Envie mercadorias FBA para a Amazon: É assim que sua remessa de entrada chega com segurança ao armazém
Bem mais de 80 por cento dos vendedores de terceiros nos marketplaces da Amazon usam FBA (“Fulfillment by Amazon”). Apesar de todas as reclamações, esse número diz muito sobre o serviço: A qualidade é aparentemente tão boa que a maioria dos vendedores prefere confiar no FBA em vez de construir sua própria logística. Quando um pedido chega, armazenamento, separação e embalagem, envio, atendimento ao cliente e gestão de devoluções são tratados pelo gigante online, enquanto o vendedor real não tem mais trabalho a fazer com isso.
A única coisa que os vendedores do marketplace ainda têm que fazer neste sistema é entregar mercadorias frescas a tempo antes que o produto fique esgotado. Mesmo na distribuição de mercadorias na Europa Central, no Reino Unido, na Europa Oriental, etc., a Amazon assume. Claro, parece bastante simples: Envie mercadorias FBA para a entrada de mercadorias da Amazon – venda itens – receba dinheiro. No entanto, os vendedores têm que prestar atenção a várias coisas para garantir uma remessa de entrada suave das mercadorias da Amazon.
Enviar para a Amazon: Como isso funciona?
Os primeiros passos, nomeadamente criar SKUs no Seller Central e ativar o envio para esses produtos com a Amazon, já deveriam ter sido concluídos. Para realmente enviar mercadorias FBA para a Amazon, é necessário um plano de entrega, embalagem adequada dos produtos e envio com um serviço de transporte profissional. A Amazon afirma que o check-in e a preparação após a entrega geralmente ocorrem dentro de três dias úteis. No entanto, durante períodos de vendas altas, como antes do Natal, na semana da Black Friday, etc., pode demorar mais. Os vendedores devem ter isso em mente ao gerenciar suas remessas de entrada para a Amazon. Tanto as dimensões da caixa quanto os requisitos de peso devem ser levados a sério pelos vendedores do marketplace. Ignorá-los pode levar a que remessas de entrada adicionais não sejam aceitas pela Amazon.
Para anunciar uma remessa, existem várias opções:
Em geral, os vendedores devem aderir aos requisitos de seu plano de entrega e não enviar mercadorias FBA para outro centro logístico da Amazon. Informações detalhadas podem ser encontradas aqui: Enviar produtos para a Amazon.
| Com o parceiro certo, os vendedores podem gerenciar seus produtos FBA da Amazon muito mais facilmente do que no Seller Central. Na Plentymarkets, por exemplo, todos os passos relevantes podem ser claramente representados em um único sistema. Dessa forma, você também mantém o controle de um negócio multicanal. |
Enviar mercadorias FBA para a Amazon: Estas regras do processo de entrada devem ser conhecidas pelos vendedores
Os requisitos do Amazon FBA Inventário de Entrada variam desde a escolha permitida de caixas até o peso e o material de embalagem correto. Dependendo do tipo de entrega – por exemplo, com um parceiro de transporte como a DHL, por caminhão, etc. – os vendedores também devem estar cientes de requisitos adicionais. Gostaríamos de apresentar os mais importantes a você.
Como as remessas devem ser embaladas?
A Amazon tem ideias muito específicas sobre como as remessas devem ser embaladas para um centro logístico. Estas são principalmente destinadas a facilitar a aceitação da remessa o máximo possível e a evitar potenciais fontes de erro.
Como regra geral, os vendedores devem usar uma caixa de seis lados com abas intactas feitas de material com pelo menos duas polegadas de espessura. A espessura do material também se aplica ao material de embalagem de itens individuais, tanto ao redor de cada item quanto entre os itens e as paredes da caixa. No entanto, se os produtos forem enviados na embalagem do fabricante, isso não é necessário. As caixas padrão permitidas para remessas de entrada para a Amazon são caixas de papelão ondulado, B-flutes, caixas ECT-32 (Teste de Compressão de Borda) e caixas de 200 libras (força de ruptura).
