“É tudo apenas roubado, eo, eo”? As políticas da Amazon para a proteção da propriedade intelectual
Como é que Die Prinzen cantou? “É tudo apenas roubado e tirado, apenas puxado e roubado. / Desculpe, tomei a liberdade.” O que pode passar apenas como uma referência intertextual na arte e na cultura pode ter consequências de longo alcance para empreendedores e vendedores: produtos falsificados, imitações, uso não autorizado de marcas e coisas assim não são uma ofensa trivial. Na sua própria loja online, cartas de cessação e desistência acabam na caixa de correio. Mas a Amazon também tem políticas para prevenir o uso indevido da propriedade intelectual.
No pior dos casos, os vendedores enfrentam a suspensão completa ou desativação da sua conta de vendedor ou a revogação dos seus direitos de venda, juntamente com todas as consequências económicas que isso pode acarretar. O desempenho geral do vendedor torna-se então irrelevante, independentemente de quão bom possa ser e de quão baixa seja a taxa de cancelamento ou o número de entregas atrasadas. Portanto, os vendedores devem garantir meticulosamente que não infringem os direitos de propriedade intelectual. A Alemanha e a União Europeia, em particular, têm direitos de proteção relativamente rigorosos – aos quais cada vendedor deve aderir para evitar consequências legais de longo alcance.
Este artigo, no entanto, não trata de estruturas legais nacionais ou internacionais, mas explicitamente das políticas da Amazon relativas à propriedade intelectual, direitos de marca e pirataria de produtos.
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Por que é importante para a Amazon proteger a propriedade intelectual?
A Amazon em si opera em duas funções: primeiro como vendedora de (seus próprios) produtos, e segundo como uma plataforma que permite a terceiros comercializar produtos. Como vendedora, a Amazon deve, claro, também cumprir a respectiva legislação nacional de direitos autorais. Mas não deveria ser indiferente para o gigante online, como plataforma, se um vendedor comete uma infração de direitos autorais?
De fato, não está claro até que ponto a conformidade com as políticas da Amazon para propriedade intelectual é monitorada e aplicada por iniciativa própria. Os vendedores europeus, em particular, muitas vezes têm a impressão de que não se toma medidas com a frequência suficiente contra produtos falsificados de marcas ou outros abusos de direitos autorais, como ofertas questionáveis da região asiática.
O fato é que a Amazon em si tem um interesse legítimo em garantir que os direitos autorais sejam respeitados em seus marketplaces e que a autenticidade dos itens seja garantida. O objetivo da empresa é sempre proporcionar a jornada do cliente perfeita – se o cliente recebe um item falsificado em vez do produto original, isso leva à frustração e decepção, o que, por sua vez, incentiva devoluções e reembolsos. Além disso, tal cliente pode optar por fazer um pedido da concorrência na próxima vez, resultando em perda de receita para o gigante do e-commerce, pelo menos na forma de taxas de vendas. Não importa se se trata de bens comercializados ou marcas próprias.
Outro efeito é que os reais detentores dos direitos também se esforçam para prevenir violações dos seus direitos de marca. Não só os proprietários de marcas podem relatar diretamente a infração dos seus direitos autorais, mas também entrarão em contato com a Amazon para fazer cumprir as políticas de proteção da propriedade intelectual e remover listagens abusivas, como produtos falsificados.
O que é propriedade intelectual na Amazon?
Basicamente, o gigante online em si e qualquer vendedor estão sujeitos às leis aplicáveis do respectivo país ou área econômica em que os bens são oferecidos para venda. Um vendedor que vende no marketplace alemão deve, portanto, estar familiarizado e cumprir a legislação alemã. Para os membros da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), que também inclui a Islândia, a Noruega e o Liechtenstein, as leis europeias também desempenham um papel.
As políticas da Amazon para a proteção da propriedade intelectual também estão orientadas para isso. A legislação de direitos autorais aplicável e as disposições legais relacionadas, como a legislação de patentes, são sempre decisivas. A Amazon divide suas políticas em diferentes seções:
A seguir, iremos analisar detalhadamente as áreas e esclarecer qual o impacto das políticas da Amazon relativas à propriedade intelectual para você como vendedor e o que você pode fazer se for acusado de violar essas políticas.
Direitos autorais na Amazon
A característica dos direitos autorais é que não requer qualquer registro formal ou ação semelhante por parte do titular dos direitos – ao contrário, por exemplo, da legislação de patentes. Geralmente, o criador de uma obra, como uma imagem ou um romance, detém os direitos autorais sobre ela; ele então possui os direitos de exploração exclusivos.
