Основание:
Ноябрь 2016
Отрасль:
Косметика, пищевые добавки, органические продукты
Товары на Amazon:
1.000
Отгрузки:
около 8.000 в месяц
Контекст:
В 2018 году Amazon зарегистрировала выручку в 232,9 миллиарда долларов США. Около 45% немецких продавцов Amazon отправляют свои товары через Fulfillment by Amazon (FBA). Сандра Шривер – владелица магазина Amazon “Samtige Haut” (в переводе с немецкого “Более гладкая кожа”) – одна из них. Несмотря на все преимущества программы FBA, для онлайн-продавцов больше невозможно отслеживать поток данных транзакций FBA по мере увеличения продаж. По этой причине анализ вообще не проводится.
Вызов:
Сандра Шривер изначально пришла из косметической индустрии. Во время своей работы в сфере электронной коммерции в Берлине она завершила обучение в области онлайн-маркетинга и электронной коммерции.
Она хотела применить полученные знания и объединить их со своей страстью к косметике и питанию. Так и появился магазин Amazon “Samtige Haut”. С примерно 1.000 товарами и около 8.000 отгрузками в месяц через программу FBA, было почти невозможно отслеживать огромный поток данных на Amazon. Она вскоре поняла, что ей нужен поставщик услуг, который мог бы помочь ей контролировать процессы программы FBA. “Как онлайн-продавец, вы полагаетесь на Fulfillment by Amazon, потому что программа значительно упрощает логистические процессы в компании. Однако никто не идеален, и, конечно, такие ведущие компании, как Amazon, тоже могут допускать ошибки.
Ручная проверка ошибок была исключена. Анализ источников проблем очень сложен и требует огромного количества времени. “Это вышло бы за рамки любого экономического обоснования,” сказала нам Сандра. “Решение Lost & Found от SELLERLOGIC было рекомендовано мне моим мужем, который уже работает с Repricer этого поставщика услуг и очень доволен продуктом. На рынке есть много решений, которые необходимы компании Amazon для успешной работы на соответствующих торговых площадках. Я считаю, что Lost & Found уникальна и незаменима для продавцов FBA.”
Решение:
“Инструмент несложен в использовании и может быть быстро и легко интегрирован. Пошаговые инструкции, а также база знаний очень полезны и не требуют никакой поддержки со стороны SELLERLOGIC. Lost & Found каждый день предоставляет новые случаи и предлагает предустановленные текстовые формы, которые можно просто скопировать и вставить в Amazon Seller Central. Мне нужно только скопировать и вставить работу, чтобы получить возврат от Amazon. Поскольку представленные случаи обычно принимаются без дополнительных вопросов, весь процесс остается очень простым!”
Сандра Шривер
Генеральный директор „Samtige Haut“
“Существует множество решений на рынке, которые компании Amazon необходимы для успешной работы на соответствующих маркетплейсах. Я считаю, что Lost & Found уникален и незаменим для продавцов FBA”.
Результаты Успеха с SELLERLOGIC:
“Поскольку Lost & Found отслеживает отдельные транзакции до 18 месяцев, я получил возврат около 1.300 EUR сразу после интеграции инструмента, который я бы никогда не заметил без SELLERLOGIC. До интеграции Lost & Found мне не было ясно, сколько посылок просто пропало за это время. Вы не можете вручную контролировать объем данных, и обычно Amazon не дает вам никакой обратной связи по отсутствующим товарам. С Lost & Found вы получаете свои деньги обратно и экономите огромное количество времени – благодаря автоматизированному поиску и представлению случаев с использованием функции Копировать и Вставить.”
“Я могу только порекомендовать всем интегрировать решение в свою систему. У вас нет ничего, что можно потерять! Стоимость SELLERLOGIC Lost & Found очень справедлива с моей точки зрения, потому что она рассчитывается пропорционально фактическому возврату от Amazon. Если ничего не будет найдено, расходы не будут взиматься. Каждый день без Lost & Found стоит продавцам денег. Кроме того, у вас есть максимум 18 месяцев для подачи ваших запросов, в некоторых случаях даже меньше,” заключает Сандра для нас.