E-commerce transgraniczny z Amazonem: Jak odnieść sukces w sprzedaży międzynarodowej
Nie ma właściwie żadnego powodu, dla którego sprzedawcy Amazon nie powinni sprzedawać swoich produktów międzynarodowo. Może poza biurokracją. E-commerce’owy gigant stara się jednak temu zaradzić, czyniąc obsługę międzynarodowych transakcji dla firm na swojej platformie tak prostą, jak to tylko możliwe – szczególnie na poziomie europejskim.
Szczególnie dla sprzedawców towarów handlowych, którzy pracują z Fulfillment by Amazon (FBA), stosunkowo łatwo jest również realizować sprzedaż w Europie, a nawet na całym świecie. Mimo to istnieje kilka przeszkód do pokonania. Przyjrzeliśmy się możliwościom, jakie mają Państwo jako sprzedawcy, aby sprzedawać międzynarodowo na Amazonie.
Dlaczego warto sprzedawać międzynarodowo na Amazonie
Międzynarodowa sprzedaż przez Amazon oferuje ogromne możliwości dla sprzedawców, którzy myślą poza granicami swojego rynku krajowego. Amazon prowadzi na całym świecie ponad 20 rynków – w tym silne narody e-commerce, takie jak USA, Wielka Brytania, Francja, Włochy, Japonia czy Kanada. Każdy z tych rynków przyciąga miliony potencjalnych klientów, którzy aktywnie poszukują produktów – często dokładnie tych, które już z powodzeniem sprzedają Państwo na rynku krajowym.
Dzięki ekspansji na międzynarodowe rynki mogą Państwo znacznie zwiększyć swój zasięg i odkryć nowe potencjały przychodowe. Szczególnie jeśli Państwa produkt ma niewielką konkurencję w danym kraju, krok ten opłaca się podwójnie: korzystają Państwo z większej widoczności i niższych kosztów reklamy.
Kolejną zaletą jest to, że Amazon aktywnie wspiera Państwa w internacjonalizacji – za pomocą programów takich jak Amazon Global Selling, zintegrowanych rozwiązań logistycznych (FBA) oraz narzędzi do przeglądu podatków i przychodów. Dzięki temu wejście na rynek jest możliwe nawet dla małych i średnich przedsiębiorstw. Kto wcześnie wchodzi na rynki międzynarodowe, zyskuje również wyraźną przewagę konkurencyjną. Mogą Państwo budować rozpoznawalność marki, zanim rynek się nasyci, a tym samym zabezpieczyć silną pozycję na dłuższą metę. Wielu profesjonalnych sprzedawców chce również w dłuższej perspektywie rozszerzać swoją działalność, osiągać większy zasięg, generować wzrost i zwiększać przychody. Do pewnego momentu wielu sprzedawców Amazon dobrze radzi sobie z ekspansją na rynku krajowym. Jednak w pewnym momencie temat internacjonalizacji pojawia się na agendzie, ponieważ rynki krajowe są z konieczności ograniczone pod względem potencjału sprzedaży.
Jednak uwaga! Internacjonalizacja nie jest panaceum na źle działające interesy na Amazonie. W takiej sytuacji jedynie problemy krajowego biznesu byłyby rozszerzane na rynki międzynarodowe. Stabilizujcie więc najpierw swoje wyniki, zanim zdecydujecie się na nowe rynki zbytu za granicą!
Jednak najsilniejszym argumentem za ekspansją jako sprzedawca Amazon jest to, że sprzedaż międzynarodowa jest stosunkowo prosta – znacznie łatwiejsza niż poza światem Amazona, na przykład dla startupów lub ambitnych średnich przedsiębiorstw.
Dlaczego sprzedawcy powinni zadowalać się dużym, ale jednak ograniczonym potencjałem sprzedaży na Amazon.de, skoro mogą również dotrzeć do hiszpańskich, włoskich lub amerykańskich nabywców za granicą?
Państwa zalety w skrócie
Czy są wady sprzedaży międzynarodowej na Amazonie?
