD Umsatz. Zehn Jahre später (2020) waren es mit 386,1 Mrd. USD mehr als das Zehnfache.
So eine Tendenz kann sich natürlich nicht endlos fortsetzen. Laut Marketplace Pulse, einem Unternehmen, das sich auf die Auswertung von Daten aus dem Bereich E-Commerce spezialisiert hat, hat sich die Kurve (zumindest im US-amerikanischen Raum) wieder gefangen und es ist jetzt „nur“ noch regulärer Wachstum zu verzeichnen.
Meer klanten = meer concurrentie
Maar wat betekent deze groei voor marktplaatsverkopers? Over het algemeen is het een goed teken als het platform waarop je producten verkoopt, meer omzet maakt dan ooit tevoren. De verkopers profiteren hier direct van de toename van klanten.
Er zijn inmiddels 1,9 miljoen actieve Amazon-verkopers. 240.000 verkopen op Amazon.de.
Het betekent echter ook dat de individuele verkopers zich tegen veel meer concurrentie moeten bewijzen. Wereldwijd zijn er inmiddels ongeveer 9,7 miljoen Amazon-verkopers, 1,9 miljoen verkopen actief op het platform en 240.000 zitten in Duitsland. En dat is alleen de directe concurrentie op Amazon. De e-commerce-boom heeft zich natuurlijk ook naar andere platforms verspreid. Hoewel deze niet zo succesvol zijn als de marktleider, bieden ze de klanten andere voordelen.
Bijvoorbeeld trekt het platform Etsy zijn klanten aan met een specialisatie in handgemaakte, creatieve producten. Een tactiek die zich heeft bewezen en het bedrijf een toename van 818 miljoen dollar omzet (2019) naar 1,72 miljard dollar (2020) mogelijk maakte.
Hoe bewijs je je tegen zo’n grote concurrentie?
Het verkopen op Amazon is nog nooit gemakkelijk geweest en is door de hoge concurrentie in de afgelopen twee jaar daadwerkelijk nog moeilijker geworden – volgens Oberlo kwamen er in het eerste kwartaal van 2021 283.000 nieuwe verkopers bij.
Een manier om je op een zo concurrerende marktplaats te bewijzen, is door gebruik te maken van slimme software die het mogelijk maakt om vervelende (maar noodzakelijke) processen te automatiseren. Leuk feitje: Amazon doet het aan het einde van de dag ook niet anders, zoals deze grafiek ons laat zien.
Prijsoptimalisatie
De finale prijs is de belangrijkste metric om de Buy Box te winnen en zo ook een zeer hoge zichtbaarheid van de eigen producten op de productdetailpagina te verkrijgen. Echter, de finale prijs van producten op Amazon verandert constant, wat handmatige bewerking bijna onmogelijk maakt.
De Repricer van SELLERLOGIC zorgt niet alleen voor een hoog Buy Box-aandeel, maar ook ervoor dat u uw producten voor de hoogst mogelijke prijs verkoopt. Meer informatie vindt u hier.
Terugbetalingsclaims uit FBA-fouten
Hoewel Amazon nu meer robots in dienst heeft dan menselijke medewerkers, zijn het toch mensen die de besluitvormers in de magazijnen zijn. En mensen maken fouten. Dat is ook niet erg. Het is alleen niet acceptabel dat u als verkoper voor de fouten die in het magazijn met uw producten gebeuren, moet betalen.
De Lost & Found-software van SELLERLOGIC identificeert FBA-fouten tot 18 maanden in het verleden. Vervolgens worden deze fouten door ons Customer Success Team behandeld, die dan samen met u contact opnemen met Amazon om uw terugbetalingsclaim te handhaven. Meer informatie vindt u hier.
Verstoorde toeleveringsketens
Wat het hele jaar al merkbaar was, werd tijdens Kerstmis 2021 bijzonder duidelijk: de internationale toeleveringsketens konden de grote vraag niet aan, wat leidde tot zeer hoge prijzen en een extreem trage logistiek. Naast het eerder genoemde onevenwicht speelden echter ook andere factoren zoals personeelstekort, ongunstige navigatiemanoeuvres in het Suezkanaal, haven sluitingen en tyfoons een belangrijke rol. Vooral op de routes van Azië naar Europa en/of Amerika maakte dit zich merkbaar door verhoogde prijzen en tragere logistiek.
