Amazon e compras online na Alemanha: Assim é como o gigante do e-commerce é poderoso
O e-commerce na Alemanha é onipresente. Os anos da Covid aceleraram toda a indústria em mais de uma década, e os efeitos da pandemia ainda estão mudando a forma como as empresas operam e crescem. Os consumidores também pesquisam, compram e pagam por produtos de maneira diferente hoje em dia do que faziam há dez anos. No entanto, uma coisa permaneceu a mesma por anos: o maior jogador da indústria é a Amazon. As compras online, portanto, começam para muitos clientes alemães em Amazon.de e muitas vezes terminam lá também.
Amazon líder indiscutível
A concorrência mal consegue acompanhar o crescimento da empresa. Um primeiro olhar para as maiores lojas online B2C do país destaca a dominância do gigante online no mercado alemão. A Amazon gera mais receita do que os seis seguintes lugares combinados:
| Lugar | Loja | Receita líquida 2021 (em milhões de €) |
| 1 | amazon.de | 15.680,6 |
| 2 | otto.de | 5.124,0 |
| 3 | mediamarkt.de | 2.544,0 |
| 4 | zalando.de | 2.515,0 |
| 5 | ikea.com | 1.747,0 |
| 6 | saturn.de | 1.340,0 |
| 7 | apple.com | 1.190,0 |
Vendedores de terceiros como um fator chave
No entanto, este não é apenas o sucesso da Amazon em si. As compras online na Alemanha também são caracterizadas por vendedores de terceiros que oferecem seus produtos através de um marketplace. A receita desses vendedores de terceiros também cresceu significativamente – de 29% para 34%, enquanto nos anos de 2019 e 2020, a receita da amazon.de permaneceu em 19%
A Amazon claramente pertence a poucas empresas que conseguiram tirar proveito da crise. Isso é evidenciado, entre outras coisas, pelos investimentos na expansão do espaço de armazém e centros de logística. Em 2019, a Amazon alcançou um aumento de receita global de 47,63 bilhões de dólares em comparação com o ano anterior. Então, em 2020, veio a grande reviravolta com a Covid, resultando em um aumento de 105,54 bilhões, seguido por outro forte crescimento de receita de 83,76 bilhões em 2021.
Pela primeira vez, a receita diminuiu ligeiramente em 2022 pós-pandemia. No entanto, em 2023, a Amazon conseguiu aumentar sua receita novamente em comparação com o ano anterior, tanto na Alemanha (37,59 milhões de $) quanto mundialmente (574,79 milhões de $)
Crescimento também no futuro – previsões
Todos os anos, a Associação Comercial Alemã (HDE) publica o Monitor Online em colaboração com o Instituto de Pesquisa do Varejo (IFH) em Colônia. Após o crescimento significativo durante os anos da pandemia, a Amazon e o setor de compras online na Alemanha registraram uma leve queda pela primeira vez em 2022. Pelo menos quando apenas o ano anterior é considerado. Em comparação com as receitas online geradas antes da crise do Corona, o aumento ainda é superior a 42%. E para 2024, a indústria espera um crescimento de cerca de três por cento novamente. Isso é impulsionado pelo aumento do uso da internet, comércio social e novas tecnologias como a realidade aumentada, que continuam a alinhar a experiência online com a experiência offline.
Os vendedores de terceiros olham positivamente para o futuro
De acordo com o Relatório sobre o Estado dos Vendedores da Amazon, a maioria dos vendedores da Amazon também olha positivamente para o futuro em 2024. 58% de todas as empresas são lucrativas dentro de um ano após começarem na Amazon, e mais de metade (54%) das marcas e retalhistas têm margens de lucro superiores a 20%.
No entanto, existem certamente problemas que precisam ser superados. Para os vendedores menores da Amazon, os principais desafios são…
As empresas de grande porte e os fabricantes, por outro lado, estão preocupados com…
Comum a ambos os grupos é que estão a lutar com o aumento dos custos, particularmente nas áreas de publicidade (38% dos entrevistados), envio (37%) e fabricação (35%). Em comparação com anos anteriores, no entanto, menos retalhistas temem problemas com o aumento dos custos.
