Експерт з електронної комерції Єнс Армбрахт в інтерв’ю: Переваги програми постачальників Amazon

Продавці Amazon можуть продавати свої продукти не лише як продавці, а й як постачальники. Це означає, що вони не продають безпосередньо кінцевим споживачам, а стають постачальниками Amazon. Це створює класичні бізнес-відносини B2B з гігантом онлайн-торгівлі.

Однак багато форумів містять розчарованих постачальників, які повідомляють про труднощі з програмою. Крім того, здається, що все більше контенту, який спочатку був зарезервований для постачальників, стає доступним для продавців. Отже, які переваги програми постачальників?

Онлайн-гігант досить стриманий щодо інформації про програму. Лише у Vendor Central продавці дізнаються більше. Однак для цього потрібна реєстрація як постачальника.

Отже, ми поговорили з Єнсом Армбрахтом, експертом з електронної комерції та засновником Shopvires, про переваги програми постачальників.

Експерт з електронної комерції та засновник Shopvires активно працює в онлайн-роздрібній торгівлі протягом 17 років і має пристрасть до створення та розширення бізнесу. З Shopvires він консультує компанії з питань, пов’язаних з електронною комерцією. Значна частина бізнесу включає консультування з зареєстрованими та потенційними постачальниками.

SELLERLOGIC: Схоже, що Seller Central і Vendor Central все більше конвергують. Які переваги ви бачите в програмі постачальників у порівнянні з Seller Central?

Єнс Армбрахт: “По-перше, важливо врахувати, для кого насправді призначена програма постачальників. Більшість постачальників – це виробники продуктів, які продають безпосередньо Amazon.
Хоча продавці та постачальники все більше конвергують у термінах ‘функціональності’, таких як контент A+, програма постачальників залишиться привабливою для виробників.
Є проста причина для цього: багато більших виробників не можуть або не хочуть продавати безпосередньо кінцевим споживачам з різних причин і, отже, потребують когось на кшталт Amazon.”

SELLERLOGIC: Кого б ти рекомендував перейти з продавця на постачальника? Чи рекомендував би ти деяким постачальникам перейти на програму продавців?

Єнс Армбрахт: “Це не можна відповісти в загальному. У більшості випадків гібридна стратегія має більше сенсу, що означає бути як постачальником, так і продавцем одночасно.
Однак потрібно чітко усвідомлювати, чого ти хочеш з одного боку і що можеш зробити з іншого.”

SELLERLOGIC: Є скарги на багатьох форумах, що витрати програми постачальників є дуже непрозорими, як-от внески на витрати на рекламу. Чи знайомий ти з цією проблемою? Що б ти порадив постраждалим?

Єнс Армбрахт: “Так, я чую це час від часу. Однак це зовсім не непрозоро. Погляд на Vendor Central показує, чому були сплачені певні ‘штрафи’.
Безумовно, є реальні виклики, такі як програма SIOC, але 90% часу це залежить від постачальника, оскільки вони не контролюють свої процеси.”

SIOC – це метод, який використовується Amazon для упаковки продуктів для клієнта. Онлайн-гігант має на меті виробляти якомога менше відходів упаковки.

Вимоги Amazon, насправді, дуже високі, але кожен постачальник знає про це заздалегідь, принаймні, якщо він провів своє дослідження і не лише мав знаки долара в очах.
Чітка порада: усім слід заздалегідь шукати зовнішню консультацію, наприклад, у нас, щоб отримати нейтральну оцінку того, чи можуть вони відповідати вимогам і впевнитися, що зусилля не перетворяться на безодню.

SELLERLOGIC: Кілька років тому одним з аргументів на користь Vendor Central був доступ до розширених рекламних форматів, таких як контент A+ та Amazon Vine. Однак тепер вони також доступні для продавців. Чи залишається статус постачальника цінним?

Єнс Армбрахт: “Так, особливо більші виробники не мають можливості надіслати товар з рахунком кінцевому споживачу, тому їм все ще знадобиться програма постачальників.
Однак усім виробникам/постачальникам слід переосмислити це в основному або зайняти іншу позицію, щоб бути більш гнучкими і не залежати так сильно від одного клієнта (яким, по суті, є Amazon у програмі постачальників). Ми також раді допомогти тут і підкреслити відповідні переваги та недоліки.”

SELLERLOGIC: Інша перевага, згадана в багатьох блогах, полягає в тому, що постачальники більше не повинні турбуватися про логістику та підтримку клієнтів. Однак продавці FBA також мають цю перевагу. Чим відрізняються системи в цьому аспекті?

Єнс Армбрахт: “Це не так просто порівняти. Так, в основному, Amazon (до певної міри) бере на себе підтримку клієнтів при використанні FBA.
Однак за кожним замовленням має бути виставлений рахунок. Хоча це тепер також можна зробити через Amazon, більші виробники мають з цим особливу проблему.
Якщо правильно укласти контракт постачальника, також немає повернень, що є ще одним пунктом, про який мені не потрібно турбуватися як виробнику.
Бізнес постачальників може бути класичною B2B-операцією, хоча, безумовно, є деякі підводні камені.”

SELLERLOGIC: Чи є якісь оголошення про додаткові переваги для постачальників, які залишаться ексклюзивними для них і не будуть відкриті для продавців?

Єнс Армбрахт: “Насправді, я чув про це одну-дві речі, але поки не можу нічого сказати.”

SELLERLOGIC: Дякую!

Кредити зображень у порядку зображень: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com