O guia definitivo do Amazon FBA: Passo a passo para o seu próprio negócio! [Incl. lista de verificação]
Para muitos, o trabalho por conta própria é um sonho de uma vida: ser seu próprio chefe, orientar funcionários, levar o produto dos sonhos ao mercado… Mas o início é muitas vezes difícil, não apenas financeiramente, mas também organizacionalmente. Leia aqui como colocar o seu negócio Amazon FBA em andamento passo a passo. A lista de tarefas se acumula como uma montanha, e o dia poderia facilmente ser algumas horas mais longo. Especialmente os comerciantes que não tiveram seu próprio negócio antes podem cantar uma canção sobre isso. Além disso, há várias coisas a considerar ao decidir sobre um negócio Amazon FBA. Os iniciantes podem encontrar instruções nas páginas de ajuda do Seller Central, mas estas não são exatamente claras.
Portanto, gostaríamos de destacar brevemente neste post do blog como os novatos podem se registrar para o Amazon FBA e o que precisam considerar antes e depois.
O que é Amazon FBA? Uma explicação detalhada do serviço de envio já foi compilada para você aqui: Amazon FBA para iniciantes e usuários avançados.
Comece com Amazon FBA: Guia para todos
Há uma série de pontos que os comerciantes precisam considerar quando querem iniciar seu negócio na Amazon. Participar do Fulfillment by Amazon simplifica o início e, especialmente, reduz as despesas financeiras que precisam ser incorridas – no entanto, um negócio Amazon FBA também está sujeito a condições, tanto do lado do gigante do e-commerce quanto de uma perspectiva legal.
Portanto, a lista a seguir não pretende ser exaustiva. Dependendo das circunstâncias pessoais, etapas adicionais podem ser necessárias ou outras podem ser omitidas. Por exemplo, aqueles que vendem cosméticos da Espanha têm requisitos diferentes a cumprir em comparação com comerciantes que desejam importar brinquedos da China. Em caso de dúvida, um profissional como um advogado especializado deve sempre ser consultado.
Mesmo antes do início do Amazon FBA: Preparação do negócio
Em primeiro lugar, deve haver uma ideia concreta de produto. No entanto, antes de criar uma conta Amazon FBA e encomendar o primeiro lote, há principalmente algumas questões legais e organizacionais a considerar.
1. A fazer: Registro da empresa
O primeiro ponto do nosso guia Amazon FBA envolve o estabelecimento de um negócio. Somente assim é possível abrir uma conta de vendedor profissional na Amazon, pois a licença comercial ou o registro comercial é solicitado durante o registro. Muitos comerciantes bem-sucedidos começaram como empresários individuais e eventualmente cresceram para uma GmbH. Isso tem a vantagem, especialmente no início, quando as receitas ainda são baixas, de que os empreendedores podem contar com benefícios fiscais significativos.
No entanto, existem pelo menos dois outros modelos de negócios que novos empreendedores podem escolher. Qual forma legal ou modelo de negócio é adequado pode ser encontrado aqui: A forma de empresa certa para o seu negócio FBA.
2. A fazer: Abertura de uma conta empresarial
Parece trivial, mas não é de forma alguma. Embora uma conta separada não seja obrigatória para empresários individuais, pode rapidamente se tornar desconfortável quando a conta corrente pessoal é usada como conta empresarial.
Por essas razões, a recomendação de abrir uma conta empresarial pode ser encontrada na maioria dos guias e também neste guia Amazon FBA.
3. A fazer: Solicitação de números fiscais
Mesmo que a regulamentação de pequenas empresas ainda possa ser aplicada no início da aventura “Amazon”, isso não durará para sempre, razão pela qual ainda é importante ter um número de identificação de IVA já. Caso contrário, os vendedores podem acabar pagando impostos duas vezes. Normalmente, os comerciantes recebem faturas brutas com IVA especificado. No entanto, uma vez que a Amazon está baseada em Luxemburgo, os vendedores recebem faturas líquidas, com base nas quais o comerciante paga o seu IVA.