Isto também se encaixa com o fato de que a maioria dos retalhistas já não vende apenas na Amazon. O setor de compras online na Alemanha agora se profissionalizou. A maioria dos retalhistas online reconheceu que uma estratégia omnicanal com pelo menos um canal de vendas adicional pode reduzir o risco econômico e até aumentar o lucro. As três plataformas mais populares em todo o mundo são eBay, Shopify e Walmart, seguidas pela Etsy.
Muitos vendedores da Amazon também têm planos de expansão para 2024. No topo estão Walmart, Shopify e eBay. Mas alguns vendedores também querem implementar comércio social com TikTok, Instagram e Facebook.
Amazon = Compras online na Alemanha: Os compradores muitas vezes preferem o marketplace
Estatísticas diferentes sobre o sucesso da Amazon mostram claramente que o gigante do e-commerce não só gera receitas mais altas na Alemanha, mas também regista um crescimento constante de clientes em comparação com os seus concorrentes. Uma pesquisa do IFH Colônia de 2021 mostra: Aqueles que compram online também compram na Amazon. De acordo com a empresa de pesquisa de mercado …
Mas não só a pesquisa do IFH Colônia confirma a suposição de que o e-commerce na Alemanha é moldado pelo gigante online. Uma pesquisa de 2022 da Pattern também mostra que, de 1.000 compradores online da Alemanha, 96% afirmaram que tinham comprado pelo menos uma vez na Amazon em 2021. Ao fazê-lo, os clientes da Amazon preferem o marketplace alemão, mas também não hesitam em comprar na amazon.com ou amazon.co.uk.
A pesquisa também mostrou, …
Esses números também mostram que a Amazon aperfeiçoou a arte de dominar as compras online na Alemanha. Aparentemente, a maioria dos clientes considera o marketplace tão bom que muda seu comportamento de compra para lá. As razões do ponto de vista dos clientes para comprar na plataforma online variam desde o preço até a entrega rápida:
Prime é um motor de crescimento
O modelo de subscrição da Amazon parece desempenhar um papel particularmente significativo na utilização do mercado. O Prime inclui, entre outras coisas, entrega particularmente rápida e acesso ao próprio serviço de streaming da Amazon. Em 2021, Jeff Bezos anunciou numa carta aos acionistas que o Amazon Prime tem 200 milhões de clientes em todo o mundo. Apenas três anos antes, o serviço da Amazon tinha ultrapassado a marca de 100 milhões de subscritores.
De acordo com o Relatório de Compradores da Alemanha, 15% mais compradores online tinham acesso ao Amazon Prime. Isso significa que 78% ou têm a sua própria subscrição Prime ou podem usar a de familiares, parceiros ou amigos. Em combinação com a constatação de que a entrega rápida é um fator importante pelo qual os clientes fazem pedidos na Amazon, emerge um quadro claro: O número crescente de membros Prime é um indicador do aumento da receita do gigante do e-commerce nos próximos anos.
Amazon: Marketplace para compras online na Alemanha é crucial
Até agora, a Amazon tem milhões de vendedores terceiros a oferecer os seus produtos no mercado. Desde 2026, esta área tornou-se cada vez mais importante: mais de 60% das unidades vendidas agora vêm de vendedores terceiros. Como o aumento é constante e ocorre a um ritmo semelhante ao longo dos anos, pode-se supor que a Amazon está a controlar conscientemente o desenvolvimento. No entanto, a participação do retalho da própria Amazon provavelmente nunca reduzirá a zero por cento.
Conclusão
A Amazon ainda é indispensável nas compras online na Alemanha? Os desenvolvimentos no e-commerce mostram claramente: Aqueles que querem vender online dificilmente podem evitar a Amazon. O programa Prime tem uma influência decisiva aqui, uma vez que os membros Prime são compradores frequentes e gastam mais dinheiro na Amazon. Ao mesmo tempo, eles dependem em grande parte das ofertas Prime porque recebem entrega gratuita e rápida com elas.
Os retalhistas online dificilmente podem evitar vender na Amazon. No entanto, diversificar os seus próprios canais de vendas é um ponto importante, razão pela qual ter a sua própria loja online ou mercados adicionais como o Etsy pode fazer sentido. Quais canais se encaixam especificamente na sua própria estratégia omnichannel é muito individual e deve ser bem pensado.
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