Neden Küresel Bir Pandemi Dadaro’yu Etkilemez

Kuruluş:
2004

Sektör:
Takı & Değerli metaller

Amazon’daki Ürünler: 
yaklaşık 1.600 SKU

Gönderimler:
ayda yaklaşık 700

Background:

2008’de, 2004’te kurulan ve takı üretimi, satın alımı ve satışı konusunda uzmanlaşmış aile şirketi, geleneksel toptan satış kanalının yavaş yavaş sona erdiğini gördü. Ekonomik kriz ve altın fiyatlarındaki artış nedeniyle, takı satın alma talebinde bir düşüş yaşandı ve bu da satışlarını olumsuz etkiledi. Bu noktada, Dadaro’nun CEO’su Luis Gómez, aile işini kurtarmak için çevrimiçi satışa geçmesi gerektiğinden hiç şüphe duymadı.

Starting Out:

Takı e-ticaret mağazası MondePetit’i kurduktan sonra, Luis 2015’te bir Amazon satıcısı olmaya karar verdi. Dadaro için, İspanya’daki aktif Amazon mağazasını hemen uluslararası ürün satışında Marketplace’in sunduğu olanakları fark etti. 2017’de Amazon FBA hizmetleriyle çalışmaya başladı ve böylece aile işini uluslararası bir seviyeye taşıyarak İtalya, Almanya, Fransa ve Birleşik Krallık gibi pazarlarda satış yapmaya başladı.

“Amazon’un FBA hizmetlerini ve web sitemiz aracılığıyla çok kanallı lojistiği kullanmak işimiz üzerinde büyük bir etki yarattı,” diyor Luis. “Müşteri hizmetleri açısından, bize çok yardımcı oldu, çünkü Amazon müşteri taleplerini doğrudan yönetiyor. Ancak, diğer yandan, işlediğimiz işlem sayısıyla birlikte, lojistik merkezlerinde kaybolacak ürünlerin olduğunu biliyordum.”

Solution:

İspanya’daki sıkı kapanma önlemleri sırasında, Luis gelen kutusundaki tekliflere dikkatle göz attı. Bu şekilde, Amazon konusunda uzmanlaşmış İspanya’nın ilk pazar danışmanlık ajansı VGAMZ’den aldığı bir e-postaya rastladı: “E-posta dikkatimi çekti ve elimde biraz zaman olduğu için VGAMZ podcast’ini dinlemeye karar verdim. Böylece Lost & Found aracı hakkında video eğitimlerini izlediğim Youtube kanallarını buldum ve burada SELLERLOGIC’ı keşfettim!” diyor Luis. “Hemen kendime dedim ki, bu tam da şu anda ihtiyacım olan şey. Not aldım ve birkaç gün içinde SELLERLOGIC’da hesabımı oluşturdum.”

Successful Results With SELLERLOGIC:

Her şey başından itibaren hızlı ve kolaydı, SELLERLOGIC müşteri hizmetleri ekibinden yardım istemek zorunda kalmadan, diyor Luis. “Kayıt süreci kolaydı ve aracın uygulanması çok basit. Çok kısa bir süre içinde, ilk geri ödeme vakaları görünmeye başladı. 117 vaka olduğunu gördüğümde buna inanamadım.”

“FBA işlemlerini takip etme ve raporlama sürecini otomatikleştirmiş olmam, özellikle şu anda yaşadığımız zamanlarda çok işe yaradı. İddia vakalarımı Amazon’a raporlamak için bilgileri kopyalayıp yapıştırmak hiç bu kadar kolay olmamıştı!”

“SELLERLOGIC olmadan bu 3886,91 € geri ödemeyi alamazdım. Şu anda, mevcut durum nedeniyle, iş yükü ve Amazon’da sürekli olarak meydana gelen tüm değişikliklerle birlikte, bu konuyla ilgilenmem imkansız olurdu,” diyor Luis. “Bu Koronavirüs zamanlarında, SELLERLOGIC gerçekten bir hediye oldu, umarım uzun süre kullanmaya devam edebilirim.”