Sprzedawcy towarów handlowych zazwyczaj przypisują swoje produkty do już istniejących ofert. Dlatego zazwyczaj nie muszą martwić się o język. Jednak sprzedawcy prywatnych etykiet nie mogą z tego skorzystać, jeśli chcą dodatkowo sprzedawać swoje oferty Amazon na rynkach międzynarodowych. Tłumaczenie strony produktu w zakresie tytułu produktu, opisu produktu i innych istotnych treści jest praktycznie nieuniknione. Może to być rzeczywistym czynnikiem kosztowym w zależności od liczby wystawionych produktów: złe tłumaczenia to coś, czego należy unikać, dlatego profesjonalne tłumaczenia powinny być zawsze wykonywane przez specjalistów.
Jednak są też inne zadania dla sprzedawców, gdy nadchodzi internacjonalizacja. Przede wszystkim prawnie czeka ich sporo pracy. Każdy kraj ma swoje własne zalety i wady. Kto na przykład chce sprzedawać na rynku Amazon w USA, musi zająć się innymi sprawami niż ktoś, kto koncentruje się na Azji. Dla Ameryki Północnej przemawia sama wielkość i wynikający z tego potencjał przychodów, z drugiej strony kwestia odpowiedzialności i prawidłowe oznakowanie produktów mogą stać się czynnikiem stresogennym.
USt-ID przy przechowywaniu za granicą jest obowiązkowo wymagana
Rejestracja podatkowa w odpowiednich krajach magazynowych jest na przykład również nieunikniona przy udziale w programie FBA w ramach Unii Europejskiej, ponieważ przechowywanie towarów powoduje obowiązek podatku VAT. Sprzedawcy muszą więc starać się o numer VAT w tych państwach.
Obowiązek rejestracji podatkowej obowiązuje w całej Europie również wtedy, gdy sprzedawcy korzystają z wysyłki przez Amazon, aby sprzedawać międzynarodowo. Podatki nie muszą jednak być płacone w każdym kraju docelowym, ponieważ zazwyczaj przemieszczanie towarów do zagranicznych magazynów jest zwolnione z podatku – pod warunkiem, że dostępny jest ważny numer identyfikacji podatkowej VAT (USt-ID) kraju docelowego oraz dowody na przemieszczanie. Problem polega na tym, że Amazon zazwyczaj nie dostarcza takich dowodów. Dlatego wielu sprzedawców posiłkuje się fakturami pro forma zgodnie z § 17c UStDV.
Kolejnym problemem, który występuje w niektórych państwach UE (np. w Polsce), są tzw. zgłoszenia JPK, które muszą być składane miesięcznie na podstawie wszystkich transakcji i od 2020 roku całkowicie zastępują klasyczne zeznanie podatku VAT. Bez takiego zgłoszenia może się zdarzyć, że numer VAT za granicą zostanie dezaktywowana, transakcje staną się opodatkowane, a na sprzedawców internetowych nałożone zostaną wysokie kary finansowe.
Dlatego sprawdziło się outsourcing określonych procesów, aby móc sprzedawać na Amazonie również międzynarodowo w jak najbardziej zgodny z prawem sposób – dotyczy to szczególnie procesów prawnych i podatkowych, takich jak księgowość.
Podobne przepisy dotyczą również sprzedawców Amazon, którzy sprzedają na całym świecie. Tutaj obowiązek podatkowy zazwyczaj występuje w kraju docelowym, podczas gdy dostawy eksportowe w kraju pochodzenia są zwolnione z podatku. Jednak również w tym przypadku obowiązują rozległe obowiązki dokumentacyjne, dlatego sprzedawcy najlepiej powinni zatrudnić wsparcie w postaci profesjonalisty, takiego jak doradca podatkowy.
Wymagania i strategie na rozpoczęcie e-commerce transgranicznego
Zanim rozpoczniesz działalność na międzynarodowych rynkach Amazon, powinieneś sprawdzić kilka podstawowych wymagań – zarówno organizacyjnych, jak i strategicznych. Sukces w e-commerce transgranicznym opiera się nie tylko na dobrych produktach, ale także na mądrym przygotowaniu.
Podstawy techniczne i prawne:
Upewnij się, że Twoje konto sprzedawcy Amazon jest odblokowane do sprzedaży międzynarodowej. Dzięki programowi Amazon Global Selling uzyskasz dostęp do międzynarodowych rynków i możesz uczynić swoje oferty widocznymi na całym świecie. Ponadto, jak już wspomniano, w zależności od kraju docelowego potrzebujesz lokalnej rejestracji podatku VAT oraz zgodnego z prawem oznakowania produktów – zarówno w UE, jak i poza nią. Twoje procesy biznesowe – od księgowości po obsługę klienta – powinny być również skalowalne na poziomie międzynarodowym.
