Acessórios de Vida de Alto Padrão pelo Preço Perfeito

Fundação:
Julho de 2017

Indústria:
Limpeza, móveis,
brinquedos

Itens na Amazon: 
aprox. 900

Envios:
aprox. 7.200 por mês

Background:

Florian Wucherpfennig estava à procura de novas experiências além do seu trabalho a tempo inteiro na empresa elétrica da família. A conselho de um amigo, começou a investigar a venda na Amazon.

Para ter sucesso na plataforma online, um vendedor precisa superar vários obstáculos e tomar medidas. O atendimento ao cliente e a otimização de preços formam a base para o sucesso no mercado e fazem o retalhista destacar-se. Após o lançamento da sua loja Amazon ReWu.eu, Florian reconheceu imediatamente a relevância do atendimento ao cliente e da precificação.

Challenge:

Quase cada segundo euro gasto online acaba na Amazon. Neste negócio online ferozmente competitivo, a ReWu.eu tem que afirmar-se entre os outros 100.000 retalhistas online na Alemanha. Como Florian vende exclusivamente por atacado, o diretor-geral tem que lutar diariamente contra a crescente concorrência. Os preços podem cair e a qualidade dos produtos sofre por causa disso.

“Não queremos vender produtos de lixo ao cliente pelo preço mais baixo. O nosso objetivo é oferecer produtos de alta qualidade com um atendimento ao cliente que nenhum dos nossos concorrentes consegue igualar. Essa é a nossa principal prioridade. É assim que permanecemos competitivos. Naturalmente, a guerra de preços também está presente no segmento de qualidade. É por isso que precisávamos de um parceiro para a otimização de preços que não dependa do preço mais baixo para entrar no Buy Box, mas que atue de forma dinâmica e adapte os preços de acordo com a situação do mercado,” explica Florian.

Solution:

Florian apostou no SELLERLOGIC Repricer porque ele ganha o Buy Box e o preço mais alto. Depois que os produtos são posicionados no Buy Box, o Repricer otimiza o preço do referido produto para o máximo possível. “Atualmente, estamos projetados para mercadorias. Portanto, o produto SELLERLOGIC é indispensável para nós. Ele ajusta os preços à situação do mercado, mas também ajuda a obter uma visão rápida dos segmentos em que ainda precisamos iterar ou observar mais de perto,” confirma Florian.

Resultados Bem-Sucedidos com SELLERLOGIC:

O atendimento ao cliente tem uma alta importância na ReWU.eu. Florian explica por quê: “É bem conhecido que um bom atendimento ao cliente consome muita energia, mas compensa em dobro no final. É também um método infalível para se destacar da concorrência. Usar o Repricer nos permite economizar enormes quantidades de energia que podemos canalizar para o nosso atendimento ao cliente, o que, por sua vez, beneficia os nossos clientes. Claro, o maior lucro que o Repricer proporciona é igualmente importante e entregue todas as vezes.“

“É difícil imaginar passar por cada produto manualmente repetidamente quando a concorrência muda. Em vez disso, olhamos para os nossos produtos uma vez por semana, verificamos quais não estão no Buy Box e fazemos ajustes. O Repricer cuida do resto,” continua Florian. “No entanto, acredito que ainda não estamos utilizando esta ferramenta a 100% de suas capacidades e ainda há alguns truques e recursos que poderiam ser úteis e divertidos.”