“Czy to wszystko tylko skradzione, eo, eo”? Polityka Amazon dotycząca ochrony własności intelektualnej
Jak śpiewali z kolei Die Prinzen? „To wszystko tylko skradzione i ukradzione, tylko wyciągnięte i zrabowane. / Przepraszam, pozwoliłem sobie na to.” To, co w sztuce i kulturze może jeszcze uchodzić za intertekstualny odniesienie, może jednak mieć daleko idące konsekwencje dla przedsiębiorców i sprzedawców: plagiaty, fałszerstwa, nieautoryzowane wykorzystanie marki i tym podobne rzeczy nie są drobnym wykroczeniem. W własnym sklepie internetowym lądują wtedy oświadczenia o zaprzestaniu działalności w skrzynce pocztowej. Ale także Amazon ma zasady, aby zapobiegać nadużywaniu własności intelektualnej.
W najgorszym przypadku sprzedawcom grozi całkowite zablokowanie lub dezaktywacja ich konta sprzedawcy oraz odebranie uprawnień do sprzedaży, co może wiązać się z wszystkimi konsekwencjami ekonomicznymi, jakie to niesie. Ogólna wydajność sprzedawcy jest wtedy nieistotna, niezależnie od tego, jak dobra może być i jak niska jest na przykład stopa anulacji lub liczba opóźnionych dostaw. Dlatego sprzedawcy powinni szczególnie dbać o to, aby nie naruszać praw własności intelektualnej. Szczególnie Niemcy i Unia Europejska mają stosunkowo surowe prawa ochronne – do których każdy sprzedawca powinien się bezwzględnie stosować, aby nie obawiać się daleko idących konsekwencji prawnych.
Niniejszy artykuł nie dotyczy jednak krajowych ani międzynarodowych przepisów prawnych, lecz konkretnie wytycznych Amazon dotyczących własności intelektualnej, praw do znaków towarowych i piractwa produktów.
Konsultacji prawnej może dokonać tylko wykwalifikowany prawnik! W razie wątpliwości należy koniecznie skontaktować się z takim specjalistą.
Warum ist es Amazon wichtig, geistiges Eigentum zu schützen?
Amazon sam występuje w dwóch rolach: po pierwsze jako sprzedawca (własnych) towarów, po drugie jako platforma, która umożliwia innym podmiotom handel produktami. Jako sprzedawca Amazon musi oczywiście przestrzegać odpowiednich krajowych przepisów dotyczących praw autorskich. Czy jednak internetowemu gigantowi nie powinno być obojętne, jeśli sprzedawca popełnia naruszenie praw autorskich?
W rzeczywistości nie jest jasne, w jakim stopniu przestrzeganie wytycznych Amazon dotyczących własności intelektualnej jest kontrolowane i egzekwowane z własnej inicjatywy. Szczególnie europejscy sprzedawcy często mają wrażenie, że działania przeciwko fałszerstwom produktów markowych lub innym nadużyciom praw autorskich nie są podejmowane wystarczająco często, na przykład w przypadku wątpliwych ofert z Azji.
Faktem jest jednak również to, że Amazon sam ma uzasadniony interes w tym, aby prawo autorskie było przestrzegane na rynkach i aby zapewniona była autentyczność artykułów. Ponieważ roszczeniem koncernu jest zawsze zapewnienie doskonałej podróży klienta – jeśli klient otrzyma zamiast oryginalnego produktu fałszywy artykuł, prowadzi to do frustracji i rozczarowania, co z kolei sprzyja zwrotom i żądaniom zwrotu pieniędzy. Ponadto taki klient może następnym razem zamówić u konkurencji, co prowadzi do utraty przychodów dla giganta e-commerce, przynajmniej w postaci opłat za sprzedaż. Nie ma znaczenia, czy chodzi o towary handlowe czy marki własne.
Kolejnym efektem jest to, że rzeczywiści właściciele praw również starają się zapobiegać naruszeniom swoich praw do znaków towarowych. Nie tylko właściciele marek mogą bezpośrednio zgłaszać naruszenie swoich praw autorskich, ale także skontaktują się z Amazonem, aby egzekwować wytyczne dotyczące ochrony własności intelektualnej i usuwać nadużywające oferty, takie jak fałszywe towary.