Wybór rynku: Gdzie zacząć?
Nie każdy rynek automatycznie jest odpowiedni dla każdego produktu. Analizuj potencjalne rynki zbytu na podstawie popytu, konkurencji, zachowań zakupowych i możliwości wysyłki. Podczas gdy rynek amerykański oferuje ogromne wolumeny, europejskie sąsiednie kraje, takie jak Francja, Włochy czy Hiszpania, są często łatwiej dostępne – szczególnie dla sprzedawców z siedzibą w Niemczech.
Strategia: Ekspansja czy nowy start?
Rozważ, czy chcesz zinternacjonalizować istniejące oferty, czy celowo zbudować wejście na rynek jako relaunch. W przypadku silnej konkurencji warto celowo pozycjonować swoją markę na docelowym rynku – z lokalizowanymi tekstami, dostosowanym brandingiem i spersonalizowanymi ofertami.
Narzędzia i wsparcie
Skorzystaj z narzędzi udostępnionych przez Amazon, takich jak asystent Build International Listings (BIL) lub Narzędzie do konwersji walut, aby synchronizować oferty i pokonywać bariery walutowe. Alternatywnie możesz współpracować z doświadczonymi agencjami lub dostawcami usług, którzy specjalizują się w ekspansji na Amazon.
Krótko mówiąc: Kto stworzy odpowiednie warunki i rozpocznie z jasno określoną strategią, nie tylko kładzie fundamenty do sprzedaży międzynarodowej, czy to w Europie, czy globalnie – ale także dla zrównoważonego sukcesu.
Logistyka i wysyłka za granicę
Logistyka jest jednym z kluczowych czynników sukcesu w międzynarodowym e-commerce. Klienci oczekują dziś nie tylko szybkich i niezawodnych dostaw – porównują również koszty wysyłki, możliwości zwrotu i jakość obsługi klienta. Kto tutaj przekonuje, zdobywa punkty nie tylko za produkt, ale także za całe doświadczenie zakupowe.
Wskazówka: Wielu sprzedawców korzysta ze specjalistycznych usług logistycznych, które specjalizują się w wysyłce na Amazon za granicę – w tym w obsłudze celnej, pakowaniu i magazynowaniu.
Wymagania podatkowe i rejestracje na rynkach docelowych
Kto sprzedaje międzynarodowo na Amazonie, musi zmierzyć się z różnymi regulacjami podatkowymi – to często skomplikowany, ale niezbędny temat. W zależności od kraju docelowego obowiązują różne obowiązki dotyczące podatku VAT, rejestracji i zgłoszeń. Błędy lub niedopatrzenia mogą szybko stać się kosztowne. Dotyczy to również podatku VAT w UE, mimo regulacji VAT, One-Stop-Shop, strefy Schengen i innych.
Obowiązek podatku VAT i rejestracje
Gdy tylko dostarczasz produkty do innego kraju lub tam je magazynujesz (np. za pośrednictwem FBA), mogą powstać obowiązki rejestracji podatkowej. W UE obowiązuje tzw. procedura OSS (One-Stop-Shop), która umożliwia centralne zgłaszanie i opodatkowanie transakcji transgranicznych – jednak tylko wtedy, gdy wysyłasz towary z jednego kraju UE. Jeśli magazynujesz swoje towary w kilku krajach (np. za pośrednictwem FBA w Polsce lub Czechach), potrzebujesz tam każdorazowo własnego numeru identyfikacji podatkowej VAT i musisz regularnie składać lokalne zeznania podatkowe. W krajach spoza UE – takich jak Wielka Brytania czy USA – obowiązują również własne obowiązki rejestracyjne i zgłoszeniowe.
Amazon wspiera – ale to Ty pozostajesz odpowiedzialny
Choć sprzedawcy są przypominani przez Amazon o swoich obowiązkach podatkowych, a w niektórych krajach dostępne jest również zautomatyzowane obliczanie podatków, to jednak odpowiedzialność prawna zawsze spoczywa na samym sprzedawcy. Szczególnie przy korzystaniu z FBA powinieneś dokładnie sprawdzić, gdzie są magazynowane Twoje towary – ponieważ może to wywołać dodatkowe obowiązki podatkowe.