Os direitos autorais aplicam-se a obras de literatura, ciência e arte (§ 2 UrhG), mas em alguns países da UE, também se aplicam a designs e modelos industriais (incluindo na Alemanha). Assim, é proibido vender cópias não autorizadas, usar obras originais protegidas sem permissão ou importar tais bens para o EEE.
Portanto, a política da Amazon para a proteção da propriedade intelectual também é relevante para imagens de produtos, que também podem ser protegidas por direitos autorais. Mesmo que os vendedores estejam autorizados a vender um produto de marca, isso não significa que possam simplesmente usar as fotos do produto de outros vendedores na página de detalhes do produto. No entanto, imagens tiradas pelos próprios vendedores podem ser usadas, pois eles detêm os direitos necessários como criadores.
Como posso saber se estou autorizado a vender um produto de acordo com a legislação de direitos autorais?
Existem vários cenários que permitem aos vendedores vender um produto protegido – por exemplo, um livro. A Amazon também aborda estes nas políticas de propriedade intelectual:
Atenção! O princípio da exaustão na Europa aplica-se apenas a itens importados se foram anteriormente introduzidos ou vendidos legalmente no EEE, ou seja, pelo titular dos direitos ou com o seu consentimento por uma pessoa autorizada. Portanto, os vendedores devem definitivamente prestar atenção à fiabilidade da sua fonte de abastecimento para prevenir importações paralelas!
A lei de marcas registadas na Amazon
A Amazon também aborda extensivamente o tema da infração de marcas registadas e marcas em geral nas suas políticas de proteção da propriedade intelectual. Estas são geralmente protegidas e não podem ser utilizadas por outros sem permissão.
Ao contrário dos direitos autorais, as marcas registadas geralmente precisam ser registradas para serem protegidas contra o uso não autorizado. Na Alemanha, a autoridade responsável é o DPMA, a nível europeu é o EUIPO.
É importante saber: A proteção de marcas registadas é sempre territorial. Aqueles que registraram a sua marca no DPMA não podem esperar agir contra o uso não autorizado na China. A proteção refere-se ao uso não autorizado da marca, especialmente quando engana os clientes, por exemplo, em relação a quem oferece bens ou quem está associado a eles.
As marcas registadas podem ser comercializadas sob certas condições
Produtos de marcas registadas e protegidas também podem ser comercializados por terceiros – se certos requisitos forem atendidos. Por outro lado, um proprietário de marca pode também proibir o uso da sua marca. As políticas da Amazon para a proteção da propriedade intelectual reconhecem vários casos a este respeito:
A boa notícia para todos os vendedores da Amazon: Isso não significa que produtos de marca não possam ser vendidos em princípio. Aqueles que aderem a certas regulamentações podem, de fato, oferecer bens de marca na Amazon, mesmo que não sejam os próprios proprietários da marca. Isso deve ser
Por exemplo, aqueles que desejam vender mochilas da Deuter podem fazê-lo na Amazon de acordo com as políticas para a proteção da propriedade intelectual, desde que os bens sejam de fato mochilas originais da marca Deuter e sejam oferecidos sob o nome da marca Deuter.
Semelhança versus compatibilidade
Também é geralmente permitido mencionar uma marca para indicar, por exemplo, a compatibilidade de um produto não marcado. Aqueles que vendem capas de telemóvel podem informar que estas também se ajustam a modelos das marcas Samsung, Apple ou Huawei.
No entanto, não é permitido criar uma semelhança! Para ficar com o exemplo das capas de telemóvel: É proibido escrever que a capa de telemóvel é semelhante à da Huawei ou até melhor do que as da Samsung.
Para determinar se um produto pode ser vendido na Amazon, os vendedores devem perguntar a si mesmos,
Patentes, modelos de utilidade e desenhos
Além da lei de direitos autorais e da lei de marcas, a Amazon também menciona patentes, modelos de utilidade e desenhos em suas diretrizes de propriedade intelectual. Todas as três formas de proteção são territoriais, assim como os direitos de marca.
Os primeiros dois são caracterizados pelo fato de que não protegem uma obra criativa, mas uma invenção específica por um determinado período. O inventor obtém o direito através de uma patente para proibir a fabricação e uso, venda e também a importação. O mesmo se aplica aos modelos de utilidade, mas os obstáculos para obtê-los são menores e a proteção legal é menos abrangente.