Was ist geistiges Eigentum bei Amazon?
Zasadniczo internetowy gigant oraz ewentualni sprzedawcy są zobowiązani do przestrzegania obowiązujących przepisów prawnych danego kraju lub obszaru gospodarczego, w którym towary są oferowane do sprzedaży. Sprzedawca, który sprzedaje na niemieckim rynku, musi więc znać i przestrzegać niemieckiego stanu prawnego. W przypadku członków Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), do którego należą również Islandia, Norwegia i Liechtenstein, mają również znaczenie przepisy europejskie.
Na tym opierają się również wytyczne Amazon dotyczące ochrony własności intelektualnej. Kluczowe jest zawsze obowiązujące prawo autorskie oraz pokrewne przepisy prawne, takie jak prawo patentowe. Amazon dzieli swoje wytyczne na różne sekcje:
W dalszej części przyjrzymy się tym obszarom szczegółowo i wyjaśnimy, jakie konsekwencje mają wytyczne Amazon dotyczące własności intelektualnej dla Ciebie jako sprzedawcy oraz co możesz zrobić, gdy zostaniesz oskarżony o naruszenie tych wytycznych.
Prawo autorskie w Amazonie
Charakterystyczne dla prawa autorskiego jest to, że nie wymaga ono formalnej rejestracji ani podobnych działań ze strony właściciela praw – w przeciwieństwie do na przykład prawa patentowego. Zazwyczaj twórca dzieła, takiego jak obraz czy powieść, posiada do niego prawa autorskie; to on ma wtedy wyłączne prawa do eksploatacji.
Prawo autorskie odnosi się do dzieł literackich, naukowych i artystycznych (§ 2 UrhG), w niektórych państwach UE także do wzorów przemysłowych i wzornictwa (m.in. w Niemczech). W związku z tym zabronione jest sprzedawanie nieautoryzowanych kopii, wykorzystywanie chronionych oryginalnych dzieł bez zgody lub importowanie takich towarów do EOG.
Dlatego wytyczna Amazon dotycząca ochrony własności intelektualnej jest również istotna dla zdjęć produktów, które również mogą być chronione prawem autorskim. Nawet jeśli sprzedawcy mają prawo do sprzedaży produktu markowego, nie oznacza to, że mogą po prostu umieszczać zdjęcia artykułów innych sprzedawców na stronie szczegółów produktu. Zdjęcia wykonane przez samego sprzedawcę mogą być jednak wykorzystywane, ponieważ jako autor posiadają do nich odpowiednie prawa.
Woher weiß ich, ob ich ein Produkt laut Urheberrecht verkaufen darf?
Istnieje kilka scenariuszy, które mogą prowadzić do tego, że sprzedawcy mogą sprzedawać chroniony produkt – na przykład książkę. Amazon również porusza te kwestie w wytycznych dotyczących własności intelektualnej:
Uwaga! Zasada wyczerpania obejmuje w Europie importowane artykuły tylko wtedy, gdy zostały one wcześniej legalnie wprowadzone do EOG lub tam sprzedane, co oznacza, że przez właściciela praw lub za jego zgodą przez osobę upoważnioną. Sprzedawcy powinni zatem koniecznie zwracać uwagę na wiarygodność swojego źródła zaopatrzenia, aby zapobiec importom równoległym!
Prawo znaków towarowych na Amazonie
Również szczegółowo Amazon w swoich zasadach ochrony własności intelektualnej omawia temat naruszenia prawa znaków towarowych i ogólnie znaków towarowych. Zazwyczaj są one chronione i nie mogą być po prostu wykorzystywane przez innych.
W przeciwieństwie do prawa autorskiego, znaki towarowe muszą jednak zazwyczaj być zarejestrowane, aby być chronione przed nieautoryzowanym użyciem. W Niemczech odpowiednim organem jest DPMA, na poziomie europejskim EUIPO.