Rekomendacja: Współpraca z profesjonalistami podatkowymi
Na początek zaleca się współpracę ze specjalistycznymi doradcami podatkowymi lub dostawcami usług, którzy znają się na międzynarodowym e-commerce. Wiele z nich oferuje kompleksowe rozwiązania dla sprzedawców Amazon – w tym rejestrację podatku VAT, miesięczne zgłoszenia i komunikację z organami. Nawet jeśli początkowy wysiłek biurokratyczny wydaje się zniechęcający – z odpowiednim wsparciem temat zgodności podatkowej staje się planowalny i łatwy do opanowania.
Specyfika prawna w różnych krajach
Przy międzynarodowej sprzedaży na Amazonie obowiązują nie tylko różne przepisy podatkowe – również prawo konsumenckie, wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów i przepisy dotyczące gwarancji różnią się czasami znacznie w zależności od kraju. Kto nie zna specyficznych dla danego kraju wytycznych, naraża się na wezwania do zaprzestania działalności, zablokowane oferty lub nawet konsekwencje prawne.
Bezpieczeństwo produktów i obowiązki oznakowania
W zależności od rodzaju produktu w różnych krajach obowiązują własne wymagania dotyczące oznakowania bezpieczeństwa, ostrzeżeń lub znaków kontrolnych. Przykład: W UE wiele produktów musi być oznakowanych znakiem CE – w USA z kolei ważną rolę odgrywa znak UL. Również wskazówki specyficzne dla języka (np. instrukcje obsługi w języku francuskim dla Kanady lub Francji) są wymagane prawnie.
Prawo dotyczące opakowań i obowiązki recyklingowe
W wielu krajach istnieją przepisy prawne dotyczące zwrotu lub rejestracji opakowań – np. rozporządzenie dotyczące opakowań w Niemczech (LUCID) lub podobne systemy we Francji i Włoszech. Kto się nie zarejestruje lub nie wypełni obowiązków, nie może sprzedawać swoich produktów tam legalnie.
Impressum, prawo zwrotu i gwarancja
Również w kwestii zwrotów i gwarancji istnieją duże różnice. W UE konsumenci mają zazwyczaj 14 dni na odstąpienie od umowy – bez podawania przyczyny. W innych krajach obowiązują inne terminy lub warunki. Jako sprzedawca musisz prawidłowo wdrożyć te specyficzne dla danego kraju prawa i uwzględnić je również w opisie produktu. Bardzo ważne jest również impressum. Obowiązek ten istnieje w wielu krajach.
Wymagania specyficzne dla Amazon w zależności od rynku
Oprócz wymogów prawnych, Amazon sam również stawia specyficzne wymagania w zależności od rynku – np. dotyczące tytułów produktów, kategoryzacji, zdjęć produktów czy zasad dotyczących treści. To, co jest dozwolone w Niemczech, może naruszać zasady w USA – i odwrotnie.
Jak działa Amazon Pan EU?
W porównaniu do organizacyjnego i prawnego wysiłku, aby uruchomić własny sklep internetowy na całym świecie, stosunkowo łatwo jest sprzedawać międzynarodowo za pośrednictwem Amazon FBA. Ponieważ, podobnie jak w przypadku krajowego Fulfillment by Amazon, internetowy gigant zajmuje się magazynowaniem, wysyłką, obsługą zwrotów i obsługą klienta. Szczególnie ten ostatni punkt powinien cieszyć sprzedawców, ponieważ chroni ich przed problematyczną komunikacją z klientami w obcych językach.
Sprzedawcy mogą zarejestrować się do sprzedaży Pan EU lub w ustawieniach Seller Central aktywować tę opcję. W zapasach widoczne jest również, które produkty spełniają wymagania dla sprzedaży paneuropejskiej. Wymagane jest co najmniej jedno aktywne ogłoszenie oraz ważna ASIN, aby produkty mogły być sprzedawane międzynarodowo przez Amazon.
Po dostarczeniu towarów FBA do jednego z zagranicznych magazynów, Amazon przejmuje logistykę i obsługę klienta. Internetowy gigant prognozuje przewidywane zamówienia i na tej podstawie decyduje, w którym centrum wysyłkowym ile jednostek jakiego towaru ma być magazynowanych. Korzyść dla sprzedawcy tkwi również w opłatach za wysyłkę, ponieważ zazwyczaj płaci tylko lokalne koszty przesyłki, ponadto może również zaoferować klientowi Amazon szybki międzynarodowy wysyłkę i otrzymać pożądane logo Prime.
