Otwarcie własnego sklepu internetowego – idealne uzupełnienie sprzedaży na Amazonie
Sprzedaż na Amazonie niesie ze sobą wiele korzyści. Oprócz pozornie nieograniczonej liczby potencjalnych klientów, to przede wszystkim łatwość obsługi sprawia, że wielu sprzedawców decyduje się na oferowanie swojego asortymentu na największym cyfrowym rynku. Zamiast spędzać dużą część swojego czasu na otwieraniu sklepu internetowego, mogą od razu rozpocząć sprzedaż swoich produktów. Jednak ta prostota niesie ze sobą wady. Szczególnie przy budowaniu marek lub realizacji złożonych strategii sprzedażowych sprzedawcy szybko napotykają ograniczenia Amazona.
W tym artykule pokażemy, jak sensownie rozszerzyć swoją ofertę na Amazonie poprzez własny sklep internetowy, aby w pełni wykorzystać zalety obu kanałów sprzedaży.
Ten artykuł pochodzi od naszego partnera enno.digital. Jeśli właśnie tworzysz swój sklep internetowy i potrzebujesz pomysłów na realizację, jesteś we właściwym miejscu.
Stworzenie sklepu internetowego – Zasięg i konkurencja
Jedną z największych sił Amazona jest różnorodność oferty. Niezależnie od tego, czy chodzi o telewizory markowe, dzwonki rowerowe, bestsellery czy karmę dla psów – nieskończona liczba wszelkich możliwych produktów oferuje klientom Amazona doświadczenie zakupowe, w którym niczego nie brakuje. Gigantyczna liczba potencjalnych klientów sprawia, że serce każdego sprzedawcy bije szybciej. Druga strona medalu: tam, gdzie popyt jest duży, wielu sprzedawców wyczuwa swoją szansę, a oferta – a tym samym konkurencja – rośnie w szybkim tempie. Średnio co minutę na rynku pojawia się dwóch nowych sprzedawców.
Jeśli Twoje produkty są już ugruntowane w odpowiednim segmencie, możesz łatwo wyróżnić się z tłumu i cieszyć się wszystkimi zaletami ogromnego zasięgu Amazona. Jeśli nie, własny sklep internetowy oferuje rozwiązanie. W tym zamkniętym środowisku stworzysz wyraźny fokus na swoją markę i produkty. Gdy potencjalni klienci dotrą do Twojego sklepu, cała ich uwaga skupia się na Twojej ofercie, bez rozpraszania przez konkurencję. Dzięki intuicyjnej i atrakcyjnej budowie strony sprawisz, że klienci chętnie będą przeglądać Twój sklep i otrzymają potrzebne informacje dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują. W ten sposób zachowasz pełną swobodę w kształtowaniu swojej marki, nie podlegając bezpośredniej konkurencji na rynku.
Otworzenie własnego sklepu internetowego – jakie są koszty?
Zła wiadomość na początek: początkowe wydatki finansowe i czasowe, aby osiągnąć zyski z własnego sklepu internetowego, są w każdym przypadku wyższe niż przy sprzedaży na Amazonie. Chociaż obecnie istnieje wystarczająco dużo narzędzi i szablonów, które pozwalają na tanie tworzenie sklepów internetowych, potrzebne są jeszcze dodatkowe inwestycje, zanim będziesz mógł rozpocząć z sukcesem. Oprócz kosztów hostingu, wybranego systemu sklepu i odpowiednich rozwiązań do zarządzania towarami, powinieneś zaplanować budżet na działania marketingowe, aby zwrócić uwagę potencjalnych klientów na swój sklep.
Jeśli chcesz otworzyć sklep internetowy, musisz również zastanowić się, czy chcesz skorzystać z pomocy agencji cyfrowej, która doradzi Ci lub w pełni zrealizuje sklep zgodnie z Twoimi wytycznymi. W zależności od wymagań powinieneś zaplanować budżet w dolnym do średniego pięciocyfrowym zakresie, który dzięki ekspertyzie agencji często zwraca się już po krótkim czasie.
Gdy wszystkie kroki zostaną zakończone i będziesz mógł zaprezentować swój sklep internetowy publiczności, będziesz miał pełną kontrolę nad zarządzaniem swoją polityką cenową i markową. Możesz na przykład obniżyć cenę w ramach akcji, nie ponosząc strat w porównaniu do sprzedaży na Amazonie. Oczywiście możesz również zainwestować zyski w marketing lub dalszy rozwój swojego sklepu, aby na dłuższą metę umocnić swoją pozycję na rynku lub nawet ją poprawić.