No entanto, se nenhum número de identificação fiscal estiver registado no Seller Central, a empresa comercial joga pelo seguro e paga o IVA ela mesma. Isso não isenta o comerciante da sua obrigação de garantir o pagamento do imposto, desde que a regulamentação de pequenas empresas já não se aplique. Para evitar ser suspeito de evasão fiscal, o comerciante também pagaria o IVA – assim pagando duas vezes. Idealmente, os empresários em nome individual também deveriam procurar um consultor fiscal para questões fiscais.
4. A fazer: Pedido do número EORI
O ponto número 4 deste guia da Amazon FBA aplica-se apenas durante a importação, mas ainda afeta uma grande parte dos vendedores do mercado. O Registo e Identificação de Operadores Económicos é um número de identificação sem o qual a importação comercial para a União Europeia por entidades comerciais não é possível.
Assim, o número EORI serve como um identificador único do importador responsável e pode, por exemplo, ser solicitado na alfândega alemã.
O negócio real da Amazon FBA: Guia passo a passo
Agora chegamos ao núcleo real: o negócio Amazon FBA. Por exemplo, quantos produtos os comerciantes devem ter no seu sortido e como é que um bom anúncio realmente se parece? Também é verdade que este guia da Amazon FBA não pretende ser exaustivo, e dependendo da categoria de produto ou do mercado Amazon, pode haver etapas adicionais a considerar. A criação da conta com a Amazon pode, por exemplo, também ocorrer mais tarde.
5. A fazer: Registo na Amazon
Sem uma conta de vendedor, não é possível vender na Amazon. O registo é relativamente simples através desta página. Os novatos devem especialmente notar para desmarcar a opção de vender em todos os mercados simultaneamente. Especialmente no início, faz sentido vender exclusivamente na Amazon DE primeiro. Ao vender em toda a Europa, vários pontos adicionais teriam de ser acrescentados a este guia da Amazon FBA. Por exemplo, é necessário um número de IVA em cada país onde os bens são armazenados. Aqueles que se concentram na Alemanha, por outro lado, podem primeiro conhecer a Amazon e ganhar experiência inicial como vendedor.
Além disso, a Amazon pergunta durante o registo se deve ser uma conta básica ou uma conta profissional. A versão profissional custa 39 euros por mês e vale a pena a partir de cerca de 40 itens vendidos por mês. Normalmente, este valor é alcançado rapidamente, e os comerciantes podem começar com confiança diretamente com uma conta de vendedor profissional. No entanto, uma vez que a mudança é relativamente fácil, também é possível registar-se primeiro para a conta básica se for previsível que o lançamento do primeiro produto ainda levará alguns meses.
6. A fazer: Pesquisa do primeiro produto
É uma das tarefas mais importantes: pesquisa de produtos. Se um negócio prospera ou se torna história após apenas alguns meses pode depender disso. Os vendedores devem prestar especial atenção à análise de mercado. Mesmo com um produto muito bom, as vendas podem ser desesperadas se muitos concorrentes já estiverem ativos na Amazon ou se a própria empresa oferecer o mesmo ou um produto muito semelhante.
Porque no mercado online, muito mais depende disso do que apenas uma boa ideia de produto. Aqueles que vendem mercadorias competem pelo Buy Box, sem o qual é quase impossível alcançar vendas suficientes. Aqueles que oferecem Private Label, por outro lado, devem alcançar uma classificação o mais alta possível dentro dos resultados de pesquisa. Concorrentes excessivos e, especialmente, já estabelecidos e experientes tornam ambas as empreitadas extremamente difíceis.
Quem quiser aprofundar-se mais no tema de pesquisa de produtos do que este guia da Amazon FBA pode oferecer, clique aqui: Pesquisando novos produtos para a Amazon.
