Základ:
November 2016
Odvetvie:
Kozmetika, výživové doplnky, organické produkty
Predmety na Amazone:
1 000
Zásielky:
približne 8 000 mesačne
Pozadie:
V roku 2018 mal Amazon obrat 232,9 miliardy amerických dolárov. Približne 45 percent nemeckých predajcov na Amazone posiela svoje tovary prostredníctvom Fulfillment by Amazon (FBA). Sandra Schriewer – majiteľka obchodu na Amazone „Samtige Haut“ (nemecky „Najhladšia pokožka“) – je jednou z nich. Napriek všetkým výhodám programu FBA nie je pre online predajcov už možné sledovať tok údajov FBA transakcií, keďže predaje rastú. Z tohto dôvodu sa analýza vôbec nevykonáva.
Výzva:
Sandra Schriewer pôvodne pochádza z kozmetického priemyslu. Počas svojej práce v sektore E-commerce v Berlíne dokončila štúdium online marketingu a E-commerce.
Chcela uplatniť získané vedomosti v praxi a skombinovať ich so svojou vášňou pre kozmetiku a výživu. Takto vznikol obchod na Amazone „Samtige Haut“. S približne 1 000 položkami a okolo 8 000 zásielkami mesačne prostredníctvom programu FBA bolo takmer nemožné sledovať obrovský tok údajov na Amazone. Čoskoro si uvedomila, že potrebuje poskytovateľa služieb, ktorý jej môže pomôcť kontrolovať procesy programu FBA. „Ako online predajca sa spoliehate na Fulfillment by Amazon, pretože program značne uľahčuje logistické procesy v spoločnosti. Avšak nikto nie je dokonalý a samozrejme aj vedúce spoločnosti ako Amazon môžu robiť chyby.
Manual kontrola chýb bola vylúčená. Analýza zdrojov problémov je veľmi komplexná a vyžaduje obrovské množstvo času. „To by presiahlo akýkoľvek ekonomický rámec,“ povedala nám Sandra. „Riešenie Lost & Found od SELLERLOGIC mi odporučil môj manžel, ktorý už pracuje so službami poskytovateľa Repricer a je s produktom veľmi spokojný. Na trhu je mnoho riešení, ktoré Amazon podnik potrebuje na to, aby bol úspešný na svojich príslušných trhoch. Verím, že Lost & Found je jedinečné a nevyhnutné pre predajcov FBA“.
Riešenie:
„Nástroj nie je ťažké používať a dá sa rýchlo a jednoducho integrovať. Pokyny krok za krokom – ako aj znalostná báza – sú veľmi užitočné a nevyžadujú žiadnu podporu od SELLERLOGIC. Lost & Found hlási nové prípady každý deň a poskytuje preddefinované textové moduly, ktoré môžu byť jednoducho skopírované a vložené do Amazon Seller Central. Stačí len skopírovať a vložiť prácu, aby som dostal náhradu od Amazonu. Keďže predložené prípady sú zvyčajne akceptované bez ďalších otázok, celý proces je veľmi jednoduchý!“
Sandra Schriewer
CEO „Samtige Haut“
“Na trhu je mnoho riešení, ktoré Amazon podnik potrebuje na to, aby bol úspešný na svojich príslušných trhoch. Verím, že Stratené a nájdené je jedinečné a nevyhnutné pre predajcov FBA”.
Úspešné výsledky s SELLERLOGIC:
„Keďže Lost & Found sleduje jednotlivé transakcie až 18 mesiacov dozadu, dostala som náhradu vo výške približne 1 300 EUR okamžite po integrácii nástroja, čo by som nikdy nezistila bez SELLERLOGIC. Pred integráciou Lost & Found nebolo jasné, koľko balíkov jednoducho zmizlo. Nemôžete manuálne skontrolovať množstvo údajov a zvyčajne vám Amazon neposkytne žiadnu spätnú väzbu o chýbajúcich tovaroch. S Lost & Found dostanete svoje peniaze späť a ušetríte si obrovské množstvo času – vďaka automatizovanému výskumu a predkladaniu prípadov pomocou funkcie Kopírovať a vložiť.“
„Môžem len odporučiť každému, aby integroval riešenie do svojho systému. Nemáte čo stratiť! Náklady na SELLERLOGIC Lost & Found sú z môjho pohľadu veľmi spravodlivé, pretože sú vypočítané proporcionálne k skutočnej náhrade od Amazonu. Ak sa nič nenájde, nebudú účtované žiadne poplatky. Každý deň, ktorý prejde bez Lost & Found, stojí predajcov peniaze. Okrem toho máte maximálne 18 mesiacov na podanie svojich nárokov, v niektorých prípadoch ešte menej,“ uzatvára Sandra pre nás.