Pełna budowa marki
Kiedy zakładasz sklep internetowy, pozycjonowanie swojej marki w umysłach klientów ma najwyższe znaczenie. Tylko w ten sposób, tworząc własny sklep internetowy, wyróżnisz się z nieskończonej oferty na Amazonie i będziesz mógł długoterminowo przywiązać klientów do siebie. Ponieważ Amazon sam – co zrozumiałe – daje niewiele możliwości na kształtowanie zewnętrznych marek, w tym momencie wkracza własny sklep internetowy. Oferuje on wszystkie swobody w personalizacji i prezentacji Twojej marki. Dla wielu firm w e-commerce stanowi on serce tożsamości korporacyjnej.
Jeśli jako sprzedawca Amazon chcesz stworzyć własny sklep internetowy, musisz zadbać o to, aby wyróżniał się on z tłumu, pasował do ogólnego wizerunku marki i miał wartość rozpoznawczą, która wykracza poza własne granice. W ten sposób również Twoje działania sprzedażowe na Amazonie skorzystają. Nawet jeśli potencjalny klient dotrze do Twojego sklepu internetowego, a po przeglądnięciu oferty zdecyduje się nie składać natychmiastowego zamówienia, przynajmniej zyskałeś punkt kontaktowy między nim a Twoją marką. Może właśnie ten klient znajdzie Twoje produkty podczas późniejszego wyszukiwania na Amazonie, przypomni sobie o nich i zdecyduje się na zakup z powodu znajomości.
Spersonalizowane strategie marketingowe i sprzedażowe
Kiedy budujesz własny sklep internetowy, oprócz nieskończonych możliwości w zakresie kształtowania samej marki, masz również pełną swobodę w opracowywaniu spersonalizowanych strategii marketingowych i sprzedażowych. Jest to szczególnie istotne w obszarze B2B, gdy klienci składają zamówienia na duże ilości lub potrzebują indywidualnych wersji zamawianych artykułów.
Ale także jako sprzedawca B2C korzystasz z elastycznych możliwości ustalania cen. Możesz na przykład oferować rabaty na zakupy trzech takich samych produktów, aby stworzyć dodatkowy bodziec do zakupu. Lub możesz w ramach kampanii wysyłać spersonalizowane kody rabatowe do subskrybentów swojego newslettera. Możliwości są nieograniczone i pozwalają dostosować oferty i ceny dokładnie do potrzeb Twojej grupy docelowej, aby zapewnić jak najlepszą obsługę. Kto chce rozwijać się na wszystkich poziomach e-commerce, musi pozostać elastyczny.
Ale także na Amazonie masz kilka możliwości strategicznego budowania swojej polityki cenowej. Tutaj dowiesz się więcej: Rozpocznij z odpowiednią strategią cenową: znajdź strategię, która naprawdę pasuje do Twojego biznesu – w tym przykłady praktyczne!
Idealne doświadczenie zakupowe
Oczywiście strategie marketingowe i sprzedażowe nie są jedynymi elementami, które możesz dostosować, gdy budujesz własny sklep internetowy. Aby poprawić doświadczenie zakupowe swoich klientów, masz wiele swobodnych możliwości kształtowania. Wykorzystaj filmy, aby pokazać swoje produkty w akcji. Animuj grafiki, aby wyjaśnić ich budowę lub działanie. Lub przynieś swoje produkty za pomocą VR bezpośrednio do domu klienta. Możliwości są nieograniczone i pozwalają na zrozumiałe przedstawienie produktów wymagających wyjaśnienia. Możesz również wyróżnić codzienne przedmioty poprzez niezwykłą prezentację w porównaniu do oferty konkurencji.
Zintegruj praktyczne narzędzia i funkcje w sklepie, aby prowadzić swoich klientów na każdym etapie ich podróży zakupowej i ostatecznie doprowadzić ich do zakupu. Finder produktów może pomóc niedoświadczonym odwiedzającym, którzy są jeszcze na początku swojej „podróży”, znaleźć idealną wersję produktu z Twojego asortymentu bez dużej wiedzy fachowej. Rozbudowane opcje filtrów na stronach kategorii oferują klientom, którzy już znają swoje wymagania, możliwość szybkiego znalezienia wszystkich produktów z pożądanymi cechami w kilka sekund. W ten sposób możesz dostarczyć każdemu klientowi informacje, których potrzebuje na każdym etapie swojego indywidualnego procesu zakupu.