7. A fazer: Procurar um fabricante
O novato agora conhece o produto – então é hora de cuidar de encontrar um fabricante adequado. E não é o caso de que o preço mais baixo ganha. Uma relação comercial de confiança entre o comerciante e o fabricante é extremamente importante para construir o negócio FBA na Amazon passo a passo juntos. Encontrar um fabricante significa entrar em contato com muitos produtores diferentes, comparar preços e criar uma lista de todos os favoritos. Uma amostra do produto desses favoritos ajuda então na decisão final.
Uma questão central é muitas vezes se deve abastecer na Alemanha, na UE ou em um país terceiro. Enquanto muitos fabricantes asiáticos são mais baratos e muitos produtos oferecidos em portais relevantes como alibaba.com não são necessariamente de qualidade inferior. No entanto, quem importa bens de um país fora da UE para a União Europeia também é considerado um importador – e, portanto, assume o risco total de responsabilidade. Pode, portanto, fazer sentido procurar produtores em wlw.de ou zentrada.de.
Para quem está inseguro ao ler este guia da Amazon FBA sobre como e onde abordar o abastecimento, pode encontrar mais dicas de especialistas para abastecimento à prova de crise no nosso blog e quais as vantagens do abastecimento na China vs. na UE.
8. A fazer: Aquisição de patentes e certificados
Este ponto é muito importante para alcançar segurança jurídica e deve definitivamente ser esclarecido antes da primeira compra. Ter uma patente sobre um produto é extremamente desfavorável, pois os comerciantes precisam da permissão do titular da patente para poder vender um produto. Uma indicação inicial disso é, por exemplo, a venda exclusiva do produto por apenas um (grande) fabricante. Apesar dos altos custos, recomendamos claramente neste guia da Amazon FBA trabalhar com um advogado de patentes.
Os vendedores FBA também precisam cuidar de certificados em muitas categorias de produtos – por exemplo, com brinquedos infantis, cosméticos ou alimentos. Como regra geral: se tocar no corpo, o produto provavelmente precisa de um certificado. Não só o fabricante pode fornecer informações específicas aqui, mas a alfândega ou o TÜV também são um bom ponto de contato.
9. A fazer: Nome da marca, logotipo e design
Para os vendedores de marca própria, a parte criativa agora começa: é necessário encontrar um nome de marca, criar um logotipo e, com base nisso, também se pode abordar o design da embalagem do produto. Claro, o valor de reconhecimento deve ser alto, mas várias marcas se estabeleceram no mercado. Não há uma fórmula secreta para este ponto do nosso guia da Amazon FBA.
É importante, no entanto, que o nome, logotipo e design não infrinjam outros direitos de marca registrada; caso contrário, uma advertência com uma declaração de cessação e desistência pode seguir. Portanto, os vendedores aspirantes devem sempre pesquisar se conseguem encontrar resultados de pesquisa sob o nome da marca alvo no Google e na Amazon ou se há um registo no registro DMPA.
10. A fazer: Compra de números EAN
Embora os vendedores do marketplace não precisem necessariamente de um número EAN, eles são mencionados neste guia da Amazon FBA, uma vez que um produto está limitado a vendas na Amazon sem um número EAN. Portanto, qualquer pessoa que queira entrar em outros canais pode precisar desses números para identificar os seus produtos de forma inequívoca e evitar problemas com a gestão de inventário. Os códigos EAN podem ser adquiridos tanto na GS1 Alemanha (em pacotes maiores) quanto na GS1 Países Baixos (também em pacotes menores).
11. A fazer: Compra de produtos
Agora é hora de esclarecer o logo e a embalagem com o fabricante e de encomendar o primeiro lote de produtos. Para isso, todos os detalhes devem ser discutidos para evitar surpresas desagradáveis no final, pois nem tudo foi produzido como o vendedor imaginou.