Również Fulfillment by Merchant (FBM) jest możliwe w całej UE. Jednak oznacza to dla sprzedawców zwiększony wysiłek: nie tylko wymagana jest terminowa dostawa zamówienia, ale także potrzebna jest obsługa klienta w odpowiednim języku krajowym oraz lokalny adres do zwrotów. Alternatywnie możliwe jest również zwrócenie międzynarodowych opłat za wysyłkę zwrotów.
Alternatywy dla wysyłki Pan EU
Kto chce sprzedawać międzynarodowo na Amazonie, ma oprócz wysyłki Pan EU jeszcze inne opcje wysyłki, na przykład gdy nie ma wystarczającego popytu na zamówienia dla Pan EU lub gdy koszty i korzyści nie są zrównoważone.
Europejskie programy ekspansji
Z programem Europejskiego Przyspieszacza Ekspansji (EEA) ma być możliwe, aby nawet mali i średni sprzedawcy mogli sprzedawać międzynarodowo za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Po aktywacji w ciągu zaledwie trzech dni zostaną skonfigurowane rejestracja konta, tłumaczenie i wystawianie produktów, wysyłka, ocena ofert oraz dostosowanie katalogu. Sprzedawca na rynku nadal ma kontrolę nad tym, czy chce handlować tylko w jednym, w kilku czy we wszystkich sklepach Amazon w UE.
Ponadto narzędzie daje również zalecenia specyficzne dla danego kraju. W sumie internacjonalizacja staje się jeszcze prostsza i szybsza. Sprzedawcy powinni jednak pamiętać, że chociaż rynki są szybko uruchamiane, ich własne zasoby również muszą nadążać.
Europejski Przyspieszacz Ekspansji jest bezpłatny dla wszystkich profesjonalnych sprzedawców Amazon, którzy już sprzedają na jednym z europejskich rynków.
Lokalizacja i oczekiwania klientów w sprzedaży międzynarodowej
Sukces produktu sam w sobie nie wystarcza w handlu międzynarodowym – co najmniej równie ważna jest celowa lokalizacja. Każda grupa docelowa ma własne oczekiwania, szczególności kulturowe i preferencje, które powinieneś uwzględnić w swoim wystąpieniu na Amazonie, jeśli chcesz osiągnąć wysoką satysfakcję klientów.
Profesjonalne tłumaczenie tekstów produktów i nie tylko.
Pierwszym krokiem do lokalizacji na Amazonie jest nienaganne tłumaczenie Twoich tekstów produktów – od tytułu i punktów kulminacyjnych po opis produktu. Unikaj automatycznych tłumaczeń lub dokładnie je sprawdzaj, ponieważ często wydają się nieprofesjonalne lub wprowadzające w błąd. Tłumacze mówiący w języku ojczystym z doświadczeniem w e-commerce mogą nie tylko poprawnie przekazać Twoje treści, ale także dostosować je kulturowo – w tym ton, styl i wybór słów kluczowych.
Dostosowane ceny, waluty i metody płatności
To, co w Niemczech uważane jest za uczciwą cenę, może być zupełnie inaczej postrzegane w Wielkiej Brytanii lub Kanadzie. Uwzględnij lokalne struktury cenowe i upewnij się, że Twoje oferty są przedstawiane w odpowiedniej walucie krajowej. Również preferowane metody płatności – takie jak karta kredytowa, faktura, polecenie zapłaty czy portfele cyfrowe – różnią się w zależności od rynku.
Oczekiwania klientów dotyczące obsługi i dostawy
Klienci w USA często oczekują całodobowej obsługi klienta – w swoim języku ojczystym i z szybkim czasem reakcji. We Francji lub Hiszpanii nabywcy szczególnie cenią sobie szczegółowe informacje o produktach i jasną politykę zwrotów. Zadbaj o to, aby celowo zaspokajać te oczekiwania – np. poprzez lokalne wsparcie lub usługę realizacji zamówień, która ułatwia zwroty.
Uwzględnienie kulturowych niuansów w sprzedaży
Również elementy wizualne, takie jak zdjęcia produktów czy teksty marketingowe, powinny być dostosowane do kontekstu kulturowego. Przykład: podczas gdy w Niemczech cenione są rzeczowe informacje, w Włoszech lub USA emocjonalne teksty często działają lepiej. Kto myśli lokalnie, wzmacnia nie tylko wskaźnik konwersji – ale także zaufanie do marki.
