Эксперт в области электронной коммерции Йенс Армбехт в интервью: Преимущества программы поставщиков Amazon
Продавцы Amazon могут продавать свои товары не только как продавцы, но и как поставщики. Это означает, что они не продают напрямую конечным клиентам, а становятся поставщиками Amazon. Это создает классические B2B-отношения с гигантом онлайн-торговли.
Тем не менее, многие форумы содержат разочарованных поставщиков, которые сообщают о трудностях с программой. Кроме того, кажется, что все больше контента, который изначально был зарезервирован для поставщиков, становится доступным для продавцов. Итак, каковы преимущества программы поставщиков?
Гигант онлайн-торговли довольно сдержан в отношении информации о программе. Только в Vendor Central продавцы узнают больше. Однако для этого требуется регистрация в качестве поставщика.
Поэтому мы поговорили с Йенсом Армбехтом, экспертом в области электронной коммерции и основателем Shopvires, о преимуществах программы поставщиков.
SELLERLOGIC: Похоже, что Seller Central и Vendor Central все больше сходятся. Какие преимущества вы видите в программе поставщиков по сравнению с Seller Central?
Йенс Армбехт: “Во-первых, важно учитывать, для кого на самом деле предназначена программа поставщиков. Большинство поставщиков — это производители товаров, которые продают напрямую Amazon.
Хотя продавцы и поставщики все больше сходятся в терминах ‘функциональности’, таких как контент A+, программа поставщиков останется привлекательной для производителей.
Есть простая причина для этого: многие крупные производители не могут или не хотят продавать напрямую конечным клиентам по различным причинам и, следовательно, нуждаются в ком-то вроде Amazon.”
SELLERLOGIC: Кого бы ты порекомендовал перевести с продавца на поставщика? Ты бы также порекомендовал некоторым поставщикам перейти на программу продавцов?
Йенс Армбехт: “На это нельзя ответить в общем. В большинстве случаев гибридная стратегия имеет больше смысла, что означает быть как поставщиком, так и продавцом одновременно.
Тем не менее, нужно очень четко понимать, чего ты хочешь с одной стороны и что можешь сделать с другой.”
SELLERLOGIC: В многих форумах есть жалобы на то, что расходы программы поставщиков очень непрозрачны, такие как взносы на рекламные расходы. Ты знаком с этой проблемой? Что бы ты посоветовал пострадавшим?
Йенс Армбехт: “Да, я слышу это время от времени. Однако это вовсе не непрозрачно. Взгляд на Vendor Central показывает, почему были оплачены определенные ‘штрафы’.
Безусловно, есть реальные проблемы, такие как программа SIOC, но 90% времени это зависит от поставщика, так как у них нет контроля над своими процессами.”
SIOC — это метод, используемый Amazon для упаковки продуктов для клиента. Онлайн-гигант стремится производить как можно меньше упаковочных отходов.
Требования Amazon действительно очень высоки, но каждый поставщик знает об этом заранее, по крайней мере, если он провел свое исследование и не только смотрел на знаки доллара.
Ясный совет: всем следует заранее искать внешнюю консультацию, например, у нас, чтобы получить нейтральную оценку того, могут ли они выполнить требования, и убедиться, что усилия не превратятся в бездонную яму.
SELLERLOGIC: Несколько лет назад одним из аргументов в пользу Vendor Central был доступ к продвинутым рекламным форматам, таким как контент A+ и Amazon Vine. Однако теперь они также доступны для продавцов. Остается ли статус поставщика ценным?
Йенс Армбехт: “Да, особенно крупные производители не имеют возможности отправить товар с счетом конечному клиенту, поэтому им все равно понадобится программа поставщиков.
Тем не менее, всем производителям/поставщикам следует пересмотреть это в корне или занять другую позицию, чтобы быть более гибкими и не зависеть так сильно от одного клиента (которым по сути является Amazon в программе поставщиков). Мы также рады помочь здесь и подчеркнуть соответствующие преимущества и недостатки.”
SELLERLOGIC: Еще одно преимущество, упомянутое во многих блогах, заключается в том, что поставщики больше не должны беспокоиться о логистике и поддержке клиентов. Однако у продавцов FBA также есть это преимущество. Чем отличаются системы в этом аспекте?
Йенс Армбехт: “Сравнивать это не так просто. Да, в основном Amazon (до определенной степени) берет на себя поддержку клиентов при использовании FBA.
Тем не менее, по каждому заказу должен быть выставлен счет. Хотя это теперь также можно сделать через Amazon, у крупных производителей с этим есть особая проблема.
Если правильно заключить контракт с поставщиком, то возвратов тоже не будет, что является еще одной темой, о которой мне не нужно беспокоиться как производителю.
Бизнес поставщиков может быть классической операцией B2B, хотя, безусловно, есть и некоторые подводные камни.”
SELLERLOGIC: Есть ли какие-либо объявления о дополнительных преимуществах для поставщиков, которые останутся эксклюзивными для них и не будут открыты для продавцов?
Йенс Армбехт: “На самом деле, я слышал об этом одну-две вещи, но пока не могу ничего сказать.”
SELLERLOGIC: Спасибо!
Указание на изображения в порядке изображений: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