Dimensões da caixa e peso
Caixas com vários itens de tamanho padrão não devem exceder um comprimento de 25 polegadas em nenhum lado. Isso é permitido apenas se as unidades também forem grandes (ou seja, mais longas que 25 polegadas). No entanto, mesmo nesse caso, os vendedores devem escolher o tamanho da caixa de forma apropriada para o conteúdo, o que geralmente significa usar uma caixa que seja apenas duas polegadas maior para enviar mercadorias FBA para a Amazon.
Em geral, as caixas não devem pesar mais de 50 libras. Uma exceção existe apenas se o peso de um único item exceder 50 libras. Nesse caso, adesivos devem ser colocados na parte superior e nas laterais indicando que a caixa deve ser levantada por uma equipe. Se o item pesar mais de 100 libras, adesivos indicando “Levantar com palete” são obrigatórios.
Tanto as dimensões da caixa quanto os requisitos de peso devem ser levados a sério pelos vendedores do marketplace. Ignorá-los pode levar a que remessas de entrada adicionais não sejam aceitas pela Amazon.
Rotulagem correta das remessas
Para que as remessas passem suavemente pelo processo de entrada da Amazon, elas devem ser rotuladas adequadamente. As seguintes diretrizes devem ser seguidas:
Além disso, para um processo suave de entrada no armazém da Amazon, todos os itens devem ser rotulados com um código de barras escaneável. Este pode ser o código de barras do fabricante (códigos de barras permitidos: UPC, EAN, JAN e ISBN), um código de barras FNSKU e um Código de Transparência para prevenir a falsificação de produtos.
Mais informações sobre os requisitos podem ser encontradas por vendedores e fabricantes aqui: Requisitos de código de barras para produtos enviados pela Amazon e Requisitos de rotulagem para envios.
Notas adicionais sobre embalagem
Além disso, a Amazon fornece dicas adicionais sobre quais materiais de embalagem são permitidos quando os vendedores do marketplace desejam enviar produtos FBA para a Amazon. A fita utilizada deve, por exemplo, ser destinada ao envio e ser correspondentemente forte. Apenas se o conteúdo não se mover quando a caixa é suavemente agitada para frente e para trás é que está corretamente embalada.
Materiais de embalagem adequados são
Não são adequados os
Evite erros: Como você não deve embalar
Existem uma série de erros de iniciantes que devem ser evitados e que geralmente não são aceitos no processo de entrada pela Amazon. Estes incluem, por exemplo, caixas de PDV que são consideradas parte do item vendido. Caixas abertas ou caixas de palete (os chamados “Gaylords”) também não são permitidas. As caixas não devem ser envolvidas em filme plástico ou papel ou amarradas com fitas ou similares. Agrupar várias caixas também não é aconselhável.
Além disso, os vendedores devem sempre ter em mente que as caixas podem ser empilhadas tanto durante o envio quanto nos centros de logística. Para evitar danos, caixas grandes devem ser preenchidas com material de embalagem suficiente antes que os vendedores enviem esses produtos FBA para a Amazon.
Em geral, os produtos devem ser embalados de tal forma que possam passar pelo processo de entrada na Amazon intactos. Informações extensivas sobre as diretrizes de embalagem podem ser encontradas aqui: Diretrizes de embalagem e preparação.
O que há dentro? Informações sobre o conteúdo da caixa
Logicamente, Logística de Entrada e Saída da Amazon quer saber muito precisamente o que está incluído nas remessas de um vendedor. Se esta informação não for fornecida pelo vendedor, a Amazon irá coletá-la manualmente quando a remessa chegar ao armazém – mas, claro, não de graça. De janeiro a outubro, a taxa para isso é de $0,15, em novembro e dezembro $0,30. Além disso, a falta de informação pode resultar na incapacidade do vendedor de enviar produtos FBA para a Amazon.
Basicamente, a informação sobre o conteúdo da caixa pode ser transmitida durante a criação da remessa no Seller Central ou através do Amazon Marketplace Web Service (MWS). Qual método é utilizado depende dos fluxos de trabalho com os quais a criação da remessa é realizada.
Para mais informações e perguntas frequentes, visite: Fornecer informações sobre o conteúdo da caixa.
Send FBA goods to Amazon: Pacote, caminhão ou contêiner?
O tipo de entrega também desempenha um papel nas regulamentações que os vendedores devem seguir no processo de entrada.
Informações sobre remessas de caminhão e contêiner podem ser encontradas aqui:
Amazon FBA e Remessa de Entrada: Erros Potenciais
Nem tudo corre bem quando os vendedores do marketplace enviam seus produtos FBA para a Amazon – especialmente quando as remessas não cumprem os requisitos. Particularmente aqueles que estão apenas começando com o Amazon FBA precisam se familiarizar com as diretrizes do gigante online. Além disso, também existem irregularidades que não são responsabilidade do vendedor, mas surgem, por exemplo, de um erro de reserva por parte do funcionário da Amazon responsável pela execução.
Muita coisa pode dar errado logo na recepção dos produtos, como mostra a página de visão geral desta categoria de problemas. Por exemplo, os seguintes itens estão listados:
Todos esses erros podem ser ativamente evitados pelos vendedores ao se familiarizarem com os requisitos para o processo de entrada na Amazon e executá-los diligentemente. A situação é diferente com as fontes de erro mencionadas anteriormente sobre as quais o vendedor do marketplace não tem controle.
Após o recebimento de mercadorias: Verificar e reconciliar remessas
Uma vez que a remessa tenha chegado e sido registrada em um centro de logística, os vendedores podem selecionar a remessa relevante no Seller Central em “Inventário > Gerenciar remessas para a Amazon” e, em seguida, acessar a aba “Conteúdo” no fluxo de criação de remessas em “Rastrear remessa”. A página “Visão Geral da Remessa” agora exibirá o status de todas as unidades. As divergências entre o plano de entrega e os produtos realmente registrados também podem ser visualizadas na coluna correspondente aqui. Se itens estiverem faltando ou danificados após o processo de entrada na Amazon, há a opção de solicitar uma investigação. Se a Amazon assumir a responsabilidade e o item não puder ser encontrado, o vendedor será reembolsado pelo valor do produto.
Os vendedores podem visualizar o respectivo status de cada produto na coluna do mesmo nome. Se o status for “Ação Necessária”, houve uma divergência que justifica uma investigação. Para que o pedido de investigação seja enviado, uma das opções disponíveis em “Ação Necessária” deve ser selecionada:
Além disso, outros documentos são frequentemente necessários, que o vendedor pode enviar em “Selecionar arquivo” para investigar possíveis erros da parte da Amazon durante o processo de entrada. Esses documentos incluem principalmente prova de propriedade (por exemplo, a fatura do fornecedor) e, para cargas de caminhão, um recibo de entrega (por exemplo, o conhecimento de embarque). Outras informações também podem ajudar a esclarecer a divergência o mais rápido possível. A Amazon afirma:
| Exemplo | Descrição |
| Todas as divergências conhecidas | Você ou seu fornecedor enviaram mais ou menos unidades do que originalmente pretendido? Você ou seu fornecedor enviaram o produto errado? |
| Descrição das caixas de envio | Nossa equipe está procurando suas unidades no centro de logística. Portanto, informações sobre cor, tamanho ou outras características especiais podem nos ajudar a encontrar suas caixas de envio mais rapidamente. |
| Códigos de produto | Verifique o UPC, EAN ou JAN nos produtos. Eles correspondem ao código do produto no Seller Central? |
| Medidas de preparação faltando | Se um item não foi devidamente preparado para envio, isso pode causar atrasos na aceitação, pois precisamos preparar o item para você. |
Só agora os vendedores podem visualizar uma prévia da aplicação, verificar as informações e, finalmente, enviar o formulário.