Ważne jest, aby wiedzieć: Ochrona znaku towarowego jest zawsze terytorialna. Kto zarejestrował swój znak towarowy w DPMA, nie może oczekiwać, że będzie mógł działać przeciwko nieautoryzowanemu użyciu w Chinach. Ochrona dotyczy nieuprawnionego użycia znaku, zwłaszcza gdy wprowadza to w błąd klientów, na przykład w odniesieniu do tego, kto oferuje towary lub kto jest z nimi związany.
Znaki towarowe mogą być przedmiotem obrotu pod pewnymi warunkami
Również zarejestrowane, chronione produkty znaków towarowych mogą być przedmiotem obrotu przez osoby trzecie – jeśli spełnione są określone wymagania. Z drugiej strony właściciel znaku towarowego może również zakazać używania swojego znaku. Zasady Amazon dotyczące ochrony własności intelektualnej przewidują w tym zakresie różne przypadki:
Dobra wiadomość dla wszystkich sprzedawców na Amazonie: To nie oznacza, że produkty znaków towarowych nie mogą być sprzedawane. Kto przestrzega określonych przepisów, może z powodzeniem oferować towary markowe na Amazonie, nawet jeśli sam nie jest właścicielem znaku. W tym celu musi to być
Kto na przykład chce sprzedawać plecaki Deuter, może to zrobić na Amazonie zgodnie z zasadami ochrony własności intelektualnej, pod warunkiem, że towary są rzeczywiście oryginalnymi plecakami marki Deuter i są oferowane pod nazwą znaku towarowego Deuter.
Podobieństwo versus kompatybilność
Również zazwyczaj dozwolone jest wymienienie znaku towarowego, aby na przykład przedstawić kompatybilność produktu niebędącego znakiem towarowym. Kto sprzedaje etui na telefony, może w ten sposób poinformować, że pasują one również do modeli marek Samsung, Apple lub Huawei.
Jednak nie jest dozwolone wytwarzanie podobieństwa! Aby pozostać przy przykładzie etui na telefony: zabronione jest pisanie, że etui na telefon jest tak podobne do etui Huawei lub wręcz lepsze niż etui Samsung.
Aby zdecydować, czy produkt może być sprzedawany na Amazonie, sprzedawcy powinni zapytać się,
Patenty, wzory użytkowe i wzory przemysłowe
Oprócz prawa autorskiego i prawa znaków towarowych, Amazon w swoich zasadach dotyczących własności intelektualnej wymienia również patenty, wzory użytkowe i wzory przemysłowe. Wszystkie trzy formy ochrony są, podobnie jak prawa znaków towarowych, terytorialne.
Te dwa pierwsze charakteryzują się tym, że nie chronią pracy twórczej, lecz określony wynalazek przez określony czas. Wynalazca uzyskuje dzięki patentowi prawo do zakazu produkcji i używania, sprzedaży oraz importu. To samo dotyczy wzorów użytkowych, jednak przeszkody do uzyskania są mniejsze, a ochrona prawna mniej kompleksowa.
Z kolei wzór przemysłowy dotyczy jedynie wyglądu produktu. Istnieje możliwość zarejestrowania wzoru, co zapewnia nieograniczoną ochronę. Jednak również niezarejestrowane wzory mogą być chronione przez trzy lata.
Jeśli produkt jest chroniony patentem, wzorem użytkowym lub wzorem przemysłowym, sprzedaż na Amazonie może być zabroniona, jeśli sprzedawca nie posiada odpowiednich praw. Przed wystawieniem oferty należy wykluczyć, że ma to związek z „kradzieżą” własności intelektualnej.
Jakie konsekwencje może mieć naruszenie zasad?
Jeśli sprzedajesz produkty, które są szczególnie chronione prawnie, bez zezwolenia, może to mieć dla Ciebie poważne konsekwencje. Z jednej strony mogą wyniknąć z tego problemy prawne – od prostych wezwań do zaprzestania działania po wysokie roszczenia odszkodowawcze i kary pozbawienia wolności. Z drugiej strony, Amazon sam również egzekwuje swoje zasady ochrony własności intelektualnej na rynku.
Jeśli Amazon otrzyma informację, że oferta narusza zasady lub obowiązujące przepisy prawne, zazwyczaj usunie tę ofertę i wyśle sprzedawcy za pośrednictwem e-maila ostrzeżenie. W przypadku wielu naruszeń mogą to być również liczne ostrzeżenia.