Odwrócona sytuacja: brak życzenia na wysyłkę zagraniczną
Może się zdarzyć, że sprzedawcy na Amazonie nie chcą już sprzedawać międzynarodowo. Sprzedawcy mogą dezaktywować tę funkcję w dowolnym momencie. Powodów jest wiele, na przykład ogromna liczba zamówień, bardzo wysoki nakład pracy lub problemy z rejestracją podatku VAT.
W tym celu najpierw należy dezaktywować listing na innych rynkach, co zazwyczaj jest możliwe przez Seller Central w punkcie menu „Zapas” → „Sprzedaż na całym świecie”. Tutaj można dezaktywować poszczególne rynki, pozostawiając jedynie Amazon.de.
Po drugie, sprzedawcy mogą również wykluczyć wysyłkę międzynarodową, na przykład z zamówień z Amazon.de do Francji lub Hiszpanii. Jest to możliwe w ustawieniach wysyłki. Wówczas klienci z zagranicy nie będą mogli już zamawiać produktów sprzedawcy przez Amazon.de.
Kto chce wykluczyć jedynie niektóre kategorie produktów lub pojedyncze produkty Amazon z międzynarodowej sprzedaży, może je wykluczyć w ustawieniach FBA: Wysyłka przez Amazon → Ustawienia → Programy wysyłkowe i ustawienia eksportu → Wyklucz produkty.
Wniosek: Stosunkowo łatwe do zrealizowania
Sprzedaż międzynarodowa na Amazonie jest stosunkowo prosta. To nie jest zaskoczeniem: im większy staje się Amazon, tym więcej przychodów wpływa do kasy internetowego giganta, a wielu klientów nie przeszkadza kupowanie towarów międzynarodowo przez Amazon.
Szczególnie wysyłka przez FBA w ramach programu Pan EU lub innej usługi jest szybko wdrażana przez sprzedawców i otwiera jednym ruchem europejski kosmos Amazon, w tym Hiszpanię, Francję, Włochy i tak dalej.
Mimo to nie należy lekceważyć przeszkód, zwłaszcza jeśli sprzedawcy chcą również dostarczać do krajów trzecich poza Unią Europejską. W tym przypadku pomoc odpowiedniego prawnika specjalizującego się w tej dziedzinie jest zdecydowanie zalecana, ponieważ mogą występować znacznie większe różnice prawne do pokonania, aby sprzedawać międzynarodowo przez Amazon.
Najczęściej zadawane pytania
Do międzynarodowej sprzedaży przez Amazon potrzebujesz aktywnego konta sprzedawcy, jasnej strategii logistycznej, ewentualnie rejestracji podatkowych w kraju docelowym oraz zlokalizowanych ofert produktów. Amazon oferuje w tym celu programy takie jak Global Selling i FBA.
Za pomocą Amazon Global Selling możesz sprzedawać w ponad 20 krajach, w tym w USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Japonii i Australii. Wybór odpowiedniego rynku zależy od twojego produktu i grupy docelowej.
Tak, w wielu przypadkach. Gdy tylko przechowujesz towar za granicą lub przekraczasz próg dostawy, wymagana jest rejestracja VAT w danym kraju. W UE procedura OSS może być centralnym rozwiązaniem – jednak nie w przypadku przechowywania FBA za granicą.
W przypadku Amazon FBA wysyłasz swoje produkty do magazynu Amazon w kraju docelowym. Amazon przejmuje wtedy całą logistykę, w tym wysyłkę, zwroty i obsługę klienta. To znacznie ułatwia rozpoczęcie działalności, ale wymaga przygotowania podatkowego i prawnego.
Bardzo ważna. Profesjonalnie przetłumaczone teksty, typowe dla danego kraju metody płatności, dostosowane ceny i lokalna obsługa klienta są kluczowe dla sukcesu za granicą. Lokalizacja zwiększa nie tylko wskaźnik konwersji, ale także wzmacnia zaufanie kupujących.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © william william – unsplash.com / © Valentin Antonucci – pexels.com / © Igor Miske – unsplash.com / © Adrian Sulyok – unsplash.com / © UX Indonesia / © Salih – stock.adobe.com