In de afgelopen 18 maanden stegen de prijzen voor zeevracht van Azië naar Europa met 700 procent. In de VS stegen ze vorig jaar met 900 procent.
Voor de route Azië – Europa liggen de prijzen momenteel op 16.000 dollar per 40-voetcontainer (stand: januari 2022). 18 maanden geleden kostte dezelfde container ongeveer 2000 dollar. Voor de logistieke sector en de rederijen is dat natuurlijk een droom die werkelijkheid is geworden – financieel gezien, althans. Als ondernemer moet je echter eerst deze hoge prijzen kunnen betalen.
Hetzelfde verhaal in de VS; in 2021 stegen de prijzen voor zeevracht van goederen uit China met vijf keer. In vergelijking met de prijzen voor de pandemie zijn de prijzen tien keer hoger. De vrachtprijzen voor containers stegen van 1.500 dollar (begin 2020) naar meer dan 20.000 dollar (september 2021). Eind 2021 daalden de prijzen weer, momenteel liggen ze op 15.000 dollar.
In Europa produceren (?)
De vraag die men zich als verkoper al voor Corona al een tijdlang stelt, wint door deze problemen met de toeleveringsketens meer relevantie dan ooit: Loont het om in Europa te produceren?
De productiekosten in Europa zijn veel hoger dan in Azië, maar de verzendkosten zijn veel lager en de kwaliteit is meestal hoger. Een ander voordeel van “lokale” productie is dat een reis naar het Europese buitenland (bijvoorbeeld om de goederen te inspecteren of de fabrikanten persoonlijk te leren kennen) goedkoper en minder tijdrovend is dan een reis naar Azië. Afgezien daarvan is produceren in Europa, vanwege de verkorte levertijd, ook ecologisch gezien duurzamer – ook een factor die, met de juiste marketing, kan worden omgezet in meer verkopen.
En wat doen de leveranciers?
Deze vraag wordt beantwoord door een actuele Amazon-studie van Pattern en Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, waarin 56 merken worden ondervraagd over de uitdagingen en kansen in Europa en het Midden-Oosten.
Opvallend is dat veel merken via meerdere kanalen verkopen, bijvoorbeeld via andere e-commerceplatforms (48,2 procent). Van deze platforms is eBay het populairst (39,3 procent), maar ook Cdiscount doet het niet slecht (25,2 procent).
Eveneens interessant is het niveau van tevredenheid van leveranciers met de online reus. Minder dan de helft (45 procent) van alle ondervraagde partijen gaf aan dat hun relatie met Amazon “iets positief” was. 25 procent gaf een neutrale relatie aan en 25 procent beschreef hun relatie als “iets negatief.”
De redenen voor dit bescheiden resultaat zijn problemen met prijsverliezen (59 procent), een te dure en complexe logistiek aan de kant van Amazon (85,2 procent), te weinig ruimte in de magazijnen (66,1 procent) en onderbrekingen in de toeleveringsketen (50 procent).
Vermoedelijk zullen sommige leveranciers in de komende jaren overwegen een hybride strategie te hanteren en zowel als verkoper als leverancier te verkopen.
Amazon-studies en statistieken – Conclusie
Amazon heeft als e-commercegigant in de afgelopen jaren veel klanten gewonnen. U als verkoper profiteert natuurlijk direct van de steeds groeiende klantenbasis. De snelle groei heeft echter ook tot gevolg dat u zich tegen veel meer concurrentie moet bewijzen. Veel Amazon-verkopers vertrouwen in dergelijke gevallen op software.
De knelpunten in de toeleveringsketens (vooral van Azië naar het Westen) zijn ook sinds het begin van de pandemie merkbaar, maar bereikten eind 2021 een hoogtepunt dat – althans in Europa – nog niet afneemt. Een duurzame alternatieve optie die steeds aantrekkelijker wordt voor Duitse e-commerceverkopers: lokaal laten produceren.
Amazon-leveranciers hebben momenteel ook te maken met vergelijkbare problemen, waarbij de complexe en dure logistiek van Amazon, gebrek aan opslagruimte, knelpunten in de toeleveringsketen en prijsverliezen bijzonder opvallen.
Afbeeldingscredits in volgorde van de afbeeldingen: Fig. 1, 2, 3 & 6 @ marketplacepulse.com / Fig. 4 @ cbinsights.com / Fig. 5 @ fbx.freightos.com / Fig. 7 @ pattern.com; profitero.com