Ponadto gigant e-commerce zastrzega sobie prawo do zniszczenia odpowiednich towarów FBA w swoich magazynach – oczywiście na koszt dotkniętego sprzedawcy – oraz ewentualnego zablokowania konta sprzedawcy. Wypłata dla sprzedawcy przez Amazon jest dodatkowo wstrzymywana, aż klient otrzyma zamówiony towar oryginalny.
Złożyć odwołanie – przedstawić dowody
Jednak także Amazon popełnia błędy – w magazynach FBA, podobnie jak na przykład w wyniku fałszywych skarg od właścicieli praw. Sprzedawcy, którzy otrzymali ostrzeżenie, mogą odpowiedzieć na ten e-mail i złożyć odwołanie, na przykład jeśli nigdy nie sprzedawali tego produktu lub mają prawo do sprzedaży towaru.
W zasadach Amazon dotyczących ochrony własności intelektualnej koncern zwraca jednak uwagę, że w takim przypadku potrzebuje dowodów: „Jeśli uważasz, że właściciel praw lub Amazon popełnił błąd przy usuwaniu Twoich ofert produktów z powodu naruszenia praw autorskich, odpowiedz na e-mail z powiadomieniem i podaj konkretne powody, dla których uważasz, że wystąpił błąd. W razie potrzeby dostarcz fakturę lub numer zamówienia, który potwierdza autentyczność produktu.”
Inną możliwością jest skontaktowanie się z pierwotnym właścicielem praw i poproszenie go o wycofanie skargi.
Zablokowanie konta: sporządzenie planu działań
Sytuacja staje się trudniejsza, gdy konto lub konta sprzedawcy zostały już zablokowane. W takich przypadkach Amazon zazwyczaj wymaga od sprzedawcy tzw. planu działań, który musi zawierać różne informacje. W tym celu Amazon w zasadach dotyczących własności intelektualnej wskazuje, że chce poznać powody nielegalnej sprzedaży, a także jakie kroki sprzedawca podejmuje, aby w przyszłości zapobiec takim naruszeniom prawa.
Plan działań to popularne narzędzie Amazona, które jest również stosowane w wielu innych przypadkach naruszeń zasad na internetowych rynkach przez koncern. Dotknięci sprzedawcy nie powinni lekceważyć jego przygotowania. Komunikacja z Amazonem wciąż jest trudna, a rozwiązania są dla internetowego giganta zdecydowanie bardziej pożądane niż usprawiedliwienia. Warto również rozważyć skontaktowanie się z profesjonalistą, takim jak specjalna agencja. Więcej informacji można znaleźć w naszym Poradniku: Jak stworzyć plan działań dla Amazona?
Szczegółowe informacje na temat egzekwowania zasad Amazona dotyczących ochrony własności intelektualnej można znaleźć również na stronach pomocy w Seller Central.
Podsumowanie: Prawa ochronne należy bezwzględnie przestrzegać!
Jak widzieliśmy, naruszenie zasad Amazona dotyczących własności intelektualnej może mieć poważne konsekwencje. Nie tylko gigant e-commerce wysyła ostrzeżenia, ale także oferty produktów są usuwane, artykuły FBA są niszczone, a w skrajnych przypadkach nawet prawo do sprzedaży jest nieodwracalnie odbierane. W tym przypadku ogólna wydajność sprzedawcy nie ma już znaczenia, niezależnie od tego, jak dobra może być i jak niska na przykład może być stopa anulacji lub liczba opóźnionych dostaw. Szczególnie dla sprzedawców, którzy osiągają swoje przychody głównie za pośrednictwem Amazona, zablokowanie konta sprzedawcy jest równoznaczne z katastrofą.
Również poza Amazonem naruszenie praw autorskich lub praw znaków towarowych może kosztować dużo pieniędzy i nerwów, na przykład w formie wezwań do zaprzestania działania. Sprzedawcy mogą tego uniknąć dzięki dokładnemu badaniu produktów i precyzyjnemu formułowaniu na danej stronie szczegółów produktu. W razie wątpliwości zawsze zaleca się skonsultowanie się z prawnikiem.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