Niezależność
Ostatnia zaleta posiadania własnego sklepu internetowego została już podkreślona w niektórych wcześniejszych punktach, ale warto ją jeszcze raz wyróżnić: niezależność od pośredników, platform i ich algorytmów. Jako właściciel własnego sklepu internetowego masz swobodę w kształtowaniu swojego sklepu, dobieraniu asortymentu czy przeprowadzaniu akcji.
O wiele ważniejsze jest to, że nie jesteś związany z (gospodarczymi) interesami innej firmy. Oczywiście platforma sprzedażowa, taka jak Amazon, żyje z zadowolonych klientów i dlatego również interesuje się dobrą ofertą ze strony sprzedawców na rynku. Ostateczna władza decyzyjna pozostaje jednak w rękach platformy. To, że nie jest to koniecznie złe, pokazuje wiele przykładów udanych sprzedawców na Amazonie. Alternatywny kanał sprzedaży w zapasie nigdy nie zaszkodzi.
Podsumowanie: Klucz tkwi w równowadze
Planując zrównoważoną strategię e-commerce, prędzej czy później będziesz musiał otworzyć własny sklep internetowy. Stanowi on wizytówkę Twojej marki. Tutaj możesz stworzyć centralne miejsce dla swoich klientów, doskonale zaprezentować siebie i swoje produkty oraz w pełni wykorzystać swoje możliwości marketingowe. Oferuje Ci niezbędną elastyczność w sprzedaży produktów w indywidualnych wykonaniach lub ilościach i umożliwia realizację zamówień odbiegających od normy. Jednak początkowy wysiłek jest duży, zarówno pod względem finansowym, jak i czasowym. A nawet gdy sklep jest gotowy, musisz najpierw go wypromować, zanim zauważysz sukcesy gospodarcze.
W połączeniu z Twoim kontem sprzedawcy Amazon jesteś doskonale przygotowany z własnym sklepem internetowym. Obie platformy doskonale się uzupełniają w wielu aspektach i równoważą słabości jednej drugą swoimi mocnymi stronami. Możliwość ponownego wykorzystania już istniejących treści, takich jak opisy produktów i zdjęcia, ułatwia Ci równoległe prowadzenie obu kanałów sprzedaży. Jeśli dostosujesz swoją strategię sprzedaży do indywidualnych cech tych platform, otworzy się przed Tobą wiele nowych możliwości.
FAQs
Należy zwrócić uwagę na następujące punkty: zasięg dla nowych klientów, indywidualne budowanie marki i spersonalizowane strategie marketingowe. Jest to szczególnie istotne dla produktów bez obecności na Amazonie. Dzięki celowej komunikacji i atrakcyjnemu doświadczeniu zakupowemu można przekonać klientów. Unikalny design sklepu odzwierciedla tożsamość marki i przyciąga nie tylko klientów Amazon. Elastyczność sklepu umożliwia kreatywne strategie sprzedaży, takie jak rabaty ilościowe czy kampanie mailowe, które mogą długoterminowo zatrzymać klientów.
Budowa własnego sklepu internetowego – w porównaniu do sprzedaży przez Amazon – wiąże się z wyższym początkowym nakładem finansowym i czasowym. Musisz inwestować w różne obszary, takie jak hosting, systemy sklepowe, rozwiązania do zarządzania towarami i marketing. Pełna kontrola nad ustalaniem cen i polityką marki umożliwia jednak długoterminowe rentowne i elastyczne zarządzanie biznesem.
Własny sklep internetowy nie wymaga określonego doświadczenia zawodowego. Podstawowa wiedza z zakresu e-commerce, marketingu internetowego, księgowości i obsługi klienta jest jednak dużym atutem. Również zrozumienie określonych grup docelowych oraz umiejętność efektywnego prezentowania i sprzedawania swoich produktów lub usług. W tej dziedzinie jest wiele agencji, które chętnie Ci pomogą.
Źródła obrazów w kolejności obrazów: © Tierney – stock.adobe.com