Um design, por outro lado, refere-se apenas à aparência de um produto. Existe a possibilidade de registrar um design, que concede proteção ilimitada. No entanto, designs não registrados também podem ser protegidos por três anos.
Se um produto é protegido por uma patente, modelo de utilidade ou design, a venda na Amazon pode ser proibida se o vendedor não desfrutar dos direitos correspondentes. Antes de criar uma listagem, deve-se garantir que não constitua um “roubo” de propriedade intelectual.
Que consequências pode ter uma violação das diretrizes?
Se você vender produtos que estão legalmente protegidos sem autorização, isso pode ter consequências significativas para você. Por um lado, questões legais podem surgir – desde simples avisos até altas reivindicações de danos e penalidades criminais. Por outro lado, a própria Amazon também aplica suas políticas de proteção de propriedade intelectual no mercado.
Se a Amazon receber um aviso de que uma listagem viola as diretrizes ou leis aplicáveis, ela geralmente excluirá esta listagem e enviará ao vendedor um aviso de advertência por e-mail. No caso de múltiplas violações, também pode haver vários avisos de advertência.
Além disso, o gigante do e-commerce reserva-se o direito de destruir os bens FBA correspondentes em seus armazéns – claro, às custas do vendedor afetado – e, se necessário, suspender a conta do vendedor. O pagamento ao vendedor pela Amazon também será retido até que o cliente tenha recebido os bens originais encomendados.
Apresentar uma objeção – Fornecer evidências
Mas a Amazon também comete erros – nos armazéns FBA assim como, por exemplo, através de reclamações falsas de titulares de direitos. Vendedores que recebem um aviso de advertência podem responder a este e-mail e apresentar uma objeção, por exemplo, se nunca venderam este produto ou se têm o direito de vender os bens.
Nas políticas da Amazon para a proteção da propriedade intelectual, a empresa aponta que precisa de evidências nesses casos: “Se você acredita que um titular de direitos ou a Amazon cometeu um erro ao remover suas listagens de produtos devido a uma violação de direitos autorais, por favor, responda ao e-mail de notificação e forneça razões específicas pelas quais você acredita que ocorreu um erro. Se aplicável, forneça uma fatura ou número de pedido que comprove a autenticidade do produto.”
Outra opção é entrar em contato com o titular de direitos original e pedir que retire a reclamação.
Suspensão da conta: Desenvolver um plano de ação
A situação torna-se mais difícil quando a(s) conta(s) do vendedor já foram afetadas por uma desativação. Nesses casos, a Amazon geralmente exige um chamado plano de ação do vendedor, que deve conter várias informações. Nas diretrizes de propriedade intelectual, a Amazon afirma que quer saber os motivos da venda ilegal, bem como quais medidas o vendedor está tomando para evitar tal violação legal no futuro.
O plano de ação é uma ferramenta popular utilizada pela Amazon, que também é empregada em muitos outros casos de violações das regras nos marketplaces online pela empresa. Vendedores afetados não devem levar a criação dele na brincadeira. A comunicação com a Amazon continua difícil, e soluções são certamente preferidas pelo gigante online em vez de justificativas. Também pode valer a pena considerar entrar em contato com um profissional, como uma agência especializada. Mais informações podem ser encontradas em nosso Como fazer: Como criar um plano de ação para a Amazon?
As partes afetadas podem encontrar informações detalhadas sobre a aplicação das políticas de proteção de propriedade intelectual da Amazon nas páginas de ajuda no Seller Central.
Conclusão: Os direitos de propriedade intelectual devem definitivamente ser observados!
Como vimos, uma violação das políticas de propriedade intelectual da Amazon pode ter consequências graves. Não apenas o gigante do e-commerce emite avisos de advertência, mas as listagens de produtos são excluídas, itens FBA são destruídos e, em casos extremos, os privilégios de venda podem ser irrevogavelmente revogados. O desempenho geral do vendedor não importa mais, independentemente de quão bom possa ser e quão baixa, por exemplo, a taxa de cancelamento ou o número de entregas atrasadas possa ser. Especialmente para vendedores que geram sua receita principalmente através da Amazon, uma suspensão da conta do vendedor é equivalente a um desastre.
Mesmo fora da Amazon, uma violação de direitos autorais ou de marcas pode custar muito dinheiro e nervos, por exemplo, na forma de cartas de advertência. Vendedores podem evitar isso através de pesquisa de produto minuciosa e redação precisa na respectiva página de detalhes do produto. Em caso de dúvida, é sempre aconselhável envolver um advogado.
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