O pagamento é também um tópico à parte. Aqueles que compram através do Alibaba podem, por exemplo, utilizar a Garantia de Comércio do Alibaba. Neste caso, o cliente transfere o dinheiro para o Alibaba, que por sua vez verifica o recebimento dos fundos com o fabricante. Apenas quando os bens chegarem ao local do vendedor e o vendedor confirmar que está tudo bem, o dinheiro será liberado para o fabricante. Isso cria segurança para grandes quantias. Quando a relação comercial é mais longa e a confiança cresce, transferências bancárias tradicionais são, claro, também possíveis.
12. A fazer: Conclusão do seguro de responsabilidade empresarial e licenciamento da embalagem
Como mencionado anteriormente neste guia da Amazon FBA, os importadores na UE também são considerados fabricantes e, portanto, assumem o risco de responsabilidade. Isso se torna importante se, por exemplo, ocorrer um acidente envolvendo um dos produtos e a parte lesada exigir compensação ou até mesmo danos por dor e sofrimento. Portanto, os vendedores de marca própria que compram fora da União Europeia devem definitivamente contratar um seguro para esses casos.
Além disso, os vendedores dos seus próprios produtos devem garantir que a embalagem que colocam em circulação seja descartada ou reciclada corretamente de acordo com a Ordem de Embalagem. Existem vários fornecedores para isso, como o Ponto Verde.
13. A fazer: Criar a listagem na Amazon
Por mais banal que este ponto possa parecer entre todas as tarefas importantes neste guia da Amazon FBA, não é de todo. Pelo contrário, a listagem, que consiste no título do produto, pontos destacados, descrição do produto, etc., determinará, em última análise, se um cliente compra o produto ou volta aos resultados da pesquisa para ver outra oferta.
Descrever como os vendedores de marca própria devem otimizar a sua listagem seria demasiado extenso para este guia da Amazon FBA. Você pode ler mais sobre isso no nosso post do blog sobre SEO na Amazon. Também é importante notar o correto endereço de diferentes tipos de clientes.
14. A fazer: Envio para a Amazon
Para os primeiros lotes de produtos, é certamente aconselhável verificar os produtos aleatoriamente você mesmo e só depois enviá-los para a Amazon. Uma vez que uma relação comercial de confiança tenha sido estabelecida com o fabricante, ele também pode ser capaz de entregar diretamente à Amazon.
Em qualquer caso, é necessário uma ordem de envio, que os vendedores podem criar no Seller Central em “Inventário” → “Gerir Inventário.” Atrás de cada listagem de produto, há então a opção “Enviar itens para a Amazon.” Após clicar em “Criar novo plano de envio” e passar por mais alguns passos com os detalhes do envio e a seleção do transportador, os rótulos de envio podem ser baixados. Normalmente, a Amazon informa o vendedor por e-mail após alguns dias a semanas que o envio chegou.
15. A fazer: Lançamento do produto
As vendas de um produto e o número de avaliações são extremamente importantes para o ranking na Amazon. Este guia FBA dificilmente pode cobrir todos os pontos a considerar para um bom lançamento de produto. Fotos de produto adequadas, por exemplo, são um ponto subestimado e devem ser criadas profissionalmente. Em qualquer caso, os novatos também devem cuidar de executar anúncios e gerar as primeiras avaliações.
Aqueles que competem pelo Buy Box enfrentam questões igualmente desafiadoras e devem primeiro vender na Amazon por pelo menos 90 dias para serem considerados. É importante elevar e manter o desempenho do vendedor em um nível muito alto. Todas as métricas importantes podem ser encontradas aqui: Critérios para o Buy Box.
Parabéns! Agora os primeiros pedidos podem começar a chegar!
E agora? Primeiro de tudo, os novos vendedores terão bastante trabalho melhorando a listagem existente, executando anúncios, otimizando-os e gerando avaliações. Porque, embora o produto agora seja teoricamente encomendável, ainda pode ser uma luta considerável aumentar as vendas o suficiente para melhorar o ranking ou se qualificar para o Buy Box.
No entanto, uma vez que o produto esteja a ter um bom desempenho, a gama de produtos deve ser expandida. Então, alguns pontos deste guia da Amazon FBA deixarão de se aplicar, mas outros permanecerão. Gradualmente, os vendedores da Amazon estabelecerão o seu próprio fluxo de trabalho e continuarão a se profissionalizar. No entanto, ainda precisam ser abordados dois pontos.
16. A fazer: Verificação de erros FBA
Com o Fulfillment by Amazon, o gigante do e-commerce criou um serviço extremamente útil para muitos vendedores. Mas, mesmo que a Amazon já tenha automatizado muitos processos, ainda há pessoas trabalhando nos centros de logística. E as pessoas cometem erros. Por exemplo, pode acontecer que itens sejam danificados ou registrados incorretamente, ou que um cliente não devolva uma devolução. Nesses casos, a Amazon deve compensar o vendedor FBA. No entanto, o gigante online não fornece orientações ou assistência para rastrear esses erros.
Para fazer isso, os vendedores precisariam analisar até 12 relatórios FBA – uma tarefa extremamente demorada! É mais fácil com ferramentas apropriadas como Lost & Found. Esta ferramenta analisa todos os processos em segundo plano e reporta discrepâncias diretamente ao vendedor. Tudo o que o vendedor precisa fazer agora é copiar o texto pré-formatado para o Seller Central e abrir um ticket com a Amazon. Se houver problemas com o reembolso, a experiente equipe SELLERLOGIC também está disponível para ajudar na comunicação a qualquer momento.
17. A fazer: Implementação de ferramentas úteis
Todo vendedor da Amazon eventualmente chegará ao ponto em que deseja automatizar alguns processos. Isso pode ser a faturação com uma ferramenta como Amainvoice ou Easybill. Também existem ferramentas correspondentes para gestão de inventário e pesquisa de palavras-chave. Muitas ferramentas de análise da Amazon também oferecem várias funções em uma só.
Para os vendedores de bens de retalho, também é muito importante eventualmente investir em um repricer. Isso ajusta automaticamente o preço de um produto de acordo com as condições do mercado. Ajustes Manual são muito demorados e são praticamente inviáveis mesmo com uma gama de produtos de tamanho médio. Aqui você pode descobrir como um repricer funciona e por que é tão crucial.
Conclusão: Amazon FBA sem um guia? Melhor não!
Como os vendedores da Amazon FBA estruturam, em última análise, o processo de seus negócios é variável em muitos aspectos. No entanto, começar um negócio desse tipo sem qualquer orientação é dificilmente viável ou, pelo menos, muito propenso a erros. Em particular, os passos legais e as questões de responsabilidade do produto devem, idealmente, ser esclarecidos com um profissional.
Embora os novatos completos em e-commerce não possam começar sem orientação ou ajuda através da Amazon FBA, isso ainda torna o início de um negócio significativamente mais fácil. Se os novos vendedores tivessem que armazenar seus produtos sozinhos, montar e embalar os pedidos à mão, e também organizar o envio, isso rapidamente se tornaria ingovernável como um empreendedor solo.
O guia Amazon FBA como uma lista de verificação: Baixar
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Perguntas Frequentes
“FBA” é a abreviação para Fulfillment by Amazon. Os comerciantes podem adicionar este serviço para seus produtos se desejarem terceirizar armazenamento, preparação de pedidos, bem como envio e atendimento ao cliente.
Em princípio, qualquer pessoa pode vender na Amazon e usar o FBA. No entanto, isso requer alguma preparação. Isso inclui, por exemplo, a obtenção de produtos, o registro de um negócio e a solicitação de números EORI e EAN. A conta do vendedor também deve ser configurada e preenchida.