Erro: O envio de produtos FBA para a Amazon falhou? Analisar erro automaticamente
Em vez de filtrar através de inúmeras remessas e unidades no Seller Central, os vendedores do mercado também podem ter suas remessas para a Amazon monitoradas automaticamente. Porque especialmente os vendedores profissionais com um certo volume de pedidos e um número significativo de SKUs precisam manter seu inventário quase continuamente atualizado e rapidamente atingir seus limites de tempo e pessoal. Ao mesmo tempo, também não é uma opção simplesmente aceitar que os produtos de alguém estão danificados ou perdidos na Amazon sem receber um reembolso por isso. Como é bem sabido, ninguém tem dinheiro a desperdiçar.
SELLERLOGIC Lost & Found Serviço Completo monitora todas as transações FBA em segundo plano e aplica automaticamente as reivindicações de reembolso do vendedor contra a Amazon. Com Lost & Found, a gestão de reembolsos torna-se um jogo de criança: nenhuma hora gasta revisando relatórios FBA, nenhuma coleta tediosa de todas as informações para um caso, nenhum copiar-e-colar no Seller Central e, acima de tudo, nenhuma comunicação estressante com a Amazon.
Taxas transparentes: Você só paga a comissão de 25% do valor do reembolso se realmente receber dinheiro de volta da Amazon. Sem reembolso, sem comissão.
Além das irregularidades nas remessas de entrada, erros de FBA da Amazon de todo tipo são encontrados pelo SELLERLOGIC Lost & Found Serviço Completo, como
Reembolsos FBA sem esforço e sem estresse – essa é a missão do SELLERLOGIC. Você, por outro lado, foca no que realmente importa para você – o crescimento do seu negócio.
Conclusão: Enviando produtos FBA para a Amazon
Não é tão fácil quanto Cumprimento pela Amazon parece. Embora os vendedores possam enviar seus produtos FBA diretamente para um centro logístico da Amazon, as regulamentações sobre tamanho de remessa, material de embalagem, rotulagem, etc. são de fato um desafio. É importante se preparar bem ou trabalhar com profissionais.
O mesmo se aplica ao rastreamento de quaisquer erros. Se estes forem causados pela Amazon, os vendedores têm direito a um reembolso, desde que o item não seja mais vendável. Para poder aplicar reivindicações de reembolso de forma econômica, os vendedores devem definitivamente usar um serviço profissional como SELLERLOGIC Lost & Found Serviço Completo.
Perguntas Frequentes
As taxas e custos do Amazon FBA variam dependendo da categoria do produto e dos serviços contratados. Normalmente, há uma taxa de referência mínima de 15%. Mais informações podem ser encontradas aqui: Visão geral de todos os custos do FBA para 2024.
O próprio cumprimento da Amazon é um serviço que o gigante do comércio eletrónico oferece a todos os vendedores terceiros no mercado. O vendedor envia os seus produtos para um Centro de Cumprimento da Amazon. Todos os passos que ocorrem após um pedido dos produtos são então tratados pela plataforma de comércio. Isso beneficia, por exemplo, os retalhistas online que querem tornar-se vendedores da Amazon, mas não têm a sua própria logística. O FBA pode ser facilmente ativado no Amazon Seller Central.
Normalmente, o vendedor FBA envia os seus produtos diretamente para um armazém da Amazon. Lá, os produtos são inseridos no sistema e armazenados até serem vendidos. No caso de um pedido, eles são embalados e finalmente enviados por robôs e/ou funcionários. Se ocorrer uma devolução, a Amazon também trata do processamento.
Normalmente, o vendedor FBA envia os seus produtos diretamente para um armazém da Amazon. Lá, os produtos são inseridos no sistema e armazenados até serem vendidos. No caso de vendas e envios transcontinentais pela Amazon, o profissional de logística até cuida da distribuição de produtos para vários centros de logística, por exemplo, na Polónia. No caso de um pedido, eles são embalados e finalmente enviados por robôs e/ou funcionários. Se ocorrer uma devolução, a Amazon também trata do processamento.
Não, não há sinais disso. Economicamente, o Cumprimento pela Amazon tem sido um sucesso para a plataforma de comércio, uma vez que o negócio do mercado agora gera mais receita para a Amazon do que as suas próprias vendas